ADMINISTRACION Y EMPRESAS

CURSO:
INVESTIGACION DE MERCADOS

DOCENTE:
MULLER PUCAHUARANGA, SANDRA MELISSA.

SECCION:
G4AT - 00

CORDINADOR:
VLLEGAS JIMENEZ, Francisco.

INTEGRANTES:

CARRANZA CARRANZA, Kristell.

CASTILLO BEJARANO, Hermes Jean Paul.

GAVIDIA SANCHEZ, Cecilia Yuriko.

ORTIZ VILCA, Jeffrey Jhair.

CICLO :

“IV CICLO “

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I. CONTENIDO DEL PROYECTO (ESQUEMA DE TRABAJO DETALLADO).

Presentación.

Se sabe que las empresas que realizan servicios turísticos necesitan de una serie de
información de las personas, para saber si será viable realizar este tipo de servicio en una
ciudad. Por ello es un tema de vital importancia la investigación de mercado para el futuro
empresario, pues le permite orientar, además de analizar este mercado potencial con
objetivos estratégicos como: la definición del precio, el desarrollo de los futuros canales de
distribución, el tipo de promoción y publicidad que utilizara para dar a conocer su empresa y
las estrategias de mercadeo para ofrecer lo que el consumidor quiere, desea y necesita en el
lugar y el momento oportuno.
Busca incrementar su participación en el mercado, tener mayor cobertura y a la vez mejorar
su competitividad. A continuación, explicaremos los componentes de investigación de
mercado que se emplearon en este Proyecto.

Justificación del Proyecto.

La finalidad de este proyecto es emplear lo aprendido en el curso, ayudar a orientarnos y a la
vez generar cierta cantidad de experiencia en el ámbito competente empresarial;
centrándonos en el público objetivo y observando las diversas variables que nos ayudaran para
tomar futuras decisiones en la empresa que nos propongamos a realizar.

Marco técnico Metodológico.

Basándonos en la problemática del turismo, se tuvo la necesidad de emplear técnicas de
mercadeo y la investigación en fuentes secundarias con la finalidad de ver a cuantas personas
les gusta hacer turismo.
Estas técnicas que se utilizaron son:
Análisis interno, esto nos Ayudó a tener un conocimiento base.
Se realizó el análisis de público objetivo. Es decir, a qué tipo de personas nos dirigimos con
esta investigación, especificando a personas entre las edades de 18 a 60 años.

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 Capítulo I: Generalidades

Empresa / marca:
Cibertec

Historia}
Cibertec es una institución educativa que cuenta con más de 33 años de experiencia en la
formación y capacitación de profesionales en diferentes áreas de Tecnologías de la
Información, Gestión y Negocios, Diseño, Comunicaciones e Ingeniería.
Se fundó en el año 1983 y, desde entonces, sus principales pilares de crecimiento son la
permanente Actualización e Innovación de sus carreras profesionales, programas y cursos
que van alineados con los avances tecnológicos que ocurren con el mundo; así como
la Calidad y el Servicio de excelencia.
Desde septiembre de 2004 Cibertec es parte de Laureate Internacional Universities, la red
privada de instituciones de educación superior líder en el mundo; cuyo signo distintivo y
misión es dar acceso a una Educación de Calidad a todas las personas que así lo requieran.

Rubro/sector económico:

Sector de Servicios.

Cartera de productos

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 Misión, Visión y Valores.
Nuestra Visión

• Nuestra Visión es ser la institución líder de educación superior técnica en el Perú

con alcance a nivel nacional.

Nuestra Misión

• Formar profesionales íntegros y competentes brindando una educación superior

de alta calidad que contribuya al desarrollo económico y ambiental del país.

Nuestros Valores

• INTEGRIDAD: Comportarse y expresarse siempre con la verdad.

• RESPETO: Consideración y reconocimiento de la dignidad de las personas y la
integridad de la empresa.

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• COMPROMISO: Promesa de cumplimiento de una responsabilidad o rol asignado.
• TRABAJO EN EQUIPO: Obrar en unión de otros con un mismo fin.
• PASIÓN POR LA CALIDAD: Afición vehemente hacia la excelencia de nuestros
productos, servicios y procesos.
• LIDERAZGO: Motivación a conseguir la concreción de nuestros objetivos
transformando el potencial individual en desempeño colectivo.

Capítulo II: Análisis situacional

Con respecto a la problemática del turismo nacional analizada en el presente

informe, se han tomado en cuenta los siguientes datos para contextualizar la
investigación.
En primer lugar, según (Portalturismo, 2019), Edgar Vásquez, ministro de
Comercio Exterior y Turismo, reveló que cerca de 370,000 personas fueron las
que llegaron a Piura. Los viajeros provenían en su mayoría de Ecuador con un
21%, seguidos por Chile con 16% y Argentina con 12%.

Así mismo, según (amCharts, 2017) a través del Portal Prom Perú , considera
que el mayor flujo de viajes realizados por peruanos son estas 6 ciudades:
Arequipa, Chiclayo, Huancayo, Piura, Trujillo.

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Análisis interno (identificación del problema).
En cibertec muy poco o nada informa o incentiva a relizar turismo a los
trujillanos.

Análisis del público objetivo (Hombres y mujeres de 18 a 60 años de los

niveles socio económicos A, B y C residentes en su distrito)
El presente estudio se enfoca en recolectar la opinión de hombres y mujeres de 18 a 60 años
de los niveles socioeconómicos A, B y C, residentes en las urbanizaciones La Noria, El Molino,
San Andrés 5ta Etapa, Las Quintanas, Sto. Dominguito y El Golf, que gustan de realizar viajes
al interior del país, por recreación, por eventos, por visita a familiares, por su gastronomía,
por su ambiente, por sus paisajes, por la cultura.

Va dirigido a hombres y mujeres de 18 a 60 años con un nivel socioeconómico A y B (Alta y

Media).

Capitulo III: Plan de investigación.

Problema General.
Cibertec en cuestión al turismo puede incentivar brindando
facilidades de viajes o promocionando ofertas de otras
empresas, así mismo puede brindar información de diversos
lugares del Perú que pueden ser visitados por los estudiantes.

Hipótesis.
- Convenios con entidades que brindan turismo, se puede aplicar este beneficio
para las carreras de turismo.
- Publicaciones en los correos cada cierto tiempo, brindando información sobre
las promociones turísticas de ciertas empresas.

Objetivos de Investigación.
 General:
Determinar cuáles son las zonas turísticas nacionales de mayor interés
para el turista peruano en la ciudad de Trujillo – 2019.
 Específicos:

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-Envase a encuestas averiguar qué tan visitados son los sitios nacionales en
el Perú por los trujillanos.
-obtener información como datos primarios.

 Además de saber si será rentable o viable.

 Se obtiene información actualizada.

Público objetivo (población y muestra)

Técnicas de investigación (explicación detallada del proceso
llevado a cabo).

Método de muestreo (Justificación técnica de los tipos de

muestreo elegidos)

Ámbito geográfico (detalle de zonas en las que se llevó a cabo

el trabajo de campo).

1.1.1. Cronograma de trabajo

Capítulo IV: Aplicación

Resumen ejecutivo (principales hallazgos del estudio).

Resultados (Cuadros con el consolidado de los resultados de las

técnicas cualitativas, gráficos estadísticos con los resultados de
las técnicas cuantitativas).

Marco estratégico
Planteamiento estratégico (Explicación detallada de las
decisiones a tomar en función a los resultados de la
investigación y que den solución a la problemática).

Recomendaciones para investigaciones futuras.

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Conclusiones finales del proyecto de investigación.

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 Bibliografía.

 Portalturismo. (03 de Abril de 2019). Portal de Turismo. Obtenido de Piura fue uno de
los destinos preferidos de los extranjeros el 2018:
https://portaldeturismo.pe/noticia/piura-fue-uno-de-los-destinos-preferidos-de-los-
extranjeros-el-2018/

 amCharts. (2017). Prom Perú. Obtenido de Prom Perú:

https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN/sitio/ReportesCiudadesEmisoras

https://portaldeturismo.pe/seccion/estadisticas/
https://www.promperu.gob.pe/turismoin/sitio/turismocifras.
https://www.promperu.gob.pe/turismoin/.
https://intellectamarketing.com/consultora-investigacion-mercado-empresas/.

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 ANEXOS:
Fuente secundaria de cómo hacer una investigación de mercado.

PROMPERÚ considera a las 6 ciudades que emiten el mayor flujo

de viajes de peruanos por el país.

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