Habilidades de Negocio y Solución de conflictos –Grupo 5

Métodos Alternativos en la Solución de conflictos.

Presentado por:

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Introducción.

Siendo el parque de vital importancia en la comunidad del barrio de villa hermosa, ubicado

en el municipio de Villavicencio – Meta, las personas vinculadas a la asociación de padres de

familia se encuentran en desacuerdo frente a los padres de un grupo de jóvenes en adolescencia

media entre (15-17 años) que viven en el barrio, los cuales hacen uso del parque para conversar

de manera obscena y con una conducta de mal ejemplo sin supervisión de los adultos

responsables siendo un déficit cualitativo de espacio público. Consejo nacional de política

económica y social (Conpes, 2012).

Este trabajo se presenta con la finalidad de resolver el conflicto entre los actores mencionados

con anterioridad mediante el uso de los métodos alternativos de solución de conflictos, el cual

permite ver la controversia, sin la necesidad de llegar a una intervención judicial (Cornelio,

2014). Realizando una introducción al tema, descripción general del caso en conflicto, desarrollo

de la pregunta problema que nos permitirá plantear los objetivos generales y específicos, la

realización del marco conceptual que nos dará una idea de los conceptos que enmarcan el

problema y serán guía clave para la proposición jurídica, el desarrollo de los objetivos

específicos, logrando dar solución y conclusiones del caso.

Explicación del Caso.

La asociación de padres de familia observan cómo los jóvenes del barrio, hacen uso de un

lenguaje verbal obsceno y actos que molestan a los niños más pequeños en el parque de la

comunidad, llegando los niños a casa golpeados y en algunos casos con un lenguaje inapropiado

enseñado por los jóvenes, la junta de asociación de padres solicita a los padres de estos jóvenes

de adolescencia media a corregir a sus hijos, pero estos se demuestran pasivos ante el conflicto

llegando a casa exclusivamente a descansar (ver televisión, comer y dormir). Después de su

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jornadas de trabajo, prestando poca o nula atención a lo que sus hijos realizan en el transcurso

del día.

Pregunta Problema.

¿Qué método alternativo procede para la resolución del conflicto entre la asociación de padres

de familia y padres de los jóvenes de adolescencia media del barrio villa hermosa y que pasos

propone para reconstruir la relación quebrantada entre las partes?

Objetivos

Objetivo General

Identificar que método alternativo que procede para resolver el conflicto que aqueja a la

asociación de padres de familia y padres de jóvenes en adolescencia media a causa de sus actos

y lenguaje inapropiado.

Objetivos Específicos

Relacionar las causas del conflicto presentado entre la asociación de padres y padres de jóvenes

en adolescencia media a causa de los actos del lenguaje inapropiado de sus hijos.

Analizar el conflicto mediante uso de la Mediación reconstruyendo la relación quebrantada

entre la asociación de padres de familia y padres de jóvenes en adolescencia media a causa de los

actos y del lenguaje inapropiado de sus hijos.

Marco Conceptual.

El parque: es “un componente esencial del bienestar de las personas en las ciudades.” (Páramo

et al., 2018) el cual debe ser usado de manera responsable, respetando las normas de

convivencia. (Congreso de Colombia, 2016).

Para el conflicto planteado se realizara uso de la Mediación como el método alternativo para

la solución del conflicto que para Fuquen, (2003) “permitiendo la escucha de las partes
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involucradas para determinar los intereses y facilitar un camino que permita encontrar

soluciones.” (p. 275). Reconstruyendo la relación quebrantada y observando el problema como

una oportunidad de desarrollo social colectivo.

Desarrollo de los Objetivos Específicos.

Relacionar las causas del conflicto presentado entre la asociación de padres y padres de

jóvenes en adolescencia media a causa de los actos del lenguaje inapropiado de sus hijos:

Se observa un conflicto horizontal, de interese por el uso del parque entre los actores de la

asociación de padres y los padres de los jóvenes de adolescencia media, estos últimos afrontando

la situación de sus hijos de manera pasiva a causa de la falta de supervisión generando conflicto

inmediatos, cíclicos que pueden generar otros conflictos como tal- coyunturales. (Instituto

Politécnico Grancolombiano. [Poligran], s.f).

Analizar el conflicto mediante uso de la Mediación reconstruyendo la relación

quebrantada entre la asociación de padres de familia y padres de jóvenes en adolescencia

media a causa de los actos y del lenguaje inapropiado de sus hijos:

Se realizara uso de la Mediación “la cual permite la creación de un entorno propicio para

alcanzar una solución razonable, contando con la participación de un tercero, auxiliando para

llegar a un acuerdo” (Nava y Breceda, 2017). Permitiendo abrir canales de comunicación,

eliminar o reducir la conducta conflictiva (…) y la capacidad de hacer concepciones (Fuquen,

2003, p. 275).

Para resolver la situación se propondrá una mesa de diálogo en donde se exponga la posición

de los actores frente al problema en búsqueda de las oportunidades asociativas al conflicto, el

mediador realizara el seguimiento de la problemática mediante la escucha activa de las dos partes

en una posición imparcial y neutral, bajando la tensión del conflicto, ganándose las dos partes
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cortando los reproches mutuos, ayudando a observar el conflicto como oportunidad de construir

afectividad y vínculos colectivos potenciando la búsqueda de soluciones Manzano (s,f) las cuales

se plasmaran dentro una acta de mediación para el conflicto en mención.

Solución del Caso.

Desarrollada la mediación con acompañamiento del mediador que para este caso se concordó

sea la docente en ética y valores de la escuela del barrio, exponiendo las causas detonantes del

problema, llegando a resolver el conflicto se redacta acta de mediación para que el acuerdo

prevalezca en el tiempo, en donde se pactan que los padres de los adolescentes se comprometen a

buscar espacios de comunicación con sus hijos y fortalecer en ellos los valores éticos para

aproximar a los niños y jóvenes “a vivir juntos bajo el principio de la equidad” (Ceballos,

Galante y Ayala, 2019, p.127). Por parte de la asociación de padres de familia se comprometen a

buscar apoyo de las entidades públicas para desarrollar ejercicios pedagógicos- en el

fortalecimiento de la relación entre los niños y jóvenes aprovechando el parque para “La

inclusión, el encuentro, al deambular, a garantizar la salud pública como privada.” (Restrepo,

2016).

Conclusión

Las partes acordaron mediante el apoyo de un tercero mediador neutral a que los padres de los

adolescentes se comprometieran a buscar espacios de comunicación con sus hijos y fortalecer en

estos valores éticos para acercar a los niños y jóvenes bajo el principio de la equidad, adicional a

esto la asociación de padres de familia se comprometieron buscar apoyo de entidades públicas

para desarrollar ejercicios pedagógicos en el fortalecimiento de la relación quebrantada entre los

niños y jóvenes de la comunidad del barrio villa hermosa aprovechando el espacio público como

lo es el parque.
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