ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El presente estudio contó con un instrumento denominado (encuesta de

conocimiento sobre la Resolución de Conflictos), compuesto por 30
ítems de selección múltiple en donde cada participante debía escoger la
respuesta que mejor considerara.

Para la aplicación del instrumento, encuesta de conocimiento sobre la

Resolución de Conflictos, se conformó una muestra poblacional de 10
habitantes mayores de edad del barrio Porvenir de la localidad de Bosa,
seleccionados mediante muestreo aleatorio simple, siendo el 60% de
sexo femenino (6 personas) y el 40% de sexo masculino (4 personas).
Distribuidos según su edad entre los siguientes rangos: De 18 A 30 años
en un 20%, entre las edades de 31 a 50 con el 40% y entre las edades
de 51 a 60 con el 40%, restante.

La totalidad los encuestados mostraron un notorio interés por responder

el cuestionario y además indagar las respuestas correctas de este,
determinando bajo análisis estadístico que de las 10 personas
encuestadas un porcentaje mayor al 70% posee conocimientos básicos
sobre la Resolución de Conflictos, logrando alcanzar los objetivos
propuestos.

Observando a los encuestados se pudo notar que la mayoría de ellos

tuvieron dificultades a la hora de responder la encuesta, presentándose
confusión por falta de comprensión en los ítems 10, 11, 12, 13, 16, 23 y
26, argumentando que la manera en que estaban formuladas dichas
preguntas alteraba la perspectiva que ellos tenían de esos ítems,
llevándolos involuntariamente a responder de manera imprecisa, ya que
no encontraban ningún sentido a las respuestas.
Por otra parte la mayoría de los encuestados contestaron con gran
satisfacción los ítems 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 14, 15, 17, 18, 19, 20 21,
22, 24, 25, 27, 28, 29 y 30. Ya que casi todos manifestaron en estar de
acuerdo con las preguntas.

Encuesta de caracterización Resolución de Conflictos

30%
60%

10
9
100% 8
7
80% 6
5

30%
50%

Resultados

Analizando en su totalidad la encuesta de los diez participantes, se

obtuvieron los siguientes resultados.

Los diez encuestados respondieron satisfactoriamente los ítems 5, 8, 22,

25, 28 y 29.

De los diez encuestados, nueve respondieron satisfactoriamente los

ítems 1, 2, 3, 7, 9, 14, 21, 30.

De los diez encuestados, ocho respondieron satisfactoriamente los ítems

6, 15, 18, 24, 27.

De los diez encuestados, siete respondieron satisfactoriamente los ítems

4, 19, 20.
De los diez encuestados, seis respondieron satisfactoriamente el ítem
17.

De los diez encuestados, cinco respondieron satisfactoriamente los ítems

10, 13, 16.

De los diez encuestados, cuatro respondieron satisfactoriamente el ítem

23.

Considero que algunas preguntas de la encuesta se formularon de

manera imprecisa ya que se presentaron errores en la interpretación de
las respuestas por parte de algunos participantes, lo que produjo sesgo
a la hora de la interpretación de los resultados.

Los conflictos personales, familiares, sociales y laborales, estarán

presente a lo largo de la vida de todo ser humanos y la salud mental y
el bienestar son fundamentales para nuestra capacidad individual y
colectiva de pensar, manifestar sentimientos, interactuar con los demás
y tener la facultad de solucionar conflictos de manera asertiva, para
disfrutar la vida de manera plena.

La salud mental individual está determinada por múltiples factores

sociales, psicológicos y biológicos. Por ejemplo, las presiones
socioeconómicas persistentes constituyen un riesgo bien conocido para
la salud mental de las personas y las comunidades, lo que genera
conflictos de toda índole en el individuo, impidiéndole abordarlo y
solucionarlo de manera adecuada, generando dificultades a la hora de
relacionarse socialmente y de interactuar de una manera sana,
afectando significativamente su salud mental y su bienestar.