AP3-AA6-EV4: ESTUDIO DE CASO COMUNICACIÓN ASERTIVA

APRENDIZ: DIEGO ARLEY GUERRERO MONCAYO

LEANDRA HERNANDEZ LLERENA

INSTRUCTOR:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

VELEZ – SANTANDER
15-11-2019
 INTRODUCCION
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC); han sido herramientas fundamentales
en las últimas décadas para el área educativa, la cual ha facilitado el acceso al material formativo,
por lo que demuestra ser una herramienta eficaz para abrir nuevas formas de aprendizaje, control y
manejo del personal.
En el contexto del siguiente estudio de caso de la comunicación asertiva, se puede evidenciar un
caso en particular de una plataforma multimedia Por lo cual el enfoque de la aplicación es apoyar la
misión de la entidad; por lo que permite crear una distribución sistemáticas en los diferentes campos
del personal trabajo al presentarse algún retraso en la productividad de la compañía que requieren
de su servicio, permitiendo una rápida y eficaz reestructuración del personal para poder así atender
todas las necesidades de la misma entidad sin crear ningún tipo de desorganización dentro de los
respectivos horarios.
- ¿De qué forma abordaría esta situación?
Lo abordaría de una forma tranquila, neutral escuchando la opinión de cada uno de los directivos
para así poder llegar a un mutuo acuerdo. En el que ellos se beneficien; tanto como a mí se me
facilita más el trabajo, tratando de llevar el control de la situación.
- Evalúe toda la situación e identifique en qué partes del proceso realizado por usted se está
fallando.
*No hay claridad de lo que verdaderamente se quiere debido a que a menudo me piden que haga
cambios constantes, y el tiempo que tengo para la entrega del proyecto no me permite realizar
actividades de programación para entregar una plataforma multimedia totalmente ONLINE
*En todos los encuentros estos me han pedido re ajustes de la multimedia lo cual ha hecho que el
trabajo se haga más complejo y provoque confusiones dentro del equipo desarrollador.

- ¿Qué acciones tomaría para que no se le presentara una situación como esta?
Centrar a la mesa directiva en un campo más pequeño, enfocándolo en una decisión unánime y
radical suya tanto de los demás, así como también una negociación donde el tiempo que me den me
permita reajustar la plataforma de acuerdo a sus necesidades productivas para poder así amortiguar
la exigencia de mi equipo de trabajo y no llegar a un desgaste del equipo desarrollado

GUION LITERARIO
Diego: Se decide a hablar con sus directivos y para ello debe presentarse en ayudantía, llegando en
ayudantía se encuentra con Leandra.
Leandra: Hola Diego muy buenas tardes en que puedo colaborarle.
Diego: Buenas tardes Leandra, disculpa me podrías hacer un favor? Es que quisiera hablar con los
directivos y quisiera sacar una sita.
Leandra: Claro hay un espacio a las 2 de la tarde te serviría?
Diego: Por supuesto, es usted muy amable.
Llegadas las dos de la tarde diego ingresa y saca su computadora y se presenta.
Diego: Muy buenas tardes a todos mi nombre es Diego Arley Guerrero y hoy me dirijo a ustedes
para hacerles una propuesta sobre una aplicación y de ante mano muchas gracias por el espacio que
me han brindado.
Directivos: Muy buenas tarde si bienvenido estamos atentos.
Diego: Soy un joven de emprendimiento, me encuentro estudiando una tecnología en producción
multimedia y a través de ella quiero crear una aplicación que contribuya al desarrollo de esta
entidad.
Directivos: Muy bien Diego enseños cuál es su propuesta
Diego: La idea es crear una aplicación capaz de manejar información y que de una estabilidad en el
trabajo hombre y maquina debido a que he visto que en la misma se genera demasiado material de
impresión y esto genera más gastos en cuanto a material físico y demora mayormente los procesos y
generar mayor contaminación por lo tanto con la siguiente plataforma multimedia se va a llegar una
mayor socio estabilidad económica y ambiental, capaz de integrar el papeleo dela producción
social.
Directivos: Nosotros queremos llevar esta opción a nivel empresarial
Diego: Si por supuesto que se podría pero esto, pero claramente se llevara más tiempo y será más
complejo su desarrollo. Pero algunas de sus características serían las ventas de inicio de sección,
una presentación inicial de la aplicación a los usuarios
Directivos: Por supuesto pero qué tipo de garantías tendremos.
Diego: Seria una garantía de información más organizada, estabilidad de estadísticas y ahorrar así
tiempo de perdida de trabajo personal y máquina.
Directivos: Ok perfecto Diego pero nosotros requerimos de una organización de una plataforma en
la cual se vea mejor presentable, que resuma todo pero que el fin sea de un mayor beneficio y
claramente entendemos que es una mayor programación de mayor trabajo en equipo para asi
optener un mayor beneficio para la empresa.
Diego: Por supuesto para ello requeríamos de mayor disponibilidad de tiempo. Muchas gracias poe
escucharme
Directivos: Con gusto esperamos cumpla con las condiciones expuestas hasta la próxima.
 CONCLUSION
En el informe anterior se presentó el marco teórico del área pedagógica y tecnológica, así como el
mecanismo de adaptación y la confección de un prototipo de la plataforma propuesta, el cual se
centra en los aspectos de la solución que serán visibles para el usuario final. Por este tipo se
concluye el tópico de sistemas puede adaptarse desde diferentes punto de vista, donde cada persona
propone conceptos e ideas diferentes sobre cómo aplicar la adaptabilidad. Es un tema amplio y
activo el cual, se somete a una etapa de evaluación para obtener así una retro alimentación. De este
modo se permite re ajustar el proyecto acorde a las necesidades reales del mismo, y se pueden
visualizar resultados tangibles a corto plazo.

BIBLIOGRAFIA

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Tecnologia/228101/Contenido/
OVA/AP3/Comunicacion_asertiva/comunicacion_asertiva.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Tecnologia/228101/Contenido/
DocArtic/AP3/guia_AP3.pdf
BIBLIOGRAFIA