SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 17:

Evidencia 3.2 Elaboración de Informe Escrito

Profesora:

DIANA ARELY AGUIRRE ROMO

Presentado por

RAFAEL EMILIO AVILA BOHORQUEZ

CODIGO. 80.504.293

NOVIEMBRE DE 2019
 INTRODUCCION

Observando los procesos de medición para el desempeño de los colaboradores de Distribuciones

LAP, se tiene un propósito principal para un buen funcionamiento de esta auditoría para el área

de Gestión de Talento Humano, la cual debe proporcionar los soportes necesarios que

demuestren la competitividad dentro de cada área, a través de la implementación de los

respectivos instrumentos de medición, los cuales deben dar cuenta de un óptimo desempeño

organizacional, así mismo lo debe demostrar con la recopilación de información y la

clasificación de datos sobre cada uno de los colaboradores que desarrollan sus funciones dentro

de la organización, para que se pueda llevar a un feliz término la evaluación de desempeño que

se requiere lo cual fortalece los estándares de producción, mejor calidad en el servicio y atención

al cliente por parte de cada uno de los colaboradores interesados.

 OBJETIVOS

Objetivo General

Identificar los hallazgos que se presentan en el grado de medición del desempeño de todos los

colaboradores de Distribuciones LAP, con respecto a las políticas organizacionales y brindar las

respectivas acciones de mejora.

Objetivos Específicos

- Establecer si Distribuciones LAP cuenta con planes para la evaluación de desempeño de

los colaboradores en cada una de las áreas.

- Verificar el procedimiento para la medición del desempeño de cada uno de los

colaboradores de acuerdo a las políticas organizacionales, y las metas propuestas por

Distribuciones LAP.

- Conocer los instrumentos de evaluación que existen en el área de talento Humano para

efectuar la evaluación de desempeño de los trabajadores.

- Determinar el grado de eficacia en el proceso de evaluación de desempeño del personal

de colaboradores de Distribuciones LAP.

- Dar a conocer los planes de mejora en el área de talento humano, para que sean

empleados de forma efectiva y se logre una mejora continua en la evaluación de

desempeño de los trabajadores de Distribuciones LAP.

Proceso sobre el cual se Presenta la Auditoria
RESULTADOS DEL PROCESO

Como resultado se obtiene la medición del desempeño de un personal de colaboradores de

Distribuciones LAP, de acuerdo a la implementación establecida por el área de Talento Humano,

verificando el cumplimiento de las funciones propias de cada uno en el área asignada.

DESCRIPCION DE LOS HALLAZGOS

Estos hallazgos se dan después de efectuar una minuciosa revisión de las hojas de vida de tres

colaboradores que ocupan cargos sensibles de Distribuciones LAP, y que han participado dentro

de la evaluación de desempeño de acuerdo a lo indicado por el área de Talento Humano

conforme con los indicadores establecidos por esta misma área.

- De acuerdo a lo que se evidencia, no ha un formato claro para la evaluación de

desempeño, ya que el método de administración por objetivos permite evaluar parámetros

y planes de mejoramiento de acuerdo a sus competencias laborales.

- Se debe tener como objetivo principal la evaluación de desempeño, mejorar los procesos

y procedimientos de cada área en Distribuciones LAP.

- Al emplear el método de administración por objetivos la finalidad es potenciar el

rendimiento de los colaboradores en el cumplimiento de sus funciones dentro de cada

área.

- Dentro de la evaluación por objetivos no se evidencia que se tenga en cuenta las

propuestas y propias iniciativas del personal de colaboradores de Distribuciones LAP.

Técnicas de los Indicadores de Gestión

Instrumento de Evaluación

- Lista de Control: Este instrumento permite tener una batería de ítems que pueden ser

comprobados para que tenga claridad sobre 6 variables y determinar si se da

cumplimiento a cada criterio.

 Con este instrumento de evaluación se puede evidenciar una serie de variables, que

permiten identificar los criterios a tener en cuenta, así mismo estos son instrumentos para

medir el desempeño de los colaboradores de Distribuciones LAP, donde se observa que

hay una no conformidad para el proceso de medición que deja resaltar que los

instrumentos para medir el desempeño no se definen correctamente.

ACCIONES A DESARROLLAR

Aspectos por Mejorar

- Existe una no Conformidad, la cual requiere de la atención por parte del área de Gestión

Humana con el fin de elaborar correctamente los instrumentos para la evaluación de

desempeño de los colaboradores de Distribuciones LAP, ya que no se evidencia un

formato claro para realizar esta evaluación. Así mismo se debe tener en cuenta que los

periodos de evaluación son por Semestre.

Criterios que no Cumple

- Se evidencia que efectivamente no cumple con el instrumento esencial para desarrollar la

evaluación de desempeño de los colaboradores de Distribuciones LAP, no esta definido y

genera desconfianza en los resultados finales.

Evidencia: Después de haber verificado las evaluaciones de desempeño del personal de

colaboradores, no se halló ningún tipo de formato que determine que es un proceso de

evaluación confiable.

Criterio: De acuerdo al manual de procedimientos esta identificado un formato para la

evaluación de los colaboradores de Distribuciones LAP, pero no ha sido implementado

posiblemente por falta de conocimiento en el área de Talento Humano.

 PROPUESTAS DE MEJORA

- Se deben diseñar los formatos requeridos para tener una evaluación eficaz para medir el

logro de las metas de los colaboradores de Distribuciones LAP.

- Fortalecer de forma eficiente los procesos de evaluación de desempeño, con el fin de

trasmitir confianza en cada área.

- Ejecutar los procesos que ameriten tener una retroalimentación para las medidas

correctivas en los procesos de evaluación de desempeño.

- Diseñar de forma adecuada los formatos que cumplan con las expectativas del ciclo

PHVA, para que la evaluación de desempeño del personal sea efectiva dentro de los

periodos correspondientes.

- Brindar capacitación a los integrantes del área de talento humano para que los formatos

de evaluación sean elaborados correctamente y que cumplan con las expectativas de cada

una de las áreas de Distribuciones LAP.

CONCLUSION

Al termino de la auditoria al area de talento Humano de distribuciones LAP, se puede

determinar que la evaluacion de desempeño de los colaboradores, se viene haciendo de

forma eficiente, debido a que existe una coherencia en los criterios de las politicas de la

organización, tambien se logra evidenciar que la evaluacion de desempeño se realiza por

competencias, lo cual da una gran importancia a garantizar que los cargos son ocupados

por personal idoneo y cumple con el perfil de forma adecuada.