Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo3)

11/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 90 minutos 15 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 15 de 75

Presentado 11 de jun en 17:07
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0 / 3.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes
partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la
diferenciación se basa en:
la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

comunes de la organización.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

de trabajo.
la estandarización de las tareas.
la estandarización de los métodos de trabajo.
Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los
individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en
las descripciones de los trabajos se denominan:
Procedimientos
Objetivos y Metas
Misión – Visión
Estrategias
in responder Pregunta 3 0 / 3.75 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta
última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes
y estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para

orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que
no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente
estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su

crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con
el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para
definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Procedimientos, Programas, Políticas
Estratégico, Táctico, Operativo
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:
Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
Formulación, implantación, evaluación, reformulación
Análisis, formulación, implantación, evaluación
Evaluación, formulación, implantación, control
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?
Reingeniería Decisoria Empresarial
Tomar una Única Decisión
Realizar un Comité Extraordinario
Elaborar un Arbol de Decisiones
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
1 y 3 son correctas
3 y 4 son correctas
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos

del cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir
sus ventas a otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la
estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está
desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización y
quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?
Estructura divisional por mercados geográficos.
Estructura divisional por tipos de clientes.
Estructura divisional por productos.
Estructura divisional por servicios.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea
fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de
tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar
a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:
Crecimiento.
Estabilización.
Recuperación.
Diferenciación.
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
2–3–4
1–2–3
1–2–4
1–3–4
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona
llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y
lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el
restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un
servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la
historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan más conocido de la ciudad.

pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.

pedido y se vayan.

pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más
conocido de la ciudad.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es:
Eficacia
Planeación
Eficiencia
Control
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a
las personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las

áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia en la organización. En una organización
empresarial con mercados altamente dispersos de manera que la
cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede mejorar si todas las
actividades relacionadas con un producto se agrupan:
Por sus Procesos
Por su Clientela
Por áreas Geográficas
Por áreas Funcionales
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la

operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se
denomina desde la teoría sistematica:
Retroalimentación
Producto
Transformación
Insumos
La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido

vertical (como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que
identifica a la estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y
genera vínculos entre una forma geográfica con una por productos, o una
funcional asociada a una divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la

estructura matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en
la administración clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes.
Está convencido que este tipo de organización se aplica para empresas
dedicadas a proyectos eminentemente técnicos en diversos sectores
empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las siguientes desventajas que
genera la estructura matricial, no cumple con esas características?
Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible
Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos

laborales aumentan notablemente
Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes,

o entre unos y otros
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que

debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que
Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?
Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que

fueron asignados y obtener los resultados acordados.
Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la

actividad principal de la empresa.
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los

servicios de la organización.
Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que

se realice en la prestación de los servicios de la organización.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la organización. En este caso la organización permite
a las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas
y procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y
las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral

para implementar la estrategia en la organización. Cuando una
organización departamentaliza sus órganos en función del trabajo,
cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las
funciones, se refiere a departamentalización por:
En red
Por cliente
Geografica
Funcional
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro
de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las
finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y
organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus
actuaciones se ven acciones como:
Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se

ajustan a las normas presupuestales que le asignan
Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y

delega tareas entre los demás sin problema.
Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

decisiones y crea normas presupuestales para los demás
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?
Interpersonales y técnicas
Conceptuales y estratégicas
Interpersonales y conceptuales
Técnicas y conceptuales
1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo

diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos
para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles
respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la empresa con
los diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar tiempos,
oportunidades de respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor de sus
clientes. De acuerdo con el contexto anterior los expertos están haciendo uso
de:
Planeación estrategica
Planeación táctica
Planeación eficiente.
Planeación eficaz
Calificación de la evaluación: 15 de 75

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11/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 15 de 75

Incorrecto Pregunta 1 0 / 3.75 ptos.

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

la estandarización de las tareas.

la estandarización de los métodos de trabajo.

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

in responder Pregunta 3 0 / 3.75 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para

estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Procedimientos, Programas, Políticas

Estratégico, Táctico, Operativo

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Formulación, implantación, evaluación, reformulación

Análisis, formulación, implantación, evaluación

Evaluación, formulación, implantación, control

in responder Pregunta 5 0 / 3.75 ptos.

Reingeniería Decisoria Empresarial

Tomar una Única Decisión

Realizar un Comité Extraordinario

Elaborar un Arbol de Decisiones

in responder Pregunta 6 0 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

in responder Pregunta 7 0 / 3.75 ptos.

Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos

Estructura divisional por mercados geográficos.

Estructura divisional por tipos de clientes.

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por servicios.

in responder Pregunta 8 0 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

Incorrecto Pregunta 10 0 / 3.75 ptos.

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

in responder Pregunta 11 0 / 3.75 ptos.

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

in responder Pregunta 12 0 / 3.75 ptos.

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las

Por sus Procesos

Por áreas Geográficas

Por áreas Funcionales

in responder Pregunta 13 0 / 3.75 ptos.

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la

in responder Pregunta 14 0 / 3.75 ptos.

La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido