1.

6 PROBLEMAS
1. DETERMINE LOS ELEMENTOS DE CADA UNO DE LOS SIGUIENTES
SISTEMAS, DE ACUERDO CON LO QUE SE COMENTÓ EN LA SECCIÓN
1.2.

a) La sala de emergencia de un hospital

1. Sistema: pacientes, doctores, consultorio, recepcionista, enfermeras.

2. Entidad: pacientes.
3. Estado del sistema: cantidad de pacientes en la sala, cantidad de doctores y
enfermeras disponibles, estado del paciente.
4. Eventos: -Actuales: paciente entra a la sala, es operado.
-Futuro: paciente fallece, cambia de sala, se da de alta, cambia el
turno del personal.
5. Localizaciones: consultoría, sala de espera, quirófano.
6. Recursos: camillas, doctores, enfermeras, instrumentos de cirugía,
medicamentos.
7. Atributos: tipo de urgencia, datos personales del paciente.
8. Variables: cantidad de pacientes, doctores, enfermeras, estado del paciente,
tiempo promedio de atención al paciente, costo de atención.

b) Un barco mercantil

1. Sistema: clientes, cajas, cajeros.

2. Entidad: clientes.
3. Estado del sistema: número de clientes en ventanilla, empleados,
clientes en fila, clientes en cajero
4. Eventos: -Actuales: clientes entrando al banco, clientes haciendo
transacciones, problema en una caja, problema en cajero.
-Futuro: salida del cliente, entrada de un nuevo cliente,
cambio de turno.
5. Localizaciones: fila, ventanilla, oficina y cajero automático.
6. Recursos: empleados, computadoras, impresoras, maquinas
automatizadas, documentos de oficina.
 7. Atributos: datos personales del cliente, datos de la cuenta del cliente,
tipo de transacción.
8. Variables: tiempo promedio de atención al cliente, tiempo promedio
de espera en fila de ventanilla, número de clientes en el banco,
número de empleados en el banco, número de clientes en línea de
caja, número de clientes en ventanilla.

c) Una línea telefónica de atención a clientes

1. Sistema: pacientes, doctores, consultorio, recepcionista, enfermeras.

2. Entidad: pacientes.
3. Estado del sistema: cantidad de pacientes en la sala, cantidad de doctores y
enfermeras disponibles, estado del paciente.
4. Eventos: -Actuales: paciente entra a la sala, es operado.
-Futuro: paciente fallece, cambia de sala, se da de alta, cambia el
turno del personal.
5. Localizaciones: consultoría, sala de espera, quirófano.
6. Recursos: camillas, doctores, enfermeras, instrumentos de cirugía,
medicamentos.
7. Atributos: tipo de urgencia, datos personales del paciente.
8. Variables: cantidad de pacientes, doctores, enfermeras, estado del paciente,
tiempo promedio de atención al paciente, costo de atención.

d) La recepción de un hotel

1. Sistema: recepcionista, cliente.

2. Entidad: cliente.

3. Estado del sistema: cliente en espera, cantidad de habitaciones disponibles,

estado de las habitaciones.

4. Eventos: -Actuales: entrada de huéspedes, solicitud de servicio, cliente

descontento, salida de huéspedes.
-Futuro: entrada de llamada al hotel, llegada de nuevos huéspedes.

5. Localizaciones: sala de espera, recepción.

 6. Recursos: gerente, recepcionistas, botones, habitaciones.

7. Atributos: datos del huésped, número de habitaciones.

8. Variables: habitaciones desocupadas, huéspedes alojados, huéspedes en espera

siendo atendidos.

e) Un taller de tornos

1. Sistema: tornos procesados.

2. piezas.

3. Estado del sistema: procesando tornos, averiado.

4. Eventos: -Actuales: nuevas piezas llegando, cargando piezas.

-Futuro: piezas saliendo del torno, pieza atorada.

5. Localizaciones: almacén, cargador, torno.

6. Recursos: máquina de torno, almacén, cargador.

7. Atributos: tamaño de pieza, tiempo de proceso.

8. Variables: tiempo promedio de piezas procesadas, número de piezas

procesadas en almacén y transportador.

f) El proceso de pintura de un automóvil

1. Sistema: maquina, automóvil, cliente.

2. Entidad: automóvil.
3. Estado del sistema: pintores y máquinas trabajando.
4. Eventos: -Actuales: llegada de autos, autos siendo pintados.
-Futuro: llegada de nuevos autos, autos terminados de pintar.
5. Localizaciones: estacionamiento de espera, centro de pintado, almacén de autos
terminados
 6. Recursos: pintura, estacionamientos, pintores, maquinaria.
7. Atributos: color, tiempo de pintado, tamaño, tipo de autos.
8. Variables: autos en espera, autos siendo pintados, autos terminados, pintores
trabajando, cantidad de pintura.

g) Un hospital

1. Sistema: pacientes, doctores, consultorio, recepcionista, enfermeras.

2. Entidad: pacientes.
3. Estado del sistema: cantidad de pacientes en la sala, cantidad de doctores y
enfermeras disponibles, estado del paciente, capacidad en las habitaciones.
4. Eventos: -Actuales: paciente entra a la sala, es atendido.
-Futuro: paciente fallece, cambia de sala, se da de alta, cambia el
turno del personal.
5. Localizaciones: consultoría, sala de espera, quirófano, habitación.
6. Recursos: camillas, doctores, enfermeras, instrumentos de cirugía,
medicamentos.
7. Atributos: tipo de urgencia, datos personales del paciente.
8. Variables: cantidad de pacientes, doctores, enfermeras, estado del paciente,
tiempo promedio de atención al paciente, costo de atención.

h) Un sistema de respuesta en caso de emergencias

1. Sistema: pacientes, doctores, consultorio, recepcionista, enfermeras.

2. Entidad: pacientes.
3. Estado del sistema: cantidad de pacientes en la sala, cantidad de doctores y
enfermeras disponibles, estado del paciente, tiempo de atención.
4. Eventos: -Actuales: paciente entra a la sala, es operado.
-Futuro: paciente fallece, cambia de sala, se da de alta, cambia el
turno del personal.
5. Localizaciones: consultoría, sala de espera, quirófano, habitación.
 6. Recursos: camillas, doctores, enfermeras, instrumentos de cirugía,
medicamentos.
7. Atributos: tipo de urgencia, datos personales del paciente.
8. Variables: cantidad de pacientes, doctores, enfermeras, estado del paciente,
tiempo promedio de atención al paciente, costo de atención.

2. DEFINA LOS ELEMENTOS DE CADA UNO DE ESTOS SISTEMAS, DE

ACUERDO CON LO QUE ANALIZÓ EN LA SECCIÓN 1.2.

a) El sistema de mantenimiento de los equipos de un empresa, llevado a cabo por

una cuadrilla de personas.

1. Sistema: Cuadrilla de personas

2. Entidad: mantenimiento
3. Estado del sistema: cantidad de equipos en mantenimiento, cantidad de
personas haciendo mantenimiento, cantidad de equipos por brindar
mantenimiento.
4. Eventos: -Actuales: equipo entra a taller, se le brinda mantenimiento.
-Futuro: se le brinda nuevamente mantenimiento, se levantan
observaciones
5. Localizaciones: Taller
6. Recursos: Equipos industriales de limpieza
7. Atributos: tipo de máquinas, datos personales de las máquinas.
8. Variables: cantidad de operarios, máquinas, tamaño de taller, costo de
mantenimiento.

b) Un aeropuerto

1. Sistema: clientes, aviones.

2. Entidad: pasajeros

3. Estado del sistema: pasajeros en espera, aviones en mantenimiento.

4. Eventos: -Actuales: pasajeros llegando, pasajero siendo atendido, pasajero en

espera.
 -Futuro: pasajero volando, pasajero llegando a su destino.

5. Localizaciones: Puerto de embarque, sala de espera

6. Recursos: Computadoras, aviones, sistemas de seguridad

7. Atributos: Pasaporte, visa del pasajero, DNI del pasajero

8 Variables: Número de pasajeros en espera, número de aviones disponibles,

pasajeros que se encuentran en fila.

c) Una bodega de distribución de productos

1. Sistema: Clientes
2. Entidades: Artículos (productos)
3. Estado de Sistemas: Tiendas en espera, productos disponibles
4. Eventos: -Actuales: Clasificación de artículos recién llegados
-Futuros: Llegada de nuevos artículos, acomodando bodega
5. Localización: Clasificación de artículo, bodega.
6. Recursos: Empleados, bodega, clasificación, transporte
7. Atributos: Tamaño del artículo, precio, descripción, código.
8. Variables: Número de artículos en espera de clasificación, números de
artículos, llevados a bodega, número de artículos en bodega..

d) Una línea embotellada de refrescos

1. Sistema: Clientes

2. Entidad: Refrescos

3. Estado del sistema: Tiendas en espera, botellas selladas.

4. Eventos: -Actuales: Limpiando botellas para su uso, llenado de botellas

-Futuros: Salida de refrescos, colocación de etiquetas.

 5. Localización: Maquina embotelladora, bodega de refrescos

6. Recursos: Empleador, bodega, maquinaria.

7. Atributos: Tamaño de refresco, sabor, precio.

8. Variables: Número de botellas vacías, número de botellas en máquina,

número de refresco en bodega, cantidad de empleados.

e) Un sistema de control de tránsito para la ciudad

1. Sistema: Semáforos inteligentes

2. Entidad: Choferes
3. Estado del sistema: cantidad de calles, cantidad de semáforos
4. Eventos: -Actuales: chofer ve la señal de tránsito, orden.
-Futuro: choque, violación de ley, fallas técnicas.
5. Localizaciones: calles de la ciudad
6. Recursos: semáforos inteligentes, calles bien guiadas.
7. Atributos: tipo de luces en semáforos
8. Variables: cantidad de semáforos, tiempo en cambio de luz.

f) Una línea de armado de refrigeradores

1. Sistema: Piezas, componentes, operarios

2. Entidad: Pedido
3. Estado del sistema: cantidad de refrigeradores en taller, cantidad de
operarios disponibles, espacio en el taller.
4. Eventos: -Actuales: refrigerador en taller, armado
-Futuro: falla en el armado
5. Localizaciones: Taller
6. Recursos: operarios, piezas.
7. Atributos: tipo de piezas, especificaciones de armado
8. Variables: cantidad de refrigeradores, operarios, estado del producto, tiempo
promedio de armado, costo de realización.
g) Un supermercado

1. Sistema: productos, servicios, trabajadores

2. Entidad: Cliente
3. Estado del sistema: Aforo del supermercado, cantidad de productos y
trabajadores disponibles, estado de productos.
4. Eventos: -Actuales: cliente ingresa, se le realiza la atención.
-Futuro: compra del cliente, queja, reclamo
5. Localizaciones: Supermercado
6. Recursos: productos, trabajadores, servicios
7. Atributos: tipo de productos, información de productos
8. Variables: cantidad de productos, trabajadores, aforo, estado del producto,
cajeros, tiempo promedio de atención al cliente, costo de demora.

h) Un taller de mantenimiento de moldes

1. Sistema: moldes, instrumentos, operarios

2. Entidad: molde
3. Estado del sistema: cantidad de operarios, cantidad de moldes, tamaño de
instalaciones
4. Eventos: -Actuales: moldes en taller, aplica mantenimiento.
-Futuro: especificaciones no logradas, duración de mantenimiento.
5. Localizaciones: taller
6. Recursos: operadores, instalaciones, instrumentos
7. Atributos: tipo de mantenimiento, personal capacitado
8. Variables: cantidad de operarios, moldes, estado del molde, tiempo
mantenimiento, costo de fallas.
3. ¿CUÁLES PODRÍAN SER LAS ENTIDADES DE CADA UNO DE LOS
SIGUIENTES SISTEMAS?

a) Un cajero automático

Entidad: Cliente

b) Un sistema automático de inspección de botellas

Entidad: Botellas

c) Una máquina dobladora de lámina

Entidad: Laminas

d) Un proceso de empaque de televisores

Entidad: Televisores

e) Una sala de urgencias de un hospital

Entidad: Paciente

f) Un almacén de producto terminado

Entidad: Producto

g) Una línea de embutido de carnes

Entidad: Embutido

4. ¿CUÁLES PODRÍAN SER LAS ENTIDADES DE CADA UNO DE LOS

SIGUIENTES SISTEMAS?

a) Un sistema de distribución de paquetería

Entidad: Paquetes
b) Un sistema de cobranza

Entidad: Cliente

c) Un conmutador telefónico

Entidad: Cliente

d) Un departamento de devolución de mercancía

Entidad: Mercancía

e) El abordaje de un crucero por el Caribe

Entidad: Navegantes

f) Un taller de reparación de motores

Entidad: Motores

g) Un centro de despacho y asignación de pedidos de productos

Entidad: Cliente

5. DETERMINE QUE ATRIBUTOS PODRÍAN SER RELEVANTES PARA

SIMULACIÓN DE LOS SIGUIENTES SISTEMAS.

a) El maquinado de una familia de engranes

Atributos: tiempo de producción, tamaño, tipo de material.

b) Un proceso de pintura de refrigeración

Atributos: color, tiempo de pintado, tamaño y tipo de pintura

c) Un sistema de recepción de materia prima

Atributos: tamaño, peso, aspecto físico.

d) Un proceso de soldadura para varios productos

Atributos: tipo de material, durabilidad, maleabilidad, tiempo de fusión.

e) Una sala de tratamientos dentales

Atributos: datos personales, tipo de problema, zona afectada.

f) Un sistema de registro de pacientes en un hospital

Atributos: datos personales, tipo de urgencia.

g) Un sistema de localización de mercancía por radio frecuencia

Atributos: lugar, distancia, señal.

6. ¿QUÉ ATRIBUTOS PODRÍAN SER RELEVANTES PARA LA

SIMULACIÓN DE LOS SIGUIENTES SISTEMAS?

a) Un proceso de empaque de 10 productos por caja, donde cada producto es

diferente.

Atributos: tiempo de empaque, tipo de producto.

b) Un proceso de separación de 3 productos para enviarlos a sus respectivas áreas

de procesamiento.

Atributos: tiempo de separación, proceso.

c)Un sistema de inspección de calidad de piezas maquinadas.

Atributos: tamaño, calidad.

d)Un sistema de programación de mantenimiento que califica sus trabajos como

urgentes y no urgentes, además de asignarles etiquetas de “pendiente de asignar”,
“Asignado”, En proceso “y “Terminado”.

Atributos: tiempo de espera, tipo de urgencia.

7. ESPECIFIQUE LAS VARIABLES QUE PODRÍAN SER RELEVANTES EN
LOS SIGUIENTES SISTEMAS

a) El maquinado de una familia de engranes

Variables: tiempo promedio de engranes, cantidad de engranes

b) Un proceso pintura de refrigeración

Variables: tiempo de secado de la pintura, tiempo promedio de pintado

c) Un sistema de recepción de materia prima

Variables: tiempo promedio de recepción, cantidad de materia prima

d) Un proceso de soldadura para varios productos

Variables: tiempo de demora de una soldadura, tiempo de fusión del metal usado.

e) Una sala de tratamientos dentales

Variables: cantidad de pacientes, doctores, estado del paciente, tiempo promedio de

atención al paciente, costo de atención.

f) Un sistema de registro de pacientes en un hospital

Variables: cantidad de pacientes, doctores, estado del paciente, tiempo promedio de

atención al paciente, costo de atención.

g) Un sistema de localización de mercancía por radio frecuencia

Variables: distancia a recorrer, calidad de la transmisión, tiempo de transmisión.

8) DE LOS SIGUIENTES SISTEMAS ¿CUÁLES PODRÍAN SER

CLASIFICADOS COMO EVENTOS?
a) Una sala de urgencias de un hospital

Actuales: paciente llegando, pasa a sala de operación

Futuro: paciente operado, paciente dado de alta

b) Un sistema de emergencias epidemiológicas

Actuales: persona llega a la cita, pasa a sala de espera

Futuro: persona atendida, persona con receta medica

c) Un sistema de control de calidad de una planta que fabrica botellas

Actuales: proceso de las botellas, fabrica iniciando a producir

Futuro: fabrica produciendo botellas, empaque de las botellas

d) Un restaurante de comida rápida

Actuales: hacer el pedido, recibir el precio

Futuro: comida recibida, cliente comiendo

e) Una terminal de camiones de carga

Actuales: camiones en espera, carga recibida

Futuro: camiones transportándose, llegada a su destino

f) Una aduana comercial de importaciones y exportaciones

Actuales: papeleo y certificado, productos llegando.

Futuro: productos exportados, ganancias