Análisis del Macroentorno

Modelo PEST
Operador turístico On Vacation

Dimensión Político Legal

-Ley 1185 de 2008, que prohíbe el tráfico ilegal de bienes culturales, debe estar
armonizados en materia cultural con el Plan Decenal de Cultura y con el Plan Nacional de
Desarrollo y salvaguardar la conservación, recuperación, protección, sostenibilidad y
divulgación del patrimonio cultural.
- Ley 17 de 1981 por la cual se aprueba la "Convención sobre la prohibición del Comercio
Internacional de especies amenazadas de Fauna y Flora Silvestre", se prohíbe el comercio
de todo animal o planta, vivo o muerto, especialmente en vía de extinción.
Y Ley 299 de 1996, que reglamenta la conservación, la protección, la propagación, la
investigación, el conocimiento y el uso sostenible de los recursos de la flora colombiana ya
que estos son estratégicos para el país y constituyen prioridad dentro de la política
ambiental. Son de interés público y beneficio social.
En Colombia se protege la flora y fauna silvestre, se reglamenta que se debe evitar su
comercialización de forma ilegal, en el país son sancionados penal y administrativamente,
conforme a las leyes vigentes.
- Ley 1480 de 2011. “Estatuto del Consumidor. Artículo 47. Retracto. En todos los contratos
para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación
otorgada por el productor o proveedor, que por su naturaleza no deban consumirse o no
hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, en el evento en que se haga uso
de esta facultad, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor
hubiese pagado.
-Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 y Ley 1336 de 2009 por medio de la cual se expide un
estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con
menores, de conformidad con lo establecido en dichas leyes, las personas deben prevenir,
bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de
imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de
información o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados
con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.
-Política de privacidad y confidencialidad datos personales – protección de datos que
reglamenta que la información y datos entregados por los titulares tiene como finalidad
principal prestarle servicios turísticos, así como brindarles ofertas de productos y servicios,
envío de promociones, y de un tratamiento general relacionado a esto y de igual forma para
las siguientes finalidades:
-Evaluar la calidad de los servicios prestados
-Ofrecer planes y ofertas
-Establecer comunicación
-Informar sobre los cambios en precios y condiciones
El titular de la información cuando haya dado autorización expresa y previa, faculta a a
quien represente sus derechos, a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y
divulgar toda la información que se refiera a su comportamiento crediticio, financiero,
comercial, de servicios a las diferentes centrales de riesgo o mecanismos de consulta de
comportamiento financiero en Colombia o en diferentes país.
- Ley 1755 de 2015 por medio de la cual se regula el derecho fundamental de petición y se
sustituye un título del Código de procedimiento administrativo y de lo contencioso
administrativo.
- Ley 300 de 1996 en donde se formulan los principios, políticas, fomento de calidad,
derechos, deberes y se crea el Fondo de Promoción Turística.
- Ley 1101 de 2006 que promueve incentivos, recursos a etnidades territoriales, impuesto
para entrada a turistas extranjeros y parafiscales para el sector.
-Ley 1558 de 2012 donde se establece el impuesto de timbre, obligación de la NTS
Sostenibilidad y Turismo de Aventura, protección al turista y guías de servicios.

Dimensión económica

-La inflación y los altos costos de los servicios turísticos en el país constituyen una barrera
de entrada.
-El precio del dólar ha venido en incremento.
-Facilidades de pago para los clientes, abonos a corto y mediano plazo.
-Paquetes turísticos todo incluido con comida y bebida, hotel, tiquetes aéreos, asistencia
medica y tours.
-Promociones accequibles por medio de groopon o directamente con la empresa,
especialmente en temporadas bajas.
-Flexiprogramada: consiste en un ahorro mensual, se puede realizar aunque no se tenga
definido el destino ni la fecha, los aportes se pueden usar a partir de 90 días después del
primer pago.
-Programa finantodo: es un producto diseñado para los clientes que deseen viajar de
manera inmediata y no cuentan con la disponibilidad de dinero, siendo así, se financia un
gran porcentaje del viaje. La tasa de interés efectivo anual es del 25.34%, estos créditos se
otorgan a un plazo máximo de 24 meses.
-Aliados comerciales como Davivienda, Bancolombia, y Baloto
-Membresia Experience: es un producto diseñado para clientes que toman vacaciones
constantemente y quieren conseguir tratamiento especial y descuentos especiales esta
cuenta con diferentes categorías, las cuales tienen precios y beneficios diferentes.

Dimensión tecnológica

-Medios de comunicación tales como página web, correos electrónicos, líneas nacionales y
PBX en cada ciudad.
-Por cualquiera de los medios relacionados anteriormente se puede radicar cualquier PQR,
por este mismo medio es respondida.
-En todas las oficinas se presta el servicio de datafono.
-Tienda virtual, en las cuales se puede comprar y pagar con PSE, tarjetas de crédito y giros.
-Llamadas gratis desde Movistar, Tigo y Claro marcando el #336.
-Asesoría en chat por medio de la página web principal.

Dimensión sociocultural

-Destinos a toda Colombia y en Latinoamérica

-Actualmente cuenta con 17 hoteles en Colombia y 13 en Latinoamérica.
-Cuenta con una política de calidad y sostenibilidad
-Servicio nosotros te llamamos que consiste en dejar un número de contacto y se comunica
un asesor para dar toda la información.
-Cuenta con 37 sedes en todo el país.

https://www.onvacation.com/Qui%C3%A9nes-somos/Sobre-Nosotros
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1185_2008.html
www.minambiente.gov.co › Ley_17_de_1981_aprueba_convencion_cites
http://www.minambiente.gov.co/images/normativa/leyes/1996/ley_0299_1996.pdf