Datos y toma de decisiones

Datos y toma de decisiones

Instrucciones:

1. Investiga, en fuentes confiables, por lo menos, dos ejemplos de aplicaciones en la

vida cotidiana aplicados a la mercadotecnia, para cada una de las categorías de
investigación de mercados. Puedes apoyarte de la siguiente tabla:

Categorías de investigación de mercados Ejemplos de la vida cotidiana

Exploratoria Entrevistas a expertos de la marca, línea o

producto que deseas hacer la investigación.

Encuestas de campo a los consumidores, por

ejemplo: gente en la calle o en algún centro
comercial.

La investigación diagnostica o especializada Cambian el diseño de un producto, ejemplo

cuando la imagen y el tipo de presentaciones del
elefante “ Melvin” de Kellogs

Cuando cambian la logística de entrega de un

producto las empresas que se dedican a los
envíos, por que pusieron algún centro de
distribución.

Descriptiva Encuestas del INEGI que determinan las

características importantes o significativas de
una comunidad.

Estudios con diferentes variables para definir las

mejores empresas para trabajar en México.

Predictiva Encuesta telefónica donde se hacen preguntan

acerca de la demanda del producto, como su
frecuencia de compra o lugar de compra.

Establecer el mejor precio del producto derivado

de estudios anteriores, cuando te preguntan en
alguna encuesta que tan caro o que tan barato te
parece el precio del producto que te muestran.

a. Explica cuál crees que sea la función de la investigación de mercados en las

organizaciones, marcas, productos y servicios, a partir de la información
generada en la tabla.

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 La función de la investigación de mercados se hace para recabar datos que
pueden ser a consumidores o no, con el fin de mejorar, cambiar o redefinir
algún producto o servicio, por lo regular se establece a partir de un
problema o situación a modificar. Para las empresas u organizaciones es
vital hacer investigaciones de productos o servicios para conocer mejor las
fortalezas, las debilidades, el impacto que va a tener en sus consumidores
incluso para conocer mejor a sus clientes, ya que pueden determinar si se
hacen cambios o no. Por lo regular se hacen entrevistas, encuestas,
cuestionarios, etc.. que pueden ser por distintos medios físicos o
electrónicos inclusive pueden hacerse cara a cara. Una vez que se tengan la
información recopilada establecer los métodos que van a utilizar si es que
se va cambiar algún aspecto, considero de manera personal que conocer a
sus clientes y la forma en como también ellos cambian, aunado a los
cambios tecnológicos, formas de pensar, cambios en la sociedad que ya no
es la misma de hace 5 o 10 años, para las empresas tener en cuenta todo
ello y “actualizarse” y adaptarse es fundamental para el éxito del producto
o servicio.

2. El señor Carlos Uribe, empresario con más de 30 años de trayectoria en la industria

del calzado, está interesado en realizar una estrategia de mercadotecnia para un
segmento de población de mujeres profesionistas con edades que oscilan entre los
25 y 34 años, de nivel socioeconómico C. La idea es dar a conocer un nuevo
producto: unas zapatillas cómodas, pero formales, cuyo precio en el mercado es
altamente competitivo. El señor Uribe necesita saber qué quieren sus clientes.

a. Recomienda al señor Uribe el tipo de investigación de mercados más

conveniente para recopilar datos que le permitan la toma de decisiones. Justifica
tu recomendación.

Mi opinión es que se use una INVESTIGACION DIAGNOSTICADA O

ESPECALIZADA, ya que puede darle una mejor visión de la introducción de
los nuevos zapatos, puede determinar si aumentaran sus ventas generales
con estas nuevas zapatillas, a través de esta investigación conocerá mejor
a las necesidades actuales de sus clientes, ya que es un producto nuevo y
puede orientar al señor Uribe a tomar la decisión de sacar más adelante
otro nuevo producto.

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 b. Menciona las fuentes de información a las que podría recurrir.

Puede recurrir a encuestas de campo en centros comerciales que vendan

ese producto o encuestas finales al realizar la compra de un producto ya
existente en el mercado en la tienda propia de la marca del señor Uribe,
entrevistas telefónicas, cuestionarios o preguntas breves en redes sociales
que ocupan los clientes entre 25 y 34 años.

c. Elabora el esquema del proceso de la investigación de mercados para esta

situación.

EL ESQUEMA LO ADJUNTE EN EL MISMO CORREO, COMO FORMATO DE

IMAGEN

d. Sugiere al señor Uribe una empresa que pueda realizar la investigación que
requiere para realizar una estrategia de mercadotecnia. Explica tu
recomendación.

Puede contratar a una o varias empresas que se muestran a continuación de

acuerdo a las fuentes proporcionadas en la plataforma EBC:

-“Ipsos o DSS Research y Burke” ya que son empresas consultoras de

investigación de clientes, analizaran la reacción de los clientes ante este
nuevo producto.

-“Acosta” para promocionar la venta del nuevo producto

-“J. Walter Thompson” una empresa de publicidad, como su nombre lo dice

para darle publicidad en medios digitales e impresos al nuevo calzado.

Agencia de Publicidad

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante realizar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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