EMPRESA

SERVIMANTENIMIENTO S&V LIMITADA

STEPHANIE BARRETO CASTILLO - Código: 1711982999

EDUIN TEODORO BARRAGAN BOCANEGRA - Código: 1721980849

CAROL JINETH HERRADA ACOSTA – Código: 3155246255

PROCESOS ESTRAGEGICOS II

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

INGRID ZORAIDA SANDOVAL PÉREZ
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2019
 INTRODUCCION

El presente documento es realizado de los diferentes aspectos de la empresa

SERVIMANTENIMIENTO S & V LIMITADA; a la cual se le realizo el siguiente
proceso investigativo en donde pueden conocer la forma como aplican sus
estrategias e implementan cada uno de los procesos para mantenerse en el
mercado y su planeación estratégica.
 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Esta es una empresa especializada en Mantenimientos Neumáticos, Instalación de

dosificadores Automáticos de Aditivos para la producción de Concreto y prestadora
de servicios relacionados con su objeto social a nivel nacional, que pone a
disposición del sector industrial su experiencia.

RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA

-SERVIMANTENIMIENTO S & V LIMITADA

-NIT 900295114-1
-Actividad económica o CIUU: 2592

RAZON U OBJETIVO SOCIAL

Trabajo de ingeniería mecánica en general realizados a cambio de una

redistribución o por contrata sic; mantenimiento preventivo y correctivo a equipos
móviles, plantas industriales y maquinaria pesada; alquiler de camiones y
maquinaria pesada sea propia o de terceros; reparación de partes de los equipos
móviles, plantas y maquinaria pesada; fabricación de maquinaria industrial;
servicios de transporte a terceros mediante vehículos propios o de terceros;
importación y exportación de repuestos y maquinaria para la prestación de servicios
objeto de la compañía o para su comercialización.

MISION

Prestar servicios en montajes, mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas

neumáticos, eléctricos e hidráulicos del sector industrial, empleando nuestro mejor
servicio y conocimiento, para entregar trabajos con calidad, teniendo como objetivo
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo siempre con las normas
a que haya lugar, buscando generar bienestar a los empleados, a la comunidad y
rentabilidad a los accionistas.
 VISION

Se proyecta como una empresa competitiva, líder en el ramo de mantenimiento del

sector industrial ofreciendo servicios con un alto estándar de calidad, técnica e
ingeniería aplicándolo en todos nuestros servicios. Realizando capacitaciones y
actualizaciones a nuestro personal buscando la mejora continua para cubrir en su
totalidad las necesidades de nuestros clientes.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Somos una empresa colombiana dedicada a suplir las diferentes necesidades de la

industria nacional en las áreas de mantenimiento preventivo, correctivo, y de
ingeniería mecánica, buscando optimizar este proceso necesario en el
funcionamiento de la industria para reducir el impacto generado. Contamos con
personal calificado y experimentado en el área de mantenimiento.

OBJETIVOS CORPORATIVOS.

 SERVICIO: Actitud y disposición para satisfacer las necesidades del cliente

 HONESTIDAD: Evaluar el requerimiento del cliente, ofreciendo la mejor

opción, con los precios y tiempos de entrega justos como respuesta a su
solicitud.

 CALIDAD: Cumplir con las expectativas del cliente, aplicando las mejores
técnicas para el servicio.

 TRABAJO: Entrega, compromiso y cumplimiento de normas de seguridad

industrial, velando por el bienestar de todos.

 RESPONSABILIDAD: Entregar en el tiempo ofertado los trabajos

requeridos.

 CONFIANZA: Actuar con profesionalismo y generar al cliente la tranquilidad

que se cumplirá el servicio a cabalidad.
 RESPETO: Saber escuchar y aceptar las ideas y opiniones donde haya
diferencias.

PROCESOS EN EL AREA ADMINISTRATIVO:

 Planificar: Función en la que se definen los objetivos, se fijan estrategias para

alcanzarlas y se trazan planes para integrar y coordinar actividades entre el
área administrativa y el área operativa manteniendo siempre una
comunicación para alcanzar los objetivos propuestos y prestar un servicio
con calidad y excelencia.
 Organizar: Determinar qué tareas hay que realizar (realizar un cronograma
de actividades) quién las realiza (verificar que auxiliar se necesita en cada
proyecto o planta), quien las reporta (tomar decisiones de quien debe reportar
con eficiencia el trabajo realizado), y cómo se toman las decisiones
(dependiendo de la urgencia que se presente en el proyecto o planta).
 Controlar: Realizar un manejo adecuado del inventario de repuestos, que en
el momento de una programación inesperada se tengan los materiales
necesarios para acudir a los proyectos a solucionar el inconveniente lo más
pronto posible, manejo de órdenes de compra, de cuentas por pagar, por
cobrar, pago oportuno y adecuado de parafiscales de impuestos de salarios
etc.
 Dirigir. Motivación de los empleados o colaboradores, influir en ellos durante
su trabajo eligiendo el mejor canal de comunicación y ocupación de
resolución de conflictos realizando continuas reuniones para verificar la
efectiva adecuada y agradable comunicación entre el personal.