Duración de la entrevista

La duración de una entrevista no está prefijada de antemano sino que dependerá del
tipo de entrevista, de los objetivos a alcanzar, de la persona a entrevistar, de la edad
del entrevistado, del momento en el que se realiza o de la presión asistencial, por citar
algunos factores.

Notas escritas

El registro mediante lápiz y papel consiste en tomar notas manuscritas por el

entrevistador a lo largo del proceso de entrevista. La principal ventaja de este sistema
es la inmediatez del registro por parte del entrevistador, que puede ir anotando, con
sus propios códigos, la información resumida que considera relevante, lo que le
debería ayudar a estar en una permanente actitud de escucha activa.

El uso del espacio físico

El ambiente general, así como el orden, son lo primero que se percibe y lo primero que
transmite un mensaje acerca de nosotros como evaluadores; pueden ser mensajes
positivos (estoy interesado en lo que me quiere decir, le estoy prestando toda mi
atención, etc.) o negativos ( yo controlo la situación, soy la persona importante aquí,
etc. ).

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
Una buena entrevista comienza mucho antes de que la persona a la que vamos a
entrevistar esté frente a nosotros y termina mucho después de que se haya marchado
de la sala. Para tener éxito en la entrevista, es decir, para alcanzar los objetivos que
nos hemos propuesto, ya sean terapéuticos, de selección de personal, de consejo y
asesoramiento, de rendimiento laboral, de orientación, de disciplina laboral, etc., de
manera válida, fiable y ética, conviene dedicar un tiempo adecuado a su preparación.

Ética profesional
Como toda la labor del psicólogo, la entrevista debe regirse por los principios éticos
que aseguren un desempeño profesional adecuado a la formación para la que está
habilitado y que favorezcan y protejan el bienestar del cliente. Un comportamiento no
ético puede tener consecuencias profesionales y legales, como la pérdida del apoyo
del colegio profesional o las demandas por mala praxis; pero la peor consecuencia es
la que ese comportamiento no ético tiene sobre el cliente, pues incluso puede generar
efectos iatrogénicos.

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal, aquella que transciende la palabra hablada o escrita,
afecta más al cómo se dice que a lo que se dice. Es más espontánea y más difícil de
controlar conscientemente, y éste es un principio válido tanto para el entrevistado
como para el entrevistador.

Quinésica
Todo tipo de movimiento corporal: gestos, expresiones faciales, contacto ocular y
postura. También se consideran aquí otros elementos más estables, como el aspecto
físico, el estilo de vestir, etc., puesto que esta información nunca es neutra y da claves
al interlocutor sobre características del otro comunicante.

Los componentes de la comunicación no verbal más importantes en una entrevista

serían:

Expresión facial: la cara es la parte más expresiva de nuestro cuerpo. La mímica de

las emociones se produce por la combinación de las cejas-frente, los ojos y la boca-
barbilla. Con ellos denotamos las emociones básicas: alegría, sorpresa, tristeza,
miedo, ira y asco. La coloración de la piel de la cara también aporta información: el
rubor se asocia a situaciones tensas o embarazosas, y la palidez, a sorpresas
extremas. En cuanto entrevistadores, el uso de una sonrisa amable es un buen
instrumento para invitar a participar y crea un clima relajado.