2018

DISEÑO Y GESTION
DE LA ORGANIZACION.
 3

Inducción no significa solo enviar a los nuevos

empleados a que se les dé una charla de dos horas
sobre la historia de la compañía, sus reglamentos y las
prestaciones que brinda.

La inducción es mas que eso y

requiere de un plan y un programa .

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Un Programa Estratégico de Inducción para nuevos

empleados consta de tres etapas distintas:
1. Recepción y acogida al primer día de trabajo.
2. Un programa formal de inducción organizacional.
3. Un programa de inducción al puesto de trabajo.

Facultad de Psicología - Lengua y comunicación - Equipo de Lengua - Normativa 2/05/2019

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1. Darles a los nuevos empleados una visión global de la

historia de la empresa y su posición actual.
2. Describir las funciones generales de la compañía.
3. Explicar la estructura organizacional.
4. Describir visión, misión y la filosofía de la
organización, sus metas y objetivos.
5. ….

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 6

5. Explicar la importancia vital de cada empleado para

lograr los objetivos.
6. Describir las prestaciones y servicios a los que tienen
derecho los trabajadores.
7. Esbozar las normas, políticas y procedimientos de la
organización.
8. …………………….

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 7

1. Objetivo genera
2. Objetivos específicos ( Conductas especificas que desea cambiar)
3. Responsable
4. Duración
5. Programación: Contenidos .

Actividad Duración Días Duración Actividad Responsable Recursos

acumulada
1 2 2 Coordinación Sr X1 • Teléfono
• Memo
• Reuniones
2 3 5

6. Producto a Obtenerse
7. Ventajas del proyecto
8. Recursos Humanos ( Trabajo especial x tantos días, a razón de x soles por día)
9. Materiales ( computadoras, impresoras, papel, multimedia)
10. Financiación ( $ )
11. Manuales
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 INDUCCION A LAS COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES Y DEL PUESTO
DE TRABAJO:

1. El desarrollo de estas competencias requiere la Capacitación e inducción

considerando la "complicidad" de la persona y equipo a entrenar.

2. No es posible imponer una actitud a una persona que no cree en ella.

3. Si no existe un compromiso previo para desarrollar una competencia

específica, es necesario trabajar en principio con los modelos mentales y
emocionales de la persona o equipo, a fin de desarrollar la conciencia
sobre la importancia de la/s competencia/s a entrenar.
• ¿Cómo hacer el involucramiento al profesional a nuestra empresa?
• Enumere 10 criterios por medio de los cuales formara e involucrara a un profesional a su empresa…
1. Adoptaremos el enfoque centrado en competencias, en la demanda del mercado, que implica la
identificación y definición de los perfiles profesionales a partir de las necesidades de la organización y
el mercado.
2. Considerar en la formación profesional tres saberes articulados: Conocer, hacer y Ser. …….
3. ……………………
4. ……………………………..
5. ………………………......
6. …………………………….
7. …………………………..
8. ……………………………
 2. DESARROLLAR
EL PROGRAMA DE INDUCCIÓN
Nombre de la Empresa: …………………………………………………………………
Cuando una persona se integra a una empresa, o a un nuevo grupo de trabajo, se da un proceso llamado
"socialización" entre el nuevo empleado y la organización o el puesto de trabajo.
Este proceso se inicia posterior a la Firma de contrato donde se establece el compromiso formal de
trabajo con la empresa . Asegurándose de que el nuevo empleado haya entendido con claridad cada uno de los
puntos y especificaciones del contrato, se insiste en los aspectos que son esenciales para la empresa.

Responsable del Programa:

Nombre……………………………………………….. Gerente de Recursos Humanos

Nombre ……………………………………………………………..Asistente Social y Desarrollo Humano
Nombre ………………………………………………...........................Responsable de - Contratos
Nombre …………………………………………………………..Asistente de - Comunicaciones
Nombre ………………………………………………………….. Asistente Marketing.
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CONTENIDO DE LA INDUCCIÓN
1. BIENVENIDA: esto es, apoyar el ingreso del nuevo empleado a la empresa en forma cordial,
invitándole desde el inicio a sentir confianza, gusto y compromiso porque va a colaborar contigo.
2. INFORMACIÓN SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA: cómo empezó, quiénes la
integran, cuáles son los objetivos y metas de la empresa y qué tipo de empresa es.
3. INFORMACIÓN SOBRE POLITICAS GENERALES DE LA EMPRESA: horario, día, lugar y hora de pago;
qué se debe hacer cuando no se asiste al trabajo, vacaciones y días festivos; normas de seguridad,
áreas de servicio para el personal, reglamento interior de trabajo, actividades recreativas de la
empresa.
4. PRESENTACIONES: con el supervisor o jefe directo, con los compañeros de trabajo y con los
subordinados ( en su caso).
5. UBICACIÓN DEL NUEVO COLABORADOR EN SU PUESTO DE TRABAJO: objetivo del puesto, labores
a cargo … , cómo esperas que el empleado desempeñe si trabajo y otros puestos con los que tiene
relación.
 12

1. Sesión general.
2. Visitas guiadas.
3. Sesión detallada sobre prestaciones.
4. Sesión detallada de políticas y procedimientos.
5. Sesión de preguntas y respuestas.
6. Información sobre el capital intelectual de la empresa.
7. Entrega del : Manual de acogida e Inducción a la organización.
8. Entrega del: Reglamento de la empresa.
9. Presentación al puesto de trabajo y a su mentor, tutor, entrenador, etc…….

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Explicarle las condiciones de trabajo:

1. Horas de trabajo

2. Entrada para empleados

3. Horas de comida

4. Llamadas telefónicas y correo personal

5. Políticas

6. Días de pago y procedimientos para recibir el pago

7. Escritorio, archivos

8. Otros

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Requerimientos para la conservación del empleo: explicar los criterios de la entidad

en relación con:

• Cumplimiento de las responsabilidades

• Asistencia y puntualidad

• Manejo de información confidencial

• Conducta

• Apariencia general

• Uso de la camiseta institucional

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 PRESENTACIÓN:
Índice de Contenidos
1. ¿Quiénes somos?
• Historia:………….. ………………………………………………………………
• Fundador:…………. ………………………………………………………………
• Propuesta de producto o servicio…………………………………………………
• Oferta…… …………………………………………………………………………..
• Misión y Visión……………………………………………………………………….
• Cultura Corporativa…………………………………………………………….......
• Organigrama ………………………………………………………………………….
• Cede y sucursales……………………………………………………………… …

2. ¿Cuál es la Misión del area de Gestión de RR.HH.?

• Brindar un buen clima Org.
• Brindar satisfacción al cliente I/E.
• Brindar Beneficios
• EPS. Seguro Vida Ley. Seguro SCTR
• Entre otros.
 ¿Quiénes somos?
Somos una organización comprometida con …………………….con
de 9 años de experiencia.
Nuestro Compromiso……………………………………
HISTORIA…………………………………………………………
FUNDADOR…………………………………………………
Nuestra PROPUESTA de Producto o servicio………………………..
………………………………………………………………………………
Somos una empresa dedicada a
………………………………………………..
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……
Genya s. A. Se propone ser reconocida como una de las Mejores
consultoras del Perú Con un enfoque humano y holístico que sirva de
ejemplo para otras del Perú y el mundo.
.…………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Ej.
1. HONESTIDAD………………………
………………………………………………
………
2. RESPONSABILIDAD……………
…………………………………………
……………..
3. COOPERACIÓN
…………………………………………
………………………….
Ej.

1. VOCACIÓN DE SERVIR
 Anteponer los intereses y necesidades de los clientes internos y externos por encima de mis intereses.
 Que nuestra principal motivación sea el servir a los demás, clientes internos, externos, proveedores,
instituciones y a la sociedad en general.

2. RESPETUO MUTUO
• Saber escuchar y tratar bien a los demás; exigir que nos escuchen y nos traten bien.
• Convivir en armonía siendo tolerantes a las diferencias.

3. TRABAJO EN EQUIPO
• Participar y compartir objetivos y tareas armoniosamente para el logro de fines de nivel superior.
• Reconocer el valor de cada integrante del equipo para el logro de estos objetivos.
4. MERITOCRACIA
• Las personas valen por lo que aportan y por sus valores.
• Reconocer el valor del ser humano y buscar su permanente desarrollo.

5. PLANEAR, ANTICIPAR Y CORREGIR

• Dinámica de planes de trabajo que se deben cumplir y mística de mejora continua.
• Es la importancia de reconocer las consecuencias de nuestras acciones, canalizarla
hacia nuestros objetivos, y reconocer nuestros desaciertos corrigiéndolos
oportunamente.
6. CERRAR LOS CÍRCULOS
• Concluir lo que se inicia. Saber culminar lo que se inicia, reconociendo la
importancia de ello para iniciar nuevos retos.
 Dirección: Torre empresarial El Polo Edificio 8 oficina 159.

69 Colaboradores.
2 Gerencias
1 Asistente de Gerencia
3 Mensajero
3 Asistentes Seguridad
15 Consultores sénior
27 Consultores junior
……………………….
Es el órgano encargado de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar,
de acuerdo con la política general de la Organización, la adecuada
administración, capacitación y bienestar del personal, y procurar la
armonía laboral, en un ambiente de elevados valores.

G.GENERAL
GRRHH

Asistente
RR.HH.

Asistente Social y Asistente Asistente

Asistente Contratos
de Desarrollo Humano Selección y Capacitación Remuneraciones
PRESTAMOS DIRECTOS :
• …..

CONVENIOS:
• BIF, BCP y Scotiabank para Prestamos personales
• Protección Familiar: Rímac Seguros
• Hiraoka: Laptops, Pc, etc.
• Lau Chug: Vales en útiles escolares.
• Golds Gym: Descuentos en uso de gimnasios.

UNIFORME INSTITUCIONAL PARA PERSONAL FEMENINO:

La empresa cubre el 50% del costo del uniforme.

CAPACITACIONES:
• Inducciones e involucramiento a la cultura y los valores organizacionales.
• Diplomado de Gestión Empresarial
• Maestrías..
• Cursos de Ingles
• Curso de Office
• Día de la Madre y del Padre.
• Día de la Secretaria, Vendedor,.
• Campeonato deportivo de confraternidad
• Actividades de integración
• Navidad
• Cena navideña para los Colaboradores
• Entrega de obsequios navideños
• Cumpleaños
• Semana de la empresa.
• ………………………………………
• ………………………………………
• …….
Otros:
…………………..
 PROCESOS IMPORTANTES PARA CADA
TRABAJADOR AL INICIO DEL VÍNCULO LABORAL
POR PARTE DEL TRABAJADOR:
EJ.
1. Presentación de los documentos obligatoriamente solicitados, colgados en el “Compartiendo”.

2. Entregar Foto tamaño carnet ó pasaporte formal a color con fondo blanco.

3. Marcar la asistencia luego de haber sido informado por RR.HH.

POR PARTE DE LA EMPRESA:

Ej.
1. Emisión de fotocheck y verificación de su activación en los sistemas control de asistencia.

2. Proceso de inducción.
NUESTRO INTRANET
http://WWW.COM....

NUESTRA PAGINA WEB

http://WWW.....
Nota importante: Los Horarios pueden variar según la función o cargo que desempeñan.
Horario oficial: En general el horario es:
• Horario de trabajo: 9:00 am. – 6:00 .m.
• Horario de refrigerio: 1:00 pm – 2:00 p.m. Para el personal de oficina.
• Horario de Consultores: ……………………………………………………………

• Ambientes de descanso: …………………………………………………

• Lugares donde se puede refrigerar:………………………………………………….

• Refrigerio: Concesionario……………………………
1. ¿QUE ES ESSALUD?
2. ¿QUÉ ES LA EPS?
3. ¿QUE SON LOS DESCANSOS MEDICOS Y QUE DATOS DEBE
TENER?
4. ¿QUE SON LOS PERMISOS?
5. ¿QUE ES UN SEGURO POR ACCIDENTE DE TRABAJO Y
ENFERMEDAD ?
6. ¿QUE ES EL SEGURO DE VIDA LEY?
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Facultad - Curso – Profesor: Gloria Reinoso Castañeda - Nombre de archivo: Desarrollo del Personal
 Busca la adaptación y ambientación inicial del nuevo trabajador con el propio entorno
de trabajo . Este proceso debe ser programado de forma sistemática llevada a cabo por
el jefe inmediato, por un instructor especializado o un Compañero Guía.
 I. INTRODUCCIÓN. AL PUESTO DE TRABAJO
II. FUNDAMENTO.
III. OBJETIVOS DEL DOCUMENTO DE INDUCCIÓN AL PUESTO.

IV. CRITERIOS PARA INDUCCIÓN AL PUESTO.

1. o Selección del Compañero Guía
2. o Recepción del trabajador de nuevo ingreso, del que obtuvo cambio de adscripción y/o del que fue
promovido
3. o Recomendaciones de Tiempos
4. o Inducción por tipo de puesto

V. METODOLOGÍA DE INDUCCIÓN AL PUESTO

1a. ETAPA.
o Bienvenida
o Carta de Bienvenida.
o Presentaciones.
2a. ETAPA.
o Ubicación en el área de trabajo.
o Ubicación Organizacional dentro del Instituto.
o Funciones del Puesto.
o Normas, Reglamentos, Procedimientos y Guías aplicables en su lugar de trabajo.
3a. ETAPA.
o Seguimiento de Inducción al puesto

ANEXOS:

a). o Carta de Bienvenida

b). o Ejemplo de croquis del área de adscripción
c). o Ejemplo de Estructura Orgánica
d). o Ejemplo de Profesiograma del Catálogo de Puestos Institucional.
e). o Ejemplo de Profesiograma del Catálogo de Cargos Específicos de Personal de Mando del ISSSTE
f). o Formato “Inducción al Puesto”
 Esta etapa se lleva a cabo
después de realizar la inducción
a la empresa.
 Se realiza específicamente
para que el nuevo ingresante
conozca el área y el rol en el
que se desempeñara.
 De esta manera pueda
adaptarse rápidamente a su
puesto de trabajo
1. Entregar por escrito la copia de
su contrato.
2. Entrega del Manual de
Inducción.
3. Entrega del Manual
organización y sus funciones.
4. Entrega del Reglamento.
5. Otros….
 • El programa de desarrollo personal

INDUCCION AL • El programa de capacitación

PUESTO
DE TRABAJO
ASPECTOS • Premios y sanciones
IMPORTANTES
A CONSIDERAR
• Los incentivos

• Explicar al trabajador el sistema de evaluación

de su desempeño.
 1. Desarrollar un programa de inducción.
2. Nombrar/ Seleccionar el Compañero
Guía, para que lo asesore en sus
primeros días, semanas o meses dentro
GUIA PARA de la empresa.
EL NUEVO 3. El Compañero Guía, … debe ser un
COLABORADOR colaborador identificado y
comprometido con la empresa.
4. Es importante darle al Compañero
Guía… algún tipo de incentivo y
distintivo del resto para compensar su
aporte a la empresa.
 4 FASES DE LA
INDUCCIÓN AL PUESTO

1. Presentación de aspectos generales.

2. Presentación del puesto de trabajo y
el Compañero Guía asignado.
3. Reporte del proceso de
acompañamiento por parte del tutor.
4. Seguimiento al proceso.
 PRESENTACIÓN DE ASPECTOS
GENERALES
En esta etapa el profesional responsable de la interacción colaborador – organización, debe recibir
formalmente al ingresante ya que este primer acercamiento debe realizarse con la formalidad requerida
para establecer:

1. Una relación de respeto y confianza.

2. Parámetros claros sobre roles y jerarquías.
3. Presentarse formalmente presentando información relevante
sobre la trayectoria laboral.
4. Establecer los conductos regulares y jerarquía.
5. Descripción de los objetivos, misión y visión de la empresa.
6. Aclarar procedimientos respecto a horarios, turnos, permisos,
compensatorios, incapacidades, etc.
7. Explicar distribución de las áreas de trabajo, responsabilidades.
PRESENTACIÓN DEL PUESTO DE
TRABAJO Y TUTOR

Se presenta al nuevo ingresante con su grupo de

trabajo y con los trabajadores de otras áreas.
Es recomendable asignar a un Compañero Guía,
quien será un compañero experimentado, con
voluntad de servicio y efectuara un acompañamiento
y seguimiento del desarrollo inicial de la labor.
El Compañero Guía debe contar con: Habilidades y
actitud para la transmisión de información.
Querer ser un mentor (no se puede obligar).
Mostrar un alto grado de compromiso.
Ser persona dinámica y diligente en su trabajo.
Tener buenas relaciones interpersonales.
Conocer la empresa, su planteamiento estratégico,
valores, programas bandera, procesos que se
desarrollan en la empresa.
 El Compañero Guía le proporcionara al
nuevo Colaborador:

Los documentos e información, que deberá estudiar durante

la inducción al puesto de trabajo.
Le explicara en pasos detallados las etapas del trabajo que
realizará.
Le responderá todas las dudas que se le presenten.
Se le asignaran elementos como: equipos de computo,
cuentas de correo electrónico, etc.
 REPORTE DEL PROCESO POR
PARTE DEL COMPAÑERO GUÍA

El Compañero Guía reportará las

impresiones generales acerca de la
orientación y experiencia que ha tenido con
el nuevo compañero.
Esta actividad se realizará una vez
terminado el proceso de acompañamiento.
 SEGUIMIENTO AL PROCESO

Una vez asignadas las responsabilidades y cierta

autonomía al nuevo ingresante es necesario reportar
la información sobre el desarrollo del proceso. Con
objeto de realizar un seguimiento al proceso de
adaptación y determinar la efectividad de la inducción
en cuanto a la conducta o rendimiento del nuevo
trabajador.
 EJ. DE UN PROGRAMA:
FASES DURACIÓN TOTAL ACTIVIDADES – TIEMPOS
-Inducción general.
INDUCCIÓN CONCEPTUAL -Guía de trámites .
1 DIA -Presentación de aplicativos.
-Presentación
-Entrevista
PRESENTACIÓN AL Establecimiento de pautas generales.
JEFE INMEDIATO 30 MINUTOS -Instrucciones generales.
ASIGANDO
-Presentación de aspectos generales.
-Asignación del tutor y recorrido por las
2 HORAS instalaciones.
INDUCCIÓN AL PUESTO -Descripción detallada de la empresa.
DE TRABAJO -Descripción detallada de las labores en el puesto
1 DIA de trabajo
 FASES DURACIÓN TOTAL ACTIVIDADES – TIEMPOS
-Acompañamiento en el puesto de trabajo.
Acercamiento a labores básicas, operación de
1 DIA sistemas de asignación de turnos , sistemas de
INDUCCIÓN AL PUESTO comunicación interna.
DE TRABAJO -Inicio de ejercicios prácticos se deben asignar
3 DIAS labores y no de alto impacto.
Una semana -En casos específicos….O según políticas
a mas De la organización.
-Reporte escrito por el tutor para conocimiento del
encargado.
COMUNICADO 1 DIA -Remitir al área de Cualificación en el formato
original para conocimiento de este.
-El área de cualificación y el responsable de área
deberán realizar el seguimiento al desempeño del
SEGUIMIENTO 7 DÍAS nuevo trabajador pasado el proceso de inducción.
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El diagrama de Gantt es una excelente herramienta para visualizar la secuencia de actividades

de un proyecto.

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Mediante benchmarking:
1. La POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO de Inducción e involucramiento A SU
ORGANIZACIÓN y al PUESTO DE TRABAJO.
2. Elaborar las política y procedimientos de Inducción e
involucramiento A SU ORGANIZACIÓN.Y Al puesto de trabajo.
3. DISEÑE EL «Manual de inducción a la organización».
4. DISEÑE EL «Manual de inducción al puesto de trabajo».
5. Otros aportes al tema.

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MUCHAS GRACIAS