GERENCIA

PRIMERA UNIDAD: LA GERENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

Contenido temático:

 El entorno en la administración actual.

La administración es uno de las bases más importantes en el entorno empresarial actual,
pues permite analizar los problemas que generan fallas y así tomar decisiones correctas
y precisas para la empresa. La eficacia es una de las características más importantes de
la administración pues de su función dependerá el éxito de la productividad. Una buena
administración permitirá generar soluciones ante situaciones negativas que se presenten
dentro de la organización creando e innovando ideas que den los resultados esperados.
La administración se convierte en un papel imprescindible para el adecuado
funcionamiento de la organización además de facilitar el trabajo creando principios,
métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y eficacia en los resultados
finales. La productividad y eficacia está ligada a la aplicación de una excelente
administración. Los principios de la administración contribuyen al bienestar de la
comunidad laboral, proporcionando normas para optimizar los recursos y mejorar las
relaciones humanas para garantizar una mejor productividad.

 Los efectos de la globalización en la gerencia. El efecto Globe.

Estamos integrados en un Planeta en donde han surgido diferentes países, cada uno con
sus intereses y que mantienen una relación dinámica en sus interrelaciones, conllevando
que gracias a sus actividades económicas , culturales, comerciales, políticas, han dado
a que se manifieste lo que hemos denominado Globalización.

La globalización se presenta en las áreas más diversas. Desde luego hizo su debut y ha
tenido sus éxitos más celebrados en el campo de la economía. De ahí, que no nos debe
sorprender, que en los últimos veinticinco años del siglo XX y aún en el nuevo siglo
XXI , hemos sido testigo de tres revoluciones muy representativas y necesarias de ser
tomadas en cuenta a saber: transporte, comunicaciones y finanzas. Justamente la
Globalización es el resultado de estas revoluciones.

Todo ello, hace necesario en el caso que nos concierne de la gerencia, que se tome muy
en cuenta como la Globalización ha incidido en el sistema empresarial, cuáles han sido
sus repercusiones y alcance y que demanda con respecto a los conocimientos,
herramientas que el administrados debe manejar para aprovechar todo lo que ella
genera.

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 La gerencia moderna no puede descuidar los alcances, repercusiones que se han
derivado de la Globalización, del comportamiento de las empresas en los escenarios en
donde actúan, de lo que se debe hacer para garantizar competitividad, conquista y
permanencia en los mercados. Por tanto se requiere de un rol proactivo, debidamente
garantizado por sus conocimientos, atención a las repercusiones y comportamiento de
los escenarios, a todas esas oportunidades que se presentan, pero también atentos a las
amenazas.

Hoy más que nunca se requiere de un nuevo estilo gerencial, gerentes preactivos,
innovadores, dispuestos a propiciar los cambios y transformaciones que le permitan
transitar, actuar en la globalización con las herramientas, programas, planes, estrategias
y objetivos favorables.

 El cambiante mundo global. Tendencias, realidad actual. La flexibilidad

organizacional.
Las fuerzas transformadoras de la actualidad –impulsadas por la complejidad, la
interconectividad y la velocidad mundiales cada vez mayores, así como por el medio
geopolítico en cambio vertiginoso– crean la necesidad de nuevos modelos de
participación entre empresas, gobiernos y la sociedad civil para abordar las
imperfecciones de nuestro sistema de gobernanza multilateral existente y los retos
cruciales de nuestra era. Al servir como actor responsable y receptivo de la comunidad
mundial, las empresas mundiales tienen una función singular que desempeñar al
salvaguardar nuestro futuro colectivo. La tarea urgente ahora es definir cómo las
empresas pueden satisfacer dicha función de la mejor manera y cuáles son las
cualidades que sus líderes deben poseer para lograrlo de manera eficaz.

Las empresas mundiales pueden y deben ir más allá al fortalecer su papel como
ciudadanas globales. Esto se puede lograr afinando y optimizando el papel que
desempeñan en colaboraciones de múltiples partes interesadas ya existentes, y
diseñando nuevas soluciones creativas e innovadoras. No obstante, ponerse a la altura
del desafío no es tarea sencilla. Es posible que los oscuros días de la crisis económica
mundial ya hayan quedado atrás, pero hemos entrado a una era de incertidumbre. Un
crecimiento anual medio del PIB más bajo tendrá un impacto importante en la habilidad
del sector privado para crear empleos y en la habilidad de los gobiernos para
proporcionar servicios de calidad. Los avances en la tecnología crean también mayor
incertidumbre, tanto a nivel individual como a nivel social. Es difícil predecir si la
nueva tecnología generará más empleos de los que desplazará. No obstante, son pocos
los que creen que habrá país, industria o empresa alguna que no experimente algún tipo
de disrupción debido a las tendencias irreversibles ocasionadas por la tecnología y la
innovación.

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 Los gerentes como agentes del cambio. ¿cómo tomar decisiones y asumir el
cambio?
Los cambio sé que se producen en una organización necesitan de un catalizador. "Las
personas que actúan como catalizadores y asumen la responsabilidad de dirigir los
procesos de cambio son denominados AGENTES DE CAMBIO".

Cualquier gerente puede ser un agente de cambio. Sin embargo, el agente de cambio
puede no ser un gerente (por ejemplo: un especialista interno de personal o un consultor
externo experto en la implementación del cambio)

En el caso de modificaciones importantes que afectan todo el sistema, es frecuente que

la organización contrate consultores externos para aprovechar su asesoría, ya que como
provienen del exterior, suelen ofrecer una perspectiva objetiva de la cual tal vez
carezcan los miembros de la organización.

La desventaja de los consultores externos es que no conocen lo suficiente la historia,

cultura, los procedimientos de operación y el personal de la organización.

Además, los consultores externos son propensos a aplicar modificaciones más drásticas
que los agentes internos (lo cual es un arma de doble filo pues es una ventaja como una
desventaja) porque no tendrán que enfrentarse a las repercusiones que tales
modificaciones producirán, una vez hayan sido implementadas. En cambio los gerentes
internos que actúan como agentes de cambio pueden ser más reflexivos (y tal vez hasta
excesivamente cautelosos porque tendrán que vivir con las consecuencias de sus
decisiones).

Entre las diferentes personalidades que asume el Gerente una de las más importantes es
la de AGENTE DE CAMBIO, cuando se requieren cambios en la organización, la
primera persona que reconoce la necesidad del cambio y actúa como catalizador,
animador y principal consultor del cambio es el gerente.

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SEGUNDA UNIDAD: ROLES Y COMPETENCIAS GENERALES

Contenido temático:

 ¿Por qué aprender gerencia?

La gerencia es una rama de la administración empresarial que estudia cómo alcanzar objetivos;
basándose en el control y gestión de cada uno de los recursos que se requieren. Desde su
planteamiento hasta su final en un tiempo determinado. Este término también permite referirse
al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas
funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y
controlar las metas y objetivos.

 El estudio de las organizaciones: Las organizaciones suponen un hecho en la sociedad

dónde millones de personas acuden a trabajar a diario. El hecho de estudiar su
funcionamiento, supone un conocimiento esencial.
 Creación o administración de una empresa propia: Con los conocimientos adquiridos
una persona puede crear desde cero una empresa o negocio, dinamizando sus opciones
de autogestión eficaz y rentabilidad.
 Espíritu emprendedor: En el entorno cambiante y competitivo que vivimos actualmente
el desarrollo de un espíritu emprendedor, se torna relevante a la hora de presentar.

 Diversas oportunidades de empleo: El amplio espectro de departamentos a los que una

persona formada en la gestión de empresas puede acceder resulta muy interesante:
Recursos Humanos, Marketing y gestión comercial, departamento financiero, dirección
estratégica, etc.

 Maximización de los beneficios: Los conocimientos del entorno económico, la

investigación de mercados y las diversas estrategias que tome un gestor en función de
los intereses de su empresa, resultan claves para llevarlos a buen puerto. De hecho las
asignaturas de administración de empresas no son solo de matemáticas; aunque existen
en porcentaje más alto; pues encontramos áreas más orientadas a temas estratégicos.

 Amplios conocimientos adquiridos: dentro de cualquier programa de gestión de

empresas existe un enfoque holístico de conocimiento entre ellos: derecho, finanzas,
entornos micro y macro, marketing, gestión del capital humano, etc.

 Habilidades de liderazgo: No es posible gestionar una empresa de forma eficiente sin

disponer de una serie de habilidades de liderazgo que se apliquen en la organización.
La gestión de equipos resulta una tarea complicada y un líder debe ser sólido y eficaz
ya que la organización depende del rendimiento y la motivación de sus integrantes, por
eso el líder forma una pieza angular.

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 Correlación entre empresa-sociedad: El bienestar social se encuentra correlacionado
con la economía. El buen desarrollo de la economía se basa en la solidez y la buena
gestión de las empresas, ya que estas dan trabajo a muchas personas y generan
beneficios e impuestos que repercuten positivamente en la sociedad. Por tanto para que
esta buena gestión de las empresas se lleve a cabo un profesional ha de estar bien
cualificado.

 Responsabilidad: Aspectos como por ejemplo la responsabilidad social corporativa o la

economía del bien común son ejes centrales que ha de desarrollar un buen gestor, es
por ello que un gestor ha de tener una responsabilidad alta y clara.

 Los roles gerenciales en la organización

Los roles gerenciales es básicamente las diferentes funciones o labores que debe
realizar un gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto
según con lo proyectado por la empresa.

 El gerente es la cabeza visible, debe tener capacidades y condiciones que le permitan

ser efectivo y asertivo en la toma de decisiones.
 El gerente debe ser el ente que gestione el buen funcionamiento de toda organización,
proporcionando todo su conocimiento profesional y humano para así poder destacar el
potencial de una empresa.
 La organización debe mantener una jerarquía adecuada de acuerdo al nivel de
decisiones y su afectación al objeto de la empresa.

Roles interpersonal: figura de autoridad, líder, enlace de contactos.

Roles informativo: supervisor, difusor.
Roles de decisión: empresario, maneja y distribuye los recursos adecuadamente,
negociador.

 Habilidades y competencias ¿existen diferencias? Tipos de habilidades generales

en los gerentes. Competencias gerenciales.

Una competencia debe ser observable, relacionada con el desempeño de un trabajo a

través de comportamientos demostrables y en donde radica la diferencia con una
habilidad, que es la capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con
facilidad.

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  Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados
procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que
ocupa.
 Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente
con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes,
proveedores, aliados, etc.
 Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.

 La ética y responsabilidad social.

Toda organización debe demostrar un comportamiento ético en su toma de decisiones
y su relación con los demás. La responsabilidad social resulta de la conciencia ética de
personas y empresas. Al hablar de responsabilidad social es preciso hacer referencia al
desempeño ético de las personas y de las organizaciones.

Como es bien sabido, las acciones de responsabilidad social van más allá de lo que
exige la ley, de manera que quienes realizan actividades socialmente responsables
actúan haciendo el bien, no porque la ley lo exija o imponga, sino porque existe un
profundo sentido ético de lo que es correcto e incorrecto, de las normas que deben guiar
su conducta, independientemente de las consecuencias legales o sociales que esto
conlleve.

La ética implica necesariamente hablar de la práctica de valores y de principios, que

permiten al ser humano orientar su actuación hacia el bien. En este sentido, la
organización debe demostrar un comportamiento ético que oriente la toma de
decisiones y sus relaciones con los demás, sin perder de vista los objetivos que tiene en
el terreno empresarial. La actuación ética debe reflejarse en todas las acciones de la
empresa u organización, en su operación diaria, al igual que en todas las personas que
la conforman.

De esta manera, se esperaría que la ética forme parte integral de la cultura

organizacional y que su actuación se encuentre regulada a través de un código de ética,
que incluya los valores y principios de cada institución; que favorezca el respeto a la
persona y a los derechos humanos, además de un clima organizacional positivo; el
cuidado del medio ambiente; el apoyo directo a la comunidad en la que se encuentra
inmersa; entre muchas otras aplicaciones, como la rendición de cuentas, la
transparencia y la lucha en contra de la corrupción.

La responsabilidad social es entonces el resultado tanto de la conciencia ética de las

personas como de organizaciones que la practican.