Diagnostico POAM Saludvida EPS

En general todas las entidades u organizaciones empresariales en su transcurrir y vida comercial

se le presentan oportunidades y amenazas que se viven y superan de acuerdo al accionar que se de
en el momento. Existen muchas organizaciones encargadas de investigar y asesorar a empresas
para que cuando pasen por momentos de grandes oportunidades o amenazas, las sepan aprovechar
o en su defecto contrarrestar y poder seguir adelante con sus actividades funcionales, caso puntual
se da en Europa con la fundación (European Foundation For Quality Management) EFQM.

La fundación antes mencionada el organismo impulsor del modelo Europeo de la excelencia, el

cual sirve de punto de referencia para que las instituciones puedan hacer un diagnóstico Externo
del grado de calidad de su gestión, mediante herramientas aplicadas a clientes que reciben el
servicio ofertado por la empresa.

Con el objetivo claro y concreto de llevar a cabo el análisis externo a SALUDVIDA EPS, se usó
la herramienta (POAM) esta mide y califica el grado de oportunidades y amenazas de cada uno de
los recursos externos de la entidad prestadora de servicios de la salud, para ello se toma en cuenta
la información obtenida de las encuestas aplicadas a los pacientes que son atendidos normalmente
por la EPS, y algunas encuestas aplicadas a los trabajadores de la entidad.

A continuación se detallara la tabla en la cual estará plasmada la información arrojada por las
encuestas aplicadas y las observaciones realizadas en la entidad de salud.

POAM

Saludvida EPS, 2018.

POAM OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO

A M B A M B A M B
1. ECONOMICAS
Por efecto de la ley 100 se
condiciona la supervivencia
económica en aras de la rentabilidad
de la EPS. x x
Inestabilidad financiera debido a los
fallos de la corte suprema de justicia
a favor de las tutelas x x
Encarecimiento de algunos
productos farmacéuticos debido a las
medidas proteccionistas. x x
Exportación de servicios de la salud x x
Depuración de la cantidad de EPS
existentes en la actualidad x x

2. POLÍTICOS
Sistema único de acreditación en
salud. x x
Unificación del POS en el régimen
contributivo y subsidiado. x x
Política de mejoramiento de la
distribución de los recursos
financieros de las EPS. x x
3. SOCIALES
Aumento de la población en la
región caribe. x X
Desempleo y subempleo en la
región. x x
Aumento de la cobertura del
régimen contributivo en la región. x x
 Desplazamiento y conflicto interno
del país. x x
4. TECNOLÓGICOS
Facilidad de acceso a internet en
Colombia. x x
Incremento de uso de tecnologías de
información y comunicación para
mejoramiento de procesos y
procedimientos empresariales. x x
Comercio electrónico x x
Desarrollo de tecnologías en terapias
físicas y respiratorias. x x
5. GEOGRÁFICOS
Inexistencia de la delimitación
geográfica en la prestación del
servicio de salud. x x
Calidad de las vías terrestres en la
región. x x
Condiciones climáticas y
ambientales de la región. x x
Accesibilidad por vía aérea a la
región. x x

Al hacer la recolección y el análisis de la información suministrada por las encuestas aplicadas a

personas atendidas por la EPS y trabajadores de la entidad, se considera que la EPS
SALUDVIDA, requiere de cambios organizacionales para mejorar al interior y proyectarse de
manera visible y rentable al exterior.

Se alcanzan a observar debilidades como se presentan en la mayoría de EPS del país y se proponen
estrategias que permitan superar esas debilidades, asimismo aprovechar las fortalezas internas para
que las oportunidades sean fructíferas en la prestación del servicio y así desaparecer las amenazas
que rodean a la institución.