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Alumno
Profesor:
Asignatura
Gerencia de mercados
La mezcla de comunicación de marketing está integrada por seis tipos de comunicación principal: 1.publicidad, 2.
Promoción de ventas, 3. Eventos y experiencias, 4.relaciones publicas y publicidad, 5. Marketing directo y 6.
Venta de personal.
En el proceso de comunicación intervienen nueve elementos importantes: emisor, receptor, mensaje, canal,
codificación, decodificación, respuesta, retroalimentación y ruido.
Para desarrollar una comunicación efectiva se deben seguir ocho etapas, empezando por:
la selección del público meta: este proceso debe comenzar con una idea clara de quienes conforman el
público meta.
Definir los objetivos de comunicación: se puede fijar en cualquier nivel del modelo de jerarquía. Existen
cuatro objetivos posibles: necesidad de categoría, conciencia de marca, actitud frente a la marca y intención
de compra de la marca.
Diseñar el mensaje: se debe formular un mensaje que sea capaz de conseguir respuesta deseada por parte de
los consumidores.
Seleccionar los canales de comunicación: se deben seleccionar los canales más eficientes para transmitir el
mensaje.
Determinar el presupuesto total de comunicación de marketing: es una de las decisiones más difíciles en el
marketing ya que se debe determinar cuánto se debe invertir en promoción.
Medir los resultados de comunicación: los altos directivos quieren conocer los resultados y las utilidades de
sus inversiones en comunicación.
Conclusión: las empresas deben de tener en cuenta las ventajas y los costos de cada herramienta de comunicación y
la situación competitiva de la empresa a la hora de decidir la mezcla de comunicación.
Capitulo18: administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas,
eventos y relaciones públicas.
3. Selección del mensaje y de la estrategia creativa: el impacto del anuncio no solo depende de que se dice,
sino de algo que es aún más importante: el modo en que se dice.
4. Selección de los medios: consiste en encontrar el medio de comunicación más eficaz desde el punto de
vista de los costos para generar el número y tipo de exposición deseado en el mercado meta.
5. Evaluación de los resultados de comunicación y del impacto sobre las ventas: la planeación y el control de
la publicidad dependerá de cómo se valore la eficiencia de la publicidad y así determinar los resultados.
La promoción de venta es un elemento clave en las compañías de marketing, que consiste en un conjunto de
instrumentos de incentivos diseñados para estimular rápidamente o en mayor medida la compra de determinados
productos o servicios. La empresa al recurrir a la promoción de venta debe fijar sus objetivos, seleccionar las
herramientas, desarrollar un programa, probarlo con anterioridad a su aplicación, ponerlo en práctica y controlarlo,
y por ultimo evaluar sus resultados.
Conclusión: El mayor objetivo para cualquier tipo de negocios es, VENDER, y esto se logra mediante una buena
publicidad con un mensaje directo dirigido a un segmento determinado. Pero esto no basta, es necesario publicitar
los mensajes en un buen lugar que tenga como primera medida un público numeroso, la cual pueda enterarse del
objetivo del mensaje, y que este cumpla el objetivo de la acción, incentivar la compra.
El diseño de la fuerza de venta implica tomar decisiones sobre objetivos, estrategias y tamaño del equipo de ventas
y remuneraciones. Entre sus objetivos están la búsqueda de nuevos clientes, la comunicación, la venta, el servicio,
la recopilación de información y la asignación, ente otros.
Estructura de la fuerza de venta: la selección de la estructura del equipo de venta supone organizar a los
vendedores por territorio, producto o mercado, o por una combinación de estos. Para determinar el tamaño
adecuado de la fuerza de ventas es necesario calcular la carga de trabajo total y cuantas horas de venta se requieren
y por lo tanto de cuantos vendedores se requieren. El sistema de retribución de la fuerza de venta de los
vendedores se debe determinar definiendo los sueldos, comisiones, bonos y prestaciones que se van a ofrecer, así
como precisar la importancia que tendrá la satisfacción de los clientes como factor de remuneración.
3. Supervisión de la fuerza de venta y capacitación para que los vendedores administren su tiempo de forma
eficaz.
Conclusión: el marketing directo favorece a los consumidores por diversas razones, en primer lugar, comprar desde
tu casa es cómodo, divertido y a la vez sencillo. De esta forma te ahorras tiempo y tienes acceso a una amplia gama
de productos. Por otra parte se pueden comparar precios y productos mediante los catálogos por correo.