30/11/2018

Decorrências da Teoria
das Relações Humanas
Abordagem Comportamental
Motivação
Prof. Bruno G. Oliveira

Capítulos 6 e 13

Etapas do Ciclo Motivacional Teoria de Maslow

Equilíbrio

Estímulo rompe o
Estímulo
ou incentivo
equilíbrio, criando
uma necessidade!

Satisfação Necessidade

Tensão

Motivação é a tensão
Comportamento persistente que nos leva a
ou ação algum comportamento visando
à satisfação de necessidades! Idalberto Chiavenato 4

Teoria de dois fatores

Teoria de Maslow
Auto-Realização Explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho
(o que agrada (satisfação) e o que desagrada (insatisfação))
Estima
• Auto-realização Fatores
• Satisfação do ego
Sociais • Auto-desen- higiênicos
• Orgulho volvimento

• Status e prestígio • Excelência

pessoal
Segurança • Relacionamento
• Auto-respeito
•Competência
• Amizade
• Reconhecimento
• Segurança •Expertise Fatores
Fisiológicas • Aceitação
• Confiança
motivacionais
• Proteção
• Alimento • Afeição
• Progresso
contra:
• Repouso • Compreensão

• Abrigo
•Perigo
•Doença • Consideração
• Apreciação
Frederik
Herzberg
•Incerteza • Admiração
•Desemprego dos colegas
• Sexo
Idalberto Chiavenato 5 Ambiente de trabalho

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Teoria de dois fatores: Herzberg Teoria de dois fatores: Herzberg

Teoria(Extrínsecos)
Fatores Higiênicos dos dois fatores Em essência, a teoria dos dois fatores afirma que:
(salário, benefícios sociais, condições físicas de trabalho, modelo de gestão)

A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador!
Fatores Motivacionais (Intrínsecos)
(sentimentos de auto-realização e reconhecimento)
A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz!
• Satisfação no cargo é função do conteúdo ou de
atividades desafiadoras ou estimulantes ao cargo
(fatores motivacionais);
• Insatisfação no cargo é função do ambiente, da
supervisão, dos colegas e do contexto geral do
cargo (fatores higiênicos).

Teoria de dois fatores Teoria X e Y

Douglas
McGregor

Ambiente de trabalho

Estilos de Direção segundo McGregor

Teoria X e Y

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Liderança Teorias sobre Liderança

Características marcantes
Teorias de Traços de personalidade possuídas
de Personalidade pelo Líder
(o que o líder é) (traços físicos, intelectuais, sociais (cooperação)
e relacionados com a tarefa (iniciativa))

Teorias sobre Maneiras e estilos de

Estilos de Liderança comportamento
(o que o líder faz) adotados pelo Líder

Adequação do comportamento
Teorias Situacionais do Líder às circunstâncias
de Liderança da situação e dos liderados

Os 3 estilos de Liderança Qual dos 3 estilos é melhor???

Autocrática Democrática Liberal (laissez-faire)

+ Produtividade
O líder fixa as diretrizes,
As diretrizes são debatidas
+ Produtividade
Há liberdade total para as
- Produtividade
O líder utiliza os 3 estilos, de acordo com a
decididas pelo grupo, decisões grupais ou individuais,
sem qualquer
- Qualidade
participação do grupo
+ Qualidade
estimulado e assistido
pelo líder.
e mínima-participação
Qualidadedo líder.
SITUAÇÃO, com as PESSOAS e com a
O líder determina as
providência para execução
O grupo esboça as
providências para atingir o
alvo e pede conselhos ao
A participação do líder é
limitada apresentando apenas
TAREFA a ser executada!
das tarefas, na medida em líder, que sugere sugestões quando solicitado a
que se tornam necessárias alternativas para o fazê-las.
e de modo imprevisível grupo escolher.
para o grupo
A divisão do trabalho fica a

O grande desafio da liderança é saber

O líder determina a tarefa critério do grupo e cada A divisão do trabalho e escolha
que cada um deve executar membro tem liberdade de dos colegas fica totalmente a
e os colegas de trabalho escolher seus colegas de cargo do grupo. Absoluta falta
trabalho. de participação do líder.
quando aplicar qual estilo, com quem e
O líder é dominador e é
“pessoal” nos elogios e
O líder procura ser um membro
normal do grupo, em espírito.
O líder não avalia o grupo nem
controla os acontecimentos.
em que circunstância e/ou atividades.
críticas ao trabalho O líder é objetivo e limita-se Apenas comenta as atividades
de cada membro. aos fatos nas críticas e quando perguntado.
elogios.
Pesquisa White e Lippitt: crianças (10 anos) orientadas p/ execução de tarefas
(testando liderança!)

“Continuum” dos padrões

de Liderança
Estilo Estilo Estilo descentralizada
Liderança centralizada
no chefe Autocrático Democrático
Liderança
Liberal
nos subordinados O que
condiciona... ... os padrões
Líderdo líder
Área de autoridade Líder Líder de LIDERANÇA?
Área de liberdade dos subordinados

1 2 3 4 5 6 7

Líder toma Líder Líder Líder Líder Líder Líder

a decisão Subordinados
vende sua apresenta Subordinados
apresenta apresenta o Subordinados
define os permite que
e comunica decisão suas idéias sua decisão problema, limites e subordinados
ao grupo ao grupo e pede alternativa recebe pede ao decidam dentro
sugestões e sujeita à sugestões e grupo que de padrões e
perguntas modificação toma sua tome a limites definidos
pelo grupo decisão decisão por ele
Ênfase no líder Ênfase no líder Ênfase nos
Autocrático e nos subordinados
Consultivo subordinados
Participativo

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Forças condicionantes dos RESUMO das Diferenças:

padrões de liderança Teoria Clássica e Relações Humanas
Forças na Situação TEORIA DAS
Tipo de empresa e seus valores e tradições. TEORIA CLÁSSICA
RELAÇÕES HUMANAS
Eficiência do grupo de subordinados.
Problema a ser resolvido.
Tempo disponível para resolvê-lo.

Estilo de Liderança
a ser Adotado

Forças no Gerente Forças nos Subordinados

Necessidade de autonomia.
Valores pessoais do gerente.
Desejo de assumir responsabilidade
Suas convicções pessoais.
Tolerância quanto a incerteza.
Confiança nos subordinados.
Sua compreensão do problema.
Inclinações sobre como liderar.
Conhecimentos e experiência.
Tolerância para a ambigüidade.
Desejo de participar das decisões.