PROPUESTA DE MEJORA AL CLIMA LABORAL E INDENTIFIACION DE PROBLEMAS INTERNOS EN EL

AMBIENTE LABORAL

Presentado por:

RAY GUARDO COGOLLO

LUIS G. AMADOR ACOSTA

PABLO RODRIGUEZ

LEONARDO LAMBIS

Presentado a:

Profesora Claribel Mallarino

SENA CENTRO DE FORMACION PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA

INSPECCION Y ENSAYOS CON PROCESOS NO DESTRUCTIVOS

 CARTAGENA DE INDIAS, 2019

PROBLEMAS INTERNOS EN EL AMBIENTE LABORAL

RESUMEN

Este documento hablara sobre “Problemas internos en el ambiente laboral”. Con el propósito de
conocer los diferentes motivos y factores que podrían dañar un ambiente laboral agradable, pero
sobre todo la productividad y desempeño del trabajador. Se mencionaran algunos puntos
importantes sobre temas de calidad, clima y desarrollo organizacional.

INTRODUCCIÓN

Pasamos en promedio de 40 horas a la semana en el trabajo, son casi ocho horas de lunes a viernes
dan para mucho y son más que suficientes para que afloren problemas internos en el ambiente
laboral en la empresa.

Como integrantes de equipos de trabajos, se nos hace imposible impedir que surjan pequeñas
disputas, debemos asumirlas como algo inherente a las relaciones interpersonales que se dan en el
ámbito empresarial.

Pero nuestra capacidad en la gestión de conflictos en los equipos va a determinar que las
desavenencias no se conviertan en problemas serios ni se extiendan por la oficina. Pero, ¿cómo
atajar esos pequeños desencuentros en el lugar de trabajo? En cuestión de conflictos laborales,
ejemplos hay muy variados, pero veamos algunos de los detonantes más habituales y mecanismos
para ponerles freno.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

• Conocer como inciden los conflictos y los problemas de convivencia que se presentan en los
espacios laborales, en el ambiente de trabajo.

• Diseñar una propuesta de mejora para el clima laboral.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Clarificar el concepto de clima organizacional, conflicto o problemas internos en el ambiente

laboral.

• Detallar las causas de los posibles problemas internos en el ambiente laboral.

• Averiguar cómo actuar ante los problemas internos en el ambiente laboral provocados por
los miembros que no se identifican con el grupo.

• Plantear la propuesta de mejora con base en los resultados del diagnóstico.

 PROBLEMAS INTERNOS EN EL AMBIENTE LABORAL

El clima organizacional es un aspecto determinante para el desarrollo, crecimiento y sostenimiento

de las empresas, convirtiéndose en un tema tan importante como la generación de ventas y el capital
económico, pues del agrado, bienestar o satisfacción de los empleados depende la imagen y
desempeño de las actividades, además del interés de los empleados por estar en armonía con el
desarrollo empresarial, considerando que la empresa les provee seguridad y bienestar para el logro
de sus metas personales. Adicionalmente no se debe dejar de lado el hecho de que el talento
humano es el capital más importante dentro de toda organización, pues es el personal quien hace
productivos los recursos invertidos y su comportamiento y bienestar se refleja en el éxito o fracaso
de los objetivos propuestos.

Los problemas internos en el ambiente laboral son situaciones naturales que se suelen dar en una
convivencia de un grupo. Son una manera de desarrollo personal y grupal, ya que al enfrentarse al
conflicto se dan diferentes circunstancias que lo fomentan. En algunos ambientes se tiende a evitar
los problemas internos en el ambiente laboral o a ocultarlos, sin embargo, en la animación y
coordinación de un grupo hay que detectarlos y facilitar al grupo en cuestión los instrumentos y
estrategias adecuados para afrontarlos y resolverlos de manera enriquecedora.

La resolución de problemas internos en el ambiente laboral posibilita el crecimiento y la madurez

tanto individual como colectiva. El conflicto es inherente a la interacción humana. Los conflictos entre
los individuos y entre las áreas y ámbitos en los que se desarrolla la vida cotidiana de los seres
humanos (individuos, grupos, instituciones, comunidades). La resolución de los problemas internos
en el ambiente laboral se refiere tanto a la superación de los obstáculos que se presentan como a la
satisfacción de las necesidades: los acuerdos y desacuerdos, los encuentros y desencuentros, las
áreas complementarias, las diferencias y los juegos de poder, las coincidencias y los objetivos en
común.

Un conflicto se puede originar por un choque de creencias, valores, intereses, direcciones o como la
interrelación humana que son situaciones y cuestiones que se pueden solucionar de forma sencilla
y rápida, casi sin ningún problema. También pueden crearse situaciones complejas que derivan en
complicaciones, cuya posibilidad de resolución requiere la consulta o intervención de técnicos/as que
aporten elementos o instrumentos eficaces para la superación del conflicto.

Un "choque" conflictivo no se produce solamente por diferencias de intereses, sino también porque
estas diferencias son consideradas significativas por los miembros del grupo, por esto se debe llegar
a un consenso que es construido por el propio grupo o por el técnico que trabaje en dicho grupo.

O sea los problemas internos en el ambiente laboral son situaciones corrientes y habituales en la
convivencia de las personas, la función de la animación aquí es detectar tales problemas y facilitar
los instrumentos y estrategias para resolverlos y enfrentarlos. Si esto se hace de forma adecuada
facilitará el desarrollo a nivel grupal e individual.

Los problemas internos en el ambiente laboral como hemos mencionado anteriormente son algo
común en la vida de las personas, a la hora de solucionarlos se quiere tanto superar los obstáculos
que se planteen como resolver las demandas y necesidades de la población.
Los problemas internos en el ambiente laboral se pueden originar por infinidad de causas y pueden
ser más o menos complejos. A medida que el conflicto se va volviendo más complejo aumenta su
dificultad para solucionarlo, por esto la gravedad de las consecuencias puede ser mayor. La
animación, mediante su intervención trata de que los individuos o grupos se enfrenten a los
problemas para que no repercutan negativamente en ellos.

TIPOS DE PROBLEMAS INTERNOS EN EL AMBIENTE LABORAL.

Un grupo no es algo estático, sino dinámico y cambiante ya que pueden surgir problemas internos
en el ambiente laboral por fuerza interna o externa y esto hace que se vuelva a buscar la situación
de equilibrio del grupo. Es decir arreglar los desequilibrios y tensiones que puedan surgir en ese
grupo por las diferentes causas.

Debido a estas tensiones y desequilibrios el grupo no se interrelaciona adecuadamente y sus

actividades no son productivas para su desarrollo. Por esto el/la animador/a puede llegar a pensar
que los miembros de dicho grupo no están interesados en desarrollar esa actividad, cuando en
realidad no se sienten cómodos para realizarla por las tensiones y desequilibrios que pueden suceder
dentro de él.

Prueba de ello es que muchas veces después de haber resuelta el problema, el grupo comienza a
recuperar el entusiasmo para realizar las diferentes tareas, ya sean poco atractivas y monótonas o
apasionantes.

Los tipos más frecuentes de problemas internos en el ambiente laboral son:

• La mala comunicación interna

• La desmotivación de los empleados
• La mala organización del trabajo
• La incompetencia como líderes de los directivos
• La deficiente distribución de tareas
• La desconfianza de los jefes hacia los empleados
• El salario igual, sin tener en cuenta el rendimiento individual
• El conformismo o apoltronamiento de los empleados
• La imposibilidad de desarrollar una carrera profesional
• Los rumores

Hablar de un problema en una organización es mencionar incomodidades en el ambiente de trabajo

y desacuerdos entre subordinados.

Para identificar un problema es solo voltear a ver como se desempeña o como realiza su trabajo un
empleado, en ocasiones pueden ser personas que tengan problemas externos, pero por lo general
son desacuerdos con decisiones tomadas por los jefes.

La conducta de un empleado puede tener como resultado actitudes que influyen en las actividades
y el empeño dentro de la organización. La comunicación juega un papel muy importante ya que es
la manera más correcta de dirigirnos a alguien y expresar lo pensamos y así poder llegar a tomar
acuerdos que beneficien la empresa.

Un jefe que no motiva a sus empleados está comprobado que existe desmotivación y eso ocasiona
el mal desempeño y realización del trabajo de cada persona dentro de la empresa u organización.
Para muchos un empleo puede ser significado de necesidad o por otro lado podría ser superación,
deseo o compromiso.

Una mala organización también podría ser clave para ocasionar problemas internos dentro de la
organización, ya que si no hay responsabilidades o no se definen bien lo que cada persona le
corresponde ocasiona problemas en lo absoluto.

Otro problema grave es la desconfianza que pueda existir entre jefe y subordina, ya que al no darle
la confianza que se merece existe cierta presión y a veces podría ocasionar que el trabajador realice
las cosas sin empeño e interés.

Y si de dinero hablamos un grave problema sería el salario o pago del trabajador por sus actividades.
El salario puede llegar a ser una inconformidad del empleado.

En toda empresa, lugar y momento la gente habla y rumora sobre cosas que tal vez ni existen. Por
lo general las personas cuando se encuentran en una organización inconformes con algo
automáticamente hablan y opinan, algo que podría ocasionar problemas al llegar a oídos de otras
personas y así mismo crear una cadena que difícilmente termine.

Lo mejor es tomar decisiones correctas y adecuadas para no tener problema alguno, problemas
existirán siempre pero para ello existe siempre una solución.

El hecho es saber ¿Cómo?, ¿En qué momento? y ¿De qué manera?, resolver el problema. Para
todo ello existen maneras de comunicarnos correctamente pero sobre todo tener en cuenta que hoy
podemos ser empleados y más tarde seremos jefes de nuestra propia empresa.

Muchas veces depende del estado de ánimo de la persona para ver las cosas, sin duda la influencia
de un ambiente es algo primordial, la motivación de un jefe y el reconocimiento de tu trabajo así
como rumores entre los mismos trabajadores.

El diagnóstico correcto de los males que aquejan a una organizaron depende del análisis que de la
situación de tal organización se haga previamente. Por eso es importante conocer la empresa de la
forma más completa posible.

PROPUESTA DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL

Para poder construir una propuesta de mejora del clima laboral, se contemplan las variables
desarrolladas:

Autonomía: Se refiere a la capacidad de tomar decisiones para el buen funcionamiento del grupo
de trabajo, y a la posibilidad que tiene cada de ellos para expresar sus ideas y opiniones, con el fin
de realizar cambios y ajustes en el desarrollo de su trabajo con el fin de optimizar los procesos y de
obtener buenos resultados.

Motivación: la motivación se debe entender como un motor de la acción humana, ya que es una
fuerza capaz de impulsar una conducta positiva y de sostenerla en el tiempo. Por ello, la motivación
se ha convertido en un aspecto cada vez más fundamental en un entorno laboral, y las
organizaciones han comprendido la importancia de reconocer las estrategias y acciones mediante
las cuales sea posible mantener motivado al equipo de trabajo, pues con ello se asegura, en primer
lugar, que los trabajadores se sientan más satisfechos con su trabajo, y en segundo lugar, que
desempeñen sus labores de una forma mucho más adecuada y eficaz.

Comunicación: el desarrollo de unas buenas relaciones interpersonales se encuentra ligado

directamente a una buena comunicación, ya que si en una organización determinada no se
establecen las estrategias para garantizar el desarrollo de una comunicación asertiva, para que las
personas tengan la oportunidad de compartir sus ideas y sus conocimientos, y para que en conjunto
reconozcan cuáles son los objetivos de la empresa, no será posible que se generen unas buenas
relaciones interpersonales, basadas en la confianza, la solidaridad y el respeto.

Confianza: en un entorno organizacional la confianza se manifiesta y se aplica de dos formas

distintas. En primer lugar, esta variable se refiere a la capacidad de las directivas de atribuir funciones
específicas y de importancia a los docentes del plantel educativo, confiando en sus capacidades y
en sus conocimientos y habilidades para poder desarrollar con éxito cada una de las funciones que
les han sido encargadas. En segundo lugar, corresponde a la percepción que tienen los trabajadores
sobre las funciones de los líderes, sobre las estrategias de liderazgo y sobre la manera en que se
maneja el rumbo y el destino de una institución.

Capacitación: Estas variable es de vital importancia para la construcción de la propuesta, sólo por
medio de la capacitación es posible optimizar las relaciones humanas. También suele denominarse
esta variable como “aprendizaje significativo”, ya que se refiere a la optimización de los niveles
psicosociales y profesionales a través de acciones estratégicas.

ACCIONES ESTRATÉGICAS

Teniendo en cuenta la definición de cada una de las variables, a continuación se definen un conjunto
de estrategias y acciones concretas para aplicar que permitirán mejorar el ambiente laboral, para
cada una de las variables contempladas.

Tabla 1. Estrategias de mejora del clima organizacional

Dimensión Estrategias
Autonomía Los líderes deben tener claridad sobre cuáles
son las funciones y obligaciones de cada uno
de los integrantes del equipos de trabajo, con el
fin de que exista claridad en torno a cada una
de las labores y objetivos que existen.

Así mismo deben tener la autonomía y la

capacidad de ajustar sus actividades según las
necesidades y los avances de su trabajo.

Más que vigilar las funciones de sus

trabajadores, los líderes deben servir de apoyo
para el desarrollo efectivo de las funciones
diarias de su equipo de trabajo.
Motivación La motivación debe basarse en reconocer la
autonomía de cada uno de los integrantes del
grupo, y en comprender sus valores
individuales para alinearlos a la misión y a las
estrategias del equipo de trabajo. Por ello, es
importante generar una relación de
interdependencia entre todos los integrantes,
por medio de la cual los éxitos sean sentidos
por el equipo de trabajo como triunfos propios
que les permitirán alcanzar también sus
objetivos personales.
 Promover un sistema de bonificaciones o
estímulos para los trabajadores, reconociendo
sus acciones y labores destacadas, para que
tengan en cuenta la importancia de seguir
desarrollando comportamientos y acciones
positivas que beneficien a la organización.

Logra que el trabajo, día a día, proponga

nuevos retos para los integrantes del equipo de
trabajo, y que entiendan que deben poner lo
mejor de sí mismos para poder alcanzar las
metas y objetivos planteados.
Comunicación Realizar un diagnóstico por medio del cual se
analice el estado actual de la comunicación en
el equipo de trabajo.

Promover una cultura que privilegie la

participación crítica de los miembros del equipo
de trabajo frente a la información que circula en
la misma.

Incentivar la toma de decisiones grupal, con la

intención de compartir conocimientos que
permitan enfrentar situaciones determinadas,
fomentando a la vez la participación y la opinión
de todo el personal, para promover de esta
forma un mayor compromiso, confianza y
responsabilidad.
Capacitación Capacitar constantemente a los empleados en
diferentes temas que les permitan mejorar el
desarrollo de sus funciones, teniendo la
oportunidad de asistir a seminarios,
conversatorios y cursos, lo cual servirá no sólo
para que potencien y profundicen sus
conocimientos, sino también para que se
sientan más motivados en el trabajo.
Confianza Capacitar a los jefes sobre el trato y el manejo
que deben dar a sus empleados para fortalecer
la relación entre jefes y subordinados.

Las directivas deben crear grupos de trabajo

para la solución de conflictos, y también para
crear un mejor clima laboral, en el que se
identifiquen las fortalezas y habilidades de los
empleados, y se reconozcan las fallas y
debilidades que se cometen, diseñando
acciones que permitan solucionarlos de manera
rápida y eficaz.

Es importante incentivar la retroalimentación,

realizando reuniones con los empleados en
donde se estudien los proyectos y actividades
que se han desarrollado, analizando el
cumplimiento de metas.
 Se deben desarrollar reuniones periódicas en
las cuales los trabajadores tengan la posibilidad
de evaluar la gestión de las directivas,
identificando así las estrategias y acciones que
se deben desarrollar para promover unos
mejores procesos de liderazgo.

Fortalecer los conocimientos de los miembros del equipo de trabajo sobre los factores que favorecen
un mejor ambiente laboral, generar reflexiones en torno a las prácticas que se deben promover en
un entorno educativo para mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales, y proponer
estrategias para hacer del trabajo un espacio más ameno y cálido, es útil para que poco a poco las
dificultades que puedan existir en el grupo sean solucionadas, para que los obstáculos que en
ocasiones pueden impedir una convivencia adecuada se superen, y para que, finalmente, sea posible
desarrollar un clima organizacional cada vez más positivo, que no sólo le brinde una mayor
satisfacción a cada uno de los empleados, sino que a la vez garantice el rendimiento, crecimiento,
calidad académica y competitividad de la institución. Sin embargo, el planteamiento de este conjunto
de estrategias tan sólo es el primer paso para mejorar el clima laboral, pues es necesario el
compromiso y la responsabilidad de los empleados y directivos para poder ejecutarlas y aplicarlas
de manera adecuada.

Es importante que el equipo de trabajo se reúna y tengan la posibilidad de compartir sus ideas y
experiencias, que cuenten con mayores oportunidades de participación, y se beneficien de los
procesos a través de los cuales se genera una mayor motivación y un mayor sentido de pertenencia
hacia las metas y objetivos de la empresa. El plan de mejoramiento presenta una serie de
lineamientos y estrategias que deben ser aplicadas por los líderes de equipo, y que deben ser
complementadas con el desarrollo de actividades, reuniones y autoevaluaciones en las cuales se
pueda determinar cómo ha evolucionado la percepción de los empleados frente a temas como la
motivación, las relaciones interpersonales, el reconocimiento de las labores destacadas y el
liderazgo, con el fin de seguir generando ideas y acciones que ayuden a promover un clima laboral
cada vez más adecuado, y que incidan positivamente en el bienestar de los empleados.
 CONCLUSIONES

El clima organizacional constituye un aspecto de suma relevancia, pues determina el desarrollo de

factores y variables como la integración entre los trabajadores, las relaciones interpersonales, la
percepción de los docentes en torno a los valores y principios de la institución, el orgullo y el sentido
de pertenencia. Por ello, el desarrollo de un clima organizacional negativo afecta directamente el
desempeño de los integrantes, la efectividad, la comunicación y la identidad con el trabajo realizado,
con la institución y con los compañeros.

Fortalecer la integración del grupo y potenciar la participación de cada uno de los miembros del
equipo de trabajo, mejorar la integración y la participación, es vital para poder resolver los conflictos
de manera más eficiente, para que haya una actitud más solidaria entre los docentes, para que se
generen adecuados procesos de liderazgo y para mejorar el impacto de las actividades académicas
y de los procesos organizacionales.

BIBLIOGRAFIA

RAMOS MORENO, Diana Constanza. El Clima Organizacional, definición, teoría, dimensiones y

modelos de Abordaje. 2012. 13 p.

ZULUAGA RUÍZ, Mauricio. Clima organizacional. Bogotá: Departamento Administrativo de la función

pública. 2005. 44 p.