CURSO DE MÉTRICAS

DE MÍDIAS SOCIAIS
Apostila de apoio

Júnior Siri e Gustavo Pereira

São Paulo – 01 e 08 de abril de 2017
 Júnior Siri
APOSTILA DE APOIO – CURSO DE MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS Gustavo Pereira

1. Lista de ferramentas nativas

Ferramenta Descrição

Facebook Insights Dá todas as métricas das páginas do Facebook.

YouTube Analytics Dá todas as métricas dos canais do YouTube.

Twitter Analytics Dá todas as métricas dos perfis no Twitter.

Facebook Export Comments Exporta comentários do Facebook.

Minter io Ferramenta bem completa com várias métricas de Instagram.

2. Conceitos básicos
Termo Descrição

Mídia própria É a mídia do cliente.

Mídia paga É a mídia que o cliente paga para aparecer.

Mídia gratuita É a mídia que o cliente não controla, pois é o boca a boca, a “voz” das pessoas.

Objetivo É o que se quer alcançar.

Métrica É tudo aquilo que pode ser mensurado.

KPI É a métrica que indicará se o objetivo está sendo alcançado.

Estratégia É o que será feito para alcançar o objetivo.

3. Fontes de estudo
Fonte Descrição

Iniciativa mundial que ajuda pessoas a melhorarem em algo, inclusive

Khan Academy
matemática.

Excel Exposure Curso gratuito de Excel.

Slideshare Júnior Siri Fonte de várias apresentações sobre métricas.

Monitoramento e Métricas Os 15 ppt’s brasileiros mais baixados no slideshate.

Coursera Iniciativa que disponibiliza vários cursos de diversas áreas.

Entusiastas – Monitoramento e Métricas Maior grupo do Brasil focado em métricas.

4. Fórmulas para se chegar a métricas específicas

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APOSTILA DE APOIO – CURSO DE MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS Gustavo Pereira

a) Taxa de engajamento: divida o número de pessoas engajadas pelo alcance

e multiplique por 100.
b) Taxa de interações: divida o número de interações (curtidas, comentários
e compartilhamentos, por exemplo) pelo alcance e multiplique por 100.
c) Retenção 25%: divida o número de visualizações 25% por visualizações 3”
e multiplique por 100.
d) Retenção 50%: divida o número de visualizações 50% por visualizações 3”
e multiplique por 100.
e) Retenção 75%: divida o número de visualizações 75% por visualizações 3”
e multiplique por 100.
f) Retenção 100%: divida o número de visualizações 100% por visualizações
3” e multiplique por 100.
g) CPR (custo por resultado): divida o valor investido pelo resultado da
campanha. Exemplo: se é uma campanha com objetivo de lead, você terá o
CPL (custo por lead), logo, para obter essa métrica você deverá dividir o
valor gasto pelo volume total de leads. Isso se aplica com outros CPR (custo
por resultado) como: CPV (custo por visualização), CPE (custo por
engajamento), CPD (custo por download e assim por diante.

5. Glossário de métricas
a) Alcance: o número de pessoas (únicas) que receberam o
anúncio/conteúdo.
b) Cliques: é o número total de cliques em seu anúncio/conteúdo.
c) Cobertura: no Facebook é o percentual entre o alcance real com o alcance
estimado. Já no Google, é o percentual de impressões que você recebeu
dividido pelo número estimado de impressões que você estava qualificado
para receber na rede de pesquisa.
d) CPC: custo por clique para todos os cliques no anúncio. O valor cobrado
cada vez que alguém interage com o seu anúncio. A cobrança total se
baseia no valor que você gastou no anúncio dividido por todos os cliques
que o anúncio recebeu.
e) CPV 30'': é o valor médio pago para cada visualização de 30''.
f) CTR: é o percentual de cliques que seu anúncio recebeu.
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g) Frequência: o número médio de vezes que seu anúncio foi exibido a cada
pessoa.
h) Impressões: o número de vezes que o anúncio/conteúdo foi
exposto/visualizado.
i) KPI (Key Performance Indicator): indicador de performance. Ele está
diretamente ligado ao objetivo da campanha em questão.
j) Posição média: é a posição de seu anúncio em relação para outros
anunciantes de links patrocinados.
k) Reações: são as formas de expressar algo em posts no Facebook. Existem
reações tipo curtida, amei, haha, uau, triste e raiva.
l) Retenção 50%: percentual de visualizações 50% do vídeo - refere-se ao
tempo (duração) em que os usuários assistiram ao vídeo.
m) Retenção 100%: percentual de visualizações 100% do vídeo - refere-se ao
tempo (duração) em que os usuários assistiram ao vídeo.
n) Taxa de engajamento: é o volume percentual de pessoas que se
engajaram com o anúncio/conteúdo.
o) Taxa Visualização 30'': percentual de visualizaões 30'' do vídeo em relação
às impressões do anúncio/conteúdo.
p) Visitas: é o período que um usuário fica ativamente engajado com seu
website, aplicativo etc.
q) Visualizações 30'': é o número de vezes que seu vídeo foi visualizado pelo
menos 30 segundos.
r) Visualizações 100%: é o número de vezes que seu vídeo foi visualizado até
100% de sua duração.