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padres de Laura
un sencillo caso de mediación familiar. Veremos cómo actúa el mediador en la
gestión del conflicto, las técnicas que utiliza y el acuerdo que se alcanza al
final.
Laura solicita una mediación familiar para llegar a un acuerdo con sus dos
hermanos relativo al cuidado de sus padres. La situación es la siguiente:
Sus padres son muy mayores, aunque no están enfermos ni son por completo
dependientes. Necesitan de una atención básica para que alguien les haga la
compra, darles medicamentos, cocine, limpie, etc. Además de la compañía de
sus hijos, por supuesto.
Laura y su hermano Carlos viven en la misma ciudad que sus padres. Su otro
hijo Víctor, vive en el extranjero.
Cuando habla, Laura utiliza un lenguaje muy irónico pero con un contenido de
queja, enfado y alzando la voz. No se puede controlar y habla cada vez más alto.
Las pobres justificaciones y negativas que lanza su hermano con la voz cortada
la molestan aún más, por lo que sube más el tono de voz. Carlos mira mucho
hacia abajo mientras Laura le habla y mira intensamente.
Laura vuelve a ironizar algo indignada, pero se relaja y escucha lo que Carlos
tiene que decir.
Carlos explica cosas muy generales y difusas sobre la relación con sus padres.
Dice que tiene una buena relación y que tampoco ellos están tan mal. Cree que
no es necesario tanto cuidado.
Laura recuerda a Carlos que sus padres le quieren mucho, que siempre le han
apoyado y que están deseando pasar más tiempo con él. Busca llegar a sus
sentimientos dándole a entender que siempre tiene las puertas abiertas en su
familia. Ella desea que él se involucre porque no ha cometido ningún error
irreparable.
Además, Laura cuenta que su matrimonio se está viendo afectado. Hay mucha
emoción en sus palabras porque es un problema muy grave para ella. El hecho
de que Carlos viva en la misma ciudad y no colabore es algo que no comprende.
Carlos parece que toma conciencia y quiere colaborar. Logra ponerse en la piel
de su hermana y reconocer que tiene que implicarse por la familia.
Ahora es el momento de dejar que las partes busquen soluciones tras una lluvia
de ideas.
Para ello, las partes hacen propuestas como llevarlos a una residencia, repartirse
el tiempo de cuidado, contratar a una persona que los cuide, etc.
No te pierdas este post para saber cómo ayuda la escucha activa en el conflicto
Víctor, el tercer hermano que vive en el extranjero, podría cubrir sus horas
pagando a un cuidador.
Carlos, que económicamente no estaba muy bien, lo cubriría con más tiempo
con sus padres.
Laura seguiría visitando a sus padres de igual forma. Pero con este justo reparto
de horas, tendrá mucho más tiempo para su matrimonio. Además, tendrá la
opción de contratar al cuidador cuando quiera.
Entre Laura, Carlos y Victor harían un calendario mensual, con el reparto de las horas ajustado
a cada hermano. Laura salvo su matrimonio, Carlos se involucro con sus padres, y la relación
entre los miembros de la familia fue reparada y fortalecida.
Quién resuelve: Un tercero profesional e imparcial, controlará la intervención de las partes pero no
tratar. Serán las partes quienes encuentren la solución mutuamente satisfactoria.
Quién resuelve: Un tercero igual e imparcial, efectúa una recomendación formal no impositiva, pero
compromiso de las partes.
Qué es: Sistema heterocompositivo de resolución de conflictos. La solución viene impuesta desde e
Quién resuelve: Un tercero designado por las partes impondrá la solución. Podrá ser luego ejecutad
tribunales.
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