Administración en Salud

Tarea 1. Elaborar un mapa conceptual que contenga los temas definición de

gerencia, objetivos de la gerencia y las funciones, roles y habilidades de los
gerentes, en la herramienta CmapsTools.

Gerencia:
Los gerentes de servicios de salud dirigen una institución son responsables de la prestación
eficiente y eficaz de los servicios de salud a la población. Son los encargados del desempeño de
todos los departamentos y tienen una responsabilidad multi-departamental.
Objetivo: determina objetivos y establece prioridades y los métodos para alcanzar los objetivos, el
tiempo del proceso, fija estrategias para la acción establece los parámetros para la planeación
estratégica institucional, el costo, y decide sobre necesidad para movilizar esfuerzos y recursos

Objetivo General de Gerencia: Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa

a corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de
las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro
de ésta.

Funciones de gerente:
 Elaboración de un plan de la organización para la realización de la
operación del hospital y recomendar cambios cuando sean necesarios.
 Elaboración de plan para el logro de objetivos específicos del hospital,
su revisión y valoración periódica.
 Seleccionar, emplear, controlar y despedir a todos los empleados.
 Presentar para su aprobación presupuesto anual.
 Recomendar las tarifas a percibir por los servicios del hospital
 Tener responsabilidad de la custodia de todos los fondos operativos de
la corporación.
 Representar al hospital en sus relaciones con otras instituciones de
sanidad.
 Servir como enlace y canal de comunicaciones entre la junta de gobierno
o sus comités y el personal medico
 Ayudar al equipo médico en sus problemas de organización y médico –
administrativos y otras responsabilidades.
 Presentar a la junta de gobierno informes que muestren los servicios
profesionales y la experiencia fiscal del hospital y someter los informes
especiales que le sean pedidos por la junta de gobierno
 Aconsejar a la junta de gobierno sobre las materias de formulación de
normas.

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 Asistir a todas las reuniones de la junta de gobierno y de los comités
 Tener actualizada la junta de gobierno con los informes al día

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que el

emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de
administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.

Entre estas habilidades se encuentran:

o Manejo y administracion de recursos humanos

o Gestión de tiempo
o Capacidad de análisis
o Capacidad de negociación
o Gestión de proyectos
o Toma de decisiones
o Trabajo en equipo

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Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importante tres grandes
grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso:

o Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área especifica que ocupa.

o Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las

personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

o Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones

abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Roles

Los roles gerenciales es básicamente las diferentes funciones o labores que debe realizar un
gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto según con lo proyectado
por la empresa.

Representar a la firma.- El gerente representa a la firma en celebraciones de tipo ceremonial y simbólico

estos deberes conllevan el símbolo de los intereses de la gerencia por los intereses de los trabajadores,
los clientes y la comunidad donde se localiza la firma.

Líder: Implica las actividades de dirigir y coordinar las actividades de los subordinados hacia la proyección
de la visión y el logro de los objetivos de la firma.

Enlace con los públicos externos.- Se refiere al trato de los gerentes con personas, organizaciones e
instituciones externos a la firma (dependencias gubernamentales, acreedores financieros, proveedores,
comunidad y otros) y que pueden influir en los resultados de la misma.

Receptor de la información de la operación de la firma.- Las “redes” (resultados de representar a la firma)

juegan un papel significativo en la comunicación e información que requiere la firma; y el papel del
gerente, implica buscar, recibir, verificar y seleccionar la información, así como decidir la utilización de
ésta en el trabajo administrativo.

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Informador a los subordinados.- implica compartir datos significativos o “información privilegiada” con el
personal para que contribuya hacia la concreción de la visión y logro de los objetivos de la firma.

Vocero con los públicos externos.- Consiste en compartir información con los “públicos externos” en
relación con la postura oficial de la firma en cierto asunto o situación determinada, principalmente en
asuntos de “responsabilidad social”.

Decisor de la firma.- Implica decidir sobre cuestiones estratégicas y tácticas relacionadas con la firma
(cuando y como involucrar a la firma en nuevos proyectos y nuevas acciones). Este rol está relacionado
con el concepto de actividades intraemprendedoras.

Manejador de conflictos.- Este papel lo abordan los gerentes cuando enfrentan problemas, cambios o
situaciones que pueden generar crisis en la organización. La clave está, en que el gerente perciba las
situaciones o conflictos antes de que escalen a nivel de crisis.

Asignador de recursos.- Comprende evaluar la jerarquía de atención y apremio en la asignación de activos

financieros, instalaciones civiles, maquinaria y equipo, personal y otros recursos demandados por las
áreas de la organización.

Negociador.- Implica reuniones con personas y representantes de los “públicos interesados en la

organización” (acreedores, proveedores, instituciones públicas reguladoras y controladoras, clientes,
accionistas, socios, personal, comunidad, deudores) para analizar diferencias e intereses, y lograr llegar a
acuerdos que beneficien a las partes interesadas (habilidad para emprender estrategia de ganar-ganar y
lograr contentar a todas las partes interesadas.

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Este Objeto Virtual de Información, titulado Habilidades de un
gerente, tiene como objetivo presentar una descripción detallada del
tema y consolidar los conceptos teóricos revisados en esta unidad.
Oviedo, M. (2018). Habilidades de un gerente. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/22671