ANALI MIRELLA PECHE ALTAMIRANO

Dirección : Calle Cahuide N° 345 – La Victoria

DNI : 44194482

TELEFONO : 953620988

CORREO ELECTRONIO : anamirella_1404@hotmail.com

DISPONIBILIDAD : Inmediata

PRESENTACION

Soy una persona empática, responsable, puntual, con capacidad para lograr metas
organizacionales, proactiva, productiva, así mismo, con capacidad para generar buenas relaciones
interpersonales, excelente servicio al cliente, trabajo en equipo, negociación y con tolerancia al
trabajo bajo presión, todo ello con dedicación y compromiso para generar resultados beneficios en
la organización y lograr las metas asignadas.

He desempeñado diferentes cargos, promotora de ropa, calzado y accesorios, caja, call center,
promotora de tarjetas de crédito, asesora de ventas tangibles e intangibles, campo, oficina, los
cuales he desempeñado con mucha responsabilidad llegando a las metas propuestas.

1. EXPERIENCIA LABORAL

 Asesor Integral – ENTEL (Manpower)

(Mayo 2019– Actualidad)

Funciones:
 Atención de consultas, pedidos, reclamos de clientes y ofrecer soluciones
inmediatas.
 Realizar una atención distintiva con los clientes y ofrecer fidelización para la
empresa.
 Venta de líneas post pago, prepago y líneas fijas, seguros, garantías, según
necesidad del cliente.
 Hacer seguimiento a la base de datos de los clientes para renovaciones,
portabilidad y líneas adicionales.

 Cajera / Asistente - Reebok (ADIDAS PERU SAC)

(Diciembre 2016 – Abril 2019)

Funciones:
 Apertura y cierre de tienda.
 Emisión de boletas, facturas, notas de crédito, manejo de caja chica.
 Encargada de evaluar el desempeño del personal a cargo tienda en ausencia de
store manager.

 Responsable de definir las cuotas diarias de cada asesor de ventas y verificar los indicadores
que la Corporación define llegar.
 Responsable del Stock Accuracy: recepción y verificación de códigos entrantes de
mercadería con las guías remitidas y, transferencia de salida a las distintas tiendas a nivel
nacional.
 Inventario cíclico: verificación semanal de códigos en tienda, comparados con los códigos
existentes en el sistema.
 Responsable de controlar y orientar al equipo del área de ventas a realizar un excelente
servicio acorde al modelo de ventas.
 Asesorar y motivar al equipo para una atención personalizada a los clientes.
 Verificar diariamente la tienda en aspectos de infraestructura y visual merchandising.

 Promotora de Ventas – KIDS MADE HERE

(Agosto 2015 – Noviembre2016)

Funciones: Recojo y envió de mercadería, apertura y cierre de tienda,

inventarios mensuales. Atención al cliente, trabajo en equipo bajo presión para
llegar a las cuotas mensuales, ofrecer al cliente los productos de temporada.

 Call Center – ALLUS

(Abril 2015 - Julio 2015)

Funciones: Atención al cliente, brindarle al cliente diferentes opciones de

servicios telefónicos, e internet, venta de seguros, garantías, antivirus, cambios
de plan.

 Promotora de ventas de Campo – TAWA

(Enero 2015 – Abril 2015)
Funciones: Promotora de ventas, trabajo de campo promocionando y evaluando
a los diferentes clientes para nuevas líneas telefónicas según su necesidad,
a<activaciones en C.C, mercados, pueblos, según afluencia de personas.

 Cajera – TELEFONICA DEL PERU

(Julio 2013 – diciembre 2014)

Funciones: Apertura y cierre de tienda, cuadre diario de caja entrega de remesas

a Hermes y atención en el cajero BBVA, realizando pagos de diferentes servicios.
  Promotora de Tarjetas de Crédito –METRO
(Enero 2013 – Junio 2013)

Funciones: Captar a los diferentes clientes y verificar en el sistema si cumple los

requisitos para la afiliación, indicarles su línea de crédito, fecha de pago, fecha
de facturación, descuentos y promociones por adquirir la tarjeta de crédito.

 Cajera – SUPERMERCADOS METRO

(Diciembre 2010 – Diciembre 2012)

Funciones: Apertura y cierre de tienda, ventas mensuales de los productos con

menor rotación entrega diario de remesas a Prosegur.

2. ESTUDIOS REALIZADOS

 Certificación Atención al Cliente Campus Romero - Virtual ( Culminado)

 Certificación Campus Romero – Visual Merchandising – Virtual ( Culminado)
 Certificación para cajeros en el IFB (2018 - Culminado)
 Administración y Marketing – 4 ° ciclo - Si culminar - UTP
 Nivel Secundario I.E.N. “Carlos Augusto Salaverry”

3. CAPACITACIONES

 ATENCION AL CLIENTE

Vital para una buena organización, el cliente siempre ha de estar en el centro de nuestro
compromiso y se debe de sentir que se atiende de una manera amable y correcta.

 TRABAJO EN EQUIPO

Es la cooperación para lograr un fin común que es la ejecución de un proyecto, y así poder
lograr grandes triunfos por ello es muy importante identificar cuáles son las fortalezas y
debilidades de cada empleado.

COMPETENCIAS

 Proactivo.
 Empatía.
 Trabajo en equipo.
 Trabajo bajo presión.
 Comunicación efectiva.
 Capacidad de negociación.
 Capacidad de orientación a resultados.
 Capacidad de planificación y organización.
 Valores interpersonales.

Referencias Laborales

 Martin Bustamante – Entel

Celular - 994096610

 Erika Agurto – ADIDAS PERU SAC

Celular 970538471

 Laura Alegre – KIDS MADE HERE

Celular 959121902