PLANEAMIENTO CRISTIAN ZAVALA ORTIZ ADMINISTRACION

Misión:
“Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada, durante las 24 horas
del día, buscando siempre el 100% de la satisfacción del cliente”.

Visión:
Ser una empresa dedicada a la comunicación de mensajes a través de diversos
presentes, líder en calidad de servicio e innovación, con un personal competitivo y
altamente capacitado, con productos y servicios que se adapten a las necesidades del
mercado.

Objetivos:
· Incursionar en Mercados Internacionales.
· Mayor sistematización de las operaciones.
· Desarrollo y posicionamiento del comercio electrónico
· Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional.

Objetivos estratégicos:
· Mejorar los procesos de entrega a los clientes ya establecidos.
· Optimizar el tiempo de entrega de los pedidos.
· Satisfacer al cliente al 100% sobre todo en aquellas fechas especiales.
· Puntualidad en los pedidos
· Maximizar número de entrega de pedidos por día.
· Maximizar rentabilidad
 PLANEAMIENTO CRISTIAN ZAVALA ORTIZ ADMINISTRACION

FODA:
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Líder en el Detallismo se No dirigido a todas Surgimiento de
mercado vuelva moda las clases sociales competidor directo
estable

Fidelidad de Crecimiento Logra máximo en Pérdida de

clientes económico ventas (fechas romanticismo y
especiales) detallismo.

Estratégica Actúan como centro Falta de detallismo Baja producción de

ubicación de de exhibición y del mercado flores y demás
locales ventas internacional

Únicos en ofrecer Poca seguridad en Incumplimiento por

tulipanes sus locales parte de proveedores

Capacitación en los Locales muy Problemas climáticos

colaboradores reducidos que afectan siembra

Publicidad por No publicidad en Congestionamiento

internet medios de masivo en la vía
comunicación pública

Buena relación con Poco conocimiento Sobre valuación de

mercado del producto flores
internacional ofrecido

Diversidad de
detalles para
ofrecer

Buena
infraestructura