SISTEMA DE PUNTUACIÓN: Las preguntas tienen una única respuesta correcta

(0,4 puntos). Los desaciertos puntúan -0,2 puntos y las preguntas no contestadas 0
puntos. Para aprobar el examen será necesario obtener 5 puntos.

1. El “modelo de las tres dicotomías” sobre la definición de marketing, hace

referencia a:
a. La categoría dicotómica normativa/conductual, positivo/negativo y
macroentorno/microentorno
b. La categoría dicotómica lucrativo/no lucrativo, micro/macro,
positivo/normativo
c. La categoría dicotómica producto/precio/promoción
d. La categoría dicotómica economía/empresa, empresa/ONG y micro/macro

2. De las siguientes afirmaciones con respecto a la variable Promoción, señale la

que considere FALSA: p.155
a. Esta variable se encuentra ligada obligatoriamente al concepto de
comunicación
b. Cuenta con cinco herramientas principales de actuación
c. Es la única variable de marketing en base a la cual no se pueden
establecer acciones estratégicas
d. Una de sus herramientas principales es la promoción de ventas

3. De las siguientes alternativas, ¿cuál no se corresponde con una de las fases

principales en la evolución de la orientación del concepto de marketing,
determinadas por Lambin?
a. La Revolución Industrial
b. La crisis económica
c. La sociedad post-industrial
d. El crecimiento económico

4. De los siguientes, ¿cuál NO es un factor incontrolable para la gestión de la

empresa, que influya también en el ciclo de vida del producto?
a. Los cambios en el tipo e intensidad de la competencia en el mercado
b. La publicidad engañosa que realice sobre su producto
c. Los cambios en la participación de otros agentes como intermediarios y
proveedores
d. Las concentraciones o reconversiones en la industria o sector

5. Una estrategia de precios que a veces se combina con la de discriminación

mediante paquetes de productos, es la de: P.147
a. Productos cautivos
b. Productos de consumo
c. Productos caníbales
d. Nuevos productos

6. De los siguientes, ¿cuál NO puede considerarse uno de los beneficios principales

que los clientes consolidados ofrecen a la empresa?
a. Costes de transacción inferiores
b. Volúmenes de compras superiores
 c. Disminución de la elasticidad precio
d. Disminución de costes de marketing para los competidores

7. A la estrategia de distribución de sentido descendente (del fabricante al

consumidor) se le denomina en marketing:
a. Estrategia de aspiración (push)
b. Estrategia mixta
c. Estrategia de aspiración (pull)
d. Estrategia de presión (push)

8. De las siguientes afirmaciones, señale la que considere FALSA en relación a la

distribución:
a. Contribuye al equilibrio entre oferta y demanda
b. Las decisiones que se tomen con respecto a esta variable son de las más
críticas ante las que debe enfrentarse la empresa
c. A nivel macroeconómico, afecta a la asignación de recursos
d. Las decisiones que se tomen con respecto a esta variable no influyen de
un modo directo al resto de variables de marketing

9. Señale la alternativa que considere FALSA respecto al Plan de marketing:

a. Simplifica la ejecución de las acciones comerciales
b. Es un documento escrito
c. Especifica los objetivos de marketing de la empresa
d. Las estrategias de marketing que recoja han de ser inamovibles

10. De las siguientes alternativas, ¿cual NO es considerada una de las ventajas de

aplicar acciones y estrategias de marketing integrado adecuadas?
a. Combina medios tradicionales (offline) y medio digitales (online)
b. Se consigue llegar al público objetivo
c. Incrementa los costes de inversión aunque puede disminuir otros
d. Permite unificar acciones y mensaje

11. La demanda de una empresa concreta dentro del conjunto del mercado; y que se
mide en términos de proporción, se denomina:p15
a. Segmento
b. Cuota de mercado
c. Porcentaje de ventas
d. Cupo de mercado

12. Señale cómo se denomina a los deseos de productos específicos, respaldados

por una capacidad de pago:

a. Deseo
b. Demanda
c. Necesidad
d. Oferta

13. De las siguientes afirmaciones, señale la que considere FALSA en relación a la

empresa social:267
a. Nacen por la búsqueda de un objetivo primordial de crear valor social
 b. Un eje sobre el que se traza la existencia de la empresa social es el valor
económico
c. Es necesario aplicar un enfoque empresarial y estratégico al igual que al
resto de empresas de otros sectores
d. Intentan resolver aquellas necesidades que se encuentran definidas
dentro del nivel superior de la pirámide de Maslow

14. Señale la opción que considere FALSA en relación a la siguiente afirmación: Una
estrategia multicanal ha de cumplir tres requisitos: p 275
a. Ofrecer canales que se complementen e interactúen mediante sinergias
b. Ser fuente de ventaja competitiva sostenible en el tiempo
c. Atender todos los canales disponibles online y offline del mercado
d. Entender y atender a las expectativas y usos del cliente

15. Señale la opción que considere FALSA respecto a la siguiente afirmación: Los
disparadores que permiten comprender el proceso de motivación en los
consumidores son:279
a. Confort
b. Impulso
c. Placer
d. Estímulo

16. Señale la opción que considere INCORRECTA en relación a la siguiente

afirmación: La primera diferencia entre la teoría de Maslow y la teoría ERG, es
que ésta última se basa en tres tipos de necesidades: p 280
a. Necesidades de existencia
b. Necesidades de crecimiento
c. Necesidades de autorrealización
d. Necesidades de relación

17. Productos o bienes de consumo como la Coca Cola llevan a cabo un tipo de
estrategia de distribución denominada: p 246
a. Exclusiva
b. Intensiva
c. Selectiva
d. Mixta

18. Las palabras clave de la página web, el título de cada página o el mapa del sitio
son factores a tener en consideración ante una estrategia: p199
a. SERM
b. SEM
c. SEO
d. SMO

19. Herramientas como los podcasts o los marcadores sociales son herramientas
para el desarrollo de una estrategia: p 201
a. SERM
b. SEM
c. SEO
d. SMO
20. Vender al usuario de un servicio otro servicio distinto, que puede estar
relacionado o no con el primero, se denomina: p 221
a. Venta de repetición
b. Venta cruzada
c. Venta de referencia
d. Venta por recomendación

21. Cuando el oferente encuentra la fórmula para, sin identificar su oferta, dirigirse a
cada segmento del mercado con un precio adecuado a los precios de reserva de
sus integrantes, lo denominamos:141
a. Discriminación directa
b. Discriminación indirecta
c. Descremación de precios
d. Promoción basada en el precio

22. Señale cómo se clasificaría la estrategia de diversificación (ofrecer el producto en

diferentes mercados): p 45
a. Estrategia de marketing basada en los consumidores
b. Estrategia de marketing basada en la competencia
c. Estrategia de diferenciación
d. Estrategia push

23. ANULADA

24. Señale la secuencia o proceso CORRECTO para determinar el precio en función

del valor: p 128
a. Producto-coste-precio-valor-cliente
b. Cliente-valor-precio-coste-producto
c. Producto-precio-valor-coste-cliente
d. Cliente-precio-coste-valor-producto

25. La religión es un criterio de segmentación: p21

a. Específico del comportamiento de compra
b. La religión no puede ser un criterio de segmentación
c. Demográfico
d. Psicográfico