Asignatura:

Economía
NRC: 845

Actividad 2: Evaluativa

Presenta:
Angie Tatiana Poveda Camelo - ID: 656445
Valentina Loaiza Soto - ID: 599790
Santiago Susa Fernandez - ID: 658226
Jeison Sebastian Diaz Alza - ID: 686152

Docente:
Wilman Romero Arenis

BOGOTA , D.C.- Colombia agosto 15 de 2019

 ACTIVIDAD 2: EVALUATIVA
EMPRESA: ÉXITO
TEXTO: Economía con aplicaciones en Latinoamérica.
● SÍNTESIS DE LOS CONCEPTOS OFERTA Y DEMANDA:
La economía tiene un instrumento muy poderosa para explicar los cambios económicos de una
empresa. Se trata de la oferta y la demanda, la cual muestra de qué manera los gustos de los
consumidores determinan la demanda de mercancías, mientras que los costos para los negocios
se apoyan en la oferta de las mismas. Primero se deben de analizar las curvas de la demanda y
luego las curvas de la oferta ya que con estos dos elementos se puede observar cómo se saca el
precio del mercado con la intersección de estas dos curvas, donde las fuerzas de la demanda y
la oferta están en equilibrio. Hay que tener en cuenta que el movimiento de los precios es el
que equilibra la oferta y la demanda.
Por consiguiente, cuando el precio de un artículo es mayor y todo lo demás es constante
los consumidores están dispuestos a comprar menos unidades de ese bien. Cuando más bajo es
el precio del mercado, más unidades se compran. (Samuelson, P. 2010) dice:1
Existe una relación definida entre el precio de mercado de un bien y la cantidad
demandada del mismo, si todo lo demás permanece constante. Esta relación entre el
precio y la cantidad comprada se denomina tabla de la demanda o curva de la demanda.
(pág. 46).
La curva de la demanda es el gráfico que representa la relación entre el precio de un
producto o servicio y la cantidad de consumidores o clientes que quieren y pueden comprar ese
producto a ese precio determinado. Y la ley de la demanda decreciente según (Samuelson, P.
2010) afirma:2
Ley de la demanda decreciente: Cuando se eleva el precio de una mercancía (y todo lo
demás permanece constante), los compradores tienden a comprar menos cantidad de la
mercancía. En forma semejante, cuando se reduce el precio, y todo lo demás permanece
constante, aumenta la cantidad demandada. (pág. 47).
Por otro lado, la cantidad demandada tiende a disminuir cuando el precio se eleva por
dos razones: por el efecto de sustitución el cual se presenta porque un bien se vuelve costoso

1
Samuelson, P. (2010). Economía con aplicaciones a Latinoamérica . (19a. ed.) McGraw-Hill
Interamericana. Página: 46. Tomado de https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=597&pg=77
2
Samuelson, P. (2010). Economía con aplicaciones a Latinoamérica . (19a. ed.) McGraw-Hill
Interamericana. Página: 47. Tomado de https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=597&pg=77
cuando el precio se eleva y la segunda es cuando un precio superior reduce la cantidad
demandada a través del efecto ingreso. Se debe tener en cuenta que la curva de la demanda del
mercado se determina al sumar las cantidades que demandan todos los individuos a cada uno
de los precios. Los siguientes factores influyen en la determinación de un precio:
● Ingreso promedio:Compra de los consumidores.
● Tamaño de mercado: Población.
● Bienes relacionados: Insumos y materiales.
● Gustos o preferencias: Los gustos representan una variedad de influencias históricas y
culturales. Pueden reflejar necesidades psicológicas o fisiológicas auténticas (de
líquidos, de amor o de emoción).
También, la curva de demanda se desplaza porque cambian las influencias distintas al
precio del bien. (Samuelson, P. 2010) declara3 “cuando cambian factores distintos al precio del
bien y afectan la cantidad que se compra, estos cambios reciben el nombre de desplazamientos
en la demanda” y “La demanda aumenta (o disminuye) cuando la cantidad demandada a cada
precio aumenta (o disminuye)” (pág. 51).
Por otra parte, se abre espacio a la curva de oferta, esta hace referencia a los términos
en el que la empresas producen y venden sus productos. (Samuelson, P. 2010) define4 “la tabla
de la oferta (o curva de la oferta) de un bien muestra la relación entre su precio de mercado y
la cantidad de ese bien que los productores están dispuestos a producir y vender, si todo lo
demás permanece constante” (pág. 52).
Cuando se determinan las fuerzas que llevan a la curva de la oferta hay que tener en
cuenta que los empresarios ofrecen mercancías por un beneficio; ya que el costo de producción
es importante al momento de dar un precio, cuando son bajos ofrecen una cantidad de él, pero
si son altos tienden a crear otros productos e incluso pueden llegar a quebrar. Los costos de
producción son el resultado de los precios de insumos como mano de obra, energía, maquinaria,
etc, y de los adelantos tecnológicos que consisten en los cambios que se le hace a la producción

3
Samuelson, P. (2010). Economía con aplicaciones a Latinoamérica . (19a. ed.) McGraw-Hill
Interamericana. Página: 51. Tomado de https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=597&pg=77
4
Samuelson, P. (2010). Economía con aplicaciones a Latinoamérica . (19a. ed.) McGraw-Hill
Interamericana. Página: 52. Tomado de https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=597&pg=77
o a los insumos para seguir generando la misma cantidad de productos. El desplazamiento de
la oferta según (Samuelson, P. 2010) es: 5
Cuando las variaciones de factores distintos del precio del bien afectan a la cantidad
que se suministra, estos cambios se denominan desplazamientos de la oferta. La oferta
aumenta (o disminuye) cuando aumenta (o disminuye) la cantidad ofrecida a cada uno
de los precios de mercado. (pág. 53).
El equilibrio en las curvas de la oferta y la demanda se halla buscando el precio al que la
cantidad demandada e igual a la ofrecida. También el efecto del desplazamiento de la oferta y
de la demanda no solo ayudan a determinar el precio y a hallar el punto de equilibrio del
mercado, si no, también ayudan a predecir los cambios económicos en los precios y las
cantidades.
● DESCRIPCIÓN DE VARIABLES QUE IMPACTAN LAS CURVAS DE
OFERTA Y DEMANDA:
- Ingreso promedio, mide los ingresos monetarios que posee una persona, a
medida que aumentan sus ingresos tienden a comprar más, incluso cuando el
precio de un producto se mantiene. En una empresa comercial los ingresos son
mayores ya que lo que se vende es algo para el diario vivir de la gente, como
comida o implementos de aseo.
- Tamaño del mercado, si hablamos de solo Bogotá, hasta el año 2018 esta posee
7.181 millones de habitantes, de acuerdo a la economía, estas tienden a comprar
7.181 veces más que los 2.508 millones de personas en Medellín y más si es una
empresa comercial, los mayores productos son de la canasta familiar y
necesarios para el ser humano.
- Bienes relacionados, estos bienes tienen como objetivo satisfacer la misma
necesidad como por ejemplo comer pan de la empresa BIMBO o comer pan de
la tienda de la esquina, pero hay que tener en cuenta que la demanda del
producto A tiende a ser baja si el precio del producto sustituto B es bajo.
- Gustos o preferencias, es lo que le llama la atención al consumidor y puede estar
influenciado por cultura, religión, costumbres y hasta por la propia sociedad,
hay un interés común en los consumidores y es en siempre adquirir productos
novedosos, duraderos y de buena calidad.

5
Samuelson, P. (2010). Economía con aplicaciones a Latinoamérica . (19a. ed.) McGraw-Hill
Interamericana. Página: 53. Tomado de https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=597&pg=77
 - Número de empresas, si hablamos de la empresa ÉXITO esta puede tener
muchas sucursales y es así cómo se garantiza la posibilidad de tener más
ganancia al ofrecer sus productos.
- Precio Esperado: La expectativa de los consumidores es comprar a precios bajos
y accesibles para ellos, el precio de un bien desplaza la curva de la oferta hacia
la izquierda y sucede lo contrario con la expectativa de una baja futura.
- Costos de producción, si aumentan los costos totales disminuye el bien de la
empresa y es allí donde disminuye la oferta para gastar menos, pero si es al
contrario, los costos disminuyen el bien de la empresa aumenta con la oferta.
- La tecnología, entre más tecnología mejor precio, es decir, la oferta aumentaría.
Una empresa comercial puede utilizar tecnología en el transporte de los
productos dentro del local.

● CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA SELECCIONADA (TIPO Y

ACTIVIDAD COMERCIAL):
Almacenes Éxito S.A.
Grupo Éxito es una empresa multinacional colombiana que realiza actividades de comercio al
detal. Fue fundada en 1949 por Gustavo Toro Quintero y desde 1999 su accionista mayoritario
es el grupo francés Casino. Tiene presencia en Sudamérica (Colombia, Uruguay, Brasil,
Argentina...). Con al menos unos 30,4 billones de ingresos operacionales en diciembre de 2015.
La compañía se consolida como líder en América Latina, con 2.554 almacenes en cuatro países,
que son: Colombia, Brasil, Argentina y Uruguay, donde atienden cerca de 60 millones de
clientes. Esto último fue contado en el año 2015. Con ingresos de US$18,5 billones. La utilidad
operacional llegó a US$268.000 millones, lo que indica que aumentó 123%, y el Ebitda se
disparó en 234%. Esto la convierte en la primera compañía privada del país respecto a ventas.
Pese a sus millonarios ingresos, la utilidad neta del Grupo Éxito cayó 99%, al cerrar en US$947
millones, frente a US$67.886 millones del mismo periodo de 2015.

Como multilatina, cuentan con presencia en las principales economías de Suramérica y se

convirtieron en:

- N° 1 del comercio al detal en Colombia, Uruguay y en la región de Córdoba en

Argentina.

- N° 1 en alimentos en Brasil.
 - N° 2 en comercio electrónico y en no alimentos en Brasil.

La Compañía cerró 2017 en los cuatro países donde tiene presencia con:

- 1.573 almacenes y cerca de 800 mil m2 de área arrendada de centros comerciales.

- En Colombia cerraron con 574 almacenes de las marcas Éxito, Carulla, Surtimax,
Super Inter y Surtimayorista.

● DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA QUE PERMITE EVIDENCIAR EL

PRODUCTO, BIEN O SERVICIO TRABAJADO:

En este caso al tratarse de una empresa de inmensa magnitud como lo es el grupo Éxito, no nos
vamos como tal a enfocar en un solo producto que esta empresa pueda llegar a vender, si no
que por el contrario vamos a hacer énfasis en este servicio que prestan por ser una cadena de
supermercados en las que se pueden encontrar todo tipo de productos, sin importar que tipo de
necesidad tenga un cliente, si va a un almacén Éxito, podrá satisfacer la necesidad que posea
este.

También se puede observar como en los almacenes de esta empresa, no solo se pueden hacer
simplemente compras de productos ya sea alimenticios, vestimenta o tecnología, sino que
además se brinda en muchos casos el servicio de hacer una recarga a celular, pagar algunos
recibos de servicios públicos, e incluso se puede llegan a comprar suscripciones para servicios
digitales internacionales, como lo pueden llegar a ser Netflix, Spotify, etc.

● MATRIZ DE ANÁLISIS EN LA CUAL SE MENCIONAN LOS ELEMENTOS

CLAVES EN LA TOMA DE DECISIONES DE CUALQUIER CONSUMIDOR
SUJETO A UNA RESTRICCIÓN PRESUPUESTARIA:

Matriz de análisis: Elementos clave en la toma de decisiones del consumidor, donde se

analizará cómo influye la restricción presupuestaria en la compra de un producto dentro de la
empresa éxito o en otra empresa del mismo sector.
Amenazas:
● Supermercados más pequeños que ofrecen los mismos productos a menor precio.
 ● la llegada de los supermercados como Walmart, D1, Justo y bueno y Ara.
● la tendencia a que los productos que se importan aumenten el precio de venta
Oportunidades:
● la implementación de venta por plataformas virtuales las cuales hacen la compra menos
tediosas para el consumir y se reduce el gasto de dinero en personal en cuanto a la
empresa.
● Brindar productos en oferta una vez a la semana para atraer nueva clientela.
● Brindar un excelente trato al consumidor en el momento del trato presencial
● Dar descuentos en la totalidad de la compra cuando lleguen a cierto monto adquirido.
Fortalezas:
● Adquirir productos de calidad con proveedores que den opciones de precios de compra
más económicos que los de la competencia para de ese modo brindar al consumidor un
producto bueno y economico.
● Seguir implementando el tema de los descuentos y la compra virtual.
● El manejo de las instalaciones y la señalización que hace más fácil al consumidor
encontrar lo que busca.
Debilidades:
● Incumplimiento en el tiempo de entrega de los productos a través de la compra en linea
● Los letreros de descuento no se actualizan de forma correcta lo cual genera confusión
en el momento de pagar e inconformidad por parte del consumidor.
● aumento de gastos de personal ya que hay una constante rotación entre ellos, lo cual
acarrea gastos adicionales de capacitación.
Estrategias:
1. Para la línea de venta se puede implementar una estrategia con referencia a la oferta de
productos de marcas propias las cuales son más económicas y de buena calidad
2. Para la venta en línea buscar más aliados para utilizarlos como punto de referencia de
envio de productos, para de se modo dar cumplimiento al tiempo estimado de entrega.
3. Los avisos de descuento se deben estar verificando por el personal de cada pasillo, lo
cual asegura que estos se actualicen en el momento correcto.
4. Brindar incentivos adicionales al consumidor como lo es caja de fósforos, Briquets,
galletas por unidad, entre otros.
Matriz DOFA: Fortalezas (F) Debilidades (D)
Elementos clave en la toma
de decisiones del ● F1: Brindar mejores ● D1:Incumplimiento
consumidor precios al en el tiempo de
consumidor entrega de los
implementando productos a través de
opciones de otras la compra en linea
marcas o marcas ● D2:Los letreros de
propias que no descuento no se
aumenten el valor al actualizan de forma
cliente ni el valor de correcta lo cual
adquisición para la genera confusión en
empresa Éxito el momento de pagar
● F2: Brindar e inconformidad por
descuentos, parte del consumidor.
obsequios e ● D3:Aumento de
incentivos al gastos de personal ya
consumidor por la que hay una constante
compra de cierto tope rotación entre ellos,
de dinero. lo cual acarrea gastos
● F3: Brindar una adicionales de
buena atención al capacitación.
usuario influye
bastante en la compra
del producto.
 Oportunidades (O) Estrategia FO: Estrategia DO:

● Incumplimiento en el ● Para la línea de venta ● Los avisos de

tiempo de entrega de se puede descuento se deben
los productos a través implementar una estar verificando por
de la compra en linea estrategia con el personal de cada
● Los letreros de referencia a la oferta pasillo, lo cual
descuento no se de productos de asegura que estos se
actualizan de forma marcas propias las actualicen en el
correcta lo cual cuales son más momento correcto.
genera confusión en económicas y de
el momento de pagar buena calidad
e inconformidad por
parte del consumidor.
● aumento de gastos de
personal ya que hay
una constante
rotación entre ellos,
lo cual acarrea gastos
adicionales de
capacitación

Amenazas (a) Estrategia FA: Estrategia DA:

● Para la venta en línea
● Supermercados más
pequeños que ofrecen
los mismos productos
a menor precio.
● la llegada de los
supermercados como
Walmart, D1, Justo y
bueno y Ara.
● la tendencia a que los
productos que se
importan aumenten el
precio de venta
● Brindar
buscar más aliados
para utilizarlos como
punto de referencia
de envío de
productos, para de
ese modo dar
cumplimiento al
tiempo estimado de
entrega.
incentivos
adicionales al
consumidor como lo
es caja de fósforos,
Briquets, galletas por
unidad, entre otros.

● RESULTADOS CON BASE EN EL ANÁLISIS REALIZADO:

Practicando el sistema de análisis DOFA ( Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas),
presentando algunos resultados que a partir de las fortalezas y las debilidades que son factores
internos de la empresa se pueden dar algunas estrategias que ya sean dan más oportunidades y
atacamos la amenaza de la empresa.
 En las fortalezas la idea es brindar tanto calidad, como mejores precios y excelente
servicio a los cliente, por otro lado tenemos las debilidades que como tal son el incumplimiento
de el tiempo de entrega de los productos en línea, la falta de actualización de los letreros de
descuento y en efecto los gasto por personal ya que se rota muy seguido. como resultado
tenemos algunas estrategias que nos ayudarán a debatir ciertos problemas:

- La estrategia que hay para la oportunidad de parte de las fortalezas es construir una
marca propia de buena calidad y bajo costo.
- La estrategia que hay para la oportunidad a partir de las debilidades es mantener en
constante actualización los afiches de descuento para que la gente se pueda sentir
motivada por un producto en descuento.
- La estrategia que hay de parte de las fortalezas hacia las amenazas es buscar aliados
para mejorar en los tiempo de entrega y que la gente no tenga una mala conformidad y
poder desaparecer amenazas como tiendas pequeñas y tiendas que importan los
productos.
- La estrategia que hay para las amenazas teniendo en cuenta las debilidades es incentivar
a las personas con pequeños obsequios como cajas de fósforos, galletas por unidad,
estos pequeños detalles incentivan a las personas a seguir entrando a estas empresas ya
que se sienten atraídas no solo por su calidad en productos si no en lo cuanto se sientes
estimadas estas personas por estos detalles.

PREGUNTAS:
1. ¿Qué impacto ha tenido para usted la oferta y la demanda en el análisis del
entorno?
Dependiendo de cómo se maneje la empresa, esta puede tener cambios positivos o negativos
en la curva de la demanda y la oferta, para tener resultados favorables se debe tener en cuenta
los factores alternos al proceso y siempre tener el objetivo de satisfacer al cliente.
Además siempre desde un buen análisis de la oferta y demanda de un entorno social, se
puede llegar a descubrir una posibilidad de mejora por parte de la empresa para poder ser
siempre un referente en el mercado.
De acuerdo a lo anterior se puede decir que la oferta y demanda siempre serán el auge
y la base fundamental de una economía creciente y el manejo del mercado, donde el
consumidor es quien regula la demanda y genera la necesidad de suplir, y en ese momento la
empresa debe implementar estreategias para el buen manejo del mercado.
Por consiguiente podemos evidenciar estos dos factores en productos que son de muy
buena calidad, porque la población ya se moldeó a que no importa cuánto pagar por un producto
x pero como ya vamos a que el consumismo lo tenemos en la tv, y ya es tema de discusión de
las personas, es lo que se busca como empresa difundir su producto lo que mas pueda para eso
se le hace su marketing y poder llevar una demanda, con una oferta de muy buena calidad.

2. ¿Cómo podría evidenciar con su experiencia el comportamiento del mercado a

partir de la oferta y la demanda?
Siempre se debe tener en cuenta el perfil del consumidor y que es lo que busca, cuando se
estudian los mercados y se toman decisiones de acuerdo a la oferta y demanda no se está
tomando la otra parte del mercado y es posible que los resultados no sean los esperados, los
consumidores siempre optan por comprar lo más barato y de buena calidad.
El consumidor siempre es quien mueve el mercado y quien siempre está solicitando
actualización de este; donde las empresas deben entrar a crear planes de acción y generar cada
vez productos más llamativos. Es decir el mercado se controla cuando se suple cada necesidad
del cliente y se intenta dar más de lo que se solicitó.
Se puede decir que es una herramienta que nos puede servir de diagnóstico del mercado
porque ya bien sabemos que si hay una buena demanda hacia nuestro producto es porque se
está vendiendo en cantidad, esto quiere decir que estamos siendo cada vez más reconocidos,
de lo contrario tendríamos que buscar técnicas para dar con el problema que no nos está dejando
maximizar nuestras ventas.

3. Desde su perspectiva, ¿qué factores inciden en su restricción presupuestaria?

La restricción presupuestaria, recta de balance o recta presupuestaria representa el conjunto de
todas las combinaciones posibles de bienes o servicios que, tomando sus precios como dados,
agotarían exactamente el ingreso del consumidor.

- Los precios de los productos, siempre quiero que sean accesibles a mi bolsillo.
- Los gustos o preferencias, ejemplo quiero comprar un televisor, hay gran variedad de
tiendas o almacenes donde los venden, pero siempre tomo en cuenta la garantía, las
recomendaciones, los usos que le puedo dar, lo que lleva implementado y lo más
importante el precio.
 - La diferencia de precios entre dos o más tiendas, generando una iniciativa automática
al ahorro
- la oferta de varios productos similares y de diferentes valores
- la idea de ahorrar se presenta cada vez más debido al alza que ha tenido la canasta
familiar.
- la idea de comprar en línea genera espacios de ahorro en taxi, gastos adicionales en
artículos innecesarios o propinas
- La indecisión del cliente a la hora de decidirse entre uno u otro producto.
- La necesidad de comprar el producto que tan útil me va ha ser.
- Lo interesante o llamativo que sea el producto, que no tenga exageraciones y que sea
acorde a la época.

ESTRATEGIAS:
- Que alguien tomara el papel de liderazgo.
- La asignación de tareas ayudó a desarrollar la actividad de una manera más sencilla.
- La comunicación y el intercambio de ideas o conocimientos ayudó a seleccionar la
empresa a trabajar.
- las experiencias en las compras de artículos ayudaron a verificar la matriz DOFA y las
opciones de cambio que se pueden implementar dentro de la empresa a trabajar.
- A partir del análisis de la matriz DOFA, poder enfocarse en las oportunidades de mejora
para así lograr mejorar el servicio prestado por parte de la empresa.
- Hacer un estudio sobre qué herramientas se pueden llegar a utilizar para mejorar la
calidad del servicio prestado por parte de la empresa.
- trabajar una serie de estadísticas que nos permitan llevar a los problemas principales y
así mejorar de raíz todo el producto.