1 La gestión logística
1. El concepto de logística
Importante
GZl]f]jdgke]bgj]keYl]jaYd]kYd
e]fgj[gkl]hgkaZd]$mladarYjdgk\]
dYeYf]jYek]^a[Yrq]^a[a]fl]$q
]flj]_Yj]dhjg\m[lgYd[da]fl]]f]d
ege]flgY\][mY\g$mladarYf\gdYk
e]bgj]knŠYkqYde]fgj[gkl]&=klYk
kgfdYkY[lana\Y\]kim]la]f]f[Y\Y
n]rekaehgjlYf[aYhYjYk]j[ge%
h]lalangk$q\]kmhdYfa^a[Y[afk]
]f[Yj_YdYdg_Škla[Y&
8
=f]k]f[aY$dYlogística[gfkakl]]fhdYfa^a[Yjqhgf]j]feYj[`YdYkY[lana\Y\]kf][]kYjaYkhYjY
dd]nYjY[YZg[mYdima]jhjgq][lg&HYjY]ddgk]la]f]f]f[m]flYdYknYjaYZd]kim]dg\]^af]f$]k%
lYZd][a]f\gdYkj]dY[agf]kim]]pakl]f]flj]]ddYk&9kŠ$dYdg_Škla[Yfg]kmf[gf[]hlgj]Yde]fl]
fm]nghYjYfgkgljgk2k]ljYlY\]mfhjg[]kge]flYdim]Yfl][]\]Y[mYdima]jkalmY[af^afYd]f
dYim]hj]l]f\Yegkl]f]j†palg&
<]k\]]dhmflg\]naklY]ehj]kYjaYd$dYlogística k]j]^a]j]YdY^gjeY\]gj_YfarY[afim]
Y\ghlYfdYk]ehj]kYk]fdgj]^]j]fl]YdYhjgnakagfYea]flg\]eYl]jaYd]k$hjg\m[[af$
YdeY[†fq\akljaZm[af\]hjg\m[lgk&
;]fljf\gfgk$YhYjlaj\]Y`gjY$]fdYdg_Škla[Y]ehj]kYjaYd$hg\]egkaf\a[Yjim]]kl][gf[]h%
lg`Ya\gkm^ja]f\gljYfk^gjeY[agf]kg$ek]pY[lYe]fl]$`Ya\gYehdaYf\gkm[Yehg\]Y[%
[afYdgdYj_g\]dla]ehg&9kŠ$hg\]egk\a^]j]f[aYjlj]keZalgk2
 DYdg_Škla[Y[gegdistribución física,[]fljf\gk]]fdYj]\m[[af\]dgk[gkl]k\]dljYfk%
hgjl]&
 DYdg_Škla[Y[gegintegración de las actividades internas \]d^dmbg\]eYl]jaYd]k]fdY]e%
hj]kY \akljaZm[af^Ška[Yq^YZja[Y[af!&:Ybg]kl]]f^gim]fgk][gfl]ehdYfdYkj]dY[agf]k
[gfhjgn]]\gj]kq[da]fl]k&
 DYdg_Škla[Y[gegintegración de las actividades internas y externas\]d^dmbg\]eYl]jaY%
d]k]fdY[Y\]fY\]kmeafakljgk]fdYim]k]`YddYafl]_jY\YdY]ehj]kY&=dgZb]lang]kdg_jYj
mfYn]flYbY]fdYhjg\m[[af e]fgj]k[gkl]k!qmfYn]flYbY]f[geh]lalana\Y\ e]fgj]k
hj][agk!&
=fdgk\gkhjae]jgkeZalgk$dYkY[lana\Y\]k\]dY]ehj]kYkgfnaklYk[geg^mf[agf]k]klYf[Yk$
k]hYjY\Yk]flj]kŠ2fg]pakl]mfj]khgfkYZd]im][ggj\af]dY_]klafafl]_jYd$im]nY\]k\]]d
Yfdakak\]dYf][]ka\Y\\]eYl]jaYd]k`YklYdYhm]klYY\akhgka[af\]dhjg\m[lgYdgk[da]fl]k&
DYdg_Škla[Y]kh]j[aZa\Y[gegmf[gfbmflg\]Y[lana\Y\]k\]h]f\a]fl]k\]dY^mf[af\][g%
e]j[aYdarY[af$ekim][gegmfhjg[]kgim]YŽY\]nYdgjYdY]ehj]kY&
@gq]f\ŠY$]d[gf[]hlg\]dg_Škla[YnYmfa\gYmfYhYdYZjY[dYn]2integración;]k\][aj$YdY
nakaf_dgZYd\]dYkY[lana\Y\]kljY\a[agfYd]k\]YhjgnakagfYea]flg$hjg\m[[af$YdeY[]fYb]$
ljYfkhgjl]q\akljaZm[af&Lg\Yk]klYklYj]Yk`YfhYkY\g\]ljYlYjk]k]hYjY\Ye]fl]Y[gfka\]%
jYjk]ZYbgmfYnakaf[gfbmflY$hYjYj]YdarYjdYk[gfdYepaeY]^a[Y[aYq\]dY^gjeYek][g%
fea[YhgkaZd]&
Ventaja
competitiva
Productos
Productos
diferenciados y
diferenciados
competitivos
Ventaja
en costes
Productos no Productos
diferenciados competitivos
Fig. 1.1. DYdg_Škla[Yla]f]mfYj]dY[af\aj][lY[gfdY[Yda\Y\q[gf]d[gkl]
\]dgkhjg\m[lgk^afYd]k\]dY]ehj]kY&=klgk\gk]d]e]flgk\]l]jeafYf
kmhgka[af]f]de]j[Y\g&
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 La gestión logística 1
=ffm]kljYkna\Yk[gla\aYfYk$ea]fljYk[gfkmeaegkZa]f]kqmladarYegkk]jna[agk$Yh]fYkfgk
\Yegk[m]flY\]im]\]ljk\]]kgkhjg\m[lgk]pakl]mfY[Y\]fYdg_Škla[Yim]`Yh]jeala\g Importante
`Y[]jdgkdd]_Yj`YklYfgkgljgk&Hgj]b]ehdg$n]egkmfj]klYmjYfl]kgdg[gegmfdm_YjhYjY DYdg_Škla[Y]kmfj]Yafl]_jY\gjY
[ge]j$qfg[gegkakl]eYdg_Škla[g&H]jg]f†d]pakl]mfdm_Yj\gf\]YdeY[]fYjdgkYdae]flgk$ ]fdYk]ehj]kYk&
mfY[g[afYhYjYljYfk^gjeYjdgk$mfkakl]eY\]ljYfkhgjl]`YklYdgk[da]fl]k dgk[YeYj]jgk!q
=d[gkl]^afYd\]mfhjg\m[lg]kl
mfdm_Yj\]]flj]_Y dYke]kYk!& \aj][lYe]fl]j]dY[agfY\g[gfdYk
Qhgjkmhm]klg$fm]kljYk]ph][lYlanYk[gfj]kh][lgYdj]klYmjYfl]]klf\aj][lYe]fl]j]dY[ag% Y[lana\Y\]kdg_Škla[Yk&Hgj]kg$dY
fY\Yk[gfdYdg_Škla[Y2]kh]jYegkmfdm_YjY_jY\YZd]q[eg\g\gf\]hg\Yegkj]dY[agfYjfgk$ dg_Škla[Ybm]_YmfhYh]d\]klY[Y\g
k]fgkYla]f\Y[gfhjgflalm\qYeYZada\Y\$fgkkajnYfhjg\m[lgk[gfmfYZm]fYj]dY[af[Yda% ]fdY]kljYl]_aY[geh]lalanY\]dYk
]ehj]kYk&
\Y\%hj][ag$]l[&

DYdg_Škla[Yj]khgf\]Ydgkk]ak¿[gjj][lgkÀ2Zmk[Yim]dgkhjg\m[lgk[gjj][lgk$]f[Yfla%
\Y\]k[gjj][lYkq]fdY[gf\a[af[gjj][lY$k]Yf]flj]_Y\gk]f]ddm_Yj[gjj][lg$]f]d
ege]flg[gjj][lgqYd[gkl][gjj][lg&

Actividades
1. DYdg_Škla[Y$[geg[a]f[aY\]dYhjgnakagfYea]flg$lmngkmkafa[agk]f]deZalgeadalYj$
[gegj]khm]klYYdYf][]ka\Y\\]YZYkl][]jjha\Ye]fl]Ydgk]b†j[algk\mjYfl]dY_m]%
jjY&Afn]kla_Y]fAfl]jf]lkgZj]dYdg_Škla[YeadalYj2af\a[Ykmkkaeadalm\]k[gfdYdg_Škla[Y
\]dY]ehj]kYqk]ŽYdY]b]ehdgk]fdgkim][gf^dmqYfdgkafl]j]k]k\]YeZYk&
2. Af\a[Y]b]ehdgk\]]ehj]kYk[mqY]kljYl]_aY\][ge]j[aYdarY[afk]YdY\]g^j][]j
hjg\m[lgk\a^]j]f[aY\gkYmfim]h]jl]f]r[YfYdeakegk][lgj\]Y[lana\Y\&¸Hgjim†
[j]]kim]dg`Y[]f7
3. Af\a[Y]b]ehdgk\]]ehj]kY[mqY]kljYl]_aY\][ge]j[aYdarY[afk]YdY\]g^j][]jhjg%
\m[lgk\a^]j]fl]k$h]jglg\gkZYbg]dhYjY_mYk\]dYeakeYeYj[Y&
4. =fmfgk_jYf\]kYdeY[]f]k$¸im†Y[lana\Y\]k[j]]kim]]klfj]dY[agfY\Yk[gfdY
dg_Škla[Y7
5. 9[[]\]YdYh_afYo]Z\]dYGj_YfarY[afFY[agfYd\]LjYkhdYfl]k(www.ont.es)q
\]^af]dYknYjaYZd]kim][gfka\]jYkim]h]jl]f][]fYdYdg_Škla[Y&GZk]jnYdgaehgj%
lYfl]\]dY[ggj\afY[af\]dYk\aklaflYkY[lana\Y\]k&
6. @Y[]nYjagkYŽgk$=hkgfqKgfq\][a\a]jgf[gehYjlajkm_]klafdg_Škla[Y]f=khYŽY&
=f[gf[j]lg$^ajeYjgfmfY[m]j\ghYjY]phdglYj[gfbmflYe]fl]]d[]fljg\]\akljaZm%
[af\]Kgfq]f;Ykl]ddYj\]dNYdd‡k$:Yj[]dgfY&=dgZb]lang\]YeZYk[gehYŽŠYk]jY
hjghgj[agfYjYkmk[YfYd]k\]\akljaZm[afmfk]jna[agekjha\gq]^a[a]fl]$Yk]_m%
jYf\g]dkmeafakljg\]kmkhjg\m[lgk&
=hkgfl]fŠYmf[]fljghjghagh]jg$]fnajlm\\]d[j][aea]flgim]`YZŠY]ph]jae]flY%
\gdY]ehj]kY$^aje[gfKgfqdYmladarY[af[gfbmflY\]km[]fljg$im]]jY]dek
_jYf\]\]]kl]lahg]f=khYŽY&=klgh]jeala[YfYdarYjjha\Ye]fl]mf_jYfngdme]f
\]hjg\m[lgk$\]eg\gim]]djha\gYme]flg\]dY\]eYf\Y\]hjg\m[lgk\]=hkgf
hm\a]jYk]jYl]f\a\gkafj]ljYkgk&
L]fa]f\g]f[m]flY]klYaf^gjeY[af$[gfl]klY[gfdYYqm\Y\]Afl]jf]l2
a) ¸Im†[dYk]\]hjg\m[lgk[ge]j[aYdarY]pY[lYe]fl]=hkgf7¸QKgfq7¸Im†kaea%
dalm\]kla]f]fYeZgklahgk\]hjg\m[lgk]f[mYflgYkmYdeY[]fYb]qkm\aklja%
Zm[af7
b) Ka=hkgf`mZa]jYghlY\ghgj[gfkljmajmfYfm]nYfYn]dg_Škla[YhjghaY$¸[eg
`YZjŠYY^][lY\g]kl]`][`gYdYkhgkaZada\Y\]k\]]phYf\ajkmf]_g[ag`YklYim]dY
fm]nYfYn]`mZa]jY]klY\g\akhgfaZd]7
c) ¸=fim†e]\a\Y]kl]Y[m]j\ghm]\]Yqm\YjY=hkgfYe]bgjYjdgkk]ak¿[gjj][lgkÀ
\]kmdg_Škla[Y7

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 1 La gestión logística
Recuerda
DYdg_Škla[YYŽY\]nYdgjYdY]ehj]%
kYhgjim]Yme]flYdY[Yda\Y\\]d
k]jna[ag&
Importante
Dg]k]f[aYd]fdYk]kljYl]_aYk\]\a%
^]j]f[aY[af]kim]dgk[da]fl]k
Yhj][a]fdYkn]flYbYk[geh]lalanYk
\]dgkhjg\m[lgkim]g^j][]dY]e%
hj]kY&
10
2. La logística como fuente
de ventajas competitivas
MfY]ehj]kYk]\a^]j]f[aY\]kmk[geh]la\gj]khgjkmk[gkl]kqhgjdYh]j[]h[afim]la]f]f
dgk[da]fl]k\]kmkhjg\m[lgk^j]fl]Ydgkim]j][aZ]f\]dY[geh]l]f[aY&Hgj]ddg$[Y\YY[lana%
\Y\im]k]j]YdarY]fdY]ehj]kYd]Yqm\YY\a^]j]f[aYjk]]f[gkl]kq]fnYdgjYŽY\a\g&
;gfdY^afYda\Y\\]\a^]j]f[aYjdYkY[lana\Y\]kdg_Škla[Yk]k]f[aYd]k ]kljYl†_a[YkghjaeYjaYk!\]
dYkfg]k]f[aYd]k \]Yhgqg!$Ea[`Y]dHgjl]jafljg\mbgmfeg\]dg]f]dim]dYcadena de valor
\]dY]ehj]kYk][gehgf]\]\gk[dYk]k\]Y[lana\Y\]k LYZdY)&)!2
 Primarias:kgfdYkim]^gjeYf]dhjg[]kghjg\m[lang\]dY]ehj]kY\]k\]mfhmflg\]naklY
^Ška[g$YkŠ[gegkmljYfk^]j]f[aYqkmYl]f[afhgkn]flYYd[da]fl]&
 De apoyo:kajn]f\]kghgjl]YdYkY[lana\Y\]khjaeYjaYk$_YjYflarYf\g]dfgjeYd^mf[agfY%
ea]flg\]dY]ehj]kY&
Actividades primarias Actividades de apoyo
 =dYhjgnakagfYea]flg&  DYhj]nakaf\]af^jY]kljm[lmjYk&
 DYhjg\m[[af&  Dgkj][mjkgk`meYfgk&
 DY\akljaZm[af&  =d\]kYjjgddgl][fgd_a[g&
 =deYjc]laf_qdYkn]flYk&  DYk^afYfrYk&
 DYhj]klY[afhgkn]flY&
Tabla 1.1. ;dYka^a[Y[af\]dYkY[lana\Y\]kdg_Škla[Ykk]_”f]d]f^gim]\]dY[Y\]fY\]nYdgj\]Hgjl]j&
DY función logística[ggj\afYdYkY[lana\Y\]khjaeYjaYk$qkm[gjj][lg^mf[agfYea]flgYhgjlY
mfY`gjjg[gfka\]jYZd]\]j][mjkgkYdY]ehj]kYYdY[lmYjkgZj]dgk[gkl]kqkgZj]]dnYdgj
_dgZYd\]dY]ehj]kY&
=dhjg[]kghYkYhgj[gfn]jlajdgkj][mjkgk$YljaZmlgkq[gfg[aea]flgk[gfim]mfY]ehj]kY
[m]flY q\]dgkim]kmkjanYd]k[Yj][]f!$]fmfYventaja competitiva,q]ddgkm[]\][mYf\g
]klgkkgfh]j[aZa\gkhgjkmk[da]fl]k&
Hg\]egkj]kmeaj]f\gkdYkventajas competitivas Y\]kYjjgddYjhgjdY]ehj]kY2
 DYj]\m[[af\]d[gkl]&
 DYj]\m[[af\]dla]ehg&
El factor coste]k]k]f[aYd$qYim]$]flj]gljYk[gkYk$[gf\a[agfYdYkhgkaZada\Y\]k\]dY
]ehj]kYhYjYj]\m[ajkmkhj][agk\]n]flY&
=dprecio \]dgkhjg\m[lgk]kmfYljaZmlgim]]d[da]fl]ka]ehj][gehYjYj[gfdgk\]dY[ge%
h]l]f[aY&DY]ehj]kYafl]flYjj]ZYbYjdgdgepaeghgkaZd]$h]jg]klgla]f]mfdŠeal]2]dhj][ag
\]dhjg\m[lgfghm]\]k]jaf^]jagjYdcoste \]gZl]f]jdg$hm]k\]bYjŠY\]k]jj]flYZd]$YkŠim]
ekim]`YZdYj\]hgdŠla[Yk\]j]\m[[af\]hj][agk$`YZjŠYim]j]^]jajk]Y]kljYl]_aYk\]ghla%
earY[af\]dgkeakegk&
El factor tiempok][]fljY]fdYj]\m[[af\]dlead time.K]ljYlY\]dla]ehgim]e]\aY
\]k\]im]k]afa[aYmfhjg[]kg YhjgnakagfYea]flg$YdeY[]fYb]$^YZja[Y[afq\akljaZm%
[af!`YklYkm^afYdarY[af[gfdY]flj]_YYd[da]fl]&
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 La gestión logística 1

Caso práctico 1
DY]ehj]kY@]jjmeZj]$K&9&$\]\a[Y\YYdY[gfn]jkaf\][`YlYjjY]f`a]jjg\md[]$hj]k]f%
lYdYka_ma]fl]k][m]f[aY\]hjg[]kgk2

Actividad Tiempo Lead time

Importante
9hjgnakagfYea]flg )( )(
MfY\]dYkhjaf[ahYd]k^mf[agf]k\]
9deY[]fYb]\]dYeYl]jaYhjaeY 5 )- dYdg_Škla[Y]kj]\m[ajdgklead times.

>YZja[Y[af 8 23

9deY[]fYb]\]dhjg\m[lgl]jeafY\g 9 32

LjYfkhgjl]YdYdeY[†f[]fljYd 3 35

LjYfkhgjl]hYjYn]flY 2 37

Mfaf\a[Y\gj\]dYn]flYbY[geh]lalanY\][Y\YY[lana\Y\k]gZla]f]YljYn†k\]dYka%
_ma]fl]jYlag$j]dY[agfY\Y[gf]d^Y[lgjla]ehg2 Importante
La]ehg \] Y[lana\Y\ MfeYqgjf”e]jg\]jglY[agf]k
 )((
La]ehg lglYl aehda[Ymf\]k[]fkg]fdgklead
times.
<]]klY^gjeY$]dŠf\a[][gjj]khgf\a]fl]YdYY[lana\Y\\]YdeY[]fYea]flgk]jŠY2

5
⋅ )(( = )+$-)
37
=klgfgkaf\a[Yim]]d)+$-)\]dla]ehg\]lg\YdY[Y\]fY\]nYdgj\]dY]ehj]kY[g%
jj]khgf\]Y\a[`YY[lana\Y\&DY_]klafdg_Škla[Yafl]flYj]\m[ajYdepaegdgkhdYrgkhYjY
gZl]f]jmfYkjglY[agf]k la]ehg\][Y\YY[lana\Y\\ana\a\Y]flj]]dla]ehglglYd!ek
jha\Yk$[gfdYk[gjj]khgf\a]fl]ke]bgjYk\]dk]jna[ag$j]\m[[af\]]khY[agq[gkl]k\]
[Y\YY[lana\Y\&

Actividades
7. Af\a[YdYkY[lana\Y\]kim]$YlmhYj][]j$[gf^gjeYfdY^YZja[Y[af\]mfdaZjg&¸;md]k
h]jl]f][]jŠYfYdYdg_Škla[Yq[md]kfg7Af\a[YdYkim]kgfhjaeYjaYkqdYkim]kgf\]
Yhgqg&

8. <=DA;AGK9]kmf`gjfgim]^YZja[Ylg\glahg\]hYkl]d]jŠY$qhj]k]flYdYka_ma]fl]
k][m]f[aY]fkmkY[lana\Y\]k2

Actividad Tiempo Lead time

9hjgnakagfYea]flg 3 3

9deY[]fYb]\]dYeYl]jaYhjaeY 2 5

>YZja[Y[af ) 6

9deY[]fYb]\]dhjg\m[lgl]jeafY\g ) 7

LjYfkhgjl]Ydgk[]fljgk\]n]flY ) 8

;Yd[mdY]dŠf\a[]\]dYY[lana\Y\\]YhjgnakagfYea]flgq\]ljYfkhgjl]&

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 1 La gestión logística
Recuerda
DY^mf[af\]distribución Yla]f\]
dY\]eYf\Y\]dgk[da]fl]kq]d]f%
nŠg\]hjg\m[lgkhgjdgk[YfYd]k\]
[ge]j[aYdarY[af&
Actividades
9. =fdg_Škla[Y$lg\YkdYk^Yk]k\]dhjg[]kg]klfj]dY[agfY\Yk
q kgf afl]j\]h]f\a]fl]k& Hgf mf ]b]ehdg ]f ]d im] mfY
eg\a^a[Y[afhj]naklY\][mYdima]jY\]]ddYkY^][l]Ydj]klg
\]dYk^Yk]k\]dhjg[]kg&
12
3. La logística comercial
Hg\jŠYegk[YjY[l]jarYjdYlogística comercial[gegYim]ddYhYjl]\]dYY[lana\Y\]ehj]kYjaYd
im]la]f][geg^afYda\Y\dYhj]nakaf$gj_YfarY[afq[gfljgd\]d^dmbg\]eYl]jaYd]kq\]af^gj%
eY[af$\]k\]dYk^m]fl]k\]YhjgnakagfYea]flg`YklY]d[gfkmea\gj^afYd&
DYYfl]jagj\]^afa[af]knda\Y$h]jghg\]egk`Y[]jd]dYkka_ma]fl]khj][akagf]k2
 Kgdgla]f]]f[m]flY]degnaea]flg\]eYl]jaYd]k$[mYf\gdYk]ehj]kYk\]k]jna[agklYe%
Za†fhm]\]fYhjgn][`YjdYkn]flYbYk\]dYdg_Škla[Y&
 Fg[gfl]ehdYgljgk[gf[]hlgk[gegdYdg[YdarY[af\]dYkhdYflYk$dgkfan]d]k\]afn]flYjagk
gdgkaf\a[Y\gj]k\]_]klaf$Ydgkim]fgkj]^]jaj]egk]f]kl]l]plg&
 Fg]klaf[dma\YdYddYeY\Ylogística inversa,]k\][aj$]d[gfl]ehdYj]d[YfYd\]\]ngdm[af
\]hjg\m[lgkhgjk]jh]j][]\]jgk$gZkgd]lgkghj]k]flYj\]kh]j^][lgk$fadgkj]ka\mgkim]
hm]\]f_]f]jYj&
=kmf]jjgjemq[ge”f[gf^mf\ajdgkl†jeafgk¿\akljaZm[af^Ška[YÀq¿dg_Škla[YÀ&DY\aklja%
Zm[af^Ška[Yk]j]^a]j]YdYmfa^a[Y[af\][af[gkmZkakl]eYk ljYfkhgjl]\]eYl]jaYd]k$YdeY%
[]fYb]$]eZYdYb]$[Yj_Y'\]k[Yj_YqljYfkhgjl]\]hjg\m[lgkl]jeafY\gk!&=f[YeZag$dYdg_Šk%
la[Y]kem[`gekYehdaYq$[geghg\]egkgZk]jnYj]fdY>a_mjY)&*$nYda_Y\YYdgkhjg[]kgk
\]lg\YkdYk]ehj]kYk&Hgj]kg$ekim]]klYjhj]g[mhY\gkhgj\Yj[gfmfY”fa[Y\]^afa[af\]
dg_Škla[Y$\]Z]egk[gehj]f\]jkmfYlmjYd]rY[gege][Yfakeg\][ggj\afY[af\]dYklj]k
^mf[agf]kZka[Yk\]dY]ehj]kY2aprovisionamiento, producción y distribución.=klYk$Ykm
n]r$la]f]fYkg[aY\YkgljYk]ja]\]kmZ^mf[agf]k [gegkgfdYk]f[mY\jY\Yk]fdY\akljaZm[af
^Ška[Y!im]lYeZa†f\]Z]f[ggj\afYjk]&
HgjlYflg$dYdg_Škla[Y\Ykghgjl]YdYhjgnakagfYea]flg$YdYhjg\m[[afqYdY\akljaZm[af$
\]k\]mfYnakaf\]j]\m[[af\][gkl]kq\]e]bgjY]f]dk]jna[agg^j][a\gYd[da]fl]&H]jgkgZj]
lg\g$\]Z]egkgZk]jnYjdY[gegmfY`]jjYea]flY]kljYl†_a[Y]plj]eY\Ye]fl]]^a[Yr$[YhYr\]
_]klagfYj\]mfY^gjeYekjY[agfYdYdY]ehj]kYqYme]flYjkmfan]d\][geh]lalana\Y\&
Proveedores
t
Adquisiciones de materia prima
Función de aprovisionamiento t
Control de los almacenes de dichos materiales
t
Gestión de inventarios de materiales
t
C

iclo de fabricación (transformación de los mate-
Función de producción
riales en productos terminados)
t
Almacenaje de los productos terminados
t
Embalaje
Función de distribución t
Transporte de los productos terminados (in-out)
t
Entrega al cliente
t
Devolución de productos
Clientes
Fig. 1.2. DYdg_Škla[Y[ggj\afYdYklj]k^mf[agf]kZka[Yk\]dY]ehj]kY2YhjgnakagfYea]flg$hjg\m[[af
qÂ\akljaZm[af&
10. KadYdg_Škla[Y[ge]j[aYdhm]\]\]^afajk][gegmfYl†[fa[Y
\][gfljgdq_]klaf\]dgkegnaea]flgk\]eYl]jaYd]kq
hjg\m[lgk\]k\]kmk^m]fl]k\]YhjgnakagfYea]flg`YklY
dgk hmflgk \] [gfkmeg$ k]_”f lm ghafaf$ ¸ima†f \]Z]
kghgjlYj]deYqgjh]kg]fdYj]\dg_Škla[Y2]dhjg\m[lgjg]d
[ge]j[aYfl]7Bmkla^a[YdYj]khm]klY&
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 La gestión logística 1
4. Ubicación de la función logística
en el organigrama de la empresa
=f[mY\jYjdYdg_Škla[Y\]fljg\]dgj_Yfa_jYeY_]f]jYd\]dY]ehj]kY]kYn][]k[gehda[Y\g$
hm]knYjaYj]f^mf[af\]\an]jkgk^Y[lgj]k$[geg]dlahg\]]ehj]kY$kmY[lana\Y\$dYaehgj%
lYf[aYim]k][gf[]\]Y]kl]\]hYjlYe]flghgjhYjl]\]dY\aj][[afg]deZalg\]gh]jY[ag%
f]k\]dY^ajeY&LYeZa†f\]h]f\]j\]ka]dj]Y\]dg_Škla[Y]kl\]kYjjgddY\Yhgj]ehd]Y\gk
\]dY]ehj]kYghgjmfY]ehj]kYaf\]h]f\a]fl][gfljYlY\YhYjYdYhj]klY[af\]]kl]k]jna[ag&
<]]kl]eg\g$ka`YqmfY^mf[afim]hm]\YY\ghlYj[gf^a_mjY[agf]k\aklaflYkYkŠ[geghgka%
[agf]k\a^]j]fl]k]f]dgj_Yfa_jYeY\]dY]ehj]kY$]kY]k]dj]Ydg_Škla[Y&;mYf\gfgk`YZdYf
\]dYkj]Yk\]j][mjkgk`meYfgk$Y\eafakljY[afq^afYfrYkghjg\m[[af$hg\]egkaflmaj[gf
ZYklYfl][]jl]rY[md]kkgfdYk[geh]l]f[aYkj]Yd]k\]\a[`Ykj]YkqmZa[YjdYkkafl]f]j\m\Yk&
H]jg]f]d[Ykg\]dj]Y\]dg_Škla[Y$kmk^mf[agf]knYfY\]h]f\]j\]dYknYjaYZd]kYfl]jagj]k&
DYklj]khgka[agf]kek^j][m]fl]kkgfdYkka_ma]fl]k2

 ;gegmfdepartamento de
staff,Yk]kgjYf\gYdY\aj][[af
\]dY]ehj]kYkafYkmeajmfY
j]khgfkYZada\Y\\aj][lY]fdYdŠf]Y\]
eYf\g& Dirección Pros:
 =klYmZa[Y[afk]km]d]\Yj[mYf\gk] General  9[l”Y[gegYm\algjYdg_Škla[Y
[gfljYlYdYdg_Škla[YYmfY]ehj]kY ]pl]jfY&
]pl]jfY&=klY”dlaeYim]\Y[geg Logística  Dgk[gkl]kkm]d]fk]jekj]\m[a\gk&
Yk]kgjY]fdYhdYfa^a[Y[af\]dYk
\aklaflYkY[lana\Y\]k&=k]dj][mjkg Contras:
ekmladarY\ghgjdYh]im]ŽYq  Fgla]f]mf[gfg[aea]flg
e]\aYfY]ehj]kY$h]jg]klgfg Comercial Financiera Fabricación ]p`Ymklang\]dYgj_YfarY[af&
ima]j]\][ajim]fgk]YmladarY\ghgj
_jYf\]k]ehj]kYk$[geg]k]d[Ykg\]
dYYdaYfrY]flj]=hkgfqKgfqim]k]
\]k[jaZ]]fdY9[lana\Y\.&

Pros:
Dirección  K][]fljY]f]d[gfljgd\]dY
 <]h]f\a]f\g\]ddepartamento General \akljaZm[af^Ška[YqdYkj]dY[agf]k
comercial. [gfdgk[da]fl]k$`Y[a]f\g`af[Yha†
 =klYhgka[afdYkm]d]fY\ghlYj ]fdYkn]flYk k]mladarYkgZj]lg\g
Yim]ddYk]ehj]kYk[mqYY[lana\Y\]k ]f†hg[Yk\][jakak][gfea[Y!&
]eaf]fl]e]fl][ge]j[aYd$q]dh]kg Comercial Financiera Aprovisionamiento
\]]kl]\]hYjlYe]flg]kemq]d]nY\g Contras:
]fj]dY[afYdj]klg\]dY]ehj]kY&  La]f\]Y\]kYl]f\]jgljYk^mf[agf]k
Logística Zka[Yk\]dY[Y\]fYdg_Škla[Y$[geg
]k]dYhjgnakagfYea]flg&

Dirección
General
 9kmea]f\gmfYresponsabilidad Pros:
definida.  E]bgjYdgkkakl]eYkdg_Škla[gk]f
 =klY”dlaeYgh[af]kdYekmladarY\Y _]f]jYd$Ydl]f]j]f[m]flYlg\YdY
Financiero Logística Fabricación gj_YfarY[af&
hgj]ehj]kYkaf\mkljaYd]k[gfmf
ngdme]f\]gh]jY[agf]kemq]d]nY\g& Contras:
 =f]kl]lahg\]]ehj]kYk]kemq Aprovisionamiento
 La]f]mf[gkl]]d]nY\g$hgjdgim]
aehgjlYfl]dY[ggj\afY[af[gf]d kgdgla]f]fY[[]kgY]kl]lahgdYk
\]hYjlYe]flg\]^YZja[Y[af& Almacenaje _jYf\]k]ehj]kYk&

Distribución

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13
 1 La gestión logística

El organigrama de la función logística

9[YZYegk\]n]j[egdYY[lana\Y\]ehj]kYjaYd\]l]jeafYdYmZa[Y[af\]dYdg_Škla[Y]f]d
k]fg\]dY]ehj]kY&9`gjYfgknYegkY[]fljYj]f]d\]kYjjgddg\]dhjghaggj_Yfa_jYeY\]d
\]hYjlYe]flg\]dg_Škla[Y$]d[mYdnYjaYjlYeZa†f]f^mf[af\]\a[`YY[lana\Y\ >a_&)&+!2

Dirección
Industrial Comercial General

Aprovisionamiento Aprovisionamiento
Financiero Logística Fabricación

Transporte de
Transporte
materiales
Servicio
Gestión Planificación
a clientes
Almacén
Almacén
de materiales
Previsión de
Almacenaje
ventas
Fabricación Transporte
Gestión Planificación de
de stocks la producción
Almacén
Comercialización
de productos
Transporte Red de centros
Transporte de
productos
Comercialización

Comercialización

Fig. 1.3. =dj]Y\]dg_Škla[YYkme]^mf[agf]k\]l]jeafY\Yk$qYk]Ymf\]hYjlYe]flgaf\]h]f\a]fl]g]kl†afl]_jY\Y]fgljgk&

=f]dgj_Yfa_jYeYhg\]egkgZk]jnYjim]]d\]hYjlYe]flg\]dg_Škla[YYkme]^mf[agf]kaf\]%
h]f\a]fl]k\]dj]klg\]dgk\]hYjlYe]flgk\]dY]ehj]kY$h]jg]klj][`Ye]fl]j]dY[agfY\Y[gf
dgk\]hYjlYe]flgk\]^YZja[Y[af ]f]d[Ykg\]ljYlYjk]\]mfY]ehj]kYaf\mkljaYd!&
FggZklYfl]$fg\]Z]egkgdna\Yjim]]pakl]dYnŠY\]dY]pl]jfYdarY[af\]dgkk]jna[agkdg_Šk%
la[gk3]k\][aj$im]k]Yf_]klagfY\gkhgjmfY]ehj]kYim]k]\]\a[YY]kl]lahg\]Y[lana\Y\]k&

Actividades
11. =fljY]f]dZdg_(http://logisticasinigual.blogspot.com.es/),qZmk[YdY]fljY\Y¿<]dd2
]kljYl]_aY]f^g[Y\YYdYdg_Škla[YÀ$hmZda[Y\Y]f]kl]Zdg_]d*.\]]f]jg\]*((1&
J]kme]kmY[lana\Y\dg_Škla[Yj]dY[agff\gdY[gfdgk\]hYjlYe]flgk\]dY]ehj]kY&
12. 9[[]\]YdYh_afYo]Z\]dY9kg[aY[afhYjY]d<]kYjjgddg\]dYDg_Škla[Y (www.
adl-logistica.org).=fkmADL Newsletter\]d)-\]]f]jg\]*()(]f[gfljYjkmf
YjlŠ[mdglalmdY\g¿=d.(hgj[a]flg\]dYk]ehj]kYkk]]klj]hdYfl]Yf\gkm[Y\]fY\]
kmeafakljgqkmj]dY[af[gfdgkgh]jY\gj]kdg_Škla[gkÀ&D]]Yl]flYe]fl]]dYjlŠ[mdgq
[ge]flYhgjim†dYk]ehj]kYkfg]klfkYlak^][`Yk[gfkmkgh]jY\gj]kdg_Škla[gk&
13. 9[[]\]YdYh_afYo]Z2http://www.logtravi.com/logistica.php,qj]kme]dgkk]jna%
[agkdg_Škla[gkim]]klY]ehj]kYg^j][]Ykmk[da]fl]k&

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14
 La gestión logística 1
5. La planificación logística
;geg[mYdima]jgljYY[lana\Y\]ehj]kYjaYd$dYeakaf\]dYdg_Škla[Y]k[gfljaZmajYdY[gfk][m%
[af\]dgkgZb]langkim]k]`Yhjghm]klgdY]ehj]kY&HYjY[gfk]_majdg\]Z]dd]nYjY[YZgdgk
lj]k]klY\agk\]hdYfa^a[Y[af[dka[gk2
 HdYfa^a[Y[af]kljYl†_a[Y&
 HdYfa^a[Y[afgh]jYlanY&
 HdYfa^a[Y[afl[la[Y&
DYplanificación estratégica ]k]dhjg[]kg\]\][a\ajkgZj]dgkhjg_jYeYkim]dYgj_YfarY[af Importante
nYY]ehj]f\]jqkgZj]dY[Yfla\Y\\]j][mjkgkim]k]nYfYYka_fYjY[Y\Ymfg\]]ddgk&=f]ddY
MfYformulación estratégicahm]%
k]\][a\]kgZj]dgkgZb]langk\]dYgj_YfarY[afqdYk]kljYl]_aYkhYjYYd[YfrYjdgk&Dgk objetivos \]k]jdY^YZja[Y[af\]mffm]ng
na]f]f\]l]jeafY\gk]fdYk\]fgeafY\Ykformulaciones estratégicas.=klYk”dlaeYkkmj_]f hjg\m[lg$ea]fljYkim]mfobjetivo
[gegj]khm]klYYmf[YeZagh]j[aZa\ggYmfYghgjlmfa\Y\\]\]kYjjgddg]ehj]kYjaYd& hm]\]k]j[gfk]_majZ]f]^a[agk]f
=fdYhdYfa^a[Y[af]kljYl†_a[Y\]dYdg_Škla[Y`YZjim]lgeYj\][akagf]kkgZj]2 ]dhjae]j]b]j[a[ag&

 =df”e]jg\]^Zja[YkqYdeY[]f]k&
 DYdg[YdarY[af\]dYhdYflY&
 =dfan]dqdY\ae]fkafl][fgd_a[Y\]dYk^Zja[Yk&
 =dkakl]eY\]ljYfkhgjl]&
=fdYplanificación tácticak]\]kYjjgddYfdYk^mf[agf]kj]dY[agfY\Yk[gf]d¿im†k]\]Z]`Y%
[]jÀ gj_Yfa_jYeY\]dY]ehj]kY!$hYjYdd]nYjY[YZgdgkgZb]langk^gjemdY\gk]fdYhdYfa^a[Y% Vocabulario
[af]kljYl†_a[Y$qk]\ak]ŽY]d[gfljgd\]_]klaf\]dkakl]eY$\]^gjeYim]dgk\aj][langkk] Estrategia.=k]dhdYfim]afl]_jY
Ydaf]]f]af^dmqYfYgljgkea]eZjgk\]dYgj_YfarY[afhYjYim]aehdYfl]fdYk]kljYl]_aYk\a% dYkhjaf[ahYd]ke]lYkqhgdŠla[Yk\]
k]ŽY\YkYfl]jagje]fl]2 mfYgj_YfarY[afq$YdYn]r$]klY%
Zd][]dYk][m]f[aY[g`]j]fl]\]dYk
 HdYfa^a[Y[af\]afn]flYjagk& Y[[agf]kYj]YdarYjhYjYYd[YfrYjdgk
 HgdŠla[Yk\]jglY[af\]dgkafn]flYjagk& gZb]langkeYj[Y\gk&
 <ak]Žg\]dYkjmlYk\]dgkeYl]jaYd]k]f]dhjg[]kgdg_Škla[g&
 MZa[Y[af\]dYdg_Škla[Y]f]dk]fg\]dY]ehj]kY&
 <ak]Žg\]YdeY[]f]k&
 <ae]fkaf\]dY^dglY\]ljYfkhgjl]&
 J][mjkgk`meYfgkj]im]ja\gk&
=fdYplanificación operativa ]kf][]kYjag\]k[]f\]jYdYk^mf[agf]kZka[Ykim][gf^gjeYfdY
]ehj]kY$Yk]_mjYf\gim]lg\YkdYklYj]Ykk]\]kYjjgddYf[gf]^a[Y[aY gZl]f]jdgkgZb]langk!q
]^a[a]f[aY [gf]de]fgj[gkl]hgkaZd]!&=f]kh][aYd$dYhdYfa^a[Y[afgh]jYlanY\]dYdg_Škla[Y
hj]klYjYl]f[afY2
 DYhj]nakaf\][gehjYk&
 DYhj]nakaf\]n]flYk&
 Dgkhjg_jYeYk\]YdeY[†f&
 Dgkhjg_jYeYk\]ljYfkhgjl]&

Fig. 1.4. DYmZa[Y[af

q]dlYeYŽg\]
dgkYdeY[]f]kkgf
\][akagf]kim]
[gjj]khgf\]fYdeZalg
\]dYhdYfa^a[Y[af
]kljYl†_a[Y&

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15
 1 La gestión logística
Importante
Mfplan logístico[gfkakl]]fgj_Y%
farYjdYkY[lana\Y\]kdg_Škla[Yk\]
^gjeYim]k]ghlaea[]fdgkj][mjkgk
`meYfgkqeYl]jaYd]khYjY_YjYf%
larYj]de]bgjk]jna[agYd[da]fl]&
16
¿Cómo llevar a cabo un plan logístico?
=fdY^Yk]\]hdYfa^a[Y[afl[la[Yk]\]Z]dd]nYjY[YZgdY[gf^][[af\]mfhdYfdg_Škla[g$\]%
h]f\a]f\g\]dYhgdŠla[Y\]YhjgnakagfYea]flg$ngdme]f$kakl]eYk\]ljYfkhgjl]$YdeY[]f]k
]pakl]fl]k$hjg\m[lgkeYf]bY\gk$]l[&$Y\]ek\]dY]ngdm[af^mlmjY]kh]jY\Y&
Hgj]ddg$]f]d\]kYjjgddg\]dhdYfdg_Škla[g\]Z]fl]f]jk]]f[m]flY[mYljgYkh][lgk]k]f%
[aYd]k2
 =kh][a^a[Yj[dYjYe]fl]$YljYn†k\]mfYk]d][[af$[dYka^a[Y[afq\]^afa[af$[md]kkgfdgk
artículos im][ge]j[aYdarYdY]ehj]kY$]klYZd][a]f\gkmk[YjY[l]jŠkla[Ykdg_Škla[Yk2h]kgk$
fan]d]k\]\]kYjjgddgl†[fa[gk$]l[&
 <]lYddYj]dfan]d\]actividad dg_Škla[YY\]kYjjgddYj]f_]f]jYdqhYjY[Y\YYjlŠ[mdg&
 =fme]jYjdgk]k[Ydgf]kgetapas\]ljYfkhgjl]qYdeY[]fYea]flgim]\]Z]fj][gjj]jdgk
YjlŠ[mdgk&
 Af\a[YjdYdisposición\]dgk[]fljgkdg_Škla[gk&
HgjgljgdY\g$]dhdYf\]Z]^abYjdYke]lYkYYd[YfrYj2
 Reducción de los transportes]ehd]Y\gk$lYflg]f\aklYf[aYkj][gjja\Yk[geg]f]lYhYk&
9\]ek$k]hjg[mjYjdYY_jmhY[af\]]ddgkhYjYdg_jYj\ae]fkagf]k[jŠla[Yk&
 Reducción de manipulaciones j]im]ja\Yk&
 Reducción de stocks, lYflg]fngdme]f[geg]f]khY[agg[mhY\g&
 Reducción de las clasificaciones ]f\aklaflgk_jmhgk$qj]\m[[af\]dY[Yfla\Y\\]j][aflgk
]fdgk[mYd]k\]Z]fYdeY[]fYjk]&
 Adquisición de materiales ]fdY^gjeYekY\][mY\YhYjYkm[gfkmeg$]nalYf\g]fdghg%
kaZd]\]k]eZYdYb]k$Y\YhlY[agf]kqhj]hYjY[agf]khgkl]jagj]k&
 Reducción del número de controles,[gflYZadarY[agf]kqj]nakagf]kf][]kYjagk&
HgjdglYflg$]dhjaf[ahagZka[g\]dhdYf]kj]\m[ajYdepaeg]dhjg[]kgdg_Škla[gj]im]ja\g$
`Y[a†f\gdgekjha\g$kaehd]$[eg\gq][gfea[g$qeafaearYf\gdgke]\agk`meYfgkq
eYl]jaYd]kim]kgff][]kYjagkhYjYdd]nYjdgY[YZg&
Actividades
14. D]]Yl]flYe]fl]dYY^ajeY[afka_ma]fl]2¿DYgh]jY[af\][dYka^a[Y[af\]dgke]dg%
[glgf]k]f[Yda\Y\]kqlYeYŽgk]fmfY[]fljYd^jmlŠ[gdYfgYŽY\]mlada\Y\Yd_mfYYd
hjg\m[lg$hm]k]kl]fgn]eg\a^a[Y\Ykm^gjeYÀ&¸=k[a]jlY]klYhjghgka[af7JYrgfY
dYj]khm]klY&
15. DYkY^ajeY[agf]kka_ma]fl]kk]j]^a]j]fYdYkaf^gjeY[agf]k^mf\Ye]flYd]kim]k]
j]ima]j]fhYjY]d\ak]Žg\]mfhdYfdg_Škla[g&KgdgmfY\]]ddYk]k[a]jlY&<a[md]kq
jYrgfYlmj]khm]klY2
a) DYkhj]nakagf]k\]\]eYf\Y$]d]klm\ag\]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[ge]j[aY%
d]k!q\]kmkf][]ka\Y\]k\]ljYfkhgjl]qYdeY[]fYb]&
b) DYkhj]nakagf]k\]\]eYf\Y$]d]klm\ag\]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[gfk]fla\g
[ge]j[aYd[gegh]j[]h[afhgj]d[da]fl]$hgka[agfYea]flg$]l[&!q\]kmkf][]ka%
\Y\]k\]ljYfkhgjl]qYdeY[]fYb]&
c) DYkhj]nakagf]k\]\]eYf\Y$]d]klm\ag\]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[gfk]f%
la\gdg_Škla[g[gegngdme]f$h]kg$]l[&!q\]kmkf][]ka\Y\]k\]ljYfkhgjl]q
YdeY[]fYb]&
d) DYkhj]nakagf]k\]g^]jlY$]d]klm\ag\]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[gfk]fla\g
dg_Škla[g[gegngdme]f$h]kg$]l[&!q\]kmkf][]ka\Y\]k\]ljYfkhgjl]qYdeY%
[]fYb]&
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 La gestión logística 1
6. La red logística
9mfim]dYdg_Škla[Y]kem[`gekYehdaYim]dYk^mf[agf]k\]ljYfkhgjl]qYdeY[†f$[mYf\g
`YZdYegk\]j]\dg_Škla[Yfgkj]^]jaegkYmfkakl]eY\ak]ŽY\ghYjY]klYk\gk^mf[agf]k$qim]
la]f]dY^afYda\Y\\]hgf]jdgkhjg\m[lgkY\akhgka[af\]d[da]fl]&

Consumo

Producción

Distribución
Lugar
Tiempo
Forma
Posesión
Información

Fig. 1.5. DYj]\dg_Škla[Yh]jeal][gf][lYj]^a[a]fl]e]fl]dYkY[lana\Y\]k\]hjg\m[[afq[gfkmeg&

A. Diseño de una red logística

Vocabulario
=d\ak]Žg\]dYj]\dg_Škla[Yla]f][geggZb]lang[gfkljmajmfY[gf^a_mjY[af\]^Zja[Yk$hmflgk Economías de escala: kalmY[af]f
\]n]flYqYdeY[]f]kim]h]jealYgZl]f]jmf]imadaZjaghlaeg]flj]dYkn]flYk hjg\m[lg\]d dYim]mfYme]flg\]dY[Yfla\Y\
fan]d\]k]jna[agYd[da]fl]hjghgj[agfY\g]fdYj]\dg_Škla[Y!qdgk[gkl]k Ykg[aY\gk[gfdY hjg\m[a\Y ]k[YdY\]hjg\m[[af!
[j]Y[afqgh]jY[af\]dYj]\dg_Škla[Y!&=kl]gZb]lang\]Z]jdg_jYjk]bmflg[gf]d]klYZd][a% h]jeal]j]\m[ajdgk[gkl]khgjmfa%
ea]flg\]dgkfan]d]k\]afn]flYjagk$\]dgkk]jna[agk\]ljYfkhgjl]q\]mfkakl]eY\]hjg[]% \Y\\]hjg\m[lg&
kYea]flg\]af^gjeY[afY\][mY\gk&

Proveedor Subcontratista Transporte

Almacenaje Transporte
de materia prima
Venta Cliente

t

.JOJNJ[BS
FM

tiempo de t
"

QMJDBS

permanencia economías
Almacén de la mercancía de escala
Fabricante Producción
en los mismos
de componentes

Ventas t
%

JTNJOVJS
FM

número de t
$

PNCJOBS

almacenes diferentes
Logística por los que tipos de
debe pasar la transporte
mercancía
.BSLFUJOH Fig. 1.7. GZb]langk]kh][Š^a[gk\]d
Fig. 1.6. DYj]\dg_Škla[Y& YdeY[]fYb]q\]dljYfkhgjl]&

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 1 La gestión logística

=d\ak]Žg\]mfYj]\dg_Škla[Y[gehjge]l]YdY]ehj]kY]f]dlargo plazo.=f\a[`g]khY[ag
l]ehgjYdfg`YqfY\Yk]_mjg$q\]Z]flgeYjk]\][akagf]kim]aehda[Yf]dkY[ja^a[ag\]]d]nY%
\gkj][mjkgk$kgZj]lg\g]fdgj]^]j]fl]Yd[gkl]\]dY[gfkljm[[af\]YdeY[]f]kqYdYY\ima%
ka[af\]]d]e]flgk\]ljYfkhgjl]&Hgj]ddg$]pakl]f\][akagf]k\]\gklahgk2
a)<][akagf]kYlargo plazo:
– La maquinaria:]f]d[Ykg\]Za]f]k\][gfkmeg]af\mkljaYd]khm]\]fk]j^mf\Ye]flYd]k
dYk^mf[agf]kim]Yla]f\]fYdeYf]bg^Ška[g$[gfk]jnY[af$]fnYkY\gq]eZYdYb]\]dgk
hjg\m[lgk&
ÈLos medios de transporte a emplear:dY\]l]jeafY[af\]dgke]\agkeYl]jaYd]kYmladarYj
qdYkjmlYkYk]_maj$YkŠ[gegdYk[Yfla\Y\]kYegn]j]flj]hmflgk\]gja_]fq\]\]klafg
hjgZd]ela[Y\]dljYfkhgjl]!$kgfmfY\][akafim]hj]l]f\]ghlaearYj]klY_]klaf]f
l†jeafgk\][gkl]$jYha\]r$^aYZada\Y\$\akhgfaZada\Y\q[YhY[a\Y\\]k]jna[ag&
– La localización de los almacenes y los puntos de venta:aehda[Y\][a\aj\f\]kalmYjdgk
[]fljgk\]\akljaZm[afgYdeY[]f]k[geghmflgk\]afl]je]\aY[af]f]dkakl]eY&=pakl]f
\an]jkgkeg\]dgkhYjYj]kgdn]j]fl†jeafgk\]ghlaearY[af\][gkl]kqla]ehg&
– Selección de los canales de distribución:[gfkakl]]fYfYdarYj]d[YfYdek[gfn]fa]fl]
k]_”fdYk[YjY[l]jŠkla[Yk\]dhjg\m[lgq\]de]j[Y\g$]dim]mladarYdY[geh]l]f[aY$dY]k%
ljYl]_aY^gjemdY\Y$dYkdaealY[agf]kd]_Yd]k$dgkj][mjkgk\akhgfaZd]kq]d[gkl]\][Y\Y
Ydl]jfYlanY&
– Localización y tamaño de los puntos de venta:aehda[Y\][a\ajkgZj]dYj]\\]n]flYk]f
k]fla\g_]g_j^a[gq^Ška[g$]k\][aj$af\a[Yf\gdYkj]Yk\]e]j[Y\gekafl]j]kYfl]k$YkŠ
[geg\f\]$]fim†f”e]jgq[gfim†[YhY[a\Y\\]Z]jf]klYZd][]jk]dgkhmflgk\]
n]flY&
b)<][akagf]kYcorto plazo:
– Análisis de los flujos de trabajo y de materiales:kmhgf]j]hj]k]flYj]kim]ela[Ye]fl]
YljYn†k\]mf_jY^gdYkj]dY[agf]kim]k]\Yf]flg\g]dhjg[]kg&
– Control de inventarios de productos terminados:kmhjaf[ahYdgZb]lang]kYfla[ahYjdYk
nYjaY[agf]khj]naklYk\]dY\]eYf\Y\]dgk[da]fl]k&

Sin intermediario Con intermediario

F1 F2 F3 N F1 F2 F3
Vocabulario
Grafo: j]hj]k]flYmfYkaehda^a[Y[af
\]dYj]Yda\Y\YljYn†k\]mf]kim]%
eY_j^a[g[gehm]klghgjfm\gkq
^d][`Yk& N 
.
Nudo: kalmY[afghgka[afYdYim] I N 
.
k]dd]_Y]fmfege]flg\]l]jea%
fY\g\]dla]ehg&
Flecha: Y[lana\Y\j]kmdlYfl]]flj]
\gkfm\gk&

C1 C2 C3 C4 C5 . C1 C2 C3 C4 C5

Fig. 1.8. MfYj]\dg_Škla[Yhm]\]n]jk][gegmf_jY^g[gehm]klghgjfm\gk gfg\gk!qYj[gkg^d][`Yk&Dgk

fm\gkj]hj]k]flYfdgkY_]fl]k\]mfYgj_YfarY[af ^Y[lgjŠYk$YdeY[]f]k$[]fljgk\]\akljaZm[af$[da]fl]k$
]l[&!$qdgkYj[gkg^d][`Ykkgfdgk\a^]j]fl]ke]\agk\]ljYfkhgjl]]flj]fm\gk hgj]b]ehdg$lj]f]k$ZYj[gk$
[Yeagf]kg_Yk]g\m[lgk!&

=flj]]klgk\gk[YfYd]k]pakl]fe”dlahd]knYjaYfl]k$qfgk]hm]\]\][ajim]mfgkk]Yfe]bgj]k
im]gljgk2lg\g\]h]f\]\]dhjg\m[lg&9\]ek$fghg\]egkgdna\Yjfgk\]dYn]flY\aj][lYY
ljYn†k\]Afl]jf]lg\]eimafYk]ph]f\]\gjYk&

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18
 La gestión logística 1
B. Ventajas e inconvenientes de la externalización
de la red logística (3PL) Vocabulario
3PL: YZj]naYlmjY\]Third Party Lo-
=f]kl][Ykg$dYnYjaYZd][dYn]]k]dlYeYŽg&DYeYqgjŠY\]dYk]ehj]kYk_jYf\]kghlYjfhgj gistics dg_Škla[Yl]j[aYjarY\Y!&=kmfY
mfYj]\dg_Škla[YhjghaY$hYjY]nalYj\]h]f\]f[aYk$ea]fljYkim]dYkh]im]ŽYk$\Y\g]d[gkl] ^gjeY\]k]jna[agafl]je]\aYjagim]
im]kmhgf]$\][a\ajfhgj]pl]jfYdarYj]dk]jna[ag$]k\][aj$[gfljYlYjdgYmfY]ehj]kY]kh][aY% ^Y[adalYlg\YkghYjl]\]dYk^mf[ag%
darY\Y]fk]jna[agkdg_Škla[gk& f]k\]dY[Y\]fY\]YZYkl][aea]flg
\]mfaf\ana\mgg_jmhg&
DYkn]flYbYk]af[gfn]fa]fl]k\]dY]pl]jfYdarY[af\]dYj]\dg_Škla[YkgfdYkka_ma]fl]k2

Ventajas Inconvenientes
 9me]flg\]dYj]flYZada\Y\2]nalY^m]jl]k  =fYd_mfgk[Ykgk$dgk[gkl]khm]\]ffgk]j
afn]jkagf]k]f[YhalYd& e]fgj]k&
 <akeafm[af\]dja]k_g&  <
 ]h]f\]f[aY\]dgh]jY\gjdg_Škla[g
 J
 ]\m[[af\][gkl]qYme]flg\]dZ]f]^a[ag2k] dgk[YeZagkfgkgf^[ad]k!&
hjg\m[]Yd\]d]_YjkgZj]]ph]jlgkim]$Y\]ek  Kak]`Y[]f[gfljYlgkhgjngdme]f\]eYkaY\g
\]]klYj^g[YdarY\gk]fdYdg_Škla[Y$la]f]fmfY ]k[Ykg$dgkkakl]eYk]ehd]Y\gkfgk]jfdgk
eYkY[jŠla[Yim]h]jeal]][gfgeŠYk\]]k[YdY& Y\][mY\gk&
 J]\m[[af\]dh]kg\]dgk[gkl]k^abgk]f]d  J
 a]k_g\]h]j\]j[gfljgdkgZj]dYgh]jYlanY&
[gkl]lglYd&=klgh]jeal]hY_Yj]f^mf[af
\]dngdme]f$\]eg\gim]kak]em]n]hg[Y
e]j[Yf[ŠYk]hY_Yhg[g&
 E
 ]bgjY\]dY[Yda\Y\q]dfan]d\]k]jna[ag&
 9da_]jYea]flg\]dY]kljm[lmjY\]dY]ehj]kY2
h]jeal]^g[YdarYjk]]fdY]kljYl]_aYdg_Škla[Y$q
fg]fdY]b][m[af&K]]pl]jfYdarYdY]b][m[af
h]jgfg]d[gfljgd&
 G
 ljgk2Yhjgn][`Yea]flg\]dYj]\\]\akljaZm[af
\]dgkgh]jY\gj]kqYh]jlmjYYfm]ngke]j[Y\gk&

Fig. 1.9. DYkn]flYbYk\]dY

]pl]jfYdarY[af\]dYj]\dg_Škla[Y
km]d]fk]jeYqgj]k]fdYk
\aklYf[aYkdYj_Yk&FgjeYde]fl]$
dgkljYfkhgjl]kafl]jfY[agfYd]kdgk
j]YdarYf]ehj]kYk]kh][aYdarY\Yk&

Actividades
16. 9dYnaklY\]dgkhjaf[ahYd]k[YfYd]k\]\akljaZm[af]pakl]f% 17. MladarYmfZmk[Y\gj\]Afl]jf]lhYjYY[[]\]jYdYhj]k]flY%
l]k$af\a[Y[md]kk]jŠYfdgk[YfYd]kek[gfn]fa]fl]k]fdgk [afhmZda[Y\Y]fdYh_afY\]d;]fljg\]AffgnY[afhYjYdY
ka_ma]fl]khjg\m[lgk2 Dg_Škla[Y q ]d LjYfkhgjl] hgj ;Yjj]l]jY ;AL=L!& =phda[Y
[egj]YdarYdYhdYfa^a[Y[afdg_Škla[Y]d_jmhg=jgkca&
a) GZjYk\]Yjl]& d) ;YjYe]dgk&
b) ;g[`]k& e) ;jm[]jgk\]j][j]g&
c) Gj\]fY\gj]k& f) ;Yjf]&

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19
 1 La gestión logística
Recuerda
=f=khYŽYk]]dYZgjYh]ja\a[Ye]f%
l]mfHdYfFY[agfYdAfl]_jYd\]J]%
ka\mgk HFJA!&=kl]hdYfk]hmZda[Y
]f]d:gd]lŠfG^a[aYd\]d=klY\g
:G=!&
9kŠ$hYjYgZl]f]j]dHFJA*((0%
*()-hm]\]k[gfkmdlYj]fdYh_afY
\]d:G=(www.boe.es) dYJ]kgdm%
[af\]*(\]]f]jg\]*((1$hmZda%
[Y\Y]f]d:G=\]d*.\]^]Zj]jg&
Actividades
18. A\]fla^a[Y[]fljgk[ge]j[aYd]kim]h]jealYfdY\]ngdm[af
\]hjg\m[lgk$kafhgf]jj]hYjgkYd[gfkmea\gj&
19. 9[[]\]YdYh_afYo]Z\]QgmlmZ](www.youtube.com)q
dg[YdarY ]d \g[me]flYd Logística inversa, \]NŠ[lgj @m_g
NaddYeadqNa[lgjaY;Ya[]\g&9[gflafmY[af$j]khgf\]YdYk
ka_ma]fl]khj]_mflYk2
20
7. La logística inversa
@gq]f\ŠY$hgj[m]klagf]ke]\agYeZa]flYd]k$k]]klaf[j]e]flYf\gdY[gf[a]f[aYkg[aYdkgZj]
dYf][]ka\Y\\]dYj]\m[[af\]dgkj]ka\mgkim]_]f]jYegk&DYk]ehj]kYkla]f]fmfhYh]d
[YhalYd]f]klYj]\m[[af$\Y\gim]]d+/\]dgkj]ka\mgkkda\gkmjZYfgkkgf]fnYk]kq]e%
ZYdYb]k&=kl]fm]ngh]fkYea]flgkg[aYd\]YhgklYjhgj]dj][a[dYb]gZda_YYdYk]ehj]kYkY\]%
kYjjgddYjhjg\m[lgkqhjg[]kgkim][gfka\]j]f\]k\]]dhjaf[ahag\]dY[Y\]fYdYj]h]j[mkaf
im]l]f\jf]f]de]\agYeZa]fl]Yd^afYdarYjkm[a[dg\]na\Y&
Kmj_]\]]klY^gjeY]d[gf[]hlg\]logística inversa,im]]k]dhjg[]kgim]k]]f[Yj_Y
\]dYj][mh]jY[afqj][a[dYb]\]]fnYk]k$]eZYdYb]kqj]ka\mgkh]da_jgkgk$YkŠ[geg\]dgk
hjg[]kgk\]j]lgjfg\]]p[]kgk\]afn]flYjag$\]ngdm[agf]k\][da]fl]k$hjg\m[lgkgZkg%
d]lgk]afn]flYjagk]klY[agfYd]k&
@YklYY`gjYfgk`]egkg[mhY\g\]d¿[Yeafg`Y[aY\]dYfl]À$]k\][aj$\]Y[]j[Yjfm]kljgk
hjg\m[lgkYd[da]fl]3[gfdYdg_Škla[Yafn]jkYfgkhj]g[mhYegk\]d¿[Yeafg\]nm]dlYÀ$]k\][aj$
\]dj]lgjfg$hgjdYk[aj[mfklYf[aYkim]k]Yf$\]fm]kljgkhjg\m[lgk\]k\]kmdm_Yj\][gfkmeg
Ykmdm_Yj\]gja_]f&=dgZb]langk]jj][mh]jYjhYjl]\]kmnYdgjafa[aYdg\Yjd]k]dmkgek
Y\][mY\ghgkaZd]&DYklYj]Yk\]dYdg_Škla[Yafn]jkYYZYj[Yf\]k\]dYj][g_a\Y\]dhjg\m[lg
\]^][lmgkggim]`Y[mehda\gkmna\Y”lad`YklYdYj]lajY\Y\]d]fnYk]q]d]eZYdYb]&
H]jg]kl]hjg[]kgfgk]j]YdarYkgdghgj[m]klagf]k\][gf[a]f[aYkg[aYd$kafglYeZa†fhgj
[m]klagf]k][gfea[Yk2
 H]jeal]campañas de sustitución\]hjg\m[lgk$dYk[mYd]kkgfmfY^m]fl]\]^a\]darY[af\]
[da]fl]k&
 >Yngj][]dYsustitución de materias primasnŠj_]f]khgjeYl]jaYdj][a[dY\g$h]jeala]f\g
Y`gjjgk\][gkl]k&
 Hjghgj[agfYdYhgkaZada\Y\\]cambiar el envase\]dgkhjg\m[lgk$j]\m[a]f\gdY[Yfla\Y\\]
hjg\m[lgk]fdgkafn]flYjagk&
 DY]ehj]kY_YfYmfYreputación de compromiso[gf]deYfl]faea]flgqkgkl]faZada\Y\\]d
hdYf]lY&
=f[gfk][m]f[aY$[gfna]f][gf[]ZajdYdg_Škla[Yafn]jkY$fg[gegmfhjg[]kgim]`Yqim]dd]nYj
Y[YZghgjim]dYd]_akdY[afna_]fl]dgaehgf_Y$kafg[gegmfYghgjlmfa\Y\hYjYYhjgn][`Yj
dYkn]flYbYkim]_]f]jYdYj][mh]jY[af\]dgkeYl]jaYd]kim]j]_j]kYfYdYgj_YfarY[af eY%
l]jaYd]kim]qY^m]jgf\]k[YjlY\gkhj]naYe]fl]q$hgjlYflg$qYj]kmdlYf]fem[`Ykg[Ykagf]k
hj[la[Ye]fl]_jYlmalgk!$gZl]fa]f\gaehgjlYfl]kj]\m[[agf]k\][gkl]kqlYeZa†fmfYeYqgj
kYlak^Y[[af\]d[da]fl]&=kl]$Y\]ek\]a\]fla^a[Yjk]ek^[ade]fl][gf]ehj]kYkim][ge]j%
[aYdarYfhjg\m[lgk\]mfY^gjeYj]kh]lmgkY[gf]de]\agYeZa]fl]$k]ka]fl]ekhjgl]_a\gka
hm]\]j]YdarYjdY\]ngdm[af\]dgkhjg\m[lgkkafim]k]d]hgf_Yfaf_”faeh]\ae]flg&
=d\]kYjjgddg\]]klYmfa\Y\k]`Y\]\a[Y\gY\YjmfYh]jkh][lanY_dgZYd\]d[gf[]hlg\]dg_Šk%
la[Y&=f]dYhYjlY\g)afljg\mbaegkmfYhjae]jYYhjgpaeY[afYd[gf[]hlgim]Y`gjY$\]khm†k
\]dgYhj]f\a\g$]kf][]kYjag[gehd]e]flYj&9kŠ$]fl]f\]j]egkdYlogística como proceso\]
hdYfa^a[Y[af$\]kYjjgddgq[gfljgd]^a[a]fl]\]d^dmbg\]eYl]jaYd]k$hjg\m[lgk]af^gjeY[af
\]k\]]ddm_Yj\]gja_]f`YklY]d\][gfkmeg$\]eYf]jYim]k]kYlak^Y_YfdYkf][]ka\Y\]k\]d
[gfkmea\gj&Aehda[Y$Y\]ek$j][mh]jYj]dj]ka\mggZl]fa\gq_]klagfYjdghYjYkmj]afljg\m[%
[af]fdY[Y\]fY\]kmeafakljg$gZl]fa]f\gmfnYdgjYŽY\a\gg[gfka_ma]f\gmfYY\][mY\Y
]daeafY[af\]deakeg&
a) ¸;egk]bmkla^a[Y]f]dnŠ\]g]dhgjim†\]dYdg_Škla[Y
afn]jkY7
b) ¸;md]kkgfdYk]lYhYkhYjYhgf]j]f^mf[agfYea]flgmf
kakl]eY\]dg_Škla[Yafn]jkY7
c) ¸=fim†YŽg]flj]fna_gjdYD]q\]=fnYk]k7
d) ¸;md]k]d]kdg_Yf\]=[g]eZ]k7
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 La gestión logística 1
8. La Responsabilidad Social Corporativa Vocabulario
y la logística Responsabilidad moral: ]klYZd][]
dYk[gf\a[agf]k\]k\]dYkim]]k
@Y[]Yd_mfYk\†[Y\Yk$dYj]khgfkYZada\Y\YdY`gjY\]]pa_ajhjg\m[lgkbmklgkqe]\agYeZa]f% hgkaZd]]klYZd][]jmf\adg_gbmklg
lYde]fl]kgkl]faZd]kj][YŠY]p[dmkanYe]fl]kgZj]dYk\][akagf]k\][gehjY\]d[gfkmea\gj& gegjYd]flj]\a^]j]fl]khYjl]kae%
=fdYY[lmYda\Y\$dY]ehj]kY]kima]f\]Z]Yk]_mjYjim]kmkhjg\m[lgk_mYj\Yfmf]imadaZjag hda[Y\Yk&
]flj]]deg\]dg\]\]kYjjgddg]^a[Yr im][mehdYkmkgZb]langk!q]^a[a]fl] Yde]fgj[gkl] Responsabilidad social: [gfbmflg
hgkaZd]!$qmfeg\]dg\]kgkl]faZada\Y\\]k\]]dhmflg\]naklYe]\agYeZa]flYdqkg[aYd&=d \]Y[[agf]kq\][akagf]kim][gf%
[mehdaea]flg\]]kl]”dlaegeg\]dg]kdgim]k]\]fgeafYResponsabilidad Social Corpora- ^gjeYfdYj]khm]klYim]g^j][][Y\Y
tiva (RSC). gj_YfarY[af[gf[j]lYYfl]dYk\]%
eYf\Ykq]pa_]f[aYk\]kmk[gjj]k%
hgf\a]fl]k_jmhgk\]afl]j†k hjg%
Dgkhjg_jYeYk\]Responsabilidad Social Corporativa ]fdYk]ehj]kYkZmk[Yfmf]ima% n]]\gj]k$ [da]fl]k$ ]ehd]Y\gk$
daZjagqj]^m]jrgemlmg]flj][j][aea]flg][gfea[g$\]kYjjgddgkg[aYdqkgkl]faZada\Y\ h”Zda[g]f_]f]jYd$]l[&!&
e]\agYeZa]flYd$]fj]dY[afYdgk_jmhgk\]afl]j†kafl]jfgkq]pl]jfgk\]dY]ehj]kY&

DYJK;j]khgf\]YdYY[lalm\im]eYfla]f]dY]ehj]kYYfl]dYk\]eYf\YkhdYfl]Y\Ykhgjdgk
_jmhgk\]afl]j†kqdYkg[a]\Y\$j]dY[agfY\Yk[gf2
 DYY[lana\Y\\]dY]ehj]kY&
 Kmk[gkl]kkg[aYd]k&
 DYYehdaY[af\]kmkgZb]langk]fj]dY[af[gfkm^mf[afkg[aYd&
Lg\g]ddgla]f]mfYk]ja]\]aehda[Y[agf]kaehgjlYfl]k2
 Kmhgf]mfYljYfk^gjeY[af\]dY^gjeY\]_gZa]jfg\]dY]ehj]kY$qYim]k]hYkY\]mfY
j]dY[afZadYl]jYd Y[[agfaklY%\aj][lang!YgljYemdladYl]jYd lg\gkdgk_jmhgk\]afl]j†k!&
 Eg\a^a[Y]dhjg[]kg\]\][akagf]kYŽY\a]f\g[jal]jagkkg[aYd]k fgkgdgk]Zmk[Y[j]YjnYdgj
hYjYdgkY[[agfaklYkkafglYeZa†fhYjYdgk_jmhgk\]afl]j†kqdYkg[a]\Y\]f_]f]jYd!&
 <]Z]Yhda[Yjk]ngdmflYjaYe]fl]]fdY]ehj]kY&
=fkmkgjŠ_]f]kdYJK;fg]jYnaklY[gfZm]fgkgbgkhgjdYk]ehj]kYk$im]]fl]f\ŠYfim]kgdg
aehda[YZYaf[j]e]flgk\][gkl]\]dhjg\m[lggk]jna[ag$kaf[gfljYhj]klY[afYd_mfYhYjYdY
]ehj]kY&H]jgdY]ngdm[af\]dYhjghaYkg[a]\Y\`Yaehda[Y\gmf[YeZag\]h]jkh][lanYkgZj]
]kl]l]eY&=dd]eYYf_dgkYbf¿Ethics paysÀ ¿dY†la[Y\Y\af]jgÀ!fgkj]kme]emqZa]f]kl]
[YeZag\]ghafaf$qYim]dYJK;k]]fla]f\]`gq[gegmf^Y[lgj[dYn]\][geh]lalana\Y\$]
af[dmkgk][gf[aZ]\]k\]mf]f^gim][ge]j[aYd&DYJ]khgfkYZada\Y\Kg[aYd;gjhgjYlanY`YhY%
kY\g\]k]jmf^afa\]YdYk]jmfe]\aghYjYdYgZl]f[af\]Z]f]^a[agk][gfea[gk&

Fig. 1.10. =dhmflg\]hYjla\Y\]dYJ]khgfkYZada\Y\Kg[aYd;gjhgjYlanY]kj][gfg[]jim]$]fkmY[lana\Y\

[gjja]fl]$dY]ehj]kYfgkgdgaf[mjj]]f[gkl]k][gfea[gk$kafglYeZa†f]f[gkl]kkg[aYd]k&=klgk
kgfYkmea\gkkaf[geh]fkY[afhgjh]jkgfYk]pl]jfYkYdY]ehj]kY$q]klY\]Z][gjj]_ajdYkalmY[af
Ykmea]f\gqj]\m[a]f\g\a[`gk[gkl]kkg[aYd]k&Mfg\]dgkeYqgj]k[gkl]kkg[aYd]kim]k]\Yf]fdY
dg_Škla[Y]kdY[gflYeafY[afhjg\m[a\Yhgjdgke]\agk\]ljYfkhgjl]&

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21
 1 La gestión logística

9kŠ$dY]ehj]kYhm]\]Y\ghlYjhjg_jYeYk\]JK;hgj\an]jkYkjYrgf]k2

Factores políticos
(grupos de interés:
evitar conflictos)

Web
=dGZk]jnYlgjag\]J]khgfkYZada\Y\
Kg[aYd;gjhgjYlanY(http://observa Factores legales Factores corporativos
toriorsc.org)\akhgf]]fkmh_afY Nivel asumido
(normas y leyes, (legitimidad
o]Z\]_jYf[Yfla\Y\\]af^gjeY% de RSC
niveles mínimos) y reputación)
[afZka[Y$]kh][aYdarY\Yq\]Y[%
lmYda\Y\kgZj]]klYeYl]jaY&

Factores ético-morales
(responsabilidad
individual y de la
empresa)

Fig. 1.11. JYrgf]khYjYY\ghlYjhjg_jYeYk\]JK;&

Kaf]eZYj_g$]d^Y[lgjekaehgjlYfl]hYjYdd]nYjY[YZgdYJK;\]k\]mfhmflg\]naklY]kljY%
l†_a[g]k]d[geh]lalang$qYim]_]f]jYnYdgj]kaflYf_aZd]khYjYdY]ehj]kYqe]bgjYdYaeY_]f
im]]klYhjgq][lY`Y[aYdgk_jmhgk\]afl]j†kqdYkg[a]\Y\&9h]kYj\]im]eYqgjŠY\]dgk
Ymlgj]kfgk]hgf]f\]Y[m]j\g]fdY[mYfla^a[Y[af\]dgkZ]f]^a[agk][gfea[gkim][gfdd]%
nYdYJK;$kŠ[gaf[a\]f]fim]fgl]f]jdY]f[m]flYhm]\]dd]nYjYdYk]ehj]kYkY[gklgkYk
h†j\a\Yk\]aeY_]fqZ]f]^a[agk$\]dYk[mYd]k]kemq\a^Š[adj]kYj[ajk]]f]d^mlmjg&
@Yqem[`gk]b]ehdgk\]dYk[gfk][m]f[aYk\]hgf]jgfg]feYj[`Yhjg_jYeYk\]JK;&Hgj
]b]ehdg$]d_jmhgl]pladAf\al]p`Y\][a\a\g$YljYn†k\]km«apuesta por lo verde»,aehdYflYj
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Actividades
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JK;$qj]khgf\]YdYkka_ma]fl]k[m]klagf]k2
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21. Dgk[Ykgk=fjgf$>gjme>adYl†da[gq9>AFK9$¸]klfj]dY[agfY\gk[gfdYJK;g[gfdY
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 La gestión logística 1
S í n t es i s
Logística
«Integración de las actividades internas y externas
del flujo de materiales buscando ventajas»

Ventajas

Competitivas Productos diferenciados

Cadena de valor

Primarias De apoyo
t
"QSPWJTJPOBNJFOUP Logística
t
*OGSBFTUSVDUVSBT
inversa
t
1SPEVDDJØO t
3FDVSTPT
IVNBOPT
t
%JTUSJCVDJØO t
5FDOPMPHÓB Responsabilidad
t
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'JOBO[BT Social Corporativa
t
1PTWFOUB

Si los clientes las perciben, se convierte en ventaja comparativa.

Logística comercial Funciones propias

e independientes
t
'VODJØO
EF
BQSPWJTJPOBNJFOUP
t
'VODJØO
EF
EJTUSJCVDJØO Necesidad de planificación

Estratégicas Operativas
Tácticas
Formular nuevas oportunidades Formular objetivos e indicar
Llevar a cabo los objetivos
de negocio cómo llevarlos a cabo

Decisiones a muy largo plazo Decisiones a largo plazo Decisiones a corto plazo

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