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RAPPORT DE STAGE
THEME :
SCOLARITE 2012-2013
Je le dédie aussi aux membres de ma famille pour tout le soutien qu’ils m’ont
apporté et j’en profite pour leur dire que je les aime de tout mon cœur et que
DIEU nous donne une longue vie jusqu’à l’accomplissement de nos rêves.
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Je ne saurais commencer ce rapport sans toutefois remercier les personnes
qui de près ou de loin mon soutenue dans mon apprentissage à la Caisse
Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS), en occurrence :
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PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA CNPS
3 : Le Service Prestation
4 : Le service Recouvrement
SECTION II : L’ORGANIGRAMME
1. La procédure Administrative
2. La procédure de traitement automatique
1. La procédure Administrative
2. La procédure de traitement automatique
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CHAPITRE II : LES COTISATIONS SOCIALES
I : L’ASSIETTE DE COTISATION
II : LE TAUX DE COTISATION
A- LA REPARTITION DU PORTEFEUILLE
B- L’ORGANISATION DU PORTEFEUILLE
C- L’ANALYSE DE COMPTE
D- LA GESTION DU PRECONTENTIEUX
1. Taxation d’office
2. Mise en demeure
E- LA GESTION DU CONTENTIEUX
1. Contrainte
I : CRITIQUES
II : SUGGESTIONS
CONCLUSION GENERALE
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Le bien être des travailleurs et celui de leur famille est une des préoccupations
majeures de l’Etat. Pour cela, il va créer un cadre juridique pour les protéger.
Pour mener à bien cette protection, il va instituer la Caisse Générale des
Agents de l’Etat (CGRAE) pour les travailleurs du secteur public et la Caisse
National de Prévoyance Sociale (CNPS) pour les travailleurs du secteur privé.
Dans le cadre de notre formation nous avons bénéficié d’un stage pratique à
l’APS de Koumassi et avons choisi de développer le thème suivant : <<LA
PROCEDURE DE GESTION DES COMPTES COTISANTS >>.
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PREMIERE PARTIE : PRESENTATION
GENERALE DE LA CNPS
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CHAPITRE I : HISTORIQUE DE LA CNPS
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MISSION DE LA CNPS
Dans le cadre du régime obligatoire, la CNPS sert aux assurés, les prestations
suivantes :
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CHAPITRE II : ORGANISATION ADMINISTRATIVE
ET FONCTIONNEMENT DE LA CNPS
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CHAPITRE III : PRESENTATION DE L’AGENCE DE
PREVOYANCE SOCIALE DE KOUMASSI
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2. L e service Accueil et GED (Gestion Electronique des Documents)
3. Le service Prestations
L’une des missions premières de la CNPS est de servir les prestations aux
assurés sociaux.
Le service prestations est de ce fait l’un des premiers services de l’institution.
Sa supervision est assurée par un chef de service qui est aidé dans sa tache par
deux chefs de sections ainsi que d’agents qui contribuent tous à la réalisation
des objectifs assignés. Le service prestations est chargé :
-de la tenue et de la mise à jour des fichiers allocataires et des ayants droits.
-du traitement, en liaison avec les chefs de service, des réclamations émanant
des bénéficiaires de prestations sociales et leurs ayants droits. Les prestations
servies sont :
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A l’instar des autres agences celle de Koumassi a une particularité d’où il n’y
a pas de subdivision au niveau des sections à cet effet les différents chefs de
sections sont responsables de toutes les prestations.
4. Le service Recouvrement
S’il est vrai que le service accueil et GED représente la vitrine de l’agence en
ce sens qu’elle reflète la vision et la philosophie de la CNPS, le service
recouvrement est son poumon car c’est ce qui permet aux autres services
notamment aux prestations de fonctionner. Il est composé de trois sections
dont deux sections recouvrement et une section carrière. En plus de ces trois
chefs de section et du chef de service le recouvrement compte 15 agents. Il
gère actuellement environ 4056 employeurs pour 83104 travailleurs environ
au jour du 15/06/2013. Ces entreprises sont reparties par portefeuille entre les
gestionnaires.
Dirigé par un chef de service ce service comprend deux sections. Il est chargé
de :
En plus de ces services ont distingue des activités liées soit aux services soit
au Directeur d’Agence.
Ce sont :
La cellule Documentation,
La cellule Contrôle employeur,
La cellule coordination qualité.
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LES MISSIONS DE CES DIFFERENTS SERVICES
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1. Le service prestations
2. Le service recouvrement
Pour l’année 2013, l’objectif est de recouvrer 24 105 481 992; déjà 8 milliards
ont été recouvrés. Ce taux est en hausse de 5% par rapport à l’année passée.
En sus de ces différents services nous avons des services en devenir qui sont
rattachés à la direction de l’agence. Il s’agit du contentieux qui travaille en
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étroite collaboration avec le service recouvrement ; des archives qui sont la
mémoire de l’agence. Il existe aussi la coordination qualité dont la mission
consiste à aider l’agence en vue d’atteindre la certification qualité.
1. le pré archivage :
2. la coordination qualité
Ce contrat d’objectif doit être assorti d’un plan d’action élaboré par le
coordonnateur qualité.
3. le contrôle d’exploitation
Les contrôleurs qui exercent au sein de l’agence sont au nombre de (05) cinq.
Leur rôle comme défini dans le code de prévoyance sociale en son article 25
se résume en deux points essentiels : la mission de contrôle et la mission de
conseil.
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En ce qui concerne la mission de contrôle, elle consiste à faire respecter la
législation en matière de sécurité sociale. Le contrôleur est de ce fait chargé
de débusquer les employeurs, les faire immatriculer eux ainsi que leurs
employés.
B : ORGANIGRAMME (ANNEXE 2)
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DEUXIEME PARTIE : LA PROCEDURE DE
LA GESTION DES COMPTES COTISANTS
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CHAPITRE I : PROCEDURE D’AFFILIATION ET CESSATION
D’ACTIVITE A LA CNPS
I. AFFILIATION A LA CNPS
<<Est considéré comme travailleur, ou salarié quel que soit son sexe, sa race,
et sa nationalité, toute personne physique qui s’est engagée à mettre son
activité professionnelle moyennant rémunération sous la direction et l’autorité
d’une personne appelé employeur>>
Les entreprises agricoles qui désormais cotisent sans exception dispose d’un
délai à compter du premier janvier 2000 pour régulariser leur situation (article
5 alinéa 3).En d’autres termes les exonérations accordées aux entreprises sont
supprimées.
Cas de l’entreprise
Procédure administrative
L’affiliation prend effet à compter de l’embauche du premier salarié et se fait
en remplissant une demande d’immatriculation intitulé « déclaration aux fins
d’immatriculation » (a retiré à l’agence la plus proche).A cette demande sont
jointes les pièces relatives à l’entreprise :
- Une photocopie de la facture CIE et SODECI,
- Une photocopie du registre de commerce,
- Une photocopie de la déclaration fiscale,
- Etat de recensement des salaires.
Pour le dirigeant, la photocopie de la carte nationale d’identité.
Ces documents doivent être déposés à l’agence de la zone géographique ou
est situé le siège social de l’entreprise ou de l’établissement. (ANNEXE 3)
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Procédure de traitement automatique
A la réception de la demande d’immatriculation et des documents joints, la
CNPS attribut un numéro employeur de manière automatique qui est notifié à
l’employeur avec le taux de cotisation pour la branche « accident de travail »
correspondant à son activité.
Procédure Administrative
L’employeur doit immédiatement informer la CNPS par écrit :
En cas de fermeture temporaire ou définitive de l’entreprise, en
précisant la date ainsi que le ou les motifs de fermeture,
Il doit en outre, remplir pour chaque salarié, une fiche de
cessation d’emploi à retirer auprès de la CNPS. Procédure de traitement
automatique.
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CHAPITRE II : LES COTISATIONS SOCIALE A LA CNPS
Les cotisations sociales sont des charges que paient les entreprises affiliées à
la CNPS en vue de la couverture sociale de ses travailleurs. Les prestations
sociales servies à la CNPS conformément au code de Prévoyance Sociale
sont :
Ce sont des prestations versées aux travailleurs en vue de faire face aux
charges de la famille et de promouvoir la protection maternelle et infantile
ainsi que l’éducation des enfants.
Le calcul de ces cotisations se fait sur la base des appels de cotisations et tient
compte :
De l’assiette de cotisation,
Des taux de cotisation,
Les salaires planchés et plafond.
I. L’ASSIETTE DE COTISATION
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indemnités diverses versées par l’employeur à son personnel salarié à
l’exception des indemnités ayant un caractère de remboursement de frais.
Il faut noter que dans tous les cas, le montant du salaire à prendre en compte
pour base de calcul des cotisations ne peut être inferieur au SMIG.
Les taux utilisés pour le calcul des cotisations sont les suivantes :
Les cotisations pour les prestations familiales et les accidents de travail sont à
la charge exclusive de l’employeur contrairement aux cotisations pour la
retraite qui sont à la charge conjointe de l’employeur et du salarié à raison de
7,7% pour l’employeur et 6,3% pour le salarié.
Les cotisations sont calculées à partir des salaires plafonnés et des taux de
cotisations.
Le salaire plancher.
Avant 1994 le SMIG était de 33279 Frs CFA, dont le plafond retraite est
égale :
840 000 Frs CFA par an. (210 000 Frs par trimestre ou 70 000 Frs par
mois) pour les prestations familiales, les accidents de travail et
maladies professionnelles.
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Pour la retraite
19 767 780 Frs CFA par an ( 4 941 945 Frs par trimestre ou 1 647 315
Frs par mois)pour la retraite.
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CHAPITRE III : TRAITEMENT DES APPELS DE
COTISATIONS A LA CNPS
A : LE ROLE DE L’ACCUEIL
La première section est le pré accueil qui est la porte d’entrée à l’agence de
Koumassi.
L’agent du pré accueil est doté d’un système performant (télé machines) pour
redynamiser son accueil il s’occupe essentiellement de l’enregistrement des
usagers et de les orienter vers les agents d’accueil.
La seconde section, est l’accueil qui joue un rôle prépondérant car tout part de
l’accueil il procède à la vérification de fond et de forme des dossiers de
recouvrement (des chèques, des appels de cotisations, des déclarations).
Traitement manuel
Traitement automatique
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C’est un document obligatoire dans l’intérêt des employeurs et des
travailleurs, la DISA doit être dument rempli et transmise à la CNPS au plus
tard, pour chaque année à la fin du premier trimestre de l’année suivante
(ANNEXE 6)
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Les déclarations sont saisies dans le système par le gestionnaire de
compte qui, en cas de paiement, oriente l’employeur vers le service ou
la section Finance Comptabilité.
Les encaissements (par virement, chèque et espèces) sont reçus et saisis
dans le système Sécu par la trésorerie.
Cotisation ;
Trésorerie ;
Comptabilité.
2 : L’encaissement normal
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accomplit les formalités de contrôle de forme et de fond sur l’appel recu.ces
contrôles portent notamment sur :
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b) Paiement des cotisations sociales hors échéance
A- LA REPARTITION DU PORTEFEUILLE
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- Les irréguliers : ce sont les employeurs appelés débiteurs, ils payent de
façon sporadique et font des déclarations sans paiement. Pour ceux-ci le
gestionnaire fait une relance et à la suite établit une mise en demeure.
- Les comptes non mouvementés : il s’agit des personnes qui ne font pas
de déclaration dans ce cas on fait des relances et on établit des taxations
d’offices et les mises en demeure qu’on leurs notifient.
Pour un bon suivi chaque gestionnaire devrait établir un tableau synoptique
pour un suivi de compte.
A Koumassi, la charge de travail des gestionnaires est beaucoup trop élevé
chacun a au moins 600 employeurs dans son portefeuille de ce fait le suivi
est donc difficile et à cela s’ajoute toutes les autres activités surtout celles des
Attestations de mise à jour (AMJ), des Attestations d’Immatriculations (AI) et
les requêtes.
De l’employeur
Du contrôle
Rapport de contrôle
De la Comptabilité
Chèques impayés,
Effets impayés,
Avis de crédits etc.…
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L’ensemble de ces pièces constitue le dossier employeur qui doit être tenu par
chaque agence comme indiqué dans les procédures d’immatriculation et de
contrôle.
Le Dossier employeur
L’analyse de compte qui est une des phases essentielles du processus peut
se décliner en 4 étapes ;
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Comparer les paiements de l’employeur aux montants des crédits saisis dans
notre base informatique
Ensuite s’assurer qu’à chaque déclaration correspond un encaissement ou non.
Cette analyse permet au gestionnaire de déceler toutes les anomalies sur le
compte
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Si erreur de saisie des encaissements :
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Exemple : le choix de deux codes motifs ; l’un permettant l’annulation
pour réécriture,
Et l’autre permettant la reprise d’écriture,
Dans ce cas pas besoin de retoucher les écritures comptables qui ne
mentionnent que les montants.
L’opération est menée sur le même compte. Cette opération n’a pas
besoin d’une écriture comptable.
Dans tous les cas lorsqu’il y a divergence sur le montant de la créance, des
rencontres s’avèrent indispensables entre la CNPS et l’employeur.
Par ailleurs pour le choix des entreprises à circulariser la décision prise par la
Direction Générale de l’institution est de traiter durant cette année tous les
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employeurs dont la créance dans notre système est supérieure à 10 millions de
francs CFA.
D-GESTION DU PRECONTENTIEUX
Tous les mois ou trimestres (selon que les employeurs cotisent au mois ou au
trimestre), les gestionnaires de portefeuilles effectuent une analyse des
comptes employeurs qu’ils gèrent.
En cas de non paiement à la période échue, une relance par écrit est faite par
le gestionnaire auprès de l’employeur dans un délai maximum de 8 jours
après la date d’exigibilité.
1. Taxation d’office
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Si l’employeur ne règle pas ses cotisations dans les délais légaux, la CNPS
peut déclencher la procédure d’exécution forcée qui débute par la mise en
demeure. (ANNEXE7)
2. Mise en demeure
Elle invite le débiteur à payer sa dette dans les délais compris entre 15 jours et
90 jours soit (3 mois).
D-GESTION DU CONTENTIEUX
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3. Contrainte
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TROISIEME PARTIE : CRITIQUES ET
SUGGESTIONS
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CHAPITRE I : CRITIQUES
Mais elle rencontre d’énormes difficultés en son sein et aussi par les
employeurs et assurés .voici quelques difficultés afférentes à l’Agence.
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CHAPITRE II : SUGGESTIONS
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CONCLUSION
Présente sur presque toute l’étendue du territoire nationale elle garantie une
vie meilleure à ces assurés. En outre son système de management de la qualité
améliore son service et permet l’intégration rapide de ses agents.
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ANNEXES
ANNEXE 9 - Contrainte
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