B.

Identificar un problema concreto en el sector, sus causas y consecuencias dentro del

contexto Bogotá/región. Luego realice una lista de productos y /o servicios a desarrollar,

precisando las necesidades a atender en el sector objeto de estudio mediante una

investigación basada en fuentes de actualidad como noticias, revistas datos etc.

RTA/

Uno de los problemas de la mayoría de población que vive en Bogotá y que utiliza el sistema

de trasporte publico (SITP) se ha visto afectado y ha comunicado el mismo inconveniente en

su comunidad y que ha llegado a los medios de comunicación que uno de los mayores

problemas que tiene este servicio es la falta de puntos, lugares o establecimientos que brinden

el servicio para recargar la tarjeta TU LLAVE. El límite de nuestro tema es dar a conocer este

inconveniente de muchos más, pero este es el mas visto o hablado en la sociedad y darle una

solución que el gobierno o la alcaldía actual ha tratado de solucionar, pero como son tantos

no han podido hacerlo.

Causas

- Falta de puntos para recargar la tarjeta TU LLAVE

- Fallas en el sistema en las cuales los usuarios manifiestan que cuando iban a recargar

la red estaba caída.

- Aumento en las quejas de quienes prestan el servicio por lo dispendioso y poco

lucrativo que resulta.

Consecuencia

- Si los usuarios del sistema no encuentran puntos cercanos para recargar su tarjeta no

podrán hacer uso de este. Además, esto les afecta por que en ocasiones los puntos de

recarga no están abiertos a las 6:00am y cuando regresan de su trabajo ya están

cerrados los lugares donde pueden recargar.

 - Las personas que prestan el servicio de recarga no obtiene un beneficio lucrativo ya

la ganancia es solo del 1%

- Este problema afecta a toda la ciudad de Bogotá afecta a los habitantes que vienen de

visita, afecta a ciudadanos que son trabajadores, estudiantes y demás que utilizan este

medio de trasporte ya que ha ocupado la mayor parte en opciones de trasporte y al

hacerse casi la única obliga a que la demanda a aumente y si no hay sistema eficiente

para recargar las tarjetas como quieren que los ciudadanos no estén tranquilos y

satisfechos si no cubre la necesidad. Quieren que se utilice el servicio y no hay como.

Lista de servicios

Noticias que relacionan el problema en situaciones de terminadas

Noticia Publimetro del 10-06-2015: Moreno. (2015) afirma: “¿Por qué no se encuentran

puntos de recarga para las tarjetas Tu llave? Noticia Publimetro

Una de las quejas más típicas de los usuarios fue la falta de puntos donde recargar la tarjeta.

La usuaria Daissy Idagarra que usualmente se trasporta por la avenida 68 le comento a

Publimetro que por donde transita por la calle 68 le es muy difícil encontrar puntos de recarga

ya que o esta cerrado o no hay.

Moreno.2015 afirma “ y según la empresa encargada de la recolección de los dineros de los

pasajes de SIPT y Trasmilenio ,se proyecta ubicar unos 4.300 puntos de recarga de Tu Llave

en la cuidad,Los usuarios comenta que los negocios donde pueden recargar la mayoría del
tiempo y mas que todo en las horas de la mañana tipo 6 am están cerrados y haber mas o

menos de 8 am a 8 pm y cuando vuelven de sus trabajos a las 10 pm ya está cerrado.

Publimetro le pregunto a un comerciante que en su local recarga TU LLAVE y comunico que

no es rentable ya que si el vende $1.000.000 solo gana $ 10.000 pues la ganancia solo es de

1% para los tenderos.

Noticia el espectador del 22-02-2016 Redaccion de Bogota (2014) afirma: “piden a usuarios

del SITP “paciencia” por los problemas para recargar las tarjetas “Usuarios del sistema se

siguen quejando de los problemas que tienen al recargar la tarjeta Tu Llave ya que le portal o

servicio wed se cae en cierto tiempo.

Noticia revista nuevo milenio del 17 -09-2014 BOGOTÁ (2014) afirma: “Los puntos en

tiendas y pequeños locales no están funcionando”

Los usuarios siguen molestos por no tener lugares o establecimientos con el sistema

funcionando pues esto les afecta al no tener como trasportarse, pues no hay sistema en tiendas

o estaciones.

BOGOTA (2014) afirma: usuarios en las redes sociales han manifestado su molestia por no

poder usar la tarjeta “lo mas chistoso es querer recargar la tarjeta #tú llave y toda la

plataforma caída…@siptbogota Gracias así no se puede usar” señalo @Laura kalop en

Twitter”

Noticia de Publimetro del 20 de enero del 2016.PUBLIMETRO (2016) “subirá el precio del

Transmilenio y SITP desde el 3 de febrero”

PUBLIMETRO 2016 afirma: “a partir del próximo 3 de febrero de 1800 a 2000 y el SIPT de

1500 A 1700 pesos con el fin de disminuir el déficit del sistema integrado de trasporte
público” según lo anunciado por la pagina web de la secretaria de movilidad subirá el precio

aproximadamente $200

https://www.publimetro.co/co/noticias/2015/06/10/por-que-no-se-encuentran-puntos-de-recarga-

para-las-tarjetas-tu-llave.html?kind=category&page=1&word=lo-ultimo&pais=CO&blog=co

https://www.elespectador.com/noticias/bogota/piden-usuarios-de-sitp-paciencia-problemas-

recargar-tar-articulo-517431

https://www.publimetro.co/co/bogota/2016/01/20/subira-precio-transmilenio-sitp-3-

febrero.html?kind=category&page=1&word=bogota&pais=CO&blog=co

http://www.revistanuevomilenio.co/rnm/actualidad/bogota/580-siguen-problemas-para-recargar-

tarjeta-tullave