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Mars 2011
INTRODUCTION
Une approche multidisciplinaire
économie sociologie
Organisation
psychologie droit
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THEORIE DES ORGANISATIONS
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THEORIE DES ORGANISATIONS
ICEBERG ORGANISATIONNEL
Aspects formels
(ce qui est visible
ou patent) :
-Buts
-Technologie
-Structure
-Politiques et procédures
-Produits
-Ressources
Aspects informels
(ce qui est plus
caché ou latent) :
-Perceptions
-Attitudes Du Système
Formel
-Sentiments
-Valeurs
-Interactions informelles
-Normes du groupe
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THEORIE DES ORGANISATIONS
Évolution de la théorie des organisations
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THEORIE DES ORGANISATIONS
ÉPOQUE THÉORIE/CONCEPT/MODÈLE AUTEURS
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L’école classique des organisations (1900-1930) Contexte
conjoncturel :
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L’organisation scientifique du travail (OST)
Taylor (1856-1930)
1911 : Principles of scientific management.
C’est un self-made man, apprenti puis ingénieur, il réfléchit sur
son expérience de l’organisation. Il dépasse la simple
organisation du travail.
Taylor critique l'organisation du travail du XIXe siècle : des
patrons souvent absents de leurs ateliers, ne s'intéressant pas à
ce qui s'y passe, des ouvriers, jaloux de leurs méthodes et n'en
faisant qu'à leur tête, soit décidés à travailler le moins possible
Entre les deux, les rapports sont méfiants, voire hostiles. Taylor
espère régler cette question sociale.
Il a la certitude que la science peut résoudre les problèmes. La
méthode expérimentale, rationnelle permettra d’arriver à des
méthodes de production et d’organisation scientifiques,
incontestables et acceptables par tous.
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L’organisation scientifique du travail (OST)
3 principes pour le «One Best Way »
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L’organisation scientifique du travail (OST)
4 principes en matière d'organisation du travail
Contribution / Rétribution
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L’organisation scientifique du travail (OST)
Framework et cadre général
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TAYLOR :
ORGANISATION SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL
3 PRINCIPES FONDAMENTAUX :
1- Utiliser l’étude des temps et méthodes pour trouver la meilleure
manière de faire un travail. Fonction de maximisation très demandée
« One Best Way »
2- Prime au rendement
Fournir au travailleur une stimulation matérielle pour exécuter son travail
selon la meilleure méthode et à une bonne cadence.
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Les limites de L’OST
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Le modèle Weberien de la bureaucratie
Max Weber (1864-1920)
Né d’un père juriste et d’une mère très cultivée et préoccupée par les
problèmes sociaux et religieux, il avait l’habitude de croiser les
intellectuels de son époque chez ses parents.
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Max Weber (1864-1920)
La sociologie appliquée dans l’étude des organisations est la
science de la conduite humaine: à partir de faits observables, il
s’agit de comprendre la conduite humaine dans la signification que
lui donnent les acteurs eux-mêmes.
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Max Weber (1864-1920)
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Le modèle Weberien de la bureaucratie
Max Weber (1864-1920)
Les formes de l’action et de la domination
Economie et Société propose une analyse générale des actions humaines, lesquelles
peuvent être étudiées à partir de 4 idéaux types fondamentaux:
L’action affective est guidée par les passions. Ex: gifle impulsive, Zidane mettant un coup de
tête à un joueur lors de la coupe du monde.
Action rationnelle en valeur est mue par des valeurs d’ordre éthique, esthétique ou religieux.
Ex: calcul d’un taux de rentabilité ou de croissance
L’action rationnelle en finalité est tournée vers un but utilitaire et qui implique l’adéquation entre
fins et moyens. Ex: entreprises capitalistes visant la maximisation du profit, le savant
qui expérimente, le stratège militaire qui organise l’armée.
Ceci n’est pas une classification rigide et cloisonnée des modes de l’activité
sociale. Dans la réalité l’activité se rapproche de l’un ou l’autre de ces
idéaux types, souvent elle les combine.
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Weber: action et domination
Autorité et légitimité
Les 3 formes de domination et de légitimité distincte:
1. La domination/autorité traditionnelle fonde sa légitimité sur le
caractère sacré de la tradition, les précédents et les usages
2. La domination charismatique est issue d’une personnalité
dotée d’une aura exceptionnelle et d’une grande force de
conviction.
3. La domination/autorité légale ou rationnelle s’appuie sur des
règles strictes, explicites et impersonnelles.
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Les 3 types d’organisation selon Weber
De ces trois types d’autorité découlent trois
classes d’organisation (société):
1. L’organisation traditionnelle: basée sur les usages,
les coutumes de l’entreprise et le passé de
l’entreprise. Ex: le fils succédant à son père à la
tête de l’entreprise.
2. L’organisation charismatique: basée sur les
qualités personnelles du leader. Ex: Ford, Citroën.
3. L’organisation moderne, rationnelle ou
bureaucratique: induite par l’essor du capitalisme,
elle est, selon Weber, la forme la plus efficace
pour la direction du des grandes organisations.
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« L’idéal-type » bureaucratique
L’administration bureaucratique présente les caractéristiques
suivantes:
9 Une hiérarchie des emplois claire et définie.
9 Des compétences définies pour chaque emploi (Ex: diplômes)
9 Les salaires sont fixés et augmentent selon la hiérarchie.
9 Chaque emploi est définit par un contrat entre l’employé et
l’organisation.
9 La promotion est définie selon l’ancienneté et le jugement des
supérieurs.
9 Séparation entre la fonction et l’homme qui l’occupe: le salarié
n’est ni propriétaire des moyens de l’organisation, ni de son
poste.
9 L’employé est soumis a une discipline stricte.
9 L’emploi est la seule occupation du salarié au sein de
l’organisation
Modèle Weberien et l’organisation du Travail
Des conclusions convergentes sur:
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Les critiques sur l’Ecole Classique
Ces premières théories sont empreintes de l’esprit de leur
époque dont elles contribuèrent à l’évolution. Depuis, la théorie
des organisations foisonne de prolongements et critiques sur
l’école dite classique dont:
9 La naïveté de ses principes;
9 La sous-estimation de l’impact des conflits et de la complexité de
l’individu (absentéisme, turnover, syndicalisme)
9 La méconnaissance des mécanismes cognitifs de traitement des
connaissances et des informations. => la division des tâches ne
rend pas les employés plus épanouis.
9 La croyance en l’efficacité invariable et constante de la
spécialisation et de l’unité de commandement.
9 Les lacunes méthodologiques et théoriques.
Une organisation ne peut pas être conçue uniquement sur les
méthodes scientifiques !!!!
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ELTON MAYO (1880-1949)
Principes :
2- L’individu est motivé par l’argent, mais également par des facteurs
psychosociologiques : Sentiments, Perceptions, Attitudes.
4- Les styles de leadership définis par la structure doivent tenir compte des
facteurs psychologiques et sociologiques (démocratique)
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L’apport de Mc Gregor (1906-1964)
« Théorie X » Vs. « Théorie Y »
HYPOTHESES :
Les individus ont une aversion pour le travail
Il doivent être contraints, dirigés et contrôlés
L’individu moyen préfère être conduit, a peu d’ambition, fuit les
responsabilités.
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L’apport de Mc Gregor (1906-1964)
« Théorie X » Vs. « Théorie Y »
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L’APPROCHE SYSTEMIQUE
L’idée de base :
- L’organisation est un système composé de parties interdépendantes.
- De même, l’organisation doit être perçue comme un « fonctionnement
global » à l’intérieur duquel chaque partie joue un rôle.
Le système de gestion comprend plusieurs parties :
• Les entrées ; in put (ressources…)
• Le processus de gestion
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