Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí Procesos: Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una

con un fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a administrar,
recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante
para los procesos fundamentales y las particularidades de cada
organización.
La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la
correlación de una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos
diseñados para cada área con el objetivo de producir información válida
para la posterior toma de decisiones.
lógica predefinida, obtienen información de la base de datos y generan
nuevos registros de información. Los procesos sólo son controlados por el
usuario (de ahí que aparezca en línea de puntos)
Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan con el sistema, esto
incluye desde el máximo nivel ejecutivo que recibe los informes de
estadísticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de
recolectar e ingresar la información al sistema y, Procedimientos
Administrativos: Corresponde al conjunto de reglas y políticas de la
organización, que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema.

Los sistemas de información, según Peña (2006), tienen 5 elementos Componentes que deben integrarse para trabajar de manera conjunta en
importantes, estos son: los sistemas de información.
1. Financieros Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes
2. Administrativos básicos interactuando entre sí:
3. Humanos
4. Materiales • El hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos,
5. Tecnológicos • El software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer
Elementos involucrados en los Sistemas de Información información,

Base de Datos: Es donde se almacena toda la información que se requiere • Los datos que representan las actividades de la empresa,
para la toma de decisiones. La información se organiza en registros • La red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos,
específicos e identificables.
• Las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.
Transacciones: Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten
al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro específico de
Información.

Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los

cuales el usuario puede obtener uno o más registros y/o información de tipo
estadístico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y selección
definidos.

Los restantes elementos de un sistema de información son:

Factores críticos en los diseños de sistemas de información empresariales.
Calidad de Información + Satisfacción del Usuario=Sistemas de
Información Exitoso
+ Calidad de la Información
La falta de calidad de la información es uno de los principales problemas a
los que se enfrentan los responsables de sistemas de información y las
empresas en general, pues representa claramente uno de los problemas
"ocultos" más graves y persistentes en cualquier organización.
1.Precisión.
2. Completitud.
3. Compatibilidad.
4. Orientación al usuario.
5. Relevancia.
6. Accesibilidad.
7. Oportunidad.
8. Facilidad de Uso.
Precisión (Accurate) La información utilizada para diferentes propósitos
requiere diferentes niveles de precisión.
Completitud (Complete) La información incompleta puede provocar una
toma de decisiones errónea. Pero tenemos el problema de que una
información completa para una persona podría ser incompleta para otro.
Compatibilidad (Compatible) La calidad de la información se encuentra no
sólo en la información en sí misma, sino también en la forma en que se
puede combinar con otra información.
Orientación al usuario (User-targeted) La información debe ser comunicada
en un estilo, formato, detalle y complejidad, que sea compatible con las
necesidades de los usuarios de esa información.
Relevacia (Relevant) La información se dirija a las personas adecuadas.
Accesibilidad (Accessible) La información accesible es la información que se
puede obtener cuando es necesaria.
Oportunidad (Timely) La información oportuna o puntual es la que todavía
es útil.
Facilidad de uso (Easy to use) La información debe ser comprensible para
los usuarios.
+Satisfacción del Usuario
Una vez asegurada la calidad de la información, factor crítico por excelencia
y, sin el cual, no es posible avanzar en términos empresariales; el siguiente
paso es trabajar por la satisfacción del usuario, ya que es él quien entra en
contacto directo con el sistema. Satisfacción del Usuario
1. Accesibilidad.
2. Velocidad.
3. Precisión.
4. Visualización.
5. Personalización.
Accesibilidad Medios, mecanismos, alternativas comunicativas y técnicas
que posibilitan el acceso a la información de toda la población y de un modo
especial a las personas con limitaciones sensoriales, cognitivas y/o físicas y a
las personas mayores.
Velocidad Todos los sistemas de información tienen por objeto apoyar las
operaciones, la gestión y la toma de decisiones.
Precisión La precisión está referida a la exactitud de la información.
Visualización La visualización es uno de los aspectos más importantes para
conseguir la satisfacción del usuario
Involucramiento de los Usuarios
Analizar la participación de los usuarios en cada uno de los sistemas de
información institucionales: Contabilidad, Recursos Humanos, Servicio al
Cliente, Ventas y Marketing, Producción.