You are on page 1of 25

Social

S MIX MEDIA
L’agence des réseaux sociaux
Social SOMMAIRE
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

1. L’évolution du web

2. Les réseaux sociaux : pourquoi sont-ils incontournables ?

3. Les règles d’or

4. Optimisation en temps réel

Conclusion

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 2

S
Social
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

1. L’ÉVOLUTION DU WEB

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 3

S
Social 1. L’ÉVOLUTION DU WEB
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

1972

Le premier objectif de l’internet :

connecter des ordinateurs distants entre eux,


premiers utilisateurs étaient des universités ou des militaires

ARPANET devient internet un réseau mondial

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 4

S
Social 1. L’ÉVOLUTION DU WEB
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

le nombre d’internautes et de sites web explose

19 000 1995
sites internet
233 millions 2009

internautes
45 millions
1.8 milliards

pages 500 millions


référencées 21 milliards

difficile de s’y retrouver

1998 Google développe un algorithme révolutionnaire qui permet

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 5

S
Social 1. L’ÉVOLUTION DU WEB
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

A partir du milieu des années 2000 :

On revient à l’objectif premier d’internet, l’idée d’un réseau

On passe d’une identification par machine à une identification


par individus

La création des réseaux sociaux permet de ne plus être isolé


et permet d’accéder à une identité sur le web

C’est la socialisation de l’espace internet

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 6

S
Social
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

2. LES RÉSEAUX SOCIAUX :


POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 7

S
Social 2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Tout le monde est concerné

Quelqu’en soit l’usage, qui n’a pas déjà :

regardé des vidéos YouTube : 1 milliard de vidéos vues / jour

partagé des photos FlickR : 4 milliards de photos hébergées

Viadeo : 30 millions de membres


recherché un emploi
Linkedin : 70 millions de membres

partagé une information Twitter : 75 millions de compte

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 8

S
Social 2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

LE PLUS PUISSANT ET LE PLUS VIRAL : FACEBOOK

Dans le monde
500 millions d’utilisateurs actifs(1)* par mois

20 millions de nouveaux fans tous les jours

20 millions d’utilisateurs actifs(2)* par mois


En France
51% de tous les internautes français

30% des français

60% se connectent tous les jours


Sources : (1) données internet Facebook, juillet, (2) données internet Facebook, juin 2010
(*) utilisateurs actifs : utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 9

S
Social 2. POURQUOI LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT INCONTOURNABLES ?
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Today is THE day


NOW C’est aujourd’hui que les places se jouent

Pourquoi ?

Ce mouvement de socialisation d’internet ne fait que commencer

Il va s’accélerer avec les outils de :

mobilité (smartphone)
localisation (4square, place, ...)
monétisation mobile (paiement directement par reconnaissance du mobile)

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 10

S
Social
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

3. LES RÈGLES D’OR

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 11

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Comment faire venir l’internaute ?

Comment faire revenir l’internaute ?

Comment faire fonctionner une viralité ?

Voilà les objectifs que vous devez avoir sur les réseaux sociaux...

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 12

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Objectif n°1 : Attirer et Recruter

Axiome n°1 :
Un fan est un abonné à votre marque, il est donc précieux

Comment ?

Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs

Trouver les axes de recrutement

Application décalée
Jeu concours
Opération virale
Publicité

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 13

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Une opération virale réussie Spontex


Publication de photos amusantes
et demande aux fans de trouver
un slogan pour ces photos

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 14

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Objectif n°2 : Animer et Fidéliser

Axiome n°2 :

Un fan non satisfait est un prospect qui s’en va

Comment ?

Un community management réussi

Un contenu réservé aux fans

Une relation client basée sur le test : couponing, échantillons


Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 15

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux


Un community management réussi Bescherelle

Systèmes de Quizz et de dictées sur facebook


Résultat :
Fort recrutement et fidélisation accrue
De nombreuses intéractions avec les fans
Rajeunissement de l’image de marque

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 16

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux


Echantillonage Pantène

Un clic sur le titre et


l’utilisateur est redirigé sur
le site internet

Au clic sur le visuel ou sur le texte


l’utilisateur peut renseigner son
adresse et recevoir un échantillon
gratuit

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 17

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Objectif n°3 : Transformer

Axiome n°3 :

Un fan satisfait est un client en devenir

Comment ?

Un onglet Vente Flash

Récupérer des optins

Récupérer des membres


Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 18

S
Social 3. LES RÈGLES D’OR
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Un onglet de Vente Pixmania


Un clic sur le bouton «Acheter»


renvoie directement sur la fiche
produit concernée sur le site internet
de Pixmania

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 19

S
Social
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 20

S
Social 4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Afin de recruter, fidéliser et transformer efficacement


il faut optimiser de manière permanente


Nous avons développé un outil de statistiques qui vous permet
de suivre les résultats de vos dispositifs en temps réel

Des reportings réguliers sont également envoyés à nos clients

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 21

S
Social 4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Accès à l’outil de statistiques

Les clients auront accès à l’outil avec un login et mot de passe

identifiant :

mot de passe :

Valider

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 22

S
Social 4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

L’outil de statistiques

Une fois identifié, le tableau de bord apparaît, avec 1 seul


tableau récapitulant les dernières statistiques par date
Le tableau sera développé par rapport à vos besoins et vos
dispositifs

Bonjour M. Prénom Nom

Date Clics Inscriptions Joueurs Total visites Conversions


Nom du Dipositif
Date de lancement : XX-XX-XXXX

Ici les informations du client :


Son nom et prénom
Le nom du dispositif
Sa date de lancement

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 23

S
Social CONCLUSION
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Dernière règle d’or :

Savoir choisir son agence


Pourquoi ?
Parce que communiquer sur facebook demande des qualités spécifiques :

Créativité Eng
age
me
nt
Social
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Exper tise Optimisation permanente

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 24

S
Social VOS CONTACTS
MIX MEDIA
S

L’agence des réseaux sociaux

Frank Michel
directeur général
t. 01 55 69 32 86
p. 06 12 30 63 56
m. fmichel@s2m-agency.com

Magali Huot
chef de projet web
t. 01 55 69 32 86
p. 06 81 28 50 28
m. mhuot@s2m-agency.com

Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés
SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 25