Prevención y Resolución de Conflictos Sociales

con Enfoque en Derechos Humanos

Son un conjunto de exigencias, demandas y necesidades
humanas que deben ser garantizados a todos y todas por
todos los Estados del mundo. Ninguna persona puede ser
privada de ellos. Sirven para la organización de la vida social
y política y para la construcción de sociedades más
igualitarias y justas.
Según Marc Howard Ross, “El conflicto ocurre cuando las partes se hallan en
desacuerdo con respecto a la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan
movidas por la incompatibilidad de metas o por una profunda divergencia de intereses”.
▪ Según J. P. Lederach, “Los conflictos son oportunidades que nos da la vida para crear

procesos de cambio constructivo que reduzcan la violencia e incrementen la justicia

en la interacción directa y en las estructuras sociales y respondan a los problemas de
la vida real en las relaciones humanas. O sea que el conflicto es un proceso dinámico
y un fenómeno normal. Es una oportunidad de crecimiento y un motor de cambio”.
 Interpersonal

Sociales Familiares

Conflictos

Comunitarios Escolares
Es cuando dos o más grupos se enfrentan por un interés o necesidad
insatisfecha que demandan una acción por parte del Estado.

Constituye una situación presente en el seno de todas las sociedades

humanas y se convierte en un motor de cambio social, siempre y cuando sea
debidamente gestionado y los mecanismos para la solución funcionen
adecuadamente.
▪ Por las diferencias de ideas, pensamientos, emociones y actitudes.
▪ Por contradicciones construidas como ser las desigualdades
económicas, sociales, políticas y culturales.
▪ Por la búsqueda de controlar a otras personas.
▪ Por la insatisfacción de necesidades y la atención a las demandas de
la población hacia las instituciones del Estado.
▪ Los conflictos han sido parte de la construcción de la historia de la
humanidad.
 Se enfrentan directamente al
Se contempla la situación
asunto buscando un resultado
como una de ganar o perder.
Mi Manera Nuestra satisfactorio para ambos. La
Se ejerce poder que genera
resentimiento y deterioro.
Manera actitud es construir y buscar
• Competir • Colaborar
vías de comunicación.

• Obligar • Confrontar
• Atacar • Cooperar
Yo gano, tú pierdes Yo gano, tú ganas

No hay A tu Manera
Manera
• Adaptarse
• Evitarlo • Conciliar
• Retirarse • Conceder Posición minimiza el valor de las
Las personas se retiran de la
situación con el fin de evitar un
• Escapar diferencias, los temas que
ocasionan daños no se discuten.
desacuerdo real o potencial. Yo pierdo, tú pierdes Yo pierdo, tú ganas El valor de la relación es más
importante que el conflicto