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Funciones de la administración
Papeles de la administración
Según estudios hechos por Mintzberg, los administradores cumplen 10 papeles muy
relacionados entre sí, que son conductas propias de su puesto.
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Papeles de información: En alguna medida, todo administrador reúne información de
otras organizaciones e instituciones. Esto es llamo papel de monitoreo. Los
administradores también transmiten información a los integrantes de la organización en
su papel de difundidores. Además tienen un papel de voceros cuando representan a la
organización ante gente de afuera.
Capacidades de la Administración
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I n t r o d u c c i ó n a l C o m p o r t am i e n t o O r g a n i z a c i o n a l
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Retos y oportunidades del CO
Respuestas a la globalización
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para conservar a los trabajadores habilidosos. Los administradores tendrán que
perfeccionar sus estrategias de reclutamiento y retención. En mercados laborales
estrechos, los administradores que no comprendan el comportamiento humano ni sepan
tratar bien a sus empleados corren el riesgo de quedarse sin subordinados a quien
dirigir.
Facultar al personal
Enfrentamiento de la temporalidad
Hoy, administrar debe describirse como una actividad con largos períodos de
cambio continuo, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad.
Los empleados tienen que actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades
para realizar nuevos cometidos laborales. El CO puede ayudar a cómo superar la
resistencia al cambio y cuál es la mejor manera de crear una cultura organizacional que
prospere en medio del cambio.
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Cómo hacer para que los empleados equilibren los conflictos entre la vida y el
trabajo
Presentaremos un modelo general, que define el campo del CO. Su resultado será un
“preestreno” de los temas que componen el resto del libro.
Variables dependientes
Son los factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que influyen en el
influjo de algún otro factor. Son una respuesta afectada por una variable independiente.
Éstas son:
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hace a bajo costo). Uno de los principales intereses del CO es saber qué factores
influyen en la eficacia y la eficiencia de los individuos, los grupos y la
organización en conjunto.
2. Ausentismo: Es la falta al trabajo. A nivel de puesto, un día de ausencia de un
oficinista le cuesta a su patrón varios cientos de dólares por mengua de la
eficiencia y mayor carga de trabajo a la supervisión. Esto revela la importancia
de mantener el ausentismo a un nivel bajo. Sin embargo, no todas las faltas son
malas. Hay situaciones concebibles en que la organización se beneficie de un
trabajador que decide por su voluntad no presentarse a trabajar. Por ejemplo,
enfermedad, fatiga o estrés reducen notablemente la productividad de los
empleados. Pero está claro que estos casos son los menos, y podemos suponer
que las organizaciones se benefician de un ausentismo bajo.
3. Rotación: Es el retiro permanente de la organización, voluntario o involuntario.
Una tasa elevada de rotación aumenta los costos de reclutamiento, selección y
capacitación. Además, una rotación alta trastorna la marcha eficaz de la
organización si se van empleados preparados y experimentados. Sin embargo,
todas las organizaciones sufren de rotación. De hecho, si se van las personas
“correctas”, la rotación puede ser positiva, pues abre la puerta para alguien más
capacitado, motivado y suma ideas frescas a la organización. Pero si la rotación
es excesiva o atañe a empleados valiosos, es un factor de trastorno que
obstaculiza la eficacia de la organización.
4. Ciudadanía organizacional: Es la conducta discrecional que no es parte de los
requisitos formales del puesto peor que promueve el funcionamiento eficaz de la
organización. Las organizaciones exitosas necesitan empleados que hagan más
que cumplir con sus deberes usuales.
5. Satisfacción laboral: Es la actitud general de un individuo hacia su trabajo. A
diferencia de las cuatro variables anteriores, la satisfacción es una actitud, no
una conducta. La satisfacción tiene una relación inversa con el ausentismo y la
rotación, aparte que las organizaciones tienen la obligación de dar trabajos
estimulantes y remunerados por sí mismos.
Variables independientes