INTRODUCCION

El presente proyecto deja evidenciar la falta de servicios de enfermería profesional a

domicilio en personas con alguna limitante física, una enfermedad que requiera cuidados

continuos o con discapacidad y la falta de personal para realizarle a los pacientes

terapias de acuerdo a sus necesidades; bien sea terapia de lenguaje, física, respiratoria,

así como también cumplimiento de diferentes tratamientos inyectables u orales etc.

La enfermería es una disciplina científica sometida al rigor de la formación académica

universitaria por lo que cuenta con la necesaria capacidad de pensamiento crítico para

desarrollar su labor profesional específica de forma autónoma, el eje de su labor se

centra en procurar que la población dependa de un determinado nivel en los cuidados de

su salud.

La esencia de la disciplina en enfermería reside precisamente en la atención de las

necesidad del cuidado de la población reincorporando en el enfoque holístico. Por tanto

el servicio de enfermería a domicilio centra su atención en los ciudadanos y sus familias

que por diversos motivos su salud se encuentra desmejorada sin importar la gravedad de

esta. Así pues la enfermera tiene un papel relevante en el equipo de atención primaria

como poner en marcha iniciativas novedosas en la prevención y promoción de la salud,

sobre todo centrar su objetivo en dar un servicio de atención personalizada para llevar a

cabo actividades en la comodidad de su domicilio, de esta manera reducir los gastos

físicos y económicos que puedan generar una hospitalización.

1
A diario podemos observar, como la falta de un servicio de enfermería no permite llevar

a cabo en forma adecuada el programa de cuidados del paciente que egresan de un

centro de salud, incrementando de este modo la recaída de los mismos, por falta de la

supervisión y seguimiento de enfermería.

En este sentido, el cuidado de enfermería contribuye de manera positiva a la evolución

de un paciente en condiciones críticas o medias, haciendo el proceso de recuperación

mucho más rápido y placenteros.

Este proyecto muestra el estudio realizado demostrar la factibilidad para determinar la

convivencia de la implementación de un servicio de enfermería privado, (donde el

paciente lo requiera) bien sea para excursiones, viajes grupales, pacientes enfermos para

cuidados especiales en hospitales y clínicas o a domicilio en la ciudad de Caracas, el

cual compense la atención requerida que no es provista por los hospitales. En la

actualidad existen muy pocas empresas que presten este tipo de servicio y que se adapte

a las necesidades de los clientes y que brinden un servicio 100% profesional, con altos

estándares de moralidad y ética. Este proyecto está dirigido a personas de cualquier

edad con un nivel económico medio alto y alto que requieran cuidados especializados y

calificados.

Es importante esta investigación ya que nos da una mejor perspectiva del porque es

necesario implementar un servicio de enfermería ya que debido al incremento de la

población envejecida, los accidentes que ocurren a diario en esta ciudad etc, demanda de

los profesionales de enfermería potenciar sus habilidades de comunicación con el

2
binomio paciente-familia, intervenir en pro del cuidado del paciente, promover las

habilidades de cuidado, potenciar las prácticas de promoción de la salud en domicilios y

desarrollar los roles asistenciales, de gestión, de educación y de investigación.

A continuación se desarrolla este trabajo de investigación estructurado de la siguiente

manera:

Capítulo I: En este capítulo será dedicada a la Reseña Histórica.

Capítulo II: En este capítulo se hablará acerca del planteamiento del problema, luego se

mencionará el objetivo general y los objetivos específicos que se quieren lograr a través

del desarrollo de esta investigación y por último se mencionaran las principales causas

que la justifican.

Capitulo III: En este capítulo se mencionara el marco metodológico que se utilizó para

el desarrollo de esta investigación.

Capitulo IV: En este capítulo se hará la presentación y Análisis de los resultados

obtenidos en la aplicación del instrumento de recolección (encuesta).

Capítulo V: en este capítulo se harán las recomendaciones necesarias para mejorar el

déficit así como también la conclusión del proyecto y su bibliografía.

3
 CAPITULO I

RESEÑA HISTORICA

El origen de la enfermería es el de la misma humanidad. Desde siempre ha existido la

enfermedad y desde que el mundo es mundo, ha habido personas encargadas de cuidar a

los enfermos. A lo largo del tiempo y en todos los lugares, la aportación de la enfermería

a la sociedad se centra en los cuidados de la salud.

La enfermería abarca los cuidados, autónomos y en colaboración, que se prestan a las

personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades en todos los contextos, e

incluye la promoción de la salud, la prevención de la enfermedad y los cuidados de los

enfermos, discapacitados y personas moribundas. Históricamente, las funciones

esenciales de la enfermería son la defensa de los enfermos, el fomento de un entorno

seguro, la investigación, la participación en la política de salud en la gestión de los

cuidados y los sistemas de salud, así como la formación.

La ciencia de la enfermería se derivó principalmente de las ciencias sociales, biológicas

y médicas. No obstante a partir de los años 60 del siglo XX un número cada vez mayor

de teóricos se dedicó a desarrollar modelos de enfermería, que brindaron las bases para

la elaborar teorías y avanzar en el conocimiento de la profesión.

Desde la prehistoria la religión tenía un papel muy importante en la salud porque los

hombres de aquellos tiempos creían que la enfermedad provenía de los dioses. Los
4
sacerdotes de los templos hacían ritos para aplacar la ira de los dioses y conseguir la

curación. Se utilizaban ritos mágicos para hacer que los espíritus se fueran, poco a poco

fueron evolucionando y apareció el Empirismo donde comprendieron que en la

naturaleza habían elementos que podían ser beneficiosos en determinadas circunstancias

y a su vez la magia se mezcló con los remedios naturales, este papel estaba en manos del

curandero, chaman, mago, brujo de cada tribu.

En la época del renacimiento surgió la corriente humanística donde ya existían

hospitales benéficos para atender y dar refugio temporal a los pobres y otros que

actuaban como hospitales propiamente dichos y había una normativa sobre el trabajo a

desempeñar por parte del Enfermero Profesional y la de los enfermeros auxiliares que ha

quedado descrita en diversos documentos de la época antigua y aplica con la realidad.

La enfermería viene ejerciéndose como profesión desde hace más de un siglo, habiendo

evolucionado rápidamente el desarrollo de las teorías de la enfermería durante los cuatro

últimos decenios. Ya a mediados del siglo XIX, Florence NIGHTINGALE (1820-1910)

expreso su firme convicción de que la ciencia de la enfermería era diferente a la ciencia

médica.

Hasta la aparición de la enfermería como ciencia a mediados del siglo pasado, la

profesión de enfermería se basaba en reglas, principios y tradiciones transmitidas a

través del aprendizaje y en la sabiduría acumulada a lo largo de los años de experiencia;

es decir tenía un sentido vocacional.

5
Hoy en día, los avances de la enfermería, caracteriza la transición desde el periodo del

pre paradigma a la del paradigma. Los paradigmas o modelos vigentes proporcionan

diversas perspectivas para el servicio, ejercicio, administración, enseñanza,

investigación y posterior desarrollo teórico y práctico de la enfermería.

La enfermería moderna comenzó a mediados del siglo XIX. Uno de los primeros

programas oficiales de formación para las enfermeras comenzó en 1836 en Alemania a

cargo del pastor protestante Theodor Fliedner. Por aquel tiempo, otras órdenes religiosas

fueron ofreciendo también formación de enfermería de manera reglada en Europa, pero

la escuela de Fliedner es digna de mención por haberse formado en ella la reformadora

de la enfermería británica Florence Nightingale. Su experiencia le brindó el ímpetu para

organizar la enfermería en los campos de batalla de la Guerra de Crimen, y, más tarde,

establecer el programa de formación de enfermería en el hospital Saint Thomas de

Londres. La llegada de las escuelas de enfermería de Nightingale y los heroicos

esfuerzos y reputación de esta mujer, transformaron la concepción de la enfermería en

Europa y establecieron las bases de su carácter moderno como profesión formalmente

reconocida.

En Venezuela, los estudios de enfermería estuvieron estrechamente conectados al

proceso histórico, social, político, económico propio del país y a la organización del

sistema de salud.

6
 CAPITULO II

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El gremio de enfermería a nivel nacional juega un papel importante en la atención de las

personas que son ingresadas en los centros de salud; además que debido a la escasez de

recursos humanos con que cuentan estos centros en la ciudad de caracas, las actividades

se sobrecargan en el personal de enfermería; razón por la cual los turnos son sumamente

saturados de actividades, y debido a ello los pacientes no reciben la atención y el

cuidado necesario para su recuperación.

Las palabras claves en la práctica de enfermería son: servicio, cuidados, convivencia,

disciplina y técnicas los cuales son los elementos necesarios para ofrecer una atención

asistencial satisfactoria al paciente que egresa del centro de salud, y que si no se dan los

cuidados necesarios, eso será un vacío que, según los expertos, pone en riesgo la

seguridad de los pacientes.

Los cuidados domiciliarios deben ser potenciados, ya que previenen las consecuencias

nefastas de las hospitalizaciones tradicionales y en contraparte, potencian el autocuidado

en salud.

La globalización trae consigo importantes desafíos como los riesgos de importar

productos y hábitos nocivos para la salud, resultado del floreciente comercio

internacional, y oportunidades para el sector salud como la posibilidad de adquirir

nuevos conocimientos y tecnologías para combatir problemas de salud que antes no se

podían controlar. Estas últimas han propiciado los procesos de transición demográfica y
7
epidemiológica, que se caracterizan por un aumento progresivo de la población adulta

mayor y paciente con enfermedades crónicas y degenerativas con la consecuente carga

de morbilidad asociada a estas.

Ha sido necesario desarrollar nuevas modalidades asistenciales que respondan a las

necesidades y características propias de este grupo etario, tales como los cuidados

domiciliarios.

8
Frente a este planteamiento surgen las siguientes interrogantes:

 Actualmente existe un personal asistencial de enfermería que fomente cuidados

de calidad donde el paciente lo requiera?

 Es necesario desarrollar nuevas modalidades asistenciales que respondan a las

necesidades y características propias de este grupo etario, tales como los

cuidados de enfermería domiciliarios?

 Porque es necesario que el personal esté previamente capacitados para brindar un

servicio de enfermería a pacientes que requieran el cuidado?

 Existen empresas que presten servicios de enfermería donde el paciente lo

requiera?

 El personal de enfermería apoya, entrena y capacita a familiares de pacientes que

requieran cuidados especiales?

9
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Determinar la deficiencia de servicios de enfermería a domicilio adaptadas a las

necesidades de pacientes que egresan de los centros de salud y requieren asistencia a

domicilio en ciudad de Caracas.

Objetivos Específicos

1- Identificar el déficit del personal de enfermería al proporcionar los servicios a

pacientes de cuidados críticos e intermedios.

2- Detallar algunos de los aspectos necesarios para poder ejercer la Enfermería de

manera independiente.

3- Detallar los procedimientos de Enfermería que pueden ser ofertados en una empresa

para solucionar dicho déficit.

4- Identificar las limitaciones generales del proyecto y posibles soluciones.

10
 LIMITACIONES

Según la investigación y mi criterio personal las limitaciones del presente proyecto son

las siguientes:

 Los servicios podrán ser prestados solo en la Gran Caracas.

 Conseguir un número considerable de profesionales en la Enfermería y en

diferentes especialidades: adulto mayor, pediátrico, oncológicos, terapistas, intensivistas

etc.

 La inflación periódica o recurrente de una manera acelerada no nos permitirá

mantener los costos mucho tiempo.

11
 JUSTIFICACIÓN

La principal Justificación es el desconocimiento de parte de la población en cuanto a que

existen compañías dedicadas a los servicios y cuidados de pacientes ya que no es un

fuerte en nuestro país.

Los cuidados especiales son esenciales para personas con limitaciones físicas,

neuronales, lenguaje, respiratorias entre otras, o que deban tener un cuidado continuo

por alguna enfermedad que las afecté y que no requieran de una hospitalización pero si

de una continua observación o cuidado especial.

Es importante entrenar y guiar a los familiares cercanos al paciente ya que ellos también

son parte fundamental en la recuperación de su familiar o mejorar su calidad de vida.

En este sentido considero que es importante acotar que dicho proyecto servirá para

mejorar la calidad de vida de personas que lastimosamente requieran cuidados especiales

12
 BASE LEGAL

ASPECTOS LEGALES EN ENFERMERÍA.

EN UN MODELO PROFESIONAL MODERNO, LA DEFINICIÓN Y

EJERCICIO DEL CUIDADO INCLUYEN NECESARIAMENTE LA

CONSIDERACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO.

DE IGUAL MODO, EL DESEMPEÑO DE UNA BUENA FUNCIÓN

CUIDADORA, PRECISA POR UN LADO DEL APRENDIZAJE TEÓRICO Y

PRACTICO DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS EN QUE SE APOYA LA TAREA

DE CUIDAR Y POR OTRO DE LA ASIMILACIÓN DE LAS ACTITUDES QUE

SON EXIGIBLES A LA PERSONA QUE CUIDA.

En este sentido el profesional de enfermería tiene una sólida formación basada en

fundamentos técnicos científicos, humanísticos y éticos que le permiten desempeñar su

ejercicio con calidad y conciencia profesional. Durante su formación adquiere

conocimientos, habilidades y atributos para ejercer la enfermería.

Los avances de la vida moderna nos indican que el profesional de enfermería debe tener

incorporado en su ejercicio profesional principios éticos, visión humanística y un sentido

de responsabilidad necesario para proporcionar una atención integral adecuada.

13
Durante la atención de enfermería se presentan situaciones que implican derechos,

deberes y obligaciones del profesional, tanto para sus pacientes, colegas y sociedad en

general.

Actualmente en el marco legal de nuestro país Venezuela se aprobó una ley que rige el

ejercicio profesional de la enfermería en la cual se expresa los deberes y derechos del

profesional hacia el paciente y los entes legales, la cual debe ser conocida entre los

profesionales de enfermería.

Ley de ejercicio profesional de la enfermería en Venezuela.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Para efectos del presente estudio se tomó el marco legal de lo establecido en la

Constitución Bolivariana de Venezuela de fecha 24 de marzo del año 2000, en el

capítulo V, denominado “De los Derechos Sociales y de las Familias” en el artículo 83 y

en el capítulo VI, denominado “De los Derechos Culturales y Educativos” en el artículo

102 el cual establecen:

Capítulo V De los Derechos Sociales y de las Familias

Artículo 83.

La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado, que lo garantizará

como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y desarrollará políticas

orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios.

Todas las personas tienen derecho a la protección de la salud, así como el deber de

14
participar activamente en su promoción y defensa, y el de cumplir con las medidas

sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los tratados y

convenios internacionales suscritos y ratificados por la República.

Artículo 84.

Para garantizar el derecho a la salud, el Estado creará, ejercerá la rectoría y gestionará un

sistema público nacional de salud, de carácter intersectorial, descentralizado y

participativo, integrado al sistema de seguridad social, regido por los principios de

gratuidad, universalidad, integralidad, equidad, integración social y solidaridad. El

sistema público nacional de salud dará prioridad a la promoción de la salud y a la

prevención de las enfermedades, garantizando tratamiento oportuno y rehabilitación de

calidad. Los bienes y servicios públicos de salud son propiedad del Estado y no podrán

ser privatizados. La comunidad organizada tiene el derecho y el deber de participar en la

toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control de la política específica en

las instituciones públicas de salud.

Estos artículos sustentan la importancia de suministrar a todos y cada uno de los

individuos de la nación desde su nacimiento una salud integral, lo cual incluye la

priorización a la promoción de la salud y a la prevención de las enfermedades para lo

que se requiere de la mejor preparación y disposición del profesional de enfermería,

integrante del equipo de salud de atención primaria.

15
Ley del Ejercicio Profesional de la Enfermería

Capítulo I

Disposiciones Generales

Artículo 2º.-

A los efectos de esta ley, se entiende por ejercicio de la enfermería, cualquier actividad

que propenda a:

1. El cuido de la salud del individuo, familia y comunidad, tomando en cuenta la

promoción de la salud y calidad de vida, la prevención de las enfermedades y la

participación de su tratamiento, incluyendo la rehabilitación de la persona,

independientemente de la etapa de crecimiento y desarrollo que se encuentre, debiendo

mantener al máximo, el bienestar físico, mental, social y espiritual del ser humano.

2. La práctica de las funciones en el cuidado del individuo, donde esta se sustenta en una

relación de interacción humana y social entre el o la profesional de la enfermería y el o

la paciente, la familia y la comunidad. La esencia del cuidado de enfermería esta en

cuidar, rehabilitar, promover la salud, prevenir y contribuir a una vida digna de la

persona.

3. Ejercer sus funciones en los ámbitos de planificación y ejecución de los cuidados

directos de enfermería que le ofrece a la familia y a la comunidad.

16
4. Ejercer las prácticas dentro de la dinámica de la docencia e investigación, basándose

en los principios científicos, conocimientos y habilidades adquiridas de su formación

profesional, actualizándose mediante la experiencia y educación continua.

Las funciones que determinan las competencias de los o las profesionales de enfermería

serán las establecidas en el manual descriptivo de cargo, aprobado por el Ministerio con

competencia en materia de salud, así como en el Reglamento de la presente Ley.

Capítulo XIII De la Participación y el Control Social

Articulo 62.-

Se crearan las Redes Intersectoriales en todo el ámbito nacional, entre las estructuras

profesionales e instituciones con la participación de las comunidades organizadas en las

referentes al área de la prevención, tratamiento y rehabilitación en el área de la salud. El

funcionamiento de las mismas será normado por el reglamento respectivo.

Código Deontológico (1973)

El establecimiento de un Código Deontológico que sirva de marco para el ejercicio

profesional ha de partir, necesariamente, de un marco conceptual que unifique y delimite

los conceptos que sobre el hombre, la sociedad, la salud y la propia Enfermería tengan

los profesionales que la ejerzan.

La intención de este estudio es seleccionar para marco legal, el código deontológico del

año 1973 por el Consejo internacional; en el capítulo V denominado Promoción de la

salud y bienestar social en los artículos 31, 33 y en el capítulo VII denominado El

17
personal de Enfermería y el derecho del niño a crecer en salud y dignidad, como

obligación ética y responsabilidad social en sus artículos 40,41 los cuales establecen:

Capítulo V Promoción de la salud y bienestar social

Artículo 31.

El personal de Enfermería deberá colaborar en la promoción de la salud poniendo al

servicio del logro de esa función social sus conocimientos científicos y conducta ética en

el desarrollo de los diferentes programas que se planifiquen con ese objetivo.

Artículo 33.

El personal de Enfermería deberá reconocer y conceder al grupo social el derecho que le

corresponde en la promoción de la salud, permitiéndole una participación real en las

decisiones que le conciernen.

18
 CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

Dentro del marco metodológico se muestran las bases y conceptos relativos a la

investigación ya que se poseen referencias teóricas y conceptuales, cuyos propósitos es

dar al estudio un sistema coordinado y coherente de conceptos y proporciones que

permitan integrar en problema a una realidad tangible.

Entonces podemos decir que tomando en cuenta lo expuesto anteriormente el marco

metodológico de este análisis tiene como finalidad situar el problema propiamente, el

cual es objeto de estudio de un conjunto de concomiéndoos y encuestas para enfatizar

una orientación hacia la búsqueda ofreciendo terminología y descripción de manera

concreta a razón de poder ser manejados.

Tipo De Investigación

Arias (2004) plantea que la investigación descriptiva “consiste en la caracterización de

un hecho, fenómeno o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento”

(p. 22)

La investigación es de tipo descriptiva ya que a través de las encuestas se establecerá

cual es la deficiencia de servicios de enfermería a domicilio o donde el paciente lo

requiera de acuerdo a sus necesidades específicas.

19
Diseño De La Investigación

Según la definición planteada por Sabino (2002), el mismo indica que…“Es el plan

coherente de trabajo para recabar y analizar los datos que nos acercan al conocimiento

de la realidad en estudio” (p. 63)

Se considera elaborar un diseño (encuesta) debido a que es una estrategia para nuestra

investigación la cual nos sirve para alcanzar con exactitud el problema planteado.

Arias (2004), explica que el diseño de campo “consiste en la recolección de datos

directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos sin

manipular o controlar variable alguna” (p.28)

Esta investigación se basara en un diseño de investigación de campo, ya que el

investigador estará dentro del departamento las clínicas y hospitales en la gran

Caracas haciendo recolección de datos.

Población

Según lo define Fyad Camel (1970), quien indica…”Es el conjunto de individuos u

objetos de los que se desea conocer algo de una investigación”… (p.108)

La población objeto de estudio comprende la totalidad de las personas que conforman

la planta de producción. La población objeto de la investigación, está compuesta por

150 personas divididas en grupos de 50 (civiles, enfermeras y familiares de pacientes).

20
Muestra

Según Arias (2004), quien refiere…“La muestra se define como un subconjunto

representativo de un universo o población” (Morles, 1994, p. 54).

En este caso la selección de la muestra no será determinante ya que cuando el tamaño

de la población es menor o igual a 100 el tamaño de la muestra es igual al tamaño de la

población.

En la siguiente investigación la muestra estará conformada por dos persona: Sony

Berroteran y licda. Patricia León (colaboradora).

Investigación

Partiendo según Arias (2004), la técnica de recolección de datos es “el procedimiento o

forma particular de obtener datos o información” (P.65)

Para esta investigación se utilizara las siguientes técnicas:

Encuesta

Según Sabino (2002)… “Se trata de requerir información a un grupo socialmente

significativo de personas acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un

análisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que correspondan a los datos

recogidos. (p.71).

21
Este diseño es exclusivo para la investigación ya que si queremos conocer algo sobre el

desconocimiento en general de empresas que presten un servicio adecuado de cuidados

de enfermería a domicilio o donde el paciente lo requiera.

Instrumento De Recolección De Datos

Según Sabino (2002) Instrumento… “Es cualquier recurso de que se vale el investigador

para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información”…(p. 99).

Desde el de Noviembre, me he dado la tarea de realizar una investigación relacionada a

el déficit en la ciudad de Caracas de cuidados de enfermería personalizados a pacientes

en donde lo requieran, bien sea de manera preventiva, necesaria para una mejor calidad

de vida o por indicaciones médicas.

a) Déficit.

El estudio reflejado en clínicas, hospitales y al personal civil en la ciudad de caracas

muestra el desconocimiento y la falta de empresas privadas o servicios públicos que

ejerzan de manera legal los servicios de enfermería personalizados. Las encuestas se

realizaron con una muestra de la población de 50pax.

La investigación se realizó de la siguiente manera:

22
● Encuestas al personal civil

¿Conoce algún servicio de enfermería privado a domicilio?

SI NO HE ESCUCHADO DE
ELLO
8 31 11

● Encuesta al personal enfermero de clínicas y hospitales

¿Conoce algún servicio de enfermería privado a domicilio?

SI NO HE ESCUCHADO DE
ELLO
39 2 9

● Encuesta a familiares de pacientes hospitalizados

¿Conoce algún servicio de enfermería privado a domicilio?

SI NO HE ESCUCHADO DE
ELLO
10 25 15

23
b) Estudio de mercado.

● El estudio se realizó a través de páginas amarillas, internet y consultando varios

gestores que prestan servicios de constitución de empresas y en sitio, dejando claro que

es muy viable el proyecto de servicios de enfermería a domicilio o personalizado, por lo

que se plantea desarrollar esta iniciativa empresarial de manera independiente.

● En tal sentido, el estudio dio como resultado que este tipo de servicios se dirigen

principalmente a las personas de clase media alta y alta de la gran caracas, ya que donde

tuvo más aceptación la propuesta fue en el este de la ciudad y la P.C.M (Clínica

Metropolitana de Caracas y la clínica Santa fe), sin dejar a un lado los honorarios

profesionales de los enfermeros y enfermeras.

c) Plan general del proyecto.

La principal idea es la creación de una empresa que preste servicios de enfermería de

manera 100% profesional, con unos estándares altos de ética y moralidad los 365 días

del año las 24h del día, para así de esta manera mejorar la calidad de vida de las

personas que padezcan enfermedades crónicas, deban cumplir tratamientos médicos

específicos, terapias o que tengan algún impedimento para movilizarse por su cuenta,

también para brindar apoyo e inducciones a los familiares de los pacientes para mejorar

24
el estado de salud de su familiar y obviamente buscando la recuperación de nuestros

pacientes al 100%.

Algunos de los servicios prestados serían los siguientes:

● Aplicación de tratamientos inyectables

● Seguimiento de tratamientos (control de horarios)

● Control de dieta (si aplica)

● Control y seguimiento de tensión arterial, temperatura, frecuencia cardiaca,

frecuencia respiratoria, glucemia y colesterol.

● Curas de heridas quirúrgicas

● Curas de ulceras de todo tipo (vasculares, de presión o de carácter

neuropático)

● Baños en cama

● Cuidados y asistencia a pacientes con enfermedades neurodegenerativa

● Cuidados de paciente adultos mayores

d) Identificación de los clientes

La clientela potencial está constituida por todas aquellas personas que requieren

Servicios de enfermería a domicilio y que por diversas razones, no pueden o no desean

ser atendidos por los servicios que se ofertan desde el sistema público de salud o que no

cuentan con este tipo de prestación.

25
Los diferentes segmentos de clientela son:

 Personas con diferentes grados de dependencia.

 Personas con movilidad reducida.

 Personas con necesidades puntuales, normalmente no dependientes.

 Turistas que viajan a nuestra ciudad y que requieren una continuidad en sus

cuidados.

 Personas que padezcan hipertensión y/o diabetes para el control, seguimiento y

asesoramiento de dichas patologías.

 Pacientes adultos mayores

También cabe la posibilidad de ofrecer nuestros servicios a las empresas del sector

públicas y privadas operativas en la ciudad de Caracas, para asegurarnos así un mínimo

de clientela todos los meses.

26
e) Captación de clientes

Los clientes potenciales serán informados por los siguientes medios:

 Facebook

 Instagram

 Twitter

 Mercado Libre

 Olx

 Paginas Web

 Tarjeta de presentación y recomendaciones

 Contacto directo a través de personal enfermero en clínicas y hospitales.

27
 CAPITULO IV

ANÁLISIS DE RESULTADOS

Los resultados arrojados por la presente investigación evidencian que es necesario

implementar una compañía encargada de los cuidados asistenciales para la población

que habita en la gran Caracas que ofrezca los servicios antes mencionados debido al

déficit que se encuentra en la actualidad y al desconocimiento del mismo, es importante

acotar que se debe contar con una amplia cartera de enfermeros que trabajen en

hospitales, clínicas o que se encuentren desempleados para ofrecer directamente los

servicios.

28
 ENCUESTAS PRESENTACION GRAFICA PORCENTUAL.

CIVILES.

¿conoce algún servicio de enfermería

privado a domicilio?

62%

22%

SI
NO
HE ESCUCHADO DE ELLO

16%

29
SECTOR MEDICINAL.

¿conoce algún servicio de enfermería privado

a domicilio?
78%

18%
SI
NO
HE ESCUCHADO DE ELLO
4%

30
FAMILIARES DE PACIENTES.

¿conoce algún servicio de enfermería privado

a domicilio?

50%
30%

SI
NO
HE ESCUCHADO DE ELLO
20%

31
 CAPITULO V

BIBLIOGRAFIA

Alexandre, R. J.: The Labour Movement in Brazil, Argentina and Chile (McGraw-Hill,
New York, 1962).

Broivn, E. C.: Soviet Trade Unions and Labour Relations (Harvard University Press,
Cambridge, 1966). "Collective Action and Control of Practice by Professionals",
Nursing Fórum (Vol. 10, 1971).

Oficina Internacional del Trabajo: Las negociaciones colectivas: Manual de

educación obrera (Oficina Internacional del Trabajo, Ginebra, 1969).

Arias, F. (2004). El proyecto de investigación. 4ta edición. Caracas, Venezuela: Editorial

Episteme Venezuela.

Carlos Sabino Ed. Panapo, Caracas, 2002, 216 págs. Publicado también por Ed.
Panamericana, Bogotá, y Ed. Lumen, Buenos Aires.

Licda. Patricia, León, Caracas, 2018, entrevistas, acompañamiento y asesoría durante la

investigación y ejecución del presente proyecto.

32
 CONCLUSIÓN

El proyecto Especial de Grado, expuesto anteriormente desarrollo como objetivo

general, demostrar el déficit de servicios de enfermería a domicilio en la ciudad de

Caracas.

Se realizó una Investigación acerca de los servicios de enfermería a domicilio dando

como conclusión que existe un déficit en los mismo por diferentes razones, en las cuales

se encuentran: falta de capacitación y vocación de personal enfermero profesional, falta

de empresas que presten este servicio, la falta de información acerca de estos servicios, y

la gran carga laboral del personal enfermero en hospitales o clínicas.

33
 RECOMENDACIONES

-Crear una empresa destinada a prestar servicios de enfermería a domicilio.

-Asesorar a los pacientes y familiares para dar a conocer este tipo de servicios.

- Profesionalizar nuevo personal enfermero con ética moral y vocación.

34