TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

URUAPAN

LICENCIATURA EN
INGENIERÍA INDUSTRIAL

MERCADOTECNÍA

P R E S E N T A
ALUMNO:

Topete Guillen Erick Ramón (16040152)

TEMA 3

DOCENTE:
M.A. Mónica Patricia Jiménez Izarraraz

6° SEMESTRE GRUPO: A

Uruapan, MICH. MAYO/2019

3.1. Concepto objetivos y limitaciones de la Investigación de mercados
Se puede definir como la obtención, el registro y el análisis de datos relativos a los
ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar
a la Gerencia de Mercadotecnia una información útil para la toma de decisiones. El
propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma
de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes
productos.
Las limitaciones son las siguientes:
Su alto costo de aplicación. La diferencia existente entre la concepción del estudio
y su ejecución. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables
debido a la falta de cooperación tanto de factores internos como externos.
Aplicando al proyecto:

Establecimos los objetivos directos de la venta de mango y descubrimos las grandes

limitaciones que se nos presenta en la comunidad; la limitación más importante es
la escasez de la fruta en cuestión.

3.2. Tipos de Investigación

Investigación cualitativa
La investigación cualitativa se utiliza para generar ideas. Se realiza con grupos reducidos de
personas y requiere una estrecha interacción entre el investigador y los participantes.

 Visitas a domicilio
 Debates de grupo orientados
 Entrevistas en la tienda

Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa se emplea para obtener datos cuantitativos sobre los
hábitos o para evaluar nuevas ideas o prototipos. Se lleva a cabo con grupos más
numerosos y con análisis estadísticos de los datos.

 Pruebas a ciegas
 Control de calidad
 Hábitos y prácticas
Aplicando al proyecto:

En la parte de investigación se trabajó con la de clase cualitativa, debido a que los

potenciales clientes pueden asemejarse a un grupo indefinido e indistinto de
personas y consigo mismo se puede debatir directamente con ellos para escuchar
las propuestas o el feedback que nos planteen.

3.3. Proceso de la investigación de mercados

Como toda investigación documental o de campo, la investigación de mercados
conlleva una serie de pasos estrictamente obligatorios para formalizar la estructura
del dicho proceso; los pasos a seguir son los siguientes:

 Definir el problema a investigar

 Seleccionar y establecer el diseño de la investigación
 Recolección de datos y análisis
 Formular hallazgos
 Seguimiento y control de marketing

Aplicando al proyecto:

La investigación realizada para lanzar nuestro producto se refugió en formular

hallazgos, debido a que no se tienen datos históricos registrados en esta región.

3.4. Métodos para recabar la información

El marketing en los últimos años ha abusado de dos herramientas exclusivamente
y son:

Encuesta
La encuesta se define como una investigación realizada sobre una muestra de
sujetos representativa de un colectivo más amplio, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación con el fin de obtener mediciones cuantitativas de
una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población.
Cuestionario
El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos que
interesan en una evaluación, en una investigación o en cualquier actividad que
requiera la búsqueda de información. Las preguntas son contestadas por los
encuestados. Se trata de un instrumento fundamental para la obtención de datos.

Aplicando al proyecto:

Fue más práctico y sencillo trabajar con encuestas, debido a la simpleza y gran
desglose de información que se obtiene de ellas; se realizaron exactamente 120
encuestas a personas de distintas características físicas y mentales.

3.5. Criterios para definir un segmento meta

La determinación de mercados meta es el proceso de evaluar qué tan atractivo es
cada segmento de mercado y escoger el o los segmentos en los que se ingresará.
En ese sentido, ambos autores sugieren que las empresas deben enfocarse hacia
segmentos en los que puedan generar el mayor valor posible para los clientes, de
manera rentable y sostenible a través del tiempo.

Se considera que existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe
elegirse un segmento como mercado meta:

 Primera Norma. - El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y
la imagen de la empresa u organización.
 Segunda Norma. - Debe haber concordancia entre la oportunidad de
mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u
organización.
 Tercera Norma. - Se debe elegir segmentos de mercado que generen un
volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para generar
ingresos que justifiquen la inversión requerida. En pocas palabras, que sea
lo suficientemente rentable.
  Cuarta Norma. - Se debe buscar segmentos de mercado en el que los
competidores sean pocos o débiles. No es nada aconsejable que una
empresa entre en un mercado saturado por la competencia salvo que tenga
una ventaja abrumadora que le permita llevarse clientes de las otras
empresas.

Aplicando al proyecto:

Se siguieron estrictamente cada una de las normas mencionadas en este apartado,

ya que existía un desconocimiento total de los criterios para definir un segmento
meta.
3.6. Tipos de segmentación de mercados
Existen básicamente 2 tipos de mercado que se pueden segmentar:

El mercado de consumo final: Consiste en la segmentación de consumidores

finales. El consumo final requiere los siguientes criterios:
Tablas para compradores corporativos: Los compradores corporativos se basan en
necesidades de mercado y logística para desarrollo, algunos posibles criterios de
segmentación son:

Aplicando al proyecto:

Como se dijo que utilizamos encuestas para descubrir a nuestros clientes

potenciales, se hizo muy útil la categorización y las bases principales de la
segmentación
 3.7. Variables para la segmentación
 Variables psicográficas

 Variables conductuales

 Variables socioeconómicas

 Variables demográficas

 Variables geográficas

 Variables según estilos de vida

Aplicando al proyecto:

Utilizamos tres de las mencionadas variables para una segmentación adecuada,

entre las que podemos mencionar a las socioeconómicas, geográficas y las
variables según estilos de vida, que son las que nos muestran los datos personales
que deseamos conocer de nuestro mercado.

3.8. Requisitos para la segmentación

A la hora de realizar una correcta segmentación de mercado hay que seguir unos
pasos que nos lleven al cumplimiento de los objetivos.

1. Analizar el mercado. Este primer apartado es clave para conocer en profundidad

cada uno de los segmentos de mercado. En este punto se debe realizar un estudio
y un análisis de los hábitos de consumo y características de los consumidores, por
edad, sexo, residencia, motivaciones, aspiraciones, gustos y rutinas.
2. Seleccionar las variables a emplear para la segmentación. Tras el análisis del
mercado se procede a seleccionar las variables que se pueden aplicar para la
segmentación. Cuanto más variables se empleen, más acotado estará el segmento
 y más específica será la acción. Si se eligen varios segmentos se pueden comprar
entre sí y comprobar evolución y efectividad.
3. Elaboración un estudio DAFO para cada segmento.
4. Analizar la competencia. En este análisis se pueden concretar los segmentos que
más beneficios nos pueden reportar y se puede establecer la estrategia que se va
llevar a cabo para llamar al consumo de cada segmento.
5. Seleccionar el mercado meta. Con toda la información obtenida se seleccionar el
segmento o los segmentos de mercado en los que vas a centrar tu estrategia
comercial.
6. Definir la estrategia de marketing. En este punto conviene llevar una estrategia
diferencia para cada grupo, teniendo en consideración sus particularidades.

Aplicando al proyecto:

Cumpliendo todos los requisitos para una adecuada segmentación, descubrimos

que no existe una competencia directa relacionada a nuestro producto, lo que nos
permite tener un amplio porcentaje de éxito y esperaremos que así sea.

3.9. Selección del mercado meta

Consiste en evaluar el atractivo de cada segmento y SELECCIONAR uno o más de
los segmentos de mercado para entrar.

El proceso de la selección del mercado

 Análisis: El proceso de selección de un mercado potencial y la posterior

segmentación, análisis y creación de su perfil con el objetivo de dirigirse a el en
forma más adecuada con una mescla de marketing a la medida constituye el
proceso de la selección.
 Identificar el mercado total: La primera etapa del proceso de selección de un
mercado meta es definir, de manera específica, el mercado de clientes que podría
tener una categoría determinada de productos.
 Determinar la Necesidad de la segmentación: Otra tarea importante del
proceso de segmentación es determinar si es necesario dividir el mercado total en
segmentos para poder dirigirse a él con programas especiales de marketing,
porque, después de todo, no todos los mercados deben ser segmentados.

Aplicando al proyecto:

Acerca de esto, la investigación recabo información que deja a entre ver que el
mercado meta de la venta de mango, será con un gran margen de ganancias
económicas.

3.10. Segmentación de los diferentes tipos de mercados

Existen distintos modelos de segmentación de mercado, útiles en función del tipo
de empresa y objetivo que se pretenda a través del análisis comercial. El concepto
de segmentación de mercado es mucho más amplio de lo que a priori podríamos
llegar a creer.

Las estrategias de segmentación de mercado resultan especialmente útiles para

aplicar en aquellos sectores en los que la competencia resulta abrumadora, y es
importante poder implementar métodos de diferenciación comercial.

Estos son los diferentes tipos de segmentación de clientes que puedes utilizar para
separar el mercado en el que te encuentras:

 Segmentación Psicográfica o de Estilo de Vida

 Segmentación de medios publicitarios

  Segmentación geográfica

 Segmentación por canales de distribución

 Segmentación por precio

Aplicando al proyecto:

La venta de mango es un trabajo muy sutil, sin embargo, en la presente

investigación de mercado, nos despliega un gran panorama de éxito debido a las
segmentaciones del estilo de vida que tienen los habitantes de Uruapan.
MANGOS (Fruta)

ANTES Segmentos de clientes DESPUÉS

¿Qué tiene? ¿Qué tiene?
Familias, Embarazadas,
Deseo o antojo Una porción de mangos
pequeños.
¿Cómo se siente? ¿Cómo se siente?
Desesperación Satisfecha
Día normal Producto/ Servicio Día normal
Cualquier hora Después de la comida
(postre)
Estatus Fruta de mango Estatus
No satisfechos Complacidos
Bien ó Mal Bien ó Mal
La vida es difícil Todo se puede conseguir

Referencias
D.A.R. (22 de mayo de 2016). e-ducativa.catedu.es. Obtenido de http://e-
ducativa.catedu.es/44700165//2750/2775/html/37_la_segmentacin_de_mercado.html

Gomez, A. (2017). www.emprendepyme.net. Obtenido de

https://www.emprendepyme.net/requisitos-para-una-segmentacion-de-mercados.html