UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

Gerencia de calidad
PROPUESTA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL LIDERAZGO
EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN DE LA COMPAÑÍA
METALMECÁNICA TECMETAL SAC

Profesor: MBA LUISIHNIO ROBERTO MATICORENA BALVÍN

Integrantes: Yoselyn Ortiz Cáceres

Elizabeth Calle Morales
Erika Medina Cáceres
Anthony Rodríguez Diaz
José Luis Inca Gómez

Callao,2019
PERU

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 INDICE

I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA .............................................................................. 5

1.1 Historia de la empresa ....................................................................................... 5

1.2 Ubicación de la empresa .................................................................................... 5

1.3 Unidad de negocio de la empresa ..................................................................... 6

1.4 Misión de la empresa......................................................................................... 6

1.5 Visión de la empresa .......................................................................................... 6

1.6 Organización de la empresa .............................................................................. 7

II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 8

2.1 Presentación del problema ................................................................................ 8

2.2 Justificación del problema ................................................................................. 8

2.3 Objetivos ............................................................................................................ 9

2.3.1 Objetivo general ......................................................................................... 9

2.3.2 Objetivo especifico ..................................................................................... 9

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 INTRODUCCION

Las organizaciones deben ser capaces de adaptarse al entorno competitivo al que se

enfrentan día a día, pues es así como la competencia, productividad, desarrollo
económico, la tecnología y factores internos así lo requieren; esto hace que las empresas
desarrollen estrategias dentro de sus organizaciones, para ser más competitivas y hacer
frente a los constantes cambios, uno de ellos tiene que ver con el comportamiento
grupo humano dentro de su organización. Una de las estrategias adoptadas se
encuentra focalizada en el liderazgo que ejerce el ser humano, siendo este un
influenciador determinante para el desarrollo de las compañías y el desarrollo
organizacional. De esta forma el ser humano y el liderazgo toman gran importancia, ya
que es importante conocer las capacidades de los dirigentes para incidir en las actitudes,
acciones y emociones de las personas que tienen a su cargo.

Por esta razón, el presente estudio pretende conocer los tipos de liderazgo que poseen
los dirigentes en el área de producción de la compañía metalmecánica Metalpren. Segun
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009), considera que el liderazgo es la aptitud para influir
en un grupo hacia el logro de una visión o el establecimiento de metas, teniendo los
líderes un rol primordial en el logro de dichos objetivos.

El líder no solo se restringe en una sola posición especifica dentro de la compañía, sino
que comprende y abarca toda la organización, sin embargo, se determinó asumir los
estilos de liderazgo entre las personas que desempeñan roles de dirigentes en la
compañía. La investigación se realizó específicamente en el área de producción, ya que
esta es una de las áreas más importantes de la organización, debido a que posee el
mayor número de empleados, así como de recursos para los procesos productivos; de
igual forma, es una de las áreas críticas de la compañía, presentando una variedad de
problemáticas al interior por su tamaño.

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 INTRODUCTIÓN

Organizations must be able to adapt to the competitive environment they face every
day, as this is how competition, productivity, economic development, technology and
internal factors so require; This makes companies develop strategies within their
organizations, to be more competitive and face constant changes, one of them has to
do with the human group behavior within your organization. One of the strategies
adopted is focused on the leadership exercised by the human being, this being a decisive
influencer for the development of companies and organizational development. In this
way the human being and the leadership take on great importance, since it is important
to know the abilities of the leaders to influence the attitudes, actions and emotions of
the people in their charge.

For this reason, the present study tries to know the types of leadership that the leaders
possess in the production area of the metalworking company Metalpren. According to
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009), he believes that leadership is the ability to influence
a group towards achieving a vision or setting goals, with leaders having a primary role in
achieving those goals.

The leader is not only restricted in a single specific position within the company, but also
understands and encompasses the entire organization, however, it was determined to
assume leadership styles among people who play leadership roles in the company. The
research was carried out specifically in the production area, since this is one of the most
important areas of the organization, because it has the largest number of employees, as
well as resources for production processes; In the same way, it is one of the critical areas
of the company, presenting a variety of problems to the interior due to its size.

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I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Historia de la empresa

Figura N° 1
Logotipo de la empresa

Fuente: Elaboración propia

TECMETAL SAC nace el 8 de abril de 2004 en el rubro metalmecánica en un pequeño

taller con 10 trabajadores, gracias a la pasión por la industria del fundador Danilo Balarín
de la Torre hoy se encuentra posicionada como una empresa líder en el mercado en la
fabricación, producción y comercialización de productos en metal para la industria
alimentos, sector agro y pesca, gracias a la experiencia técnica adquirida a lo largo del
tiempo así como la implementación de tecnología moderna nos ha permitido ofrecer al
mercado industrial servicios con características como: Eficiencia, calidad y precisión.

1.2 Ubicación de la empresa

 Calle Solidaridad Mz. D2, L11, Parque Industrial de Villa el Salvador. Perú
Figura N° 2
Plano de ubicación de la empresa

Fuente: (Google.maps, s.f.)

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1.3 Unidad de negocio de la empresa

TECMETAL SAC es líder en tecnología gracias a la alta gama de maquinarias del rubro

metalmecánica ofrece al mercado industrial un portafolio de servicios para atender

diversas necesidades como:

 Fundición, extrusión, acabado, laminado

 Servicio de Plegado o Doblez CNC.
 Servicio de corte Láser CNC.
 Servicio de Punzonado o troquelado CNC
 Desarrollo de un producto industrial o proyecto
 Ensamblaje de accesorios de metal de equipos y sistemas listo para armar

1.4 Misión de la empresa

 Atender al mercado industrial con soluciones de transformación del metal para

mejorar sus procesos de fabricación, la calidad de sus productos, y concretar sus ideas
para entregar al mercado productos novedosos y competitivos en el menor tiempo
posible.
 Promovemos la protección y sostenibilidad del medio ambiente, el desarrollo integral
de nuestros empleados y generamos valor para nuestros accionistas y la sociedad

1.5 Visión de la empresa

 Ofrecer al mercado industrial una plataforma de servicios de ingeniería y soluciones

de transformación del metal con estándares y calidad internacional.
 Ser la compañía número uno de Perú con soluciones innovadoras que integran el uso
de este metal con diferentes materiales, reconocidas por su diseño, calidad y servicio.
 Desarrollar una cultura de relacionamiento personalizado con nuestros proveedores,
canales de distribución y clientes.
 Implementar un ben Sistema de Gestión el cual nos permita mejorar y ser un equipo
admirado por su funcionamiento y motivación.

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1.6 Organización de la empresa

Figura N° 3
Distribución funcional de la empresa

GERENCIA GENERAL

Secretaria general
maneja las comunicaciones
escritas,preparacion de
documentos, gestion de
proyectos

Gerencia de ingenieria
Gerencia financiera y administrativa Direccion de logistica
Programa, dirige. coordina, supervisa y
maneja los recursos humanos, Se encarga de las
controla las actividades realizadas.
financieros y fisicos de las organizaciones compras,
pedidos,despachos y
control de inventarios

Area de control Area de diseño

maneja los costos, planificación, Realiza los calculos estructurales necesarios
presupuesto, auditoría interna y para determinar si el producto cumple con
procedimientos las especificaciones tecnicas.

Area de recursos humanos

Area de produccion
Se encarga de contratacion del
personal, evaluaciones, capacitaciones Analisa,modifica y calcula los procesos de
y la salud ocupacional. fabricación, superviza las instalaciones,
maquinas y equipos esten en buenas
condiciones.

Direecion comercial
Se encarga que la publicidad llegue al Direccion de calidad
mercado. Elaboracion de presupuesto
de ventas. realiza los controles y verificaciones tecnicas
de materiales, productos en curso y productos
terminados.

Fuente: Elaboración propia

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II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 Presentación del problema

TECMETAL SAC a mediados del presente año ha presentado diferentes factores tanto
internos como externos que han afectado el contexto empresarial; a nivel interno se han
presentado despidos masivos, creación de un sindicato, generación de un nuevo
reglamento interno de trabajo más exigente, desarrollo de nuevos líderes de procesos,
ausencia de lineamientos claros, entre otros; del mismo modo, han interferido fuerzas
externas como la competencia, los precios bajos, entre otros; todos estos factores, han
ocasionado diferentes cambios tanto en la operación como en la estructura
organizacional de la compañía.

Dado a que esta organización no posee un modelo de liderazgo claro para los diferentes
niveles jerárquicos en el área de producción, se han generado algunas problemáticas
por algunos de los estilos que sus líderes de áreas han adoptado, lo que ha
desencadenado al interior de la compañía, una falta de motivación, conflictos entre el
sindicato, ausentismo alto, enfermedades laborales, rotación alta en los cargos
operativos; viéndose de esta forma afectado el clima organizacional en la compañía y
percibiéndose una inconformidad generalizada en esta área por parte de los
trabajadores.

Es por lo antes expuesto que el presente trabajo propone una propuesta para el
fortalecimiento del liderazgo en el área de producción de la compañía metalmecánica
TECMETAL SAC.

2.2 Justificación del problema

Actualmente, para que una empresa sea más competitiva, debe ser eficiente en todas
las áreas de la organización, por esto, es importante contar con líderes alineados a la
estrategia de la compañía, ya que de esta manera se logra tener un ambiente de trabajo
agradable y ser más eficientes, siendo estos dos factores determinantes para que la
compañía logre ser competitiva en su entorno.

Es importante resaltar que las personas que lideran a la organización, cumplen un papel
importante en el logro de las estrategias de la compañía. En la actualidad TECMETAL

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SAC. no cuenta con un modelo de liderazgo en todos los niveles jerárquicos de la
organización, es por esta razón que por medio de esta investigación se busca identificar
los estilos de liderazgo que predominan en el área de producción de la compañía. Se
determinó realizar el estudio en esta área específica porque es una de las áreas más
importantes de la organización, debido a que posee el mayor número de recursos y
empleados para los procesos productivos; a su vez, esta área presenta una variedad de
problemáticas al interior por su gran tamaño, convirtiéndose en una de las más críticas.

Por medio de esta propuesta se pretende el fortalecimiento del liderazgo en el área de

producción de la compañía metalmecánica TECMETAL SAC.

2.3 Objetivos

2.3.1 Objetivo general

Generar una propuesta de fortalecimiento del liderazgo para el área de producción de

la compañía metalmecánica TECMETAL SAC.

2.3.2 Objetivo especifico

 Caracterizar a los líderes del área de producción de la compañía TECMETAL SAC.

 Realizar un diagnóstico de los estilos de liderazgo en los niveles jerárquicos del área
de producción de la compañía TECMETAL SAC.
 Diseñar una propuesta que permita fortalecer el liderazgo en el área de producción
de la compañía TECMETAL SAC.

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III MARCO TEÓRICO

3.1 Antecedentes

CORONADO ESPINOZA, J.J. (2018) Realizo una aplicación de un programa de Liderazgo

transformacional en la cultura organizacional de la municipalidad provincial de
Huaura. (tesis doctoral) Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión,
Huacho, Perú.

La metodología empleada fue el enfoque cuantitativo, la investigación fue aplicada, el

diseño de la investigación cuasi experimental, que recogió la información en un periodo
específico, del Pre y Postest del programa adaptados para mejorar la cultura
organizacional de los trabajadores de la mencionada municipalidad, la muestra estuvo
conformada por 60 trabajadores de la municipalidad divididos en dos grupos, en el
grupo control conformado por 30 personas y 30 en el grupo experimental. La técnica
empleada fue de observación y el instrumento listo politómica en la escala de Likert. Los
resultados fueron analizados mediante el estadígrafo no paramétrico, en este caso,
mediante “U” de Mann-Withney.

Finalmente, al realizar el análisis de datos según la prueba no paramétrica de U de

Mann-Whitney se comprueba que la aplicación del programa de liderazgo
transformacional para mejorar la cultura organizacional de los trabajadores de la
municipalidad de Huaura, son estadísticamente iguales en el pretest, ya que el valor de
significación observada Sig = 0.26 es superior al nivel de significación teórica α = 0.05.
Finalmente, se comprueba que: la aplicación de un programa de liderazgo
transformacional surte efectos significativos en la cultura organizacional de la
municipalidad Provincial de Huaura -2017.

AVILA YAZMIN, C. MARA AGLAEL, R. V. (2014). Llevo a cabo una investigación

denominada Liderazgo Transformacional como Herramienta de la Productividad
de los Empleados de una Empresa de Textilería. (tesis pregrado) Universidad
Autónoma del Estado, Amecameca, México.

Como objetivo principal se realizó un diagnóstico de los factores del liderazgo

transformacional con el propósito de sugerir cambios positivos en la productividad de
los empleados en la empresa. A si como también se Identificó y analizo los factores que

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intervienen en el liderazgo transformacional y aquellos que impactan en la
productividad de los empleados. Para llevar a cabo la investigación se generó un
cuestionario en el cual se preguntó de forma específica a los empleados sobre los
elementos del liderazgo transformacional para conocer nivel del mismo. Este trabajo
tiene como propósito utilizar el liderazgo transformacional como Herramienta para
Productividad de los Empleados, analizando los elementos clave para posteriormente
dar las sugerencias y darlas a conocer.

MORILLOS GARCÍA, L. J. (2018) Programa de liderazgo para mejorar la gestión pública

de la municipalidad provincial de Bagua (tesis pregrado) Universidad Cesar
Vallejo, Chiclayo, Perú.

El estudio científico parte de la necesidad de los trabajadores de la Municipalidad

Provincial de Bagua, detectada a través de la técnica de la encuesta e instrumento
consistente en un cuestionario de preguntas para medir el nivel de liderazgo en la
Gestión Pública de la Municipalidad Provincial de Bagua. La formulación es la
investigación consiste en un “Programa de liderazgo para mejorar la gestión pública de
la Municipalidad Provincial de Bagua; durante el año 2015”,estudio de tipo descriptiva
simple y un solo grupo, que respondió a la pregunta:¿Cuál será la influencia de un
programa de liderazgo para mejorar la gestión pública de la municipalidad provincial de
Bagua; durante el año 2015?, y tuvo como oobjetivo general: Elaborar un programa de
liderazgo para mejorar la gestión pública de la municipalidad provincial de Bagua y se
logró a través de los siguientes objetivos específicos: Diagnosticar el nivel de gestión
pública de la Municipalidad Provincial de Bagua durante el año 2015, a través de una
encuesta, Elaborar el programa de liderazgo para mejorar la gestión pública de la
Municipalidad Provincial de Bagua, Evaluar la consistencia del programa de liderazgo
para mejorar la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Bagua durante el año
2015 y Validar el programa de liderazgo para mejorar la gestión pública de la
Municipalidad Provincial de Bagua a través del juicio de expertos; que permitió
comprobar la hipótesis de investigación formulada: si se diseña, elabora y evalúa un
Programa de liderazgo a los trabajadores de la alcaldía, entonces se mejorará
significativamente la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Bagua.

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AGUILAR CUEVA, L. RIERA VÁSQUEZ, W (2012) Diseño de un programa de liderazgo para
directivos de la PUCE, matriz quito. (tesis maestría) Pontificia Universidad
Católica de Quito, Ecuador.

La visión de la PUCE es convertirse en una universidad diferente, moderna, más sensible

a las necesidades de la colectividad, por lo que necesita el apoyo de toda la comunidad
universitaria, pero en especial de los directivos; tanto del sector académico como
administrativo y que éstos tengan las competencias necesarias para ejercer un fuerte
liderazgo en procura de lograr los objetivos institucionales.

La PUCE plantea, como necesidad, el desarrollo de competencias de liderazgo de sus

directivos, como una alternativa viable que permita obtener resultados eficaces.

Con estos antecedentes se ha desarrollado el presente estudio a fin de identificar

inicialmente, las competencias de liderazgo requeridas en los directivos académicos y
administrativos de la Universidad, así como también definir las líneas de acción
necesarias para desarrollarlas.

Se determinó en primera instancia las competencias requeridas en el personal directivo

académico y administrativo de la Universidad, para lo cual se realizó entrevistas a los
ocupantes de los distintos cargos.

Posteriormente se estructuró el modelo de desarrollo de las competencias, para cuyo

efecto se elaboró una matriz que contenga las competencias a desarrollar, la
descripción, los indicadores conductuales de cada competencia y su metodología.

Finalmente se diseñó el Programa de liderazgo para los directivos de la PUCE, el mismo

que está compuesto de tres fases: un Programa formativo, un Programa de
Retroalimentación y una tercera de otras actividades individuales de desarrollo.

3.2 Bases teóricas

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