Entrega # 2

Aportes al Trabajo Colaborativo

Responsabilidad Social Empresarial

Jeyson Andrés Álvarez Mercado

Tutor: Alba Rocío Gordillo Escandón

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Noviembre de 2019
 Resumen

El presente trabajo investigativo tuvo como principal objetivo el reconocimiento y

aplicación de los distintos conceptos desarrollados en el módulo del curso
Responsabilidad Social Empresarial, para lo cual nos apoyamos en la revisión que
se realizó en las distintas estrategias de responsabilidad social implementada por la
empresa, Avianca S.A la cual ha aplicado diversas estrategias en los ámbitos
sociales, económicos para retribuirle a la sociedad la aceptación y apoyo que ha
recibido durante los últimos años.
 Abstract

The present research work had as main objective the recognition and application of
the different concepts developed in the module of the Corporate Social
Responsibility course, for which we rely on the review that was carried out in the
different social responsibility strategies implemented by the company, Avianca SA
the quality has applied various strategies in the social, economic aspects to give
back to society the acceptance and support it has received during the last years.
El grupo realizara una evaluación de tipo diagnostica mediante un
esquema DOFA, de la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) actual de la empresa. Es importante que este análisis diagnóstico,
les ayude a determinar información necesaria para trabajar las siguientes
entregas, particularmente en el diseño de la estrategia.
La responsabilidad social de la empresa es el compromiso que ésta tiene de
contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de
los empleados, sus familias y la comunidad en general, es la capacidad de valorar
las consecuencias que tienen en la sociedad las acciones y decisiones que se
toman para lograr los objetivos y metas propias de las organizaciones. Toda
empresa tiene la responsabilidad de encontrar un enfoque para los problemas
sociales básicos que esté de acuerdo con su competencia y que ciertamente,
convierta los problemas sociales en oportunidades para las empresas. (Martínez
Herrera, 2005)
El objetivo principal del Plan de Responsabilidad Social Empresarial de Avianca es
construir un plan de negocio con estrategias concretas y totalmente cuantificables
que le permitan a la compañía impactar positivamente en el bienestar de
colaboradores, proveedores y demás actores involucrados.

Proveedores
Avianca cuenta con su programa de Evaluación y Desarrollo de Proveedores la cual
enmarca la relación de las empresas operativas de Avianca Holdings S.A. con sus
socios estratégicos e incluye la selección, evaluación, seguimiento, auditoría y
acompañamiento de la cadena de suministro.
En el 2014 se abrió espacio para iniciativas de intercambio de buenas prácticas,
que proporcionaron nuevos enfoques e ideas para los proyectos del programa como
son networking, la red colaborativa, y el programa piloto de desarrollo de
proveedores con alianza de la cámara de comercio de Bogotá.

Gestión Ambiental
Conjunto de estrategias enfocadas a prevenir la contaminación ambiental mediante
el uso racional de los recursos naturales y la implementación de prácticas de
producción más limpia, que permitan además el cumplimiento de la legislación y
otros compromisos de carácter ambiental aplicable.
Para estandarizar la gestión ambiental, las empresas integradas bajo la Holding
utilizaron herramientas de Diagnóstico de cumplimiento de la legislación ambiental
aplicable y de los requisitos de ISO 14,001, OHSAS 18.001, ISAGO-IOSA en todas
las estaciones.
Política Ambiental
Las compañías subsidiarias de la Holding, por medio de su política ambiental, trazan
directrices, establecen objetivos y se proponen metas dentro del Sistema de Gestión
Ambiental (SGA). A través de los siguientes compromisos, la Holding reafirma su
interés en la protección y preservación del medio ambiente; y el uso racional de los
recursos naturales comprometiéndose en:
 Disminuir el consumo de combustibles fósiles
 Reducir la generación de residuos peligrosos
 Implementar mecanismos de prevención de contaminación en sus
actividades
 Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y ruido
 Cumplir con la legislación ambiental aplicable y con otros compromisos de
carácter ambiental.
 Promover el compromiso ambiental de colaboradores, proveedores y
contratistas.
 Mejorar continuamente el desempeño ambiental

Formación y capacitación y sensibilización ambiental

En 2014, las empresas operativas de la Holding llevaron a cabo capacitaciones en
temas relacionados con los aspectos ambientales significativos.
Se capacitaron 9.269 colaboradores más que el año anterior en temas relacionados
con el manejo adecuado de residuos, eficiencia en el uso de los recursos naturales
y contingencias ambientales; el aumento en la cantidad de colaboradores
capacitados se relaciona con la puesta en marcha del Módulo de Inducción
Corporativa en Gestión Ambiental y Manejo de Contingencias Ambientales nivel
intermedio por medio de la herramienta de formación virtual E-learning. Dicha
herramienta permite el acceso ágil de los colaboradores a los contenidos, ofreciendo
una mayor cobertura.
Como complemento a las capacitaciones, se desarrollaron sensibilizaciones y
talleres presenciales que contribuyeron a la construcción de la cultura de respeto y
cuidado del medio ambiente.
Iniciativas
Las iniciativas llevadas a cabo por las compañías filiales de Avianca para mitigar los
impactos ambientales generados por las diversas operaciones, se enfocan en la
producción más limpia y se basan principalmente en:
Vasos plásticos PLA : Para 2014 se usaron 10.903.800 unidades de vasos de
PLA³ en el servicio a bordo y salas VIP de Avianca.
Servilletas biodegradables: Se usaron 29.379.200 Unidades de servilletas en las
salas VIP de Avianca y servicio a bordo.
Residuos: Se realizó el reciclaje de 571.8 toneladas de residuos convencionales
para posterior aprovechamiento, con el fin de reducir la carga en los rellenos
sanitarios.
Renovación de flota: Constantemente Avianca renueva su flota de aviones esto
para buscar reducir sus emisiones de gases, e intentar mitigar los impactos
ambientales de sus operaciones.

Ruido
La Holding, en concordancia con el compromiso del sector aéreo, continúa
trabajando para reducir los impactos generados por el ruido de las aeronaves. En
promedio, los aviones nuevos producen 50% menos ruido que los de hace 10 años
según información de Boeing y Airbus; y se calcula que la emisión de ruido de las
nuevas generaciones de aparatos es como mínimo 15% inferior a la generación
anterior.
 Matriz DOFA modelo de RSE en AVIANCA S.A

Debilidades Fortalezas
Emisión de gases de efecto invernadero Se evalúan los posibles impactos
ambientales.
Emisión de residuos peligrosos En la compañía se presentan actividades
de prevención de los posibles impactos.

Seguridad, debido a eventos que se Protección de las comunidades

presenten en sus centros de operaciones

Ruido en las áreas cercanas a los centros Apoyo a las comunidades en temas
de operación de la compañía sociales y económicos, como retribución a
la aceptación de sus operaciones

Estructura de costos débil. La empresa Empresa líder en el mercado tanto en las

estuvo en ley de quiebra en el año 2014. operaciones, como en la mitigación de sus
impactos.
Oportunidades Amenazas
Mayor gestión en el campo social Contaminación del aire y cuerpos de agua,
debido a la ejecución de sus operaciones

Mejorar la calidad de vida de los Para la junta de accionistas puede resultar

colaboradores y comunidad en general poco rentable la puesta en marcha de
planes del RSE
Realizar proyectos de innovación Cambios en la normatividad ambiental
encaminados a la reducción de impactos
ambientales
Desarrollar el talento humano Los costos de combustibles y demás
aditivos.
 Presupuesto para la implementación de la estrategia de Responsabilidad
Social Empresarial

Presupuesto

Stakeholder Plan de Costo Actual Valor Periodo Descripción

Acción (COP) Adicional

Colaborador Hacer las $1.000.000 N/A Anual Realizar las

capacitaciones publicaciones
pertinentes en los medios
respecto a la oficiales, dados
importancia por la empresa.
acerca de
contribuir a la
mejora del
medio
ambiente

Colaborador Establecer los $1.000.000 N/A Semestral Compensación

indicadores de de las
desempeño personas que
conformaran el
grupo de RSE

Colaborador Hacer $800.000 N/A Trimestral Viaticos y

reuniones refrigerios para
informativas, los integrantes
para informar del RSE
cómo va la
implementación
de la estrategia
Total $2.800.000

Stakeholder Plan de Costo Valor Periodo Descripción

Acción actual Adicional
Proveedores Indicadores $100.000 Cuando
necesarios sea
para las requerido
capacitaciones
Crear $200.000 Semestral Viáticos y
consciencia en refrigerios
los con los
proveedores proveedores
acerca de la
importancia de
la RSE
Reuniones $500.000 Trimestral Viáticos y
informativas refrigerios
con los
proveedores
Total $800.000

Stakeholder Plan de Acción Costo Valor Periodo Descripción

Actual Adicional

Clientes Capacitaciones $600.000 Semestral Compensación

de los clientes de las
acerca de los personas que
políticas de conformaran el
RSE grupo de RSE
Reuniones $200.000 Anual Realizar las
publicaciones
en los medios
 oficiales,
dados por la
empresa
Reuniones con $200.000 Trimestral Viáticos y
los clientes refrigerios con
para los
adentrarlos en proveedores
el proceso de
RSE
Total $1.000.000
 Referencias

AVIANCA. (2011). Informe de sostenibilidad. Recuperado de

http://www.aviancaholdings.com/images/informes_anuales/120509Informe_Avianc
a.pdf.
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http://www.aviancaholdings.com/images/informes_anuales/120509Informe_Avianc
a.pdf.
LAN. (2011). Informe de sostenibilidad. Recuperado de
http://www.lan.com/files/sostenibilidad/2011/reporte_sostenibilidad_2011.pdf LAN.
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Gómez, Fantanillis. (2012). Integrando la gestión de la Responsabilidad Social y
Sostenibilidad Empresarial en la práctica. Recuperado de
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Perdiguero, T. & García A. (2005). La Responsabilidad Social de las Empresas y los
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http://www.cursosderse.com/2010/03/libros-gratis-de-responsabilidad-social-
ysostenibilidad/
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Recuperado de http://mipymeonline.bligoo.com/content/view/538276/Los-
beneficios-dela-RSE-en-las-Pymes.html#.