Actividades de las áreas básicas de gestión
Plan de mercadeo anual
y escrito que establece
metas comerciales
(presupuesto), Gestión
proyecciones de ventas y
responsables para cada Comercial
actividad
Estrategias y planes para
comercializar sus
productos y/o servicios
Comportamiento de sus
ingresos por ventas y
análisis para tomar
decisiones
Satisfacción de las
exigencias y requisitos
de sus clientes
Asignación de recursos
para el mercadeo de sus
productos y/o servicios
Flexibilidad del proceso
de producción para
permitir cambios y ajustes
necesarios para satisfacer Gestión
a los clientes
Operativa
Planeación de producción
y operaciones basada en
pronósticos de ventas
Capacidad de equipos y de
talento humano para
responder a la operación
que exige el mercado
atendido
Planes de contingencia
para la consecución de
mercancías, equipos o
personas
Planeación para la compra
de equipos e insumos
Planeación estratégica (misión,
visión, valores, objetivos,
estrategias y planes de acción)
Divulgación y despliegue de los
enunciados estratégicos,
objetivos, estrategias y planes de
acción
Planeación para la compra de
equipos e insumos
Capacidad de liderazgo de la
gerencia hacia el logro de los
objetivos
Habilidades de la gerencia para
relacionarse armónicamente con
clientes, proveedores,
competidores y empleados
Cuotas de venta y de Seguros contra incendio, Estructura organizacional y su
consecución de clientes robo y otras calamidades representación gráfica
nuevos a cada uno de sus que afecten la operación (organigrama)
vendedores
Sistema de innovación en
los procesos de la empresa Sistema de información que
Estrategias de produce órdenes de producción,
mantenimiento y facturas, rotación de cartera para
fidelización de clientes toma de decisiones
Definición de nicho o Investigación de nuevas Ambiente de trabajo y
segmento de mercado tecnologías o procesos, relaciones de los colaboradores
revisando las tendencias
nacionales y los mercados
mundiales para el
desarrollo de productos o
servicios
Planes de contingencia Proceso de selección de
Investigación de nuevas para la consecución de personal
tecnologías o procesos, mercancías, equipos o
revisando las tendencias personas
nacionales y los
mercados mundiales para
el desarrollo de
productos o servicios
Establecimiento de Revisión de materia prima Asignación de responsabilidades
precios con base en el e insumos para seleccionar y tareas para hacer seguimiento a
conocimiento de los proveedores su cumplimiento
costos, la demanda y la
competencia
Sistema para la Sentido de pertenencia y
administración de los compromiso de los
inventarios colaboradores
Conocimiento del
mercado en que compite
Comparación frente a las Tecnología y maquinaria Trabajo en equipo como forma
características y adecuada que le permita de trabajo cotidiano
capacidades de sus elaborar productos de
competidores calidad
Distribución de la planta Capacidad de equipos y de
Mecanismos de talento humano para responder a
promoción y publicidad la operación que exige el
para medir su efectividad mercado atendido
y/o continuidad
Orden y aseo en los sitios Asignación de responsabilidades
Sistema de investigación de trabajo de acuerdo al y tareas para hacer seguimiento a
y análisis para obtener flujo de trabajo su cumplimiento
información sobre sus
clientes y sus
necesidades
Infraestructura e Uso de gráficos, diagramas o
Disposición de catálogos instalaciones adecuadas tablas para medir desempeño
o material escrito con las para funcionar y atender a
especificaciones técnicas los clientes
de sus productos y/o
servicios
s de gestión
Reportes de cuentas por cobrar y
pagar

Gestión
Gestión Financiera
Administrativa

Sistema para establecer costos

Nivel de liquidez

Sistema de contabilidad y costos

para toma de decisiones

Rentabilidad de productos y
servicios
Reportes de cuentas por cobrar y
pagar

Planeación y control de ejecución

de presupuestos de ingresos y
egresos y de los flujos de caja

Utilidad o retorno de inversión en

equipos, maquinaria,
infraestructura, capacitación,
publicidad y proyectos de
mejoramiento

Política para el manejo y control de

cartera

Comparación de resultados
financieros con los presupuestos
para toma de decisiones

Excedentes de capital en un
portafolio de inversión
Nivel de endeudamiento y fuentes
de financiación

Sistema para contabilizar, controlar

y rotar eficientemente inventarios

Sistema de información que

produce órdenes de producción,
facturas, rotación de cartera para
toma de decisiones

Historial crediticio y manejo del

mercado de capitales