AREAS BASICAS DE GESTION

LILIANA MAHECHA CUDRIS

Aprendiz

YENNI MURILLO
Instructora

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS

ORGANIZACIONAL PARA UNIDADES PRODUCTIVA

VALLEDUPA

2019
 Introducción

Esto se realiza con el fin de saber cuáles son Las áreas básicas de una empresa, ya que
siempre serán indispensables, puesto que las actividades más importantes que se
desempeñan para alcanzar los objetivos, son precisamente, planteadas y llevadas a cabo
por cada departamento.
 Gestión Comercial

 Plan de mercadeo anual y escrito que establece metas comerciales (presupuesto), proyecciones de ventas y responsables para cada
actividad
 Estrategias y planes para comercializar sus productos y/o servicios
 Comportamiento de sus ingresos por ventas y análisis para tomar decisiones
 Planeación de producción y operaciones basada en pronósticos de ventas
 Asignación de recursos para el mercadeo de sus productos y/o servicios
 Cuotas de venta y de consecución de clientes nuevos a cada uno de sus vendedores
 Estrategias de mantenimiento y fidelización de clientes
 Definición de nicho o segmento de mercado
 Establecimiento de precios con base en el conocimiento de los costos, la demanda y la competencia
 Conocimiento del mercado en que compite
 Utilidad o retorno de inversión en equipos, maquinaria, infraestructura, capacitación, publicidad y proyectos de mejoramiento
 Comparación frente a las características y capacidades de sus competidores
 Mecanismos de promoción y publicidad para medir su efectividad y/o continuidad
 Sistema de investigación y análisis para obtener información sobre sus clientes y sus necesidades
 Divulgación y despliegue de los enunciados estratégicos, objetivos, estrategias y planes de acción
 Disposición de catálogos o material escrito con las especificaciones técnicas de sus productos y/o servicios

Gestión Operativa

 Flexibilidad del proceso de producción para permitir cambios y ajustes necesarios para satisfacer a los clientes
 Capacidad de liderazgo de la gerencia hacia el logro de los objetivos
 Seguros contra incendio, robo y otras calamidades que afecten la operación
 Sistema de innovación en los procesos de la empresa
 Planes de contingencia para ampliar capacidad de producción y/o de servicio dependiendo de la demanda
 Satisfacción de las exigencias y requisitos de sus clientes
 Investigación de nuevas tecnologías o procesos, revisando las tendencias nacionales y los mercados mundiales para el desarrollo de
productos o servicios
 Planes de contingencia para la consecución de mercancías, equipos o personas
 Planeación para la compra de equipos e insumos
 Revisión de materia prima e insumos para seleccionar proveedores
 Sistema para la administración de los inventarios
 Tecnología y maquinaria adecuada que le permita elaborar productos de calidad Gestión Financiera
 Distribución de la planta
 Infraestructura e instalaciones adecuadas para funcionar y atender a los clientes

Gestión Administrativa

 Ambiente de trabajo y relaciones de los colaboradores

 Sistema de información y de manejo de documentos para toma de decisiones
 Sentido de pertenencia y compromiso de los colaboradores
 Capacidad de equipos y de talento humano para responder a la operación que exige el mercado atendido
 Proceso de selección de personal
 Asignación de responsabilidades y tareas para hacer seguimiento a su cumplimiento
 Trabajo en equipo como forma de trabajo cotidiano Gestión Administrativa
 Implementos de trabajo y equipos para hacer el trabajo

 Estructura organizacional y su representación gráfica (organigrama)

 Orden y aseo en los sitios de trabajo de acuerdo al flujo de trabajo
 Uso de gráficos, diagramas o tablas para medir desempeño
 Planeación estratégica (misión, visión, valores, objetivos, estrategias y planes de acción)
 Habilidades de la gerencia para relacionarse armónicamente con clientes, proveedores, competidores y empleados
 Esquema de seguimiento y control del trabajo

Gestión Financiera

 Sistema de información que produce órdenes de producción, facturas, rotación de cartera para toma de decisiones
 Sistema para contabilizar, controlar y rotar eficientemente inventarios
 Sistema para establecer costos
 Rentabilidad de productos y servicios
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar
 Política para el manejo y control de cartera
 Nivel de liquidez
 Nivel de endeudamiento y fuentes de financiación
 Historial crediticio y manejo del mercado de capitales
 Presentación de informes de resultados contables y financieros
 Sistema de contabilidad y costos para toma de decisiones
 Planeación y control de ejecución de presupuestos de ingresos y egresos y de los flujos de caja
 Excedentes de capital en un portafolio de inversión
 Comparación de resultados financieros con los presupuestos para toma de decisiones
 Conclusión

Es importante que las empresas cuentes con sus áreas básicas de Gestión y que además este diseñada de acuerdo a lo que pretende
realizar y hacia donde se quiere dirigir para que le permita alcanzar objetivos. Con esto se trató de identificar las actividades que realiza
cada área de gestión.