Carta de Derechos Del Afiliado

A53-CM V1.
0-2010
A53-CM V1.0-2010
Apreciado Afiliado,
En nombre del todo el equipo humano de Salud Total EPS-S, le doy la

bienvenida a Usted y a su familia. Estamos seguros que su permanencia
con nosotros será duradera porque nuestro interés, es acompañarle en
todos los momentos de su vida.
La esencia de nuestro trabajo es lograr que usted y su familia disfruten

de una vida plena, a través de hábitos de gente sana y para ello, hemos
fortalecido nuestro equipo de profesionales del área médica que se encargan
de estudiar permanentemente la salud de nuestros afiliados para entender
cada día mejor lo que les sucede específicamente en términos de salud, en
las diferentes regiones del país.
Salud Total EPS-S tiene para usted y su familia programas de promoción

de la salud y prevención de la enfermedad; nuestro objetivo es ayudarle a
adquirir hábitos de vida saludables, que le permitan disfrutar de su familia.
Lo invito a que los conozca y participe de ellos en compañía de los suyos.
Estamos decididos a garantizar sus derechos y los de su familia en el

cuidado de su salud y acompañarlos para el cumplimiento de sus deberes
en el autocuidado que son la base de una vida sana.
Para nosotros es importante conocer sus inquietudes; para lo cual le

proponemos sellar un compromiso mutuo en el que usted se sienta en
libertad de compartirnos lo que piensa, mientras nosotros trabajamos
incansablemente en brindarle cada vez un mejor servicio.
Cordialmente,
HENRY GRANDAS OLARTE

Presidente Salud Total EPS-S
RÉGIMEN CONTRIBUTIVO 1
ÍNDICE Pag.
I. GENERALIDADES 3
DEFINICIONES 3
¿Qué es el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS)? 3
¿Qué es el Plan Obligatorio de Salud (POS)? 3
¿Qué es una Entidad Promotora de Salud (EPS)? 3
¿Qué es un afiliado? 3
¿Qué es una Unidad de Pago por Capitación Adicional (UPC)? 4
Red Médica 4
Siglas 4
¿Quiénes se pueden afiliar a una EPS? 4
¿Qué documentos se requieren para afiliarse a Salud Total EPS-S? 4
II. PLAN DE BENEFICIOS 5

III. SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA 6
IV. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE BENEFICIOS 7
V. DERECHOS DE LOS PACIENTES 8
VI. PERIODOS DE CARENCIA 9
VII. PAGOS MODERADORES 9
COUTA MODERADORA (Cuándo y cuánto debe pagar). 9
COPAGO (Cuándo y cuánto debe pagar). 10
VIII. MECANISMOS DE ACCESO A SERVICIOS 10

¿Dónde me prestan los servicios de salud? 13
¿Qué tan urgente es su urgencia? 13
IX. RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DE URGENCIAS 15

X. TRANSPORTE Y ESTADÍA 37
XI. CONDICIONES PARA LA VERIFICACIÓN DE DERECHOS 37
XII. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE CONTACTO 37
XIII. LIBRE ELECCIÓN 40
XIV. PARTICIPACIÓN SOCIAL 40
Asociación de Usuarios. 40
Veeduría en salud para el ejercicio del Control Social. 41
XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 41

XVI. INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL 42
La Superintendencia Nacional de Salud. 42
Direcciones seccionales y locales de salud (Secretarías de Salud). 42
La Procuraduría General de la Nación. 43
Defensoría del Pueblo. 43
Personerías Municipales. 43
XVII. DEBERES DE LOS AFILIADOS Y BENEFICIARIOS 43
2 CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 2010

CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE RÉGIMEN
CONTRIBUTIVO
En este documento usted encontrará una completa orientación de los aspectos más importantes del Plan
Obligatorio de Salud (POS) para el Régimen Contributivo, derechos y deberes de los afiliados.
I. GENERALIDADES
Con el objetivo de facilitar la lectura y entendimiento de la Carta de Derechos del Afiliado y del Paciente,
a continuación se presentan las definiciones y siglas más comunes que usted encontrará a lo largo del
presente documento.
En las generalidades y antes de la descripción de cada uno de los lineamientos determinados por el
Ministerio de la Protección Social, usted encontrará información de interés y orientación para disfrutar los
servicios de salud con calidad total que le ofrece SALUD TOTAL EPS-S.
DEFINICIONES
CARTA DE DERECHOS
Es el documento que le permite a los afiliados del Régimen Contributivo contar con información sobre
los servicios a los que tienen derecho de acuerdo con el Plan de Beneficios, la red de prestación de
servicios, los mecanismos y procedimientos para acceder a los servicios, las entidades que prestan
ayuda para exigir el cumplimiento de los derechos que ostenta como afiliado y como paciente, acorde
con los lineamientos establecidos por el Ministerio de la Protección Social.
¿QUÉ ES EL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD (SGSSS)?
Es un sistema de aseguramiento que le permite a la población Colombiana acceder a los servicios

de salud contemplados en el POS, independientemente de su capacidad de pago. De igual manera,
garantiza el derecho a escoger libremente, la Entidad Promotora de Salud (EPS) de su preferencia
y tener acceso a servicios de salud oportunos y seguros, accesibles, adecuados, continuos y que le
generen satisfacción.
¿QUÉ ES EL PLAN OBLIGATORIO DE SALUD (POS)?
Es el conjunto de servicios de atención en salud a los que tiene derecho un afiliado, cuya finalidad es la
protección de la salud, la prevención, curación y rehabilitación de la enfermedad, así como el pago de
incapacidades y licencias de maternidad o paternidad a cambio de un aporte mensual.
¿QUÉ ES UNA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD (EPS)?
Es la Entidad responsable de la afiliación, el registro de los afiliados y el recaudo de sus aportes. Su
función es organizar y garantizar, directa o indirectamente, la prestación del Plan Obligatorio de Salud
(POS) a todos los afiliados.
¿QUÉ ES UN AFILIADO?
Es la persona que se encuentra inscrita en una Entidad Promotora de Salud (EPS) y que tiene derecho
a los servicios del POS y siempre y cuando cumpla las condiciones para ello. Se puede estar afiliado de
tres formas:
a. Cotizante
Es el afiliado vinculado mediante un contrato laboral, pensionado o que cuenta con capacidad de pago
para realizar sus aportes en calidad de independiente. Si es empleado, aportará el 4% de sus ingresos
mensuales y su empleador aportará el 8.5%. Si es independiente, aportará el 12.5% de los ingresos
declarados. Si es pensionado, el 12% de la mesada pensional.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
La Ley establece que, si en el mismo grupo familiar existen dos cotizantes cónyuges o compañeros
permanentes y ambos trabajan, deberán estar afiliados a la misma EPS y allí efectuar sus aportes.
b. Beneficiario
Es la persona que no cumple con las condiciones para ser cotizante, pero tiene derecho a los
servicios contemplados en el POS por pertenecer al grupo familiar del cotizante de quien depende
económicamente.
c. Adicional
Son otros miembros dependientes económicamente del cotizante, diferentes del grupo familiar básico
hasta tercer grado de consanguinidad y que se afilian pagando un aporte adicional (Unidad de pago por
capacitación - UPC adicional).
d. Carné de afiliado
Es el documento que lo acredita como afiliado de nuestra entidad. Sin embargo, para hacer uso de los
servicios, usted únicamente necesita presentar su documento de identificación.
¿QUÉ ES UNA UNIDAD DE PAGO POR CAPITACIÓN ADICIONAL (UPC)?
Es el valor que el cotizante debe pagar por cada persona que no haga parte de su grupo familiar básico
y que afilie a su cargo. Este valor se encuentra establecido en las normas del Ministerio de la Protección
Social, de acuerdo con la edad y sexo de cada persona.
RED MÉDICA
Directorio de médicos e instituciones adscritas a Salud Total EPS-S, médicos generales, especialistas,
odontólogos, Unidades de Atención, Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) y farmacias a través de las
cuales usted puede acceder a nuestros servicios.
SIGLAS
ARP Administradora de Riesgos Profesionales

EPS Entidad Promotora de Salud
IPS Institución Prestadora de Servicios de Salud
PAU Punto de Atención al Usuario
POS Plan Obligatorio de Salud
SGSSS Sistema General de Seguridad Social en Salud
SMMLV Salario Mínimo Mensual Legal Vigente
SMDLV Salario Mínimo Diario Legal Vigente
SOAT Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito
UAB Unidad de Atención Básica
UUBC Unidad de Urgencias de Baja Complejidad
UMEQ Unidad Médico Especialista Quirúrgica
UOD Unidad de Atención Odontológica
UPC Unidad de Pago por Capitación
UPP Unidad de Promoción y Prevención
UME Unidad Médico Especialista
¿QUIÉNES SE PUEDEN AFILIAR A UNA EPS?
El Grupo familiar básico está compuesto por:
Cotizante.
Cónyuge o compañero (a) permanentes.
Hijos menores de 18 años.
Hijos entre 18 y 25 años que sean estudiantes de tiempo completo.
Hijos adoptivos.
Hijos con incapacidad permanente.
Hijos del cónyuge o compañero (a) permanente que cumplan con los requisitos anteriores.
Padres que dependan económicamente del cotizante, de acuerdo con lo establecido en la Ley 100
de 1993.
Otros:
Miembros dependientes económicamente hasta el tercer grado de consanguinidad (abuelos, bisabuelos,
tíos, hermanos, sobrinos, nietos y bisnietos) pagando un aporte adicional (Unidad de Pago por
Capacitación (UPC adicional).
¿QUÉ DOCUMENTOS SE REQUIEREN PARA AFILIARSE A SALUD TOTAL EPS-S?
Estos son los documentos que deben aportarse al momento de la afiliación, de acuerdo a la normatividad
vigente:

Cotizante
DEPENDIENTE INDEPENDIENTE PENSIONADO

•Formulario de afiliación.
•Documento de identidad.
•Formulario de afiliación.
•Presunción de ingresos.
•Documento de identidad.
•Formulario de afiliación. •Declaración de salud.
•Declaración de salud.
•Documento de identidad. •Copia amarilla del formulario de autoliqui-
dación con sello del banco o certificado de •Resolución de pensión,
•Declaración de salud. pago por Internet. afiliación o certificado del primer
descuento o recibo de pago de
•Declaración de afiliación del •Declaración de afiliación de todo el grupo la mesada pensional.
grupo familiar. familiar.
•Declaración de afiliación de todo
•Copia contrato de prestación de servicios. grupo familiar.
•Copia de Cámara de Comercio (sólo para

dueños de empresa).
MADRES COMUNITARIAS SERVICIO DOMÉSTICO
•Formulario de afiliación. •Formulario de afiliación.

•Documento de identidad. •Documento de identidad.
•Declaración de salud. •Declaración de salud.
•Autorización de descuento al hogar comunitario, firmada por el •Declaración de afiliación de todo el grupo
representante del mismo y por el cotizante. familiar.
•Declaración de afiliación de todo el grupo familiar.
De acuerdo a la Ley 1023 de 2006, las madres comunitarias del programa de hogares comunitarios del
ICBF, se afiliarán con su grupo familiar al Régimen Contributivo del SGSSS y se harán acreedores de
todas las presentaciones asistenciales y económicas derivadas del mismo. Para esto, deberán cotizar
mensualmente como aporte al SGSSS un valor equivalente al cuatro por ciento (4%) de la suma que
reciben por concepto de bonificación del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.
II. PLAN DE BENEFICIOS

El Plan Obligatorio de Salud (POS) del Régimen Contributivo se encuentra establecido principalmente
en el Acuerdo 008 / 09 emitido por la Comisión de Regulación en Salud (CRES) y las diferentes normas
emitidas por las autoridades de dirección y regulación del Sistema General de Seguridad Social en
Salud.
El POS cubre todas las actividades, intervenciones, procedimientos, servicios y medicamentos que se
encuentran determinadas en las normas vigentes acorde con el nivel de complejidad, dentro de las
cuales se pueden enunciar:
Atención de Urgencias.
Atención ambulatoria de medicina general y especializada.
Atención Odontológica.
Laboratorio Clínico.
Radiología,imagenología y medicamentos con fines diagnósticos.
Actividades de Promoción y Prevención.
Servicios con internación hospitalaria.
Servicios con internación en unidad de cuidado intensivo e intermedio.
Actividades y procedimientos médico quirúrgicos.
Medicina Alternativa.
Atención Domiciliaria.
Distribución de medicamentos incluidos en el Acuerdo 008 / 09 el cual obliga a la utilización de las
Denominaciones Comunes Internacionales (nombres genéricos) en la prescripción de medicamentos.
Trasplante de Hígado.
El contenido de cada uno de estos servicios se encuentra expresamente señalado en el Acuerdo 008 /
09 de la Comisión de Regulación en Salud, norma en la cual se regulan las características del servicio de
salud a que tienen derecho los usuarios del SGSSS y las cuales deben ofrecer las Entidades Promotoras
de Salud a través de las Instituciones Prestadoras de Servicios de salud.
Según su complejidad, los niveles de atención están establecidos de la siguiente manera:
I Nivel: Medicina General.

II Nivel: Medicina Especializada.
III Nivel: Hospitalización y Cirugía
IV Nivel: Enfermedades de alto costo (catastróficas).
III. SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA

Salud Total EPS-S presta servicios de salud encaminados a informar y educar a sus afiliados con el fin
de reducir el riesgo de enfermedad y mortalidad por causas evitables e implementar estrategias que
les garanticen, de acuerdo con las condiciones de edad, género y salud, el acceso a las actividades,
procedimientos e intervenciones de protección específica y detección temprana, a través de:
Programas de Crecimiento y Desarrollo para niños.

Estimulación al desarrollo para niños.
Valoración de Agudeza visual y auditiva.
Citología oncológica o tumoral.
Planificación familiar.
Prevención de enfermedades dentales.
Educación alimentaria individual y comunitaria.
Control Prenatal.
Control del paciente con EDA (Enfermedad Diarréica Aguda).
Control del paciente con Hipertensión Arterial.
Control del Paciente con IRA (Infección Respiratoria Aguda).
Control del paciente con enfermedades de transmisión sexual.
Educación para la salud en escolares y madres.
Programas de desparasitación escolar.
Programas de control de riesgos coronarios.
Otros que se establezcan para tal fin.
Salud Total EPS-S le ofrece los servicios de estos programas sin el pago de cuotas moderadoras ni
copagos. Estas actividades buscan prevenir las enfermedades y promocionar estilos de vida sanos, que
se pueden evidenciar en los siguientes programas:
1. Preparándose para ser madre
Para una espera más feliz contamos con un equipo de médicos y enfermeras con amplia experiencia
que atienden a las futuras mamás. Nos interesa que reciban los mejores cuidados. Las maternas tienen
“tapete rojo” en Salud Total EPS-S.
2. Combata las enfermedades, vacune a sus hijos
Usted puede prevenir las siguientes enfermedades en sus hijos si los vacuna a tiempo: Difteria, Tétano,
Tosferina, Tuberculosis, Poliomielitis (parálisis infantil) Sarampión, y Hepatitis B. Lo invitamos a nuestras
Unidades de Promoción y Prevención a que vacune a sus hijos y les regale una dosis de vida y amor.
3. Vida sexual sana
La responsabilidad a la hora de tomar decisiones es fundamental, para disfrutar una vida sexual
placentera y sana. En este programa, brindamos toda la información relacionada con la prevención y
el cuidado de enfermedades de transmisión sexual, ofreciéndole excelente asesoría de los métodos de
planificación familiar.
4. ¿Ha pensado en el Cáncer de Seno o de Cuello Uterino?
Detectarlo a tiempo puede salvar su vida. Salud Total EPS-S le ofrece a sus afiliadas la toma de citología
vaginal para la detección temprana del cáncer de cuello uterino y la mamografía (según criterio médico)
para la detección del cáncer de seno.
5. Por el bienestar de sus hijos
Desde recién nacidos y sus niños pueden asistir a nuestros programas en los que valoramos su adecuado
crecimiento y el desarrollo de sus habilidades. De igual manera, contamos con actividades de educación
para los padres sobre la mejor forma de alimentarlos y estimularlos.
6. Control de la diabetes y la hipertensión para tener un corazón sano
Para nuestros afiliados que han sido diagnosticados como hipertensos o diabéticos, tenemos un grupo de
profesionales de la salud dispuestos a atenderlos para aumentar su calidad de vida.

7. Salud Oral
En todas nuestras Unidades de Atención Odontológica (UOD) realizamos, completamente gratis,

actividades de higiene oral, especialmente para niños y madres en gestación.
8. Salud Visual
Salud Total EPS-S le ofrece, a toda la familia, una valoración por optómetra que le permitirá saber si
requiere de lentes o no. ¡Disfrute la vida con la mejor visión!
Para obtener mayor información sobre los servicios de promoción de la salud y prevención de la
enfermedad puede llamar a la Central de Citas de cada ciudad.
IV. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE BENEFICIOS

Son aquellas actividades, procedimientos, intervenciones, medicamentos y elementos medicoquirúrgicos
que su objetivo no sea contribuir al diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad; igualmente
aquellos considerados como cosméticos, estéticos y los que expresamente determine la Comisión de
Regulación en Salud.
Así mismo se excluyen en general los tratamientos de las complicaciones que surjan de las actividades,
procedimientos e intervenciones y medicamentos no cubiertos o excluidos del Plan Obligatorio de
Salud.
En particular, las descritas a continuación:
Cirugía estética con fines de embellecimiento y procedimientos de cirugía plástica cosmética.

Tratamientos nutricionales con fines estéticos.
Diagnóstico y tratamientos para la infertilidad.
Tratamientos no reconocidos por las asociaciones médico científicas a escala mundial o nacional, y
los de carácter experimental.
Tratamientos o curas de reposo o del sueño.
Medias elásticas de soporte; corsés y/o fajas; sillas de ruedas; plantillas y zapatos ortopédicos;
vendajes acrílicos; lentes de contacto, lentes para anteojos con materiales diferentes a vidrio o plástico,
filtros y/o colores y películas especiales y aquellos otros dispositivos, implantes, o prótesis, necesarios
para procedimientos no incluidos expresamente en el presente Acuerdo 008 / 09.
Medicamentos y sustancias que no se encuentren expresamente autorizados en el Manual de
Medicamentos y Terapéutica vigente.
Tratamientos con drogas o sustancias experimentales para cualquier tipo de enfermedad.
Trasplante de órganos distintos al trasplante renal, de médula ósea, de córnea y el de corazón con
estricta sujeción a las condiciones de elegibilidad y demás requisitos establecidos en las respectivas
Guías Integrales de Atención.
Tratamiento con psicoterapia individual, psicoanálisis o psicoterapia prolongada. No se excluye la
psicoterapia individual de apoyo en la fase crítica de la enfermedad, y solo durante la fase inicial;
tampoco se excluyen las terapias grupales. Se entiende por fase crítica o inicial aquella que se puede
prolongar máximo hasta los treinta días de evolución.
Tratamientos de periodoncia, ortodoncia, implantología y las prótesis en la atención odontológica.
Tratamiento con fines estéticos de afecciones vasculares cutáneas, tales como várices, telangiectasias,
venas reticulares, entre otras.
Actividades, procedimientos e intervenciones para las enfermedades crónicas, degenerativas,
carcinonamatosis, traumáticas o de cualquier índole en su fase terminal, o cuando para ellas no existan
posibilidades de recuperación. Podrá brindarse soporte psicológico, terapia paliativa para el dolor, la
incomodidad y la disfuncionalidad o terapia de mantenimiento.
Actividades, procedimientos e intervenciones de carácter educativo, instruccional o de capacitación, que
se lleven a cabo durante el proceso de rehabilitación, distintos a los necesarios de acuerdo a evidencia
clínica debidamente demostrada para el manejo médico de las enfermedades y sus secuelas.
Pañales desechables para niños y adultos.
Toallas higiénicas.
Bolsas de colostomía.
Artículos cosméticos.
Suplementos o complementos vitamínicos y nutricionales salvo excepciones expresas en la norma.
Líquidos para lentes de contacto.
Tratamientos capilares.
Champús de cualquier tipo.
Jabones.
Cremas hidratantes.
Cremas antisolares o para las manchas en la piel.
Medicamentos o drogas para la memoria.
Medicamentos o drogas para la impotencia sexual o la disfunción eréctil.
Medicamentos anorexígenos.
Edulcorantes o sustitutos de la sal.
Enjuagues bucales y cremas dentales.
Cepillo y seda dental.
La internación en instituciones educativas, entidades de asistencia y protección social tipo ancianato,
hogar sustituto, orfanato, hospicio, guardería o granja protegida.
El tratamiento de las complicaciones que surjan de las actividades, procedimientos e intervenciones y
medicamentos no cubiertos por el POS.
Actividades, procedimientos e intervenciones no incluidos expresamente en el Acuerdo 008 / 09.
Insumos o dispositivos que no sean necesarios para las actividades, procedimientos e intervenciones
descritas en el Acuerdo 008 / 09.
Elementos, medicamentos y en general servicios de salud no incluidos expresamente en el Acuerdo
008 / 09.
En el POS del Régimen Contributivo se encuentran las exclusiones y limitaciones establecidos en el
Artículo 54 del Acuerdo 08.
V. DERECHOS DE LOS PACIENTES

Usted, como afiliado y en su condición de paciente de Salud Total EPS-S, tiene derecho a:
Que se le garantice, sin discriminación alguna, el acceso a los servicios que requiera para conservar
su salud, integridad personal y dignidad de acuerdo a los límites y restricciones establecidas por las
normas y disposiciones vigentes.
Elegir la Institución Prestadora de Servicios y los Profesionales de la Salud dentro de las opciones
ofrecidas en la red contratada por SALUD TOTAL EPS-S.
Recibir la atención de los servicios establecidos en el Plan Obligatorio de Salud por parte de SALUD
TOTAL EPS-S y las Instituciones Prestadoras de Servicios de la red propia y contratada.
Recibir los servicios que se encuentran excluidos del Plan Obligatorio de Salud, previo estudio y
aprobación del Comité Técnico Científico de SALUD TOTAL EPS-S.
Acceder a la atención inicial de Urgencias Vitales desde el primer día de su afiliación en cualquier
Institución Prestadora de Servicios de Salud del territorio nacional.
Que sus necesidades sean escuchadas y satisfechas, de manera consistente y con expectativas
razonables de servicio.
Recibir un servicio de salud libre de obstáculos burocráticos y/o trámites administrativos que demoren
sin razón justificada el acceso.
Afiliar a los miembros de su grupo familiar básico a su EPS SALUD TOTAL y a que todos estén
cubiertos por el aporte realizado.
Hacer respetar su voluntad de aceptar o rechazar la donación de sus órganos para que sean
trasplantados a otros enfermos.
Acceder, en calidad de cotizante al Sistema General de Seguridad Social en Salud, al reconocimiento

económico de incapacidades derivadas de una enfermedad común y/o de una licencia de maternidad
o paternidad.
Como paciente, usted tiene derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir
que el proceso de la enfermedad siga su curso y desenlace natural.
En circunstancias cuando se debe elegir entre pacientes potenciales para un tratamiento particular
que sea limitado, todos esos pacientes tienen derecho a una selección justa para ese tratamiento. La
elección debe basarse en criterios médicos y hacerse sin discriminación.
Usted tiene derecho a conocer la información registrada en su Historia Clínica, a la confidencialidad

sobre los datos allí consignados y a estar al tanto de los detalles de su salud, manteniendo una
comunicación clara, precisa y suficiente con los Profesionales que intervengan en su proceso de
atención.
Solicitar la opinión de otro médico en cualquier momento.
Si usted llegara a estar inconsciente, o no pudiera expresar su voluntad, se deberá obtener el

consentimiento de un Representante Legal. Si llegara a presentarse una Urgencia se supondrá su
consentimiento a menos que, con base en lo expresado previamente, sea obvio y no quede la menor
duda que el paciente rechazaría la intervención en esa situación.

Si el paciente es menor de edad, o está legalmente incapacitado, se necesita el consentimiento de un
Representante Legal cuando sea legítimamente pertinente. Sin embargo, el paciente debe participar
en la toma de decisiones al máximo de sus posibilidades.
Si el Representante Legal del paciente, o aquella persona autorizada, prohibiera el tratamiento que
fuera mejor, el Profesional de la Salud debe apelar esta decisión en la Institución Legal pertinente. En
caso de emergencia, el médico decidirá lo que sea mejor para la salud del paciente.
Solicitar la opinión de otro médico en cualquier momento.
Usted tiene derecho a interrumpir la afiliación por residencia temporal en el exterior, sin que ello
represente la pérdida de antigüedad, siempre y cuando informe con la debida antelación a su EPS y
efectúe los pagos establecidos en las normas para mantener la condición.
VI. PERIODOS DE CARENCIA

Periodo de Carencia es el número de semanas exigidas para acceder a la prestación de un servicio
determinado. De manera que, si usted requiere un servicio sujeto a periodos mínimos de cotización y
no cuenta con la totalidad de las semanas exigidas, deberá asumir el costo proporcional a las semanas
faltantes.
De acuerdo a lo anterior, como afiliado de SALUD TOTAL EPS-S usted podrá acceder a los beneficios del
Plan Obligatorio de Salud de la siguiente manera:
Periodo de Urgencias:
Los cotizantes dependientes y su grupo familiar desde el momento mismo de la aprobación de su
afiliación, podrán acceder a la Atención Inicial de Urgencias, durante las cuatro (4) primeras semanas
cotizadas al Sistema de Seguridad Social en Salud.
De la semana 5 a la semana 26:

En este periodo usted tendrá derecho a algunos de los servicios contemplados en el plan de beneficios,
de acuerdo con lo establecido en los diferentes niveles de complejidad, definidos por la norma.
De la semana 27 en adelante:
A partir de la semana 27 los usuarios afiliados a Salud Total EPS-S, podrán acceder y sin restricción
alguna, a la prestación de todos los servicios incluidos dentro del Plan Obligatorio de Salud.
VII. PAGOS MODERADORES

Con el fin de regular el uso de los servicios de salud del POS, y estimular su buen uso, la Ley 100 del año
1993 reglamentó el cobro de Cuotas Moderadoras y Copagos, las cuales son aportes en dinero que los
afiliados pagan cuando usan los servicios.
CUOTAS MODERADORAS
¿Cuándo debe pagar la cuota moderadora?
Las Cuotas Moderadoras son pagos que ayudan a financiar el sistema de salud y le inculcan al usuario
la importancia de racionalizar los servicios. Esta cuota debe ser cancelada, tanto por cotizantes como por
sus beneficiarios cuando van utilizar los siguientes servicios de salud del POS:
Consulta médica.
Examen odontológico por primera vez.
Imágenes de I y II Nivel* (por ejemplo ecografías).
Medicamentos ambulatorios.
Exámenes de laboratorio clínico de I y II Nivel.
Consulta de optometría, fonoaudiología, nutrición, sicología y terapias.
Urgencias no vitales.
Atención del parto.
Niveles de Atención.
¿Cuánto debe pagar?
A continuación, encontrará el valor de las cuotas moderadoras vigentes actualmente.
Categoría A: $2.100 para los afiliados con ingreso base de cotización entre $515.000 y $1.029.999.
Categoría B: $8.000 para los afiliados con ingreso base de cotización entre $1.030.000 y $2.575.000.
Categoría C: $20.900 para los afiliados con ingreso base de cotización a partir de $2.575.001.
SMMLV - Salario Mínimo Mensual Legal Vigente $515.000 (año 2010)

COPAGOS
¿Cuándo debe pagar el copago?
Esta cuota la pagan solamente los beneficiarios cuando van a utilizar los siguientes servicios:
Tratamientos odontológicos.
Lentes para anteojos.
Imágenes diagnósticas de III Nivel.
Exámenes de laboratorio de III Nivel.
Hospitalización y cirugía.
Todos los demás servicios POS, excepto los que están sujetos a cuotas moderadoras.
Los pensionados que devenguen menos de 3 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes ($1.545.000)
pagarán el 100% de las cuotas moderadoras o copagos.
Excepciones:
No se pagará cuota moderadora o copago en:
La atención de enfermedades catastróficas (Sida, Cáncer, cirugía cardiaca, entre otros).

La asistencia a programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad como: control
prenatal, planificación familiar, entre otros.
La atención inicial de Urgencias.
¿Cuánto debe pagar?
En el caso de los copagos, de acuerdo con su base de cotización, usted deberá pagar un porcentaje del
costo del servicio y habrá un tope máximo de pago de cada servicio por año así:
RANGO SALARIAL
DESCRIPCIÓN
A B C
Porcentaje del valor del servicio 11.5% 17.3% 23.0%
Porcentaje que no puede exceder el evento basado en el salario 28.7% 115.0% 230.0%
mínimo legal
Valor máximo a cobrar por evento $147.800 $592.200 $1.184.500
Porcentaje que no puede exceder el evento basado en el salario 57.5% 230.0% 460.0%
mínimo legal al año
Valor máximo a cobrar por año en Copagos $296.100 $1.184.500 $2.369.000
SMMLV - Salario Mínimo Mensual Legal Vigente

$515.000 (tabla válida para 2010).
VIII. MECANISMOS DE ACCESO A SERVICIOS

SOLICITUD DE CITAS
Salud Total EPS-S pone a su disposición la Central de Citas, una línea telefónica exclusiva para que
usted programe sus citas con agilidad y comodidad. Para comunicarse con la central de citas marqué el
número correspondiente a su ciudad:

Central de citas
CIUDAD TELÉFONO CENTRAL DE CITAS

Baranquilla 369 8585 - 369 8555
Bogotá 485 4555
Bucaramanga 643 8150 - 643 8130
Cali 318 0444 - 318 0455
Cartagena 693 0202
Ciénaga 432 9700
Cúcuta 572 5774
Girardot 887 2828 - 887 2825
Ibagué 270 9777 - 270 9751
Manizales 878 2300 - 878 2700
Medellín 381 0706 - 319 9931
Montería 781 4411
Neiva 874 8169 - 874 8165
Palmira 270 4343
Pereira 313 9999 - 313 9888
San José del Guaviare 584 9644 / 584 9140
Santa Marta 432 9700 - 432 9714
Sincelejo 281 7366
Valledupar 574 8250 - 574 8258
Villavicencio 661 4707 - 661 4723
Gracias a este servicio telefónico, que tiene la opción de atenderlo a través del sistema de audio respuesta
o de manera personalizada con nuestros consultores, usted podrá:
Solicitar una cita médica general o con especialistas.

Solicitar una consulta para cualquiera de nuestros programas de Promoción y Prevención.
Consultar sus citas.
Cancelar sus citas (debe hacerlo con 6 horas de anticipación).
Portal Web (Internet)
También puede solicitar sus citas, consultarlas y cancelarlas por nuestro Portal Web. Ingrese a:
www.saludtotal.com.co y solicite su clave.
Inasistencia
Si se le presenta algún problema que le impida asistir a la consulta, debe cancelarla con mínimo seis (6)
horas de anticipación llamando a nuestra Central de Citas. De lo contrario, previa aplicación del debido
proceso, deberá pagar una multa de $10.000 incluso cuando no asista.
¿Por qué? El objetivo es crear una cultura de cumplimiento en los horarios y sin dejar de lado los
inconvenientes que a un afiliado se le pueden presentar. Por tal motivo, no cobramos multas por
inasistencias cuando el usuario llegue tarde (máximo 4 horas después de la hora programada). Sin
embargo, no será atendido para evitar que quienes llegaron a la hora programada y se vean perjudicados
con esperas injustificadas.
Es importante tener en cuenta que:
Debe tener a la mano el documento de identidad de la persona que va a pedir la cita.

Una vez se le solicite el documento, debe digitar, correctamente, el número de identificación del cotizante
o beneficiario que va a solicitar la cita y seguir las instrucciones adicionales dadas por el sistema
automático hasta que este le asigne la cita.
Solicitud de información
Línea Gratuita de Atención al Usuario

y líneas locales:
Usted puede solicitar información a través de la Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524 o
de nuestras líneas locales, las 24 horas del día los 365 días al año. Este servicio es prestado por personal
especializado para brindarle la mejor orientación.
NOTA: la información de nuestras líneas telefónicas las puede encontrar en la página anterior.
Con este servicio, ponemos a disposición de usted un equipo de consultores que atenderán todas las
inquietudes sobre:
Información (forma de utilizar nuestros servicios, centros de atención médica, droguerías y laboratorios,
temas relacionados con el POS y trámites administrativos).
Quejas y sugerencias.
Orientación sobre urgencias.
RECUERDE:
Para utilizar cualquiera de nuestros servicios debe presentar su documento de identificación.
¿Dónde me prestan los servicios de salud?
Salud Total EPS-S cuenta con una infraestructura propia y contratada para atender todos los
requerimientos administrativos y de salud de sus afilados.
Tenemos a su disposición:
1. Instituciones Prestadoras de Salud (IPS)
Son clínicas, hospitales, consultorios médicos, laboratorios y farmacias contratadas por Salud Total
EPS-S para prestar los servicios de salud a sus afiliados.
2. Unidades Propias
Son centros de atención de Salud Total EPS-S destinados a prestar los diferentes servicios de salud a
sus afiliados.
2.1. Unidades de Atención Básica (UAB)
Son centros de atención médica propios, ubicados en lugares cercanos a su residencia o lugar de trabajo
en donde se prestan los servicios básicos de medicina general (Nivel I) establecidos en el POS.
¿Cómo utilizo los servicios en una UAB o IPS?
Si usted ya obtuvo su cita telefónica, (a través de nuestra Central de Citas), debe llegar 15 minutos
antes de la consulta con su documento de identificación y presentarlo ante la persona encargada de la
recepción. Si es necesario, deberá pagar la cuota moderadora según su rango salarial.
¿Qué servicios me prestan en una UAB o IPS?
En cualquiera de estos centros de atención médica, nuestro personal médico le abrirá una historia clínica
y si es necesario, le entregará inmediatamente una autorización para:
Reclamar medicamentos genéricos en nuestras Unidades de Atención Básica (UAB).

Toma de radiografías y ecografías.
Asistir a terapias.
Ir al optómetra.
Consultar con el (la) nutricionista.
Consultar con el (la) psicólogo (a).
Utilizar servicios del laboratorio clínico.
2.2. Unidades de Atención Odontológica (UOD)
Son centros médicos propios, donde se prestan los siguientes servicios de odontología contemplados
en el POS:
Atención inicial de urgencias odontológicas.

Exámenes clínicos odontológicos (de ser necesario).
Toma de algunas radiografías internas (en la boca).
Educación en salud oral.
Indicaciones y prácticas para el uso del cepillo y el hilo dental.
Control de la placa bacteriana.
Remoción de cálculos.
Aplicación de sellantes para evitar las caries.
Limpieza.
Extracciones dentales sencillas.
Calzas en resina y amalgama.
Tratamiento de conductos.
IMPORTANTE: por favor tome nota porque los siguientes servicios no son cubiertos por el POS:
Ortodoncia: postura de frenillo y placas para corregir las desviaciones de los dientes.
Rehabilitación oral.

Incrustaciones.
Espigos.
Coronas (chaquetas) - Prótesis total (caja).
Prótesis parcial fija (puente fijo).
Prótesis parcial removible (puente removible).
Radiografía panorámica (de todos los dientes).
Implantología oral (dientes atornillados).
2.3. Unidades de Promoción y Prevención (UPP)
Gracias al profesionalismo y calidez de nuestro equipo asistencial, velamos por promover la salud y
prevenir las enfermedades. A través de consultas individuales, personalizadas y talleres educativos, les
ofrecemos apoyo a nuestros afiliados para tomar las acciones necesarias y detectar posibles factores de
riesgo de enfermedades.
De igual manera, velamos que nuestros afiliados lleven una vida con hábitos saludables. Para asistir a
estos programas usted sólo debe llamar, en cada ciudad, a nuestra Central de Citas y solicitar su consulta
en cualquiera de nuestras unidades o a través del direccionamiento de un Médico General.
En estas unidades tenemos a su disposición los siguientes programas:
Crecimiento y desarrollo (menores de 10 años).

Vacunación.
Planificación familiar.
Control prenatal.
Agudeza visual.
Detección de alteraciones del adulto (se presta en las unidades de atención básica).
Salud cardiovascular: Control de Hipertensión Arterial, Control de Diabétes (azúcar en la sangre),
Control de Dislipidemias (grasa en la sangre).
Control para la prevención de Cáncer de Cuello Uterino y seno.
2.4. Unidades de Urgencia de Baja Complejidad (UUBC)
Son centros médicos propios que atienden pacientes con urgencias no vitales, pero que requieren
asistencia inmediata, como: diarrea aguda, dolor abdominal, crisis asmáticas, esguinces y suturas, etc.
Es importante que usted reciba orientación antes de asistir a cualquier centro de atención, ya que acorde
con la normativa, “El médico u odontólogo es quien define la condición de urgencia, cuando el paciente
utilice estos servicios sin ser una urgencia, deberá pagar el valor total de la atención.
¿Qué tan urgente es su urgencia?
Queremos compartirle información que le oriente en la utilización del Servicio de Urgencias

¿Qué es una urgencia?
Es una alteración de la integridad física, funcional y/o mental de una persona, por cualquier causa, con
diversos grados de severidad que comprometen su vida o funcionalidad y que requieren de acciones
oportunas de servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas permanentes
o futuras.
¿En dónde le prestarán atención?
Hemos dispuesto una amplia red de atención de Urgencias, las cuales están totalmente a su servicio. Por
favor, remítase a la información de cada ciudad de la Red de Urgencias correspondientes.
NO OLVIDE:
Si la atención que usted requiere no es de urgencias, usted debe solicitar una cita en su Unidad de
Atención Básica (UAB) asignada. Si acude directamente a la red de Urgencias para ser atendido sin ser
una Urgencia real, usted deberá cancelar la atención.
TENGA EN CUENTA:
Es el médico quien define esta condición y cuando el paciente utilice estos servicios sin ser una urgencia,
deberá pagar el valor total de la atención
Atención por el servicio de Urgencias
Si usted acude a un servicio de urgencias debe ser sometido al sistema de selección y clasificación
de pacientes en urgencia denominada “Triage” que permite categorizar o definir el estado clínico del
paciente y su prioridad en la atención. Este procedimiento es de obligatorio cumplimiento por parte de los
prestadores de servicios de salud que tengan habilitados los servicios de urgencias, tengan o no contrato
suscrito con Salud Total EPS-S.
Atención Inicial de Urgencias (AIU)
Todo prestador de servicios de salud deberá informar obligatoriamente a Salud Total EPS-S, el ingreso de
los pacientes al servicio de urgencias dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la atención, mediante
el diligenciamiento y envío del formato definido por el Ministerio de la Protección Social a nuestra Línea
Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524.
Si durante las 24 horas el prestador de servicios solicita autorización de servicios de salud posteriores a
dicha atención, no será necesario el envío del informe.
Servicios Posteriores a la Atención Inicial de Urgencias
Para la prestación de servicios posteriores a AIU, el prestador deberá informar a Salud Total EPS-S la
necesidad de prestar el servicio cuya autorización se requiere, utilizando para ello el formato y siguiendo
los procedimientos y términos definidos por el Ministerio de la Protección Social.
Este proceso no podrá ser trasladado al paciente o a su acudiente y es de responsabilidad exclusiva del
prestador de servicios de salud.
El envío de la información se hará vía fax, por correo electrónico o a través del portal de internet: www.
saludtotal.com.co
En horas hábiles: a los números telefónicos de las oficinas de Autorizaciones de Salud Total EPS-S de la
ciudad correspondiente.
En horas no hábiles: a la Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524
Plazos para la respuesta a la solicitud de autorización de servicios posteriores a Atención Inicial de

Urgencias, por parte de la Salud Total EPS-S:
Para atención seguida a la atención inicial de urgencias: dentro de las dos horas siguientes al recibo de
la solicitud.
Para atención de servicios adicionales: dentro de las seis horas siguientes al recibo de la solicitud.
De no obtenerse respuesta por parte de Salud Total EPS-S dentro de los términos aquí establecidos, se
entenderá como autorizado el servicio.
Si el prestador de servicios de salud que brindó la Atención Inicial de Urgencias (AIU), hace parte de
la red de prestadores de servicios de salud de la EPS, la atención posterior deberá ser prestada en la
institución que realizó la atención inicial de urgencias.
Así mismo, si el servicio requerido está contratado por Salud Total EPS-S, (sin que la IPS pueda negarse
a prestar el servicio a excepción de los casos que por requerimientos del mismo y se justifique que deba
prestarse en mejores condiciones por parte de otro prestador de servicios de salud), deberá existir una
disponibilidad para la prestación de éste o una solicitud expresa del usuario de escoger otro prestador de
la red definida por Salud Total EPS-S.
2.5 Unidades Médicas Especializadas y Quirúrgicas (UMEQ)
Son centros de atención médica propios, dotados para la atención de consultas especializadas. Cuentan
con salas para cirugías menores ambulatorias y salas de recuperación y laboratorios para exámenes
simples.
Para asistir a consulta con un especialista, usted deberá ser remitido por un Médico General y pagar la
respectiva cuota moderadora.
El médico de la Unidad de Atención especializada también lo puede remitir a:
Laboratorios clínicos de niveles complejos.

Radiografías a niveles complejos.
Hospitalización y cirugía (previa autorización de Salud Total EPS-S).
Adicionalmente, en nuestra red de instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) y se prestan, en

caso de ser necesario, los siguientes servicios:
Quimioterapia.
Radioterapia.
Cateterismo cardíaco.
Cirugías.
Cuidados intensivos.
Diálisis.

IX. RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DE URGENCIAS
A continuación usted encontrará la red de instituciones propias y contratadas a través de las cuales Salud
Total EPS-S le presta los diferentes servicios. Para facilitar su consulta, la información se ha agrupado
por sucursales y por tipo de servicio ofrecido.
BOGOTÁ UAB OCCIDENTE

Av. Boyaca N.o 6 D - 08
SUCURSAL BOGOTÁ Tel: 420 2206
Cra. 67 N.o 4G - 67 Américas
PBX: 485 8181 UAB FONTIBÓN
Diag. 16 N.o 104 - 51 Local 11
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA C.C. Portal de La Sabana
Tel: 422 4952 - 422 4959
UAB CALLE 98 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Cra. 49 N.o 98 A - 18 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Tel: 628 6262
Horario: lun a vier: 6:30 a.m. - 8:00 p.m., sáb: UAB KENNEDY
6:30 a.m. - 3:00 p.m. Calle 41 B N.o 76 C - 31
Tel: 451 9525 - 403 8205 - 451 8992 - 273 5480
UAB CANDELARIA Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Av. Villavicencio N.o 20 C - 03 sur 6:30 a.m. a 1:00 p.m.
Tel: 715 1991 - 715 7166
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 5:00 p.m. y sáb UAB OLAYA
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Calle 27 sur N.o 21 A - 19
Tel: 372 5000 - 372 5020
UAB CHAPINERO Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Av. Caracas N.o 49 - 83 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
Tel: 232 0888 - 287 2251
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 p.m. y sáb UAB AMÉRICAS
6:30 a.m. a 3:00 p.m. Av. Américas N.o 66 A - 27
PBX: 447 3533
UAB CHÍA Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Calle 6 N.o 10 - 81 6:30 a.m. a 3:00 p.m.
Tel: 863 0380 - 870 7416
Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb UAB VENECIA
7:00 a.m. a 2:00 p.m. Cra. 51 N.o 50 - 48 sur
Tel: 238 4648 - 238 3366
UAB FACATATIVÁ Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30
Cra. 5 N.o 13 - 50 local 84- 306, C.C. El Pórtico a.m. a 3:00 p.m.
Tel: 843 7605 - 843 7606
Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb UAB 20 DE JULIO
7:00 a.m. a 2:00 p.m. Cra. 9 A N.o 20 - 33 sur
Tel: 366 5907 - 361 1247
UAB SOACHA Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30
Cra. 4 N.o 18 - 44 Tel: 781 4977 - 781 6108 a.m. a 1:00 p.m.
Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 2:00 p.m. UAB SANTA LUCÍA
Av. Caracas N.o 48 - 32 sur
UAB SUBA Tel: 714 0934
Transv. de Suba Av. Calle 145 N.o 85 - 52, Local 2 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30
Tel: 685 1576 - 684 4588 a.m. a 3:00 p.m.
7:00 a.m. a 3:00 p.m. UAB ZIPAQUIRÁ
Cra. 11 N.o 4 - 21 Tel: 852 3294
UAB AUTOPISTA NORTE 162
Autop. Norte N.o 162 - 52 UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
Tel: 679 4878 - 672 5490
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb UPP AMÉRICAS
7:00 a.m. a 3:00 p.m. Av. Américas N.o 66 A - 27
Tel: 260 3797
UAB ILARCO
Av. Suba N.o 115 - 58 Torre B piso 3 UPP OLAYA
Tel: 271 5027 Calle 27 sur N.o 21 A - 19
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb Tel: 372 5001
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
UPP VENECIA
UAB MINUTO DE DIOS Cra. 51 N.o 50 - 48
Av. Calle 80 N.o 89 A - 40 local 301 Tel: 741 6004
C.C. Primavera
Tel: 490 9207 - 490 3067
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
UPP 20 DE JULIO *UOD SUBA
Cra. 9 A N.o 22 - 33 sur Transv. de Suba Av. Calle 145 N.o 85 - 52 Local
Tel: 361 8011 102
Tel: 485 4555 - 684 4599
UPP CANDELARIA Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Av. Villavicencio N.o 20 C - 03 sur 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Tel: 715 9002
*UOD AUTOPISTA NORTE 162
UPP CHAPINERO Autop. Norte N.o 162 - 52
Av. Caracas N.o 49 - 83 Tel: 679 4553 - 672 5490 - 485 4555
Tel: 287 2251 Horario: lun a vier 6: 30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
UPP KENNEDY
Calle 41 B N.o 71 - 95 sur *UOD ZIPAQUIRÁ
Tel: 273 5480 Cra. 11 N.o 4 - 21 tel: 851 2540
UPP SANTA LUCÍA 7:00 a.m. a 3:00 p.m. cada quince días.
Av. Caracas N.o 48 - 32 sur
Tel: 714 0934 *UOD AMÉRICAS
Av. de Las Américas N.o 66A - 27
UPP FONTIBÓN PBX: 261 2455 / 17 / 07
Diag. 16 N.o 104 - 51 Local 11
C.C. Portal de La Sabana *UOD FONTIBÓN
Tel: 422 4952 - 422 4959 Diag. 16 N.o 104 - 51 Local 11
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb C.C. Portal de La Sabana
7:00 a.m. a 3:00 p.m. Tel: 422 4952 - 422 4959
UPP MINUTO DE DIOS 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Av. Calle 80 N.o 89 A - 40 local 301
C.C. Primavera, Tel: 490 9207 *UOD KENNEDY
Calle 41 B N.o 76 - 95 sur
UPP TOBERÍN Tel: 451 8977 - 451 8992
Autop. Norte N.o 162 - 52
Tel: 672 5490 - 679 4553 *UOD 20 DE JULIO
Cra. 9A N.o 20 - 33 Sur
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA Tel: 366 5905 / 06
*Para citas por primera vez, llamar al Tel: 600 1690 *UOD CANDELARIA
Av. Villavicencio N.o 20 C - 03 Sur
UOD CALLE 98 Tel: 715 1991 - 715 6848 - 715 7166
Cra. 49 N.o 98 A - 18 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 5:00 p.m. y sáb
Tel: 628 6262 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Horario: lun a vier: 6:30 a.m. - 8:00 p.m., sáb: 6:30
a.m. - 3:00 p.m. *UOD OCCIDENTE
Av. Boyacá N.o 6 D - 08 Tel: 420 2206
*UOD - CHAPINERO
Av. Caracas N.o 49 - 83 *UOD OLAYA
Tel: 485 4555 Calle 27 sur N.o 21 A - 19
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. - 8:00 p.m. y Tel: 372 5000 / 10 - 372 5011
sáb de 7:00 a.m. - 3:00 p.m.
*UOD VENECIA
*UOD - CHÍA Cra. 51 N.o 50 - 48 sur
Calle 7 N.o 7 - 112 Tel: 741 6003 - 238 2018 -
Tel: 485 4555 - 863 1821 - 863 0355 238 5045 - 238 4648
Horario: lun a vier 7 a.m. a 7 p.m. Horario: lun a vier 6:00 a.m. 7:30 p.m. y sáb 7:00
y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m. a.m. a 3:00 p.m.
*UOD FACA *UOD SANTA LUCÍA

Cra. 5 N.o 13 - 50 local 84 Av. Caracas N.o 48 - 32 sur
C.C. El Pórtico. Tel: 714 0934 - 714 2010
Tel: 843 7605 - 843 7606
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb UOD SIBERIA
7:00 a.m. a 2:00 p.m. Autop. Medellín Km. 2,5 Parque Industrial
Guadalajara
*UOD - SOACHA
Cra. 4 N.o 18 - 44 *UOD MINUTO DE DIOS
Tel: 485 4555 - 781 4977 Av. Calle 80 N.o 89 A - 40 local 301
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb C.C. Primavera Plaza
7:00 a.m. a 2:00 p.m. Tel: 600 1666
Horario: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00
a.m. a 3:00 p.m.

UNIDADES DE ATENCIÓN ESPECIALIZADAS DROGUERÍAS
UNIDADES DE TERAPIAS ILARCO Entrega de medicamentos en todas las

Transv. 60 N.o 115 - 58 Torre B Piso 3 unidades de Atención.
Tel: 485 4555 - 271 7789
Horario: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00 INSTITUCIONES CONTRATADAS
a.m. a 3:00 p.m.
CENTRO POLICLÍNICO DEL OLAYA
CENTRO DE REHABILITACIÓN AMÉRICAS Cra. 21 N.o 22 - 68 sur Tel: 361 2888
Cra. 67 N.o 4 G - 70 Tel: 447 3537
HOSPITAL SAN JOSÉ
UNIDADES DE URGENCIAS DE BAJA COMPLEJIDAD Calle 10 N.o 18 - 75 Tel: 353 8000
UUBC AMÉRICAS FUNDACIÓN CLÍNICA EL BOSQUE

Calle 67 N.o 4 G - 78 Calle 134 N.o 12 - 55 Tel: 649 9300
Tel: 447 3536
Horario: lun a dom y Fest. 24 horas FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL
UNIVERSITARIO SAN JOSÉ
UUBC CALLE 98 Cra. 40 N.o 67 A - 21
Cra. 49 N.o 98 A - 18
Atención 24 horas HOSPITAL LA MISERICORDIA
Solo por remisión
OPTOMETRÍA Av. Caracas N.o 1 - 13 Tel: 381 1970
IPS UNIVER PLUS CLÍNICA VIDELMÉDICA

Citas Call Center 601 2080 Solo por remisión
Cra. 45 A N.o 94 - 71
UNIVER CASTELLANA Tel: 636 2615
Calle 93 N.o 45 - 13
Tel: 691 6872 - 691 8584 CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ
Urgencias psiquiátricas
UNIVER PLUS TEUSAQUILLO Calle 13 N.o 68 F - 25 Tel: 292 1277
Cra. 19 N.o 33 A - 40
Tel: 338 4359 - 338 4515 CLÍNICA RETORNAR
Urgencias psiquiátricas
UNIVER AMÉRICAS Autop. Norte N.o 87 - 33
Av. Américas N.o 61 - 17 Tel: 611 5616
Tel: 662 8442 - 261 3738
CLÍNICA MATERNO INFANTIL EUSALUD CHAPINERO
UNIVER VENECIA URGENCIAS
Diag. 49 A sur N.o 51 - 29
Tel: 741 6711 - 230 3144 OBSTÉTRICAS Y PEDIÁTRICAS
Diag. 53 N.o 16 A - 16 Tel: 249 0223
UNIVER ILARCO
Av. Suba N.o 114 - 41 Tel: 338 4515 CLÍNICA PEDIÁTRICA EUSALUD KENNEDY
URGENCIAS PEDIÁTRICAS
UNIVER CHAPINERO Av. Primero de Mayo N.o 42 A - 39 sur
Av. Caracas N.o 49 - 55 local 5 Tel: 454 2333
Tel: 320 7661
CLÍNICA QUIRÚRGICA MANDALAY
URGENCIAS Cra. 78 N.o 3 A - 40 Tel: 450 5860
URGENCIAS MÉDICAS INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL

FRANKLIN D. ROOSVELT
CENTRO POLICLÍNICO DEL OLAYA Solo por remisión
Cra. 21 N.o 22 - 68 sur Av. Circunvalar (Cra. 4 Este) N.o 17 - 50
Tel: 361 2888 Tel: 353 4008
Horario: 24 Horas
CLÍNICA FEDERMÁN
FUNDACIÓN CLÍNICA EL BOSQUE Calle 58 A N.o 37 - 10
Calle 134 N.o 12 - 55 Tel: 221 3400
Tel: 649 9300
CLÍNICA FUNDADORES
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS Cra. 39 N.o 25 - 15 Tel: 335 0384
Horario hábil: asistir a su IPS asignada. APOYO DIAGNÓSTICO

Horario nocturno y fest: asistir a las IPS de
Urgencias Odontológicas. UAB OLAYA
Calle 27 Sur N.o 21 A - 19
FUNDACIÓN HOSPITAL Tel: 372 5000
UNIVERSITARIO INFANTIL SAN JOSÉ
Cra. 40 N.o 67 A - 21
UAB AMÉRICAS UAB PRADO
Av. Américas N.o 66 A - 27 Cra. 53 N.o 75 - 108
Tel: 260 5818 Tel: 368 7350 - 369 1070.
CPO CASTELLANA 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Av. Cra. 45 N.o 93 - 53
Tel: 256 1126 UAB SABANALARGA
Calle 23 N.o 10 - 98 Tel: 878 1836
UAB SIBERIA Horario: lun a sáb de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Autop. Medellín Km. 2,5 Parque Industrial
Guadalajara UAB 20 DE JULIO
Tel: 876 7032 Cra. 43 N.o 69 F - 57,
Tel: 360 2592 - 3602582
MUNICIPIOS Horario: lun a vier 6:30 a.m.
7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
CHÍA
UAB 54
CLÍNICA CHÍA Cra. 54 N.o 74 - 151
Calle 6 N.o 10 - 125 Tel: 863 6180 Tel: 361 2000 Ext: 253
TENJO UNIDAD MÉDICO DE ESPECIALISTAS
HOSPITAL SANTA ROSA DE TENJO UME BARRANQUILLA

Calle 3 N.o 6 - 31 Tenjo Cra. 58 N.o 74 - 47
Tel: 864 6139 - 864 6104 Tel: 360 5933
SIBATÉ UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
UNIDAD MÉDICA SAN LUIS UOD BOULEVARD

Cra. 7 B N.o 7 - 129 Calle 79 N.o 50 - 71 Piso 2
Tel: 725 0664 - 529 6378 Local 19, 20 y 21
Tel: 368 6320 - 368 6058 - 368 8364
ZIPAQUIRÁ Horario: lun 7:00 a.m. a 7:00 p.m., mar a vier 6:30
a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
CLÍNICA ZIPAQUIRÁ
Calle 5 N.o 10 A - 28 UOD PRADO
Tel: 852 3301/02 Cra. 59 N.o 75 - 160
Tel: 360 7727 - 368 9193
FACATATIVÁ Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
CLÍNICA SANTA ANA DE FACATATIVÁ
Calle 30 N.o 4 - 22 UNIDADES DE URGENCIA DE BAJA COMPLEJIDAD
Tel: 842 4598 - 892 4025
UUBC LA MERCED
BARRANQUILLA Cra. 38 N.o 60 - 48, Tel: 370 8762 - 370 8757 -
379 6015 - 370 9078
SUCURSAL BARRANQUILLA Horario: lun a dom 24 Horas
Cra. 54 N.o 74 - 151 Tel: 361 2000
UUBC REINA CATALINA
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA Cra. 47 N.o 80 - 266, Tel: 373 8115
378 2695 - 373 8076
UAB BOULEVARD Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
Calle 79 N.o 50 - 71
Tel: 368 1550 - 368 5750 URGENCIAS
7:00 a.m. a 3:00 p.m. URGENCIAS MÉDICAS
UAB SOLEDAD (Calle30) CLÍNICA LA MERCED

Calle 30 N.o 19 - 10 Autop. Calle 60 N.o 38 - 29 Tel: 370 9344
Aeropuerto Entrada Soledad Urgencias Vitales 24 Horas
Tel: 375 1441 - 375 0308 - 375 1117 Horario: lun a dom Urgencias no Vitales, lun a
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m.
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
CLÍNICA REINA CATALINA
UAB METROPOLITANO Calle 82 N.o 47 - 12 Tel: 378 5019
Cra. 28 N.o 58 - 148 Éxito Soledad Loc 2 Av. Urgencias Vitales 24 Horas
Circunvalar intersección con Murillo, Horario: Urgencias No Vitales lun a dom 10:00
Tel: 363 0303 - 362 0143 - 363 6484 p.m. a 7:00 a.m.
7:00 a.m. a 3:00 p.m.

INSTITUTO DE LA VISIÓN DEL NORTE IPS ODONTOLÓGICA BERBOJ ÚNICAMENTE
URGENCIAS OFTÁLMICAS URGENCIAS ODONTOLÓGICAS
Cra. 51 B - N.o 84 - 150 Cra. 19 N.o 14 - 66
Tel: 378 6301 Ext: 205 - 206 Tel: 878 3778
Horario: lun a sáb 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 9:00 a.m. y de 2:00
Urgencias 24 Horas p.m. a 3:00 p.m. y sáb de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS SOLEDAD
UOD BOULEVARD 51 FUNDACIÓN CENTRO MÉDICO DEL NORTE

Calle 79 N.o 50 - 71 Piso 2 Calle 30 Autop. Aeropuerto (al lado del Parque
Tel: 368 6058 - 368 8317 Muvdi) Tel: 371 5562
Horario: lun a vier de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. APOYO DIAGNÓSTICO LABORATORIO
CLÍNICA ALTOS DE SAN VICENTE INVERSIONES RADIÓLOGOS

Cra. 49 C N.o 86 - 46 ECOGRAFISTAS DEL CARIBE
Tel: 378 0608 - 357 5904 Cra. 53 N.o 59 - 236 Tel: 368 2693
Horario: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00 a.m. y sáb 3:00
p.m. hasta el siguiente día hábil a las 7:00 a.m. BUCARAMANGA
DROGUERÍAS SUCURSAL BUCARAMANGA

Calle 53 N.o 27 - 33 Tel: 643 8100
Entrega de medicamentos en todas las
unidades de atención excepto Boulevar 51 y SEDE ADMINISTRATIVA COMERCIAL
unidad Médica de Especialistas. Calle 53 N.o 29 - 26 Tel: 6432396
AUDIFARMA (24 Horas) UAB CABECERA

Cra. 43 N.o 70 esquina Calle 47 N.o 29 - 56 Tel: 643 8150
Tel: 360 6486 Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:10 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 7:00 p.m.
INSTITUCIONES CONTRATADAS
UAB CAÑAVERAL
CLÍNICA LA MERCED C.C. Cañaveral
Calle 60 N.o 38 - 29 Tel: 370 9344 Calle 30 N.o 25 - 71 Bloque 1 Piso 4, Florida
Tel: 643 8150
CLÍNICA REINA CATALINA Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb
Calle 82 N.o 47 - 12 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Tel: 378 5019 - 378 4013
UAB SAN JUAN DE GIRÓN
CLÍNICA GENERAL DEL NORTE Calle 30 N.o 26 - 73 Casco antiguo Girón
Alta Complejidad Tel: 643 8150
Calle 70 N.o 48 - 37 Tel: 356 4455 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
CLÍNICA PREVENIR
Solo por remisión UAB FLORIDABLANCA
Cra. 49 C N.o 82 - 50 Tel: 373 7333 Av. Bucarica N.o 20 Peatonal 46
Tel: 648 7677
HOSPITAL UNIVERSITARIO METROPOLITANO Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb
Cra. 42 F N.o 75 B - 18 Tel: 356 5109 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Horario: lun a sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m. y dom y
fest 24 Horas UAB GONZÁLEZ VALENCIA
Calle 53 N.o 27 - 33. Tel: 643 8100 Ext: 172
CLÍNICA LA ASUNCIÓN Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb
Calle 70 B N.o 41 - 93 Tel: 358 1249 - 3681148 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ext: 109
UME FLORIDABLANCA
CLÍNICA MURILLO Av. Bucarica, N.o 20 Peatonal 46
Calle 45 N.o 20 - 77 Tel: 371 0500 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.
IPS YEPES RESTREPO (OTORRINO) UNIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

Cra. 51B N.o 82 - 152
Tel: 378 6606 - 377 5939 - 378 6262 UPP FLORIDABLANCA
Av. Bucarica, N.o 20 Peatonal 46
MUNICIPIOS Tel: 648 7677 - 648 3200
SABANALARGA 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
CLÍNICA SAN RAFAEL
Cra. 20 N.o 16 - 42 Tel: 878 3544
Horario: Urgencias 24 Horas, Hospitalización y
Cirugía según remisión.
UPP GONZÁLEZ VALENCIA URGENCIAS ODONTOLÓGICAS
Calle 53 N.o 27 - 33 Horario hábil: asistir a su IPS asignada
Tel: 643 8100 Ext: 172 Horario nocturno y festivo: asistir a las IPS de
Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:30 p.m. y sáb urgencia odontológica.
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
DENTACARE
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA Tel: 6570660 Cel.: (315) 625 5064
UOD CABECERA DROGUERÍAS
Calle 47 N.o 29 - 56
Tel: 643 8150 - 6473391 AUDIFARMA
Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:10 p.m. y sáb Atención las 24 horas
7:00 a.m. a 7:00 p.m. Cra. 33 N.o 51 A - 40
Tel: 647 7893 - 647 7877
UOD CAÑAVERAL
C.C. Cañaveral, Calle 30 N.o 25 - 71 INSTITUCIONES CONTRATADAS
Bloque 1 Piso 4,
Florida Tel: 678 2100 IPS LOS COMUNEROS HOSPITAL UNIVERSITARIO
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb DE BUCARAMANGA
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Cra. 27 N.o 30 - 15 Tel: 632 1206 - 632 1202
UOD SAN JUAN DE GIRÓN CLÍNICA LA RIVIERA

Calle 30 N.o 26 - 73 Casco Antiguo Girón Calle 51 N.o 38 - 53 Tel: 647 7414
Tel: 643 8150 - 646 3806
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb CLÍNICA BUCARAMANGA
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Cra.: 33 N.o 53 - 27
Tel: 643 6131 - 643 6231
UOD FLORIDABLANCA
Av. Bucarica, N.o 20 Peatonal 46 CLÍNICA CARLOS ARDILA LULLE
Tel: 648 7677 Urgencias Oftalmológicas
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb Solo por remisión
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Autop. Florida Blanca El Bosque
Tel: 638 4160 - 638 6000
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA PRIORITARIA
CLÍNICA MATERNO INFANTIL SAN LUIS
UUBC BUCARAMANGA Urgencias maternidad y pediatría
Cra. 33 N.o 53 - 27 Piso 4 Calle 48 N.o 25 - 56 Tel: 643 0026
Tel: 647 4396 - 643 6131
Horario: lun a vier atención 24 Horas CLÍNICA METROPOLITANA
Solo por remisión
URGENCIAS Av. González Valencia N.o 55B - 10
Tel: 643 2406
URGENCIAS MÉDICAS
CLÍNICA SAN PABLO
IPS LOS COMUNEROS Solo para complementariedad con Colseguros
HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BUCARAMANGA Cra. 38 N.o 48 - 90 Tel: 647 1383
Cra. 27 N.o 30 - 15 Tel: 632 1206 - 632 1202
CLÍNICA BAYOS
CLÍNICA BUCARAMANGA Solo por remisión
Cra. 33 N.o 53 - 27 Calle 51 N.o 39 - 18
Tel: 643 6131 Tel: 657 2547 - 657 2872
Atención 24 Horas
MUNICIPIOS
CLÍNICA MATERNO INFANTIL SAN LUIS
Urgencias maternidad y pediatría PIEDECUESTA
Calle 48 N.o 25 - 56
Tel: 643 0026 IPS CLÍNICA PIEDECUESTA
Atención 24 horas Cra. 10 N.o 6 - 61 Tel: 655 5361
CLÍNICA METROPOLITANA SABANA DE TORRES

Urgencias Vitales
Av. González Valencia N.o 55B - 10 CENTRO CLÍNICO CARVAJAL
Tel: 643 2406 Calle 14 N.o 9 - 90 Tel: 629 3256
ESE HOSPITAL PSIQUIÁTRICO SAN CAMILO RIONEGRO

Calle 45 N.o 7 - 04
Tel: 642 9580 - 630 2222 ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE RIONEGRO
Cra. 15 N.o 13 - 14 Tel: 618 8167

BARRANCA FUNDACIÓN EL AMPARO
(Atención Pacientes Candelaria)
CLÍNICA SAN JOSÉ Cra. 9 A N.o 15 A - 08
Calle 47 N.o 28 - 05 Tel: 590 0105
Tel: 621 4852 - 620 1960
CLÍNICA LAS AMÉRICAS FLORIDA
UNIDAD CLÍNICA LA MAGDALENA LTDA. (Atención Pacientes Florida)
Calle 50 N.o 24 - 37 Tel: 611 1982- 611 2790 - 622 Cra. 19 N.o 10 - 32
4639 - 611 2717- 611 0813 Tel: 264 2462 / 66
Horario: lun a vier de 10 a.m. a 12 m. y 2:00 a.m.
EL PLAYÓN a 5:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.
MEDICAL CENTER LTDA. UNIDAD ODONTOLÓGICA MEDICALL PASS -

Calle 10 N.o 5 - 36 DENTAL CLINIC
Tel: 629 2025 - 621 4968 Calle 44 NA N.o 1 N - 07 Barrio Manzares,
CALI 7:00 a.m. a 2:40 p.m.
Tel: 485 3210 / 11 / 12
SUCURSAL CALI
Av. 3 Norte N.o 19 N - 03 Tel: 318 0400 UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA UME LAS AMÉRICAS

Av. 4 Norte N.o 18 N - 56
UAB MANZANARES Tel: 3180 444
Cra. 1 N.o 46 A - 87 Tel: 318 0444 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
UNIDAD DE URGENCIASDE BAJA COMPLEJIDAD
UAB SAN FERNANDO
Av. Roosvelt Calle 6 N.o 25 - 28 UUBC CALI
Tel: 318 0444 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 Av. 4 N N.o 18 N - 42 Tel: 660 1457
p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Horarios: 24 Horas. Usuarios Cali
UAB PALMIRA CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO

Cra. 27 N.o 32 - 146, Tel: 270 4343 Calle 10 N.o 33 - 51 Tel: 684 4000
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb Horario: 24 Horas Usuarios Cali
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
UAB PALMIRA
En esta unidad se presta la atención de las Cra. 27 N.o 32 - 142 Tel: 2704343
siguientes especialidades: Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 a.m. y de
1:00 a 4:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Ginecología: Tel: 318 0444
Ortopedia: Tel: 318 0444 CLÍNICA MARANATHA
Oftalmología y Optometría asignación de citas. Calle 29 N.o 20 - 50 Tel: 275 6304
Directamente en el punto de atención al usuario. 271 2363. Usuarios Palmira
Horarios de no atención en UAB Palmira o
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA urgencias vitales las 24 Horas
UOD PRIMSALUD UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

Av. Roosvelt N.o 24 - 131 PBX: 5571096
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 UPP LAS AMÉRICAS
p.m. y sáb de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y dom y fest. Av. 4 Norte N.o 18 N - 56
24 horas. Tel: 318 0444
UOD PALMIRA 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Cra. 27 N.o 32 - 146 / 142
Tel: 272 4639 / 27 UPP PALMIRA
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb Cra.: 27 N.o 32 - 146 Tel: 270 4343
7:00 a.m. a 3:00 p.m. Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
CLÍNICA VERSALLES
SEDE YUMBO URGENCIAS
Cra. 4 N.o 9 - 44 Tel: 658 9717/690
(Atención Pacientes Yumbo) URGENCIAS MÉDICAS
PRIMSALUD JAMUNDÍ CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO

(Atención Pacientes Jamundí) Calle 10 N.o 33 - 51 Tel: 684 4000
Cra. 10 N.o 9 - 36 Piso 2 Horario: 24 Horas
Tel: 516 6432
Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 CLÍNICA MARANATHA
p.m. a 6:00 p.m. y sáb: 8:00 a.m. a 12:00 m. Calle 29 N.o 20 - 50
Tel: 275 6304 - 271 2363
Usuarios Palmira
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS HOSPITAL LOCAL DE CANDELARIA
Urgencias
Horario: hábil asistir a su UOD primaria. Calle 11 N.o 7 - 17,
Horario no hábil (nocturno): asistir a la IPS de 24 Horas lun a dom
urgencia odontológica. Tel: 264 8204 - 264 6652
PRIMSALUD FLORIDA
Beeper: 653 0202 Cod: 41208
CLÍNICA LAS AMÉRICAS
PALMIRA Cra. 19 N.o 10 - 32 Tel: 264 2462 / 66
Cra. 27 N.o 32 - 142 Tel: 270 4343 Horario: lun a vier 10:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb p.m. a 5:00 p.m. sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.
7:00 a.m. a 3:00 p.m. Citas odontológicas Tel: 264 0493
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00
DROGUERÍAS p.m. a 5:00 p.m.
Entrega de medicamentos en todas las JAMUNDÍ

unidades de atención básica en el mismo
horario de atención médica. HOSPITAL PILOTO DE JAMUNDÍ
Urgencias (después de las 6:00 p.m.)
CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO Av. Circunvalar N.o 9 - 13
(24 Horas) Tel: 516 5710
Calle 10 N.o 33 - 51 Tel: 653 4443
Atención los 365 días del año. PRIMSALUD JAMUNDÍ
Cra. 10 N.o 9 - 36 Piso 2
AUDIFARMA CALI NORTE Tel: 516 6432
Av. 3 Norte N.o 19 N - 03 Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00
Horario de atención 24 horas. p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.
Horario de atención odontológica Mar 7:00 a.m. a
INSTITUCIONES CONTRATADAS 11:00 a.m., jue 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a
6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.
CLÍNICA NUESTRA SEÑORA
DEL ROSARIO PRADERA
Calle 10 N.o 33 - 51 Tel: 684 4004
CENTRO MÉDICO Y DE REHABILITACIÓN DE
CLÍNICA VERSALLES PRADERA
Solo por remisión Calle 7 N.o 3 - 81
Av. 5 AN N.o 23 - 45 Tel: 680 9990 Tel: 267 1319 - 267 4535
CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DE LOS REMEDIOS p.m. a 5:00 p.m. y sáb 8:30 a.m. a 12:00 m.
Solo por remisión Horario de atención odontológica lun a vier 10:00
Av. 2 Norte N.o 24 - 157 a.m. a 12:00 m. lun, mier y Vier 4:00 p.m. a 5:00
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CLÍNICA MATERNO INFANTIL LOS FARALLONES HOSPITAL SAN ROQUE

Solo por remisión unidad de cuidado intensivo Urgencias Calle 10 N.o 10 - 30
Calle 9 C N.o 50 - 25 Tel: 267 3530 - 267 4444,
Tel: 518 2000 - 513 3838 24 Horas de Lun a Dom
FUNDACIÓN CLÍNICA INFANTIL CLUB NOEL YUMBO

Solo por remisión
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Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00
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Cra. 7 N.o 12 - 02 Citas médicas Tel: 691 9990
Tel: 264 6755 - 550 2286 Ext: 102 - 103
p.m. a 6:00 p.m. sáb, dom y fest 8:00 a.m. a CARTAGENA
12:00 m. 1:00 p.m. a 6:00 p.m.
Horario de atención odontológica: SUCURSAL CARTAGENA
lun a vier 7:40 a 12:00 y 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Centro Calle de Las Damas N.o 3 - 35
PBX: 650 3705 - Fax: 650 3706

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UAB PEDRO DE HEREDIA Entrega de medicamentos en todas las
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Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb AUDIFARMA
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Tel: 666 66157 - 666 1318 2. Av. Pedro de Heredia Sector Los Alpes
Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb N.o 54 - 183
7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tel: 663 2453 - 661 0970
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C.C. Plaza Colón Cra. El Bosque Transv. 54 N.o 4. Providencia Diag. 31 A N.o 71 - 41
30 - 769, Locales 1, 2, 3 y 4 Tel: 667 8029 - 677 Tel: 653 1380, Servicio 24 horas.
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Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb URGENCIAS
7:00 a.m. a 5:00 p.m.
URGENCIAS MÉDICAS
UAB SANTA LUCÍA
Calle de La Providencia CLÍNICA CARTAGENA DEL MAR
Calle 71 N.o 31 - 48 Solo por remisión
Horario: 6:00 a.m. a 8:00 p.m. de lun a vier y sáb Pie de La Popa Calle 30 N.o 20 - 71 Calle Real
7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tel: 656 0292 - 666 1000 - 656 0290, Ext: 116 / 220
Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00
UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.
UPP SANTA LUCÍA CLÍNICA BLAS DE LEZO

Calle de La Providencia Calle 71 N.o 31 - 48 Tel: Solo por remisión Carretera El Bosque,
653 3400 - 653 1587 Transv. 54 N.o 47 - 57
Horario: 6:00 a.m. a 8:00 p.m. de lun a vier y sáb Tel: 663 2604 - 663 2606 - 663 2253 - 663 5885
7:00 a.m. a 5:00 p.m. Fax: 663 2922
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA FUNDACIÓN CLÍNICA UNIVERSITARIA SAN JUAN

DE DIOS
UOD PEDRO DE HEREDIA Bosque transversal 54 N.o 30 - 111
Av. Pedro de Heredia Tel: 677 8000
Sector Los Alpes N.o 54 - 183
Tel: 661 0868 - 651 4180 URGENCIAS ODONTOLÓGICAS
6:30 a.m. a 1:30 p.m. DENTISTETIC
Av. Pedro de Heredia Sector Los
UOD PIE DEL CERRO Ángeles - Calle 31B N.o 61 - 64
Calle 30 N.o 17-14 Tel: 656 1011 Tel: 653 3646 Horarios: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb a.m. y sáb 3:00 p.m. a lun 7:00 a.m.
6:30 a.m. a 1:30 p.m.
UOD SANTA LUCÍA
Calle 71 N.o 31 - 48 Tel: 653 4087 CLÍNICA CARTAGENA DEL MAR
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb Solo por remisión
6:30 a.m. a 1:30 p.m. Pie de La Popa Calle 30 N.o 20 - 71 Calle Real
Tel: 656 0292 - 666 1000 - 656 0290 Ext: 116 - 220
UNIDADES DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00
p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.
UME SANTA LUCÍA
Calle 71 N.o 31 - 48 CENTRO MÉDICO COMFAMILIAR
Tel: 6534087 Solo por remisión. Pie de La Popa Calle Real
Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb N.o 21 - 183
7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tel: 666 4901 - 666 5067 / 0187 - 656 0188 - 656
9101 - 656 9110 - 656 9109 Fax: 656 7923
UNIDADES DE URGENCIA DE BAJA COMPLEJIDAD
CLÍNICA BLAS DE LEZO
UUBC SANTA LUCÍA Solo por remisión
Calle 71 N.o 31 - 139 Sector La Providencia Cra. Bosque, Transv. 54 N.o 47 - 57
Horario: 24 Horas Tel: 663 2604 - 663 2606 - 663 2608 - 663 5885
Tel: 681 6525 - 681 7373 Fax: 663 2922
NUEVO HOSPITAL DE BOCAGRANDE

Solo por remisión.
Bocagrande Calle 5 con Cra. 6
Tel: 665 5270 - 650 2800 - 665 5901
CLÍNICA MEDIHELP SERVICES DROGUERÍA AUDIFARMA
Solo por remisión Calle 3 N.o 5 - 34 Comuneros
Bocagrande, Cra. 6 N.o 5 - 101 Tel: 579 9166
Tel: 665 2255
GIRARDOT
FUNDACIÓN CLÍNICA UNIVERSITARIA
SAN JUAN DE DIOS SUCURSAL GIRARDOT
Bosque transversal 54 N.o 30 - 111 Av. 30 N.o 7 B - 30 Barrio La Magdalena
Tel: 677 8000 Tel: 887 2800
CÚCUTA UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA
SUCURSAL CÚCUTA UAB GRANADA

Av. 1 N.o 20 - 46 Barrio Blanco Cra. 7 A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800
Tel: 583 2214 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA
UNIDAD DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
UAB CÚCUTA
Av. 1 N.o 20 - 46 Barrio Blanco UOD GRANADA
Tel: 572 5774 Cra. 7 A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800
Horarios: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UAB ATALAYA
Calle 3 N.o 5 - 34 Comuneros URGENCIAS ODONTOLÓGICAS
Tel: 579 3737 - 579 8059
Horario hábil: acudir a su IPS asignada.
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA Horario: nocturno y fest: acudir a las IPS de
urgencia odontológica.
IPS VIHONCO
Calle 17 A N.o 1 E - 22 Caobos NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIAN
Tel: 572 6619 Cra. 5 N.o 20 A - 35
7:00 a.m. a 12:00 p.m. Girardot, Espinal y Melgar
UOD ATALAYA URGENCIAS ODONTOLÓGICAS

Calle 3 N.o 5 - 34 Comuneros
Tel: 579 3737 - 579 8059 Horario hábil: asistir a su IPS asignada.
Horario: nocturno y fest.: acudir a las IPS de
UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN urgencias Odontológicas.
UAB ATALAYA NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIAN

Calle 3 N.o 5 - 34 Comuneros Cra. 5 N.o 20 A - 37
Tel: 579 3737 - 579 8059 Tel: 835 0430 - 833 0190
UAB CÚCUTA UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

Av. 1 N.o 20 - 46 Barrio Blanco
Tel: 572 5774 - 572 5646 - 583 2214 UPP GRANADA
Cra. 7A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800
ÓPTICA SALUD VISUAL Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Calle 15 N.o 0 - 42 Local 101 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
URGENCIAS DROGUERÍAS
CLÍNICA SAN JOSÉ (24 Horas) Entrega de medicamentos en la UAB Granada.

Calle 13 N.o 1 E - 74 Tel: 582 1111
AUDIFARMA
CLÍNICA SANTA ANA Cra. 7 A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800
Av. 11 E N.o 8 - 41 Colsag Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 10:00 p.m. y dom y
Tel: 575 3700 fest. 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
CLÍNICA MÉDICO QUIRÚRGICA URGENCIAS

Calle 16 N.o 0 - 53 La Playa
Tel: 575 6400 - 583 2532 NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIAN
Cra. 5 N.o 20 A - 37
DROGUERÍAS Tel: 835 0430 - 833 0190
DROGUERÍA AUDIFARMA
Av. 1 N.o 20 - 46
Tel: 572 5862

IBAGUÉ DROGUERÍA
SUCURSAL IBAGUÉ Entrega de medicamento en todas las
Cra. 5 N.o 23 - 50 Tel: 270 9767 Unidades de Atención.
Autorizaciones: 270 9770
Central de citas: 270 9777 AUDIFARMA
Información: 270 9751 Cra. 5 N.o 31 - 28 Local 102
Tel: 264 8314 Horario: 24 Horas
UAB CADIZ
Calle 41 N.o 5 - 18 Barrio Restrepo CLÍNICA TOLIMA
Tel: 270 9777 Cra. 1 N.o 12 - 22
7:00 a.m. a 7:00 p.m.
CLÍNICA MINERVA
UAB COMBEIMA Calle 11 N.o 1 - 85
Cra. 2 N.o 11 - 42 Tel: 270 9777 Tel: 279 9710
a.m. a 7:00 p.m. INSTITUTO DEL CORAZÓN DE IBAGUÉ
Av. 19 Cra. 13 Vía Calambeo
UAB JORDÁN Tel: 261 7200
Cra. 5 N.o 62 - 26 / 30 Jordán Etapa 1
Tel: 270 9777 INSTITUCIONES CONTRATADAS
a.m. a 7:00 p.m. UAB FUNDEPRO
Cra. 6 N.o 5 - 06 Tel: 248 4148
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA Horarios: 7:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a
6:00 p.m.
UOD JORDÁN Horario asignación de citas 8:30 a.m. a 11:00
Cra. 5 N.o 62 - 26/30 Jordán Etapa 1 Piso 2 a.m. y 2:30 p.m. a 4:00 p.m.
Tel: 274 0385 - 274 5560 Tel. administrativo: 248 4148
Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y dom y
fest. el usuario debe presentarse en la UUBC La UOD FUNDEPRO
Quinta. Cra. 6 N.o 5 - 06
Tel: 248 4148
CLÍNICA ODONTOLÓGICA SALUD TOTAL
Calle 9 N.o 3 - 51 URGENCIAS ODONTÓLOGICAS
Tel: 261 9576 Horario hábil: asistir a su IPS asignada.
Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Horario: nocturno y fest.: acudir a las IPS de
En adelante Dom y Festivos presentarse en la urgencias Odontológicas.
UUBC La Quinta.
NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIAN
UNIDADES DE ATENCIÓN PRIORITARIA Cra. 5 N.o 20 A - 37
Tel: 835 0430 - 833 0190
UUBC LA QUINTA
Cra. 5 N.o 25 - 52 Piso 1 tel: 266 6798 DROGUERÍAS
Horario: 24 horas urgencias
URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL
UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN Calle. 4 N.o 6 - 29 Tel: 248 2818
UPP LA MACARENA NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIAN
Cra. 5 N.o 41 - 31 Barrio Restrepo (Girardot) Cra. 5 N.o 20 A - 37
Tel: 270 9777. Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 Tel: 833 0190 - 835 0430
p.m. y sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Entrega de medicamentos en el
Municipio de Espinal
URGENCIAS
BIORTOPÉDICOS
URGENCIAS MÉDICAS Cra.: 6 N.o 5 - 06 Horario: de lun a vier de 8:00
a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sáb
UUBC LA QUINTA 8:00 a.m. a 12:00 m.
Cra. 5 N.o 25 - 52 Piso 1
Tel: 266 6798 Horario: 24 Horas MUNICIPIOS
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS MELGAR (sucursal Girardot)
Horario hábil: asistir a su IPS asignada. UAB TORRES Y JARAMILLO
Nocturnos lun a vier de 7:30 p.m. a 6:30 a.m. CLÍNICA TOLIMED
y sáb de 2:00 p.m. en adelante. Dom y fest. Cra. 23 N.o 6 - 53 Tel: 245 0316
presentarse en la UUBC La Quinta. Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00
p.m. a 7:00 p.m.
Asignación Citas Tel: 245 7384
URGENCIAS TORRES Y JARAMILLO CLÍNICA UNIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
TOLIMED
Cra. 23 N.o 6 - 53 Tel: 245 0316 UPP LAS PALMAS
Atención las 24 horas. Cra. 58 N.o 23 - 30 Tel: 881 3176
NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIAN 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Cra. 5 N.o 20 A - 37 (Girardot)
Tel: 833 0190 - 835 0430 UNIDADES DE ATENCIÓN ESPECIALIZADAS
MANIZALES UME LAS PALMAS

Calle 23 N.o 57 - 114 Piso 2
SUCURSAL MANIZALES Tel: 886 1082
Calle 65 N.o 24 B - 02 Av. Lindsay Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Tel: 878 2333 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA UNIDADES DE URGENCIA DE BAJA COMPLEJIDAD
UAB CENTRO UUBC VERSALLES

Cra. 22 N.o 26 - 03 Esquina Calle 51 N.o 24 - 50 Tel: 885 1461
Tel: 880 3760 - 880 7233 Servicios de urgencias
7:00 a.m. a 1:00 p.m. URGENCIAS
UAB CHINCHINÁ URGENCIAS MÉDICAS

Calle 11 N.o 8 - 10 Esquina
Tel: 840 0535 CLÍNICA VERSALLES
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb Urgencias Vitales
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Calle 51 N.o 24 - 54 Tel: 887 9100
UAB LAS PALMAS URGENCIAS ODONTOLÓGICAS

Cra. 23 N.o 57 - 114 Piso 3
Tel: 885 3363 UOD LAS PALMAS
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb Cra. 23 N.o 57 - 114 Piso 3
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Tel: 885 3363
Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m.
UAB VILLAMARÍA
Calle 8 N.o 4 - 76 Parque Principal UOD EL CASTILLO
Tel 877 1163 Cra. 23 N.o 63 - 19
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb Edificio El Castillo Torre B local 2 Tel: 886 1981
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m.
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA JULIO ENRIQUE RAMÍREZ

Calle 9 N.o 4 - 51 Piso 2 Villamaría
UOD EL CASTILLO Tel: 877 1770
Cra. 23 N.o 63 - 19
Edificio El Castillo Torre B local 2 OLGA CECILIA TRUJILLO
Tel: 886 1981 Cra. 20 N.o 24 - 17 Edif. Somédica
Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m. y sáb Cons. 301 - 302 Tel: 884 5058 - 884 2163
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
DROGUERÍAS
UOD CHINCHINÁ
Calle 11 N.o 8 - 10 Esquina AUDIFARMA PLAZA 51
Tel: 840 0535 Cra. 23 N.o 53 - 61 Tel: 886 1496
AUDIFARMA CENTRO
UOD LAS PALMAS Cra. 22 Calle 26 - 07 Esquina
Cra. 23 N.o 57 - 114 Piso 3 Tel: 884 7274
Tel: 885 3363
Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m. AUDIFARMA LAS PALMAS
Cra. 23 N.o 57 - 114 piso 1
JULIO ENRIQUE RAMÍREZ Tel: 812 653
Calle 9 N.o 4 - 51 Piso 2 Villamaría
Tel: 877 1770 AUDIFARMA VILLAMARÍA
Calle 8 N.o 4 - 76 Tel: 877 7457
OLGA CECILIA TRUJILLO
Cra. 20 N.o 24 - 17 Edif. Somédica AUDIFARMA ESPECIALIZADO
Cons. 301 - 302 C.C. Cable Plaza local 209,
Tel: 884 5058 - 884 2163 Tel: 875 6482
AUDIFARMA IBIZA
Calle 51 Cra. 24 Esquina
Tel: 885 2560

INSTITUCIONES CONTRATADAS UAB C.C. CAMINO REAL
Cra. 47 N.o 52 - 86 C.C. Camino Real Piso 3
Urgencias vitales Local 301
Tel: 512 7169 - 512 7156 - 319 9999
CLÍNICA VERSALLES Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:40 p.m. y sáb
Calle 51 N.o 24 - 54 Tel: 887 9100 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
CLÍNICA PRESENTACIÓN UAB COLTEJER

Cra. 23 Calle 46 Esquina Calle 52 N.o 47 - 42 Edif. Coltejer local 305, Tel:
Tel: 878 2800 - 878 2828 319 9999
CLÍNICA AMÁN 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Cra. 21 con Calle 26 esquina
Tel: 884 2501 UNIDADES DE ESPECIALISTAS UMEQ MEDELLÍN
Circular 73 B N.o 39 - 84
CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS Tel: 319 9999 - 411 1175 - 250 9572
Calle 72 N.o 28 - 20 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
Tel: 887 0448 - 887 0648 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
IPS HOSPITAL INFANTIL DE LA CRUZ ROJA UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA

Cra.: 23 N.o 49 - 30
Tel: 881 0023 UOD ENVIGADO
Cra. 43 A N.o 36 sur 24
IPS SERVICIOS ESPECIALES DE SALUD Tel: 302 4896
Hospital de Caldas Calle 48 N.o 25 - 71 Horario: lun a vier 6:45 a.m. a 7:15 p.m. y sáb
Tel: 878 2500 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
MUNICIPIOS UOD ITAGÜÍ

Cra. 49 N.o 48 - 04 Piso 2
CHINCHINÁ Tel: 277 0500
HOSPITAL SAN MARCOS 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Cra. 9 Calles 16 y 17
Tel: 850 7171 UOD LAURELES
Cra. 81 N.o 36 - 93
MEDELLÍN Tel: 413 9502
SUCURSAL MEDELLÍN 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Cra. 43 A N.o 25 - 41
C.C. Mall San Lorenzo PROMTA
Tel: 319 9900 Calle 56 N.o 41 - 38 Tel: 444 8400
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UAB BELLO UOD COLTEJER

Cra. 50 N.o 46 - 170 Calle 52 N.o 47 - 42
Tel: 451 9821 - 319 9999 Edif. Coltejer local 305
Horario: lun a vier 6:48 a.m. a 7:17 p.m. y sáb Tel: 511 8674 - 512 0033
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Horario: lun a vier 6:45 a.m. a 7:15 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UAB ENVIGADO
Cra. 43 A N.o 36 sur - 24 ORALMEDIC BELLO
Tel: 319 9999 Calle 47 N.o 48 - 55 Tel: 275 1253
Horario: lun a Vier 6:40 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
a.m. a 1:00 p.m. 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UAB ITAGÜÍ UNIDADES DE URGENCIAS DE BAJA COMPLEJIDAD

Cra. 49 N.o 48 - 04 Tel: 319 9999
Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:00 p.m. y sáb UUBC ITAGÜÍ
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Cra. 49 N.o 48 - 04
Tel: 374 1413 Horario 24 Horas
UAB JUNÍN
Cra. 49 N.o 52 - 170 UUBC SAN DIEGO
Edif. Los Cámbulos, Piso 2 Cra.: 43 A N.o 31 - 183 / 157 Av. El Poblado
Tel: 319 9999 Tel: 262 6959 - 262 3062 - 262 6187 - 232 2495
Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 8:00 p.m. y sáb - 261 5448
7:00 a.m. a 1:00 p.m. Urgencias 24 Horas
UAB LAURELES
Cra. 81 N.o 36 - 93 Tel: 319 9999
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN AUDIFARMA (Centro)
Calle 53 N.o 47 - 34
UPP CAMINO REAL Tel: 512 1062 - 231 6364
Cra. 47 N.o 52 - 86 C.C. Camino Real Local 301 Atención 24 Horas
Tel: 511 1781
Horario: 6:30 a.m. a 7:30 p.m. lun a sáb 7:00 a.m. AUDIFARMA (Bello)
- 1:00 p.m. Cra. 49 N.o 51 - 31
Tel: 451 6861
URGENCIAS MÉDICAS Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
CLÍNICA SOMA
Solo Urgencias Vitales AUDIFARMA (Laureles)
Calle 51 N.o 45 - 93 Tel: 576 8400 Calle 37 N.o 80 - 36 Local 128 Mall Los Laureles
Tel: 414 0747 - 414 0746
CLÍNICA SAGRADO CORAZÓN Horario: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00
Urgencias maternidad y generales a.m. a 3:00 p.m.
Calle 49 N.o 35 - 61 Tel: 216 1100
UNIDADES DE ATENCIÓN MÉDICO ODONTOLÓGICA
CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL SAGRADO
CORAZÓN MUNICIPIOS IPS PRIMARIAS
Urgencia psiquiátrica
Cra. 50 N.o 62 - 63 Tel: 263 1551 AMAGÁ
Solo urgencias Vitales
CENTRO MÉDICO AMAGÁ - VELARAM
CLÍNICA SALUD TOTAL BELLO Cra. 50 N.o 50 - 68 Tel: 847 2936
Urgencias 24 horas Odontología Tel: 472 936 - 847 1981
Calle 48 N.o 47 - 16 Tel 450 8000
BELLO
SALUD TOTAL BELLO MÉDICO Y ODONTOLÓGICO
CLÍNICA SOMA Cra. 50 N.o 46 - 170 Piso 2
Solo urgencias vitales Tel: 456 6113
Calle 51 N.o 45 - 93 Tel: 576 8400
AUDIFARMA SALUD TOTAL BELLO
CLÍNICA SAGRADO CORAZÓN Cra. 49 N.o 51 - 31 Tel: 451 6861
Urgencias maternidad y generales
Calle 49 N.o 35 - 61 Tel: 216 1100 CALDAS
CLÍNICA CARDIOVASCULARSANTA MARÍA CENTRO MÉDICO POLICLÍNICO SUR

Solo por remisión Cra. 51 N.o 130 - sur - 73
Calle 78 B N.o 75 - 21 Tel: 278 3279 - 278 4366
Tel: 445 4000
ENVIGADO
CLÍNICA ANTIOQUIA
Urgencias vitales solo por remisión DROGUERÍA AUDIFARMA SALUD TOTAL ENVIGADO
Calle 45 N.o 49 - 02 Tel: 370 7000 Cra.43 A N.o 36 sur - 24
Tel: 270 4626
ESE HOSPITAL MARCO FIDEL SUÁREZ
Solo por remisión GIRARDOTA
Av. 42 N.o 59 - 08 Tel: 454 7510
IPS ORALMEDIC
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS (Centro Médico y odontológico)
Cra. 16 N.o 7 - 175
Horario Hábil: asistir a su IPS asignada. Tel: 280 0631
Horario nocturno y fest: asistir a las IPS de
urgencias odontológicas. ITAGÜÍ
UNIDAD ESTOMATOLÓGICA LAS VEGAS SALUD TOTAL ITAGÜÍ MÉDICO - ODONTOLÓGICO

Calle 2 sur N.o 46 - 55 Cons 203 Cra. 49 N.o 48 - 04
Clínica Las Vegas Tel: 311 8027 Tel: 277 0500 - 281 2202
DROGUERÍAS AUDIFARMA SALUD TOTAL ITAGÜÍ

Cra. 49 N.o 48 - 04
Entrega en las siguientes unidades de Atención: Tel: 281 2201 - 277 0500 - 277 7324
UAB Itagüí, UAB Envigado, UAB Junín.
Horario de atención: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. HOSPITAL SAN RAFAEL DE ITAGÜÍ
y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Cra. 51A N.o 45 - 51
Tel: 378 8100

LA UNIÓN RIONEGRO
CENTRO MÉDICO ODONTOLÓGICO HOSPITAL REGIONAL SAN JUAN DE DIOS
UNISALUD LA UNIÓN Urgencias Generales
Calle 11 N.o 10 - 68 Tel: 556 0552 Cra. 48 N.o 56 - 59 Tel: 531 3700
MARINILLA ENTRERRÍOS
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE MARINILLA ESE HOSPITAL PRESB EMIGDIO PALACIO
Cra. 36 N.o 28 - 85 Cra. 13 N.o 10 - 36
Tel: 548 4044 - 548 0058 Tel: 867 0173 - 867 0410 - 867 0051
RIONEGRO PEÑOL
CLÍNICA MÉDICO ODONTOLÓGICA PROMTA ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS

Calle 38 N.o 54 A - 35 Cons. 216 Transv. 7 A N.o 11 - 84
Citas médicas: 561 0090 Tel: 851 5750
Citas odontológicas: 561 0196
SAN JOSÉ DE LA MONTAÑA
SAN PEDRO DE LOS MILAGROS IPS PROSALCO
Cra. 49 B N.o 50 - 31 Tel: 868 7581 ESE HOSPITAL LAUREANO PINO
Cra. 21 N.o 15 - 11 Tel: 862 2663
MUNICIPIOS - URGENCIAS GENERALES
SAN PEDRO DE LOS MILAGROS
AMAGÁ
ESE HOSPITAL SANTA ISABEL DE SAN PEDRO
ESE HOSPITAL SAN FERNANDO DE AMAGÁ Calle 43 A N.o 52 A - 109
Urgencias generales Tel: 868 6519 - 868 7997
Cra. 51 N.o 52 - 81 Tel: 8472786
LA UNIÓN
BELLO
ESE HOSPITAL SAN ROQUE
ESE HOSPITAL MARCO FIDEL SUÁREZ Calle 12 N.o 11 - 54 Tel: 556 0619
Urgencias generales
Av. 42 N.o 59 - 08 Tel: 454 7510 DONMATÍAS
Horario: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00 a.m. a sáb
3:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y Fest. 24 horas ESE HOSPITAL FRANCISCO ELADIO BARRERA
Cra. 36 A N.o 29 - 55
COPACABANA Tel: 866 3737 - 866 3247
HOSPITAL SANTA MARGARITA DE COPACABANA SANTA ROSA DE OSOS

Urgencias generales
Cra. 45 N.o 52 - 26 ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS
Tel: 274 0203 - 274 0280 Cra. 28 N.o 26 A - 34
Tel: 860 9474 - 860 8302
ENVIGADO
MONTERÍA
HOSPITAL MANUEL URIBE ÁNGEL DE ENVIGADO
Urgencias Generales SUCURSAL MONTERÍA
Diag. 31 N.o 36 A - 80 sur Calle 29 N.o 6 - 51
Tel: 339 4800 Tel: 781 7348 - 781 7317 - 791 5141
Urgencias Vitales solo por remisión. Información: 018000 9 14524
GIRARDOTA UNIDAD DE ATENCIÓN BÁSICA
HOSPITAL SAN RAFAEL UAB SINÚ CENTRO

Urgencias generales Calle 29 N.o 6 - 51
Cra. 16 N.o 11 - 01 Tel: 781 4411 - 791 5141
Tel: 405 2440 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.
ITAGÜÍ UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
CLÍNICA ANTIOQUIA UOD SINÚ CENTRO

Calle 45 N.o 49 - 02 Calle 29 N.o 6 - 51
Tel: 370 7000 Tel: 781 4411 - 791 5141
Horario: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00 a.m. a sáb Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.
3:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y Fest. 24 horas
UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
MARINILLA
UPP SINÚ CENTRO
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE MARINILLA Calle 29 N.o 6 - 51
Cra. 36 N.o 28 - 85 Tel: 7920480 Ext: 116
Tel: 548 4044 - 548 0058 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.
URGENCIAS URGENCIAS
URGENCIAS MÉDICAS URGENCIAS MÉDICAS 24 HORAS
CLÍNICA ZAYMA LTDA. CLÍNICA EMCOSALUD LTDA.
Calle 28 N.o 7 - 11 Tel: 781 1848 Calle 5 N.o 6 - 73
Tel: 871 8489 - 872 4600
CLÍNICA CENTRAL
Cra. 6 N.o 30 - 36 Tel:782 3376 URGENCIAS VITALES
AUDIFARMA HOSPITAL UNIVERSITARIO HERNANDO

Calle 29 N.o 6 - 51 Tel: 792 6560 MONCALEANO
Calle 9 N.o 15 - 25 Tel: 871 5907
MUNICIPIOS
IPS ADSCRITAS
CERETÉ
HOSPITAL UNIVESITARIO DE NEIVA
UNIDAD MÉDICO ODONTOLÓGICA CERESALUD LTDA. Calle 9 N.o 15 - 25 Tel: 871 9617
Calle 13 A N.o 15 - 33
Tel: 764 1615 INSTITUTO CARDIOVASCULAR Y OFTALMOLÓGICO
Cra. 14 N.o 8 - 31 Sede Altico
URGENCIAS Tel: 871 7305
Sede Hospital Hernando Moncaleano Perdomo,
LORICA 2 piso
Tel: 871 4196 - 871 9099
IPS CLÍNICA LA TRINIDAD LTDA.
Calle 2 N.o 15 - 72 Tel: 7735544 CLÍNICA UROS
Cra. 6 N.o 6 - 35
CERETÉ Tel: 872 5000
Sede Hospital Hernando Moncaleano Perdomo,
HOSPITAL SAN DIEGO 2 piso
Calle 23 con Cra. 20 Tel: 871 4196 - 871 9099
Tel: 774 6272
AUDIFARMA
URGENCIAS Calle 17 A N.o 6 - 13 Tel: 875 7678
Atención 24 Horas
CLÍNICA LA TRINIDAD LTDA.
Calle 2 N.o 15 - 72 Tel: 773 5544 CLÍNICA EMCOSALUD LTDA.
Calle 5 N.o 6 - 73
HOSPITAL SAN DIEGO Tel: 871 8489 - 872 4600 - 874 3306
Calle 23 con Cra. 20
Tel: 791 6600 UNIDAD DE CANCEROLOGÍA DEL HUILA -
LIGA CONTRA EL CÁNCER
NEIVA Calle 9 N.o 15 - 25 contiguo al Hospital
Universitario
SUCURSAL NEIVA Tel: 871 9617
Cra. 7 N.o 16 - 48
Tel: 874 8173 - 875 8331 - 875 4300 PEREIRA
Información 018000 9 10438
SUCURSAL PEREIRA
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA Av. 30 de Agosto N.o 30 - 07
PBX: 313 9900 Fax: 313 9990
UAB QUIRINAL
Cra. 7 N.o 16 - 48 Tel: 874 8165 UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA
7:00 a.m. a 3:00 p.m. UAB CUBA
Cra. 25 N.o 69 - 50 Tel: 313 9999
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb
7:00 a.m. a 2:00 p.m.
UOD POLANÍA
Av. Tenerife N.o 5 A - 55 Local 1 UAB DOSQUEBRADAS
Tel: 875 8309. Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 Cra. 16 N.o 36 - 98 Plazoleta de Textiles Omnes -
p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1 p.m. Dosquebradas
Tel: 313 9999 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30
UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
UAB QUIRINAL UAB EL LAGO

Cra. 7 N.o 16 - 48 Cra. 8 N.o 24 - 59 Tel: 313 9999
Tel: 874 8165 - 875 4300 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 p.m. y sáb
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN AUDIFARMA
Calle 23 N.o 6 - 18
UPP 30 DE AGOSTO Tel: 324 1614
Av. 30 Agosto N.o 40 - 51 Entrega de medicamentos de alto costo.
Tel: 336 3865 - 313 9999
Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 7:30 p.m. y sáb AUDIFARMA ALCIDES ARÉVALO
7:00 a.m. a 2:00 p.m. Calle 19 N.o 6 - 48 Local 103,
Se inicia a las 6:00 a.m. Por el horario del C.C. Alcides Arévalo Tel: 325 0619
laboratorio para la toma de muestras
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
INVERSIONES CLÍNICA MARAÑÓN
UOD CUBA Calle 24 N.o 6 - 42 Centro
Cra. 25 N.o 69 - 50 Tel: 335 7818
Tel: 313 9999 - 313 0221
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb CLÍNICA LOS ROSALES
7:00 a.m. a 2:00 p.m. Cra. 9 N.o 25 - 25
Tel: 324 3700 - 324 3704 - 324 3724
UOD DOSQUEBRADAS
Cra. 16 N.o 36 - 98 Plazoleta de Textiles Omnes - HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JORGE
Dosquebradas Cra. 4 N.o 24 - 88
Tel: 313 9999 - 332 3021 Tel: 335 63333
7:00 a.m. a 2:00 p.m. CLÍNICA COMFAMILIAR
Av. Circunvalar N.o 3 - 01
UOD EL LAGO Tel: 331 4709
Cra. 8 N.o 24 - 59
Tel: 313 9999 - 324 1054 PEDIATRAS ASOCIADOS
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb Av. 30 Agosto N.o 37 - 127
7:00 a.m. a 2:00 p.m. Tel: 326 0003
UNIDADES DE URGENCIA DE BAJA COMPLEJIDAD UNIVER PLUS

Av. 30 Agosto N.o 42 - 77
UUBC ROSALES Tel: 329 5760.
Cra. 9 N.o 25 - 25 Piso 6 Torre B Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sáb
Tel: 324 3751 / 52 / 53 8:00 a.m. a 12:00 m.
Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 9:30 a.m. y dom y
fest de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. CLÍNICA VER BIEN
Av. Circunvalar N.o 11 - 40
URGENCIAS Tel: 334 0300
URGENCIAS MÉDICAS
MUNICIPIOS
CLÍNICA LOS ROSALES
Cra. 9 N.o 25 - 25 Piso 1 y 6 ARMENIA
Tel: 324 3751 / 52 / 53
Horario: lun a sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y IPS PASVISALUD Av. BOLÍVAR
Fest.8:00 p.m. a 7:00 a.m. Cra. 14 N.o 8 N - 57
Atención Urgencias 24 horas
DOSQUEBRADAS
CLÍNICA DEL NIÑO
Av.. 30 Agosto N.o 37 - 127 HOSPITAL SANTA MÓNICA - CLÍNICA AVELLANA
Tel: 326 0003 - 336 4794 Cra. 19 Calle 18 Tel: 330 2507
Horario: lun a sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y
Fest. 8:00 p.m. a 7:00 a.m. LA VIRGINIA
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS ESE HOSPITAL SAN PEDRO Y SAN PABLO

ATENCIÓN 24 HORAS Calle 13 N.o 11 - 49 Barrio Balsillas
Tel: 368 3685 - 368 2014
UUBC ROSALES
Cra. 9 N.o 25 - 25 SANTA ROSA DE CABAL
Clínica Los Rosales Piso 1
Torre B Local 114 Calle 14 N. 13 - 68
o
Tel: 324 3753

Atención 24 Horas SAN JOSÉ DEL GUAVIARE
DROGUERÍAS SUCURSAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARE

Calle 11 N.o 20 - 45 Barrio La Esperanza
Entrega de medicamentos en todas las Tel: 584 1735 - 584 0263
Unidades de Atención. Autorizaciones: 018000 9 10438
UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA
UAB SAN JOSÉ DEL GUAVIARE UAB QUINTA AVENIDA
Cra. 24 N.o 9 - 76 Cra. 5 N.o 26 - 35 Local 1A
Tel: 584 9140 - 584 9644 - 584 9003 C.C. Quinta Avenida.
Horario: lun de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y de mar a Tel: 432 9720 Citas 432 9700.
vier de 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb
3:00 p.m. 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA UAB CIÉNAGA

Calle 16 N.o 12 - 05
UOD SAN JOSÉ DEL GUAVIARE Tel: 424 1758 - 424 1840 - 424 1833
Cra. 24 N.o 9 - 76 Citas 432 9700
Tel: 584 9140 - 584 9644 - 584 9003 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00
Horario: lun de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y de mar a p.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
vier de 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a
3:00 p.m. UAB FUNDACIÓN
Calle 5 N.o 5 - 54 Tel: 413 1446 - 413 1414 - 413
URGENCIAS 1457
Citas 432 9700
URGENCIAS MÉDICAS - 24 HORAS Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y 2:00
p.m. a 6:30 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.
ESE HOSPITAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARE
Calle 12 Cra. 20 esquina PALMASALUD IPS
Tel: 584 0168 Algarrobo - Magdalena
Tel: (311) 401 3662
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS Horario: lun a vier de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00
p.m. a 6:00 p.m.
ESE HOSPITAL SAN JOSÉ
DEL GUAVIARE ESE UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
Calle 12 Cra. 20 esquina
Tel: 584 0168 UOD QUINTA AVENIDA
Cra. 5 N.o 26 - 35 Local 1A
INSTITUCIONES CONTRATADAS C.C. Quinta Avenida.
Citas 432 9700.
ESE HOSPITAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARE Horario: lun a vier 6:30 a.m. 7:30 p.m. y sáb 7:00
Calle 12 Cra. 20 esquina a.m. a 1:00 p.m.
Tel: 584 0168
PALMASALUD IPS
MUNICIPIO Algarrobo - Magdalena
Tel: (311) 401 3662
CALAMAR Horario: lun a vier 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
IPS UEN CALAMAR UOD CIÉNAGA

Barrio Octavio Vargas Calle 16 N.o 12 - 05
Tel: 560 2218 Tel: 4241840 - 424 1859
Horario: lun a vier 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00
MIRAFLORES p.m. a 4:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 12:00 m. Cada
15 días
HOSPITAL ALBERT SCHWEITZER
UOD FUNDACIÓN
RETORNO Calle 5 N.o 5 - 54 Tel: 413 1446 - 413 1414 - 413
1457 Citas 432 9700
IPS UEN RETORNO Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2 :00
Barrio El Quindío p.m. a 3:30 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m. Cada
15 días
DROGUERÍAS
UNIDADES DE ATENCIÓN PRIORITARIA
AUDIFARMA
Calle 11 N.o 20 - 45 Tel: 584 0510 UAP MILAGROSA
Calle 25 con Cra. 5 esquina
SANTA MARTA Tel: 423 3084 Citas Tel: 432 9700
SUCURSAL SANTA MARTA 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Calle 26 BIS N.o 5 - 43 Local 1E
C.C. Quinta Av. Tel: 432 9720

URGENCIAS SINCELEJO
URGENCIAS MÉDICAS - 24 HORAS SUCURSAL SINCELEJO
EDIFICIO CLÍNICA DEL CORAZÓN
CLÍNICA DE LA MUJER Cra. 22 N.o 16 A - 88 Barrio Petaca
Calle 22 N.o 21 - 16 Tel: 420 4630 - 420 4631 - Tel: 282 2962
420 4089 Autorizaciones: 018000 9 10438
Telefax: 434 9510
CLÍNICA LA MILAGROSA
Calle 22 N.o 13 A - 09 UAB SINCELEJO
Tel: 438 2103 - 421 4596 Cra. 22 N.o 16 A - 88 Piso1
24 Horas Tel: 281 7366
CIÉNAGA 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
CLÍNICA GENERAL DE CIÉNAGA AUDIFARMA

Cra. 18 B N.o 18 A - 15 Cra. 22 N.o 16 A - 88 Piso 1
Tel: 424 1951 - 424 0172 Tel: 281 9399
IPS FUNDACIÓN POLICLÍNICA CIÉNAGA LABORATORIO CLÍNICO SANTA LUCÍA

Calle 8 N.o 11 - 39 Cra. 22 N.o 16 A - 68 Local 102 y 205
Tel: 424 0485 - 424 0957 - 424 1647 Tel: 282 8762
FUNDACIÓN CLÍNICA EL AMPARO UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA

Cra. 8 N.o 15 - 62
Tel: 414 0822 - 414 1651 ODONTO - TOTAL
Cra. 22 N.o18 - 119 Piso 2 Cons. 204
DROGUERÍAS Tel: 281 2466 - 282 2771
Horario de atención: lun a vier 7:00 a.m. a 1:00
AUDIFARMA p.m. y 2:00 p.m. a 7.00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a
Calle 26 N.o 5 - 35, Local 8 1:00 p.m.
Tel: 431 6180
OPTOMETRÍA
IPS NOVA VISIÓN
CLÍNICA DE LA MUJER Cra. 19 A N.o 14 - 91
Calle 22 N.o 21 - 16 Tel: 2751534
Tel: 420 4630 - 434 9462
URGENCIAS
CLÍNICA LA MILAGROSA
Calle 22 N.o 13 A - 09 24 Horas URGENCIAS MÉDICAS - 24 HORAS
Tel: 438 2103 - 421 4596
CLÍNICA SANTA MARÍA
FUNDACIÓN POLICLÍNICA CIÉNAGA Cra. 22 N.o 16 A - 47
Calle 8 N.o 11 - 39 Tel: 282 6824 - 282 3224 -
Tel: 424 0485 - 424 0957 - 424 1647 281 2434 / 35
CLÍNICA GENERAL DE CIÉNAGA IPS TOLUSALUD

Cra. 18 B N.o 18 A - 15 Calle 16 N.o 4 - 53 Tel: 289 4007
Tel: 424 1951 - 424 0172 - 424 1283 Urgencias las 24 horas
Consulta 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
FUNDACIÓN CLÍNICA EL AMPARO Santiago de Tolú
Cra. 8 N.o 15 - 62
Tel: 414 1651 - 414 0822 CENTRO ECOGRÁFICO Y CARDIOVASCULAR DE SUCRE
(Apoyo Diagnóstico)
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS Cra. 22 N.o 16 A - 68
Tel: 282 4686
UOD QUINTA AVENIDA
Cra. 5 N.o 26 - 35 Local 1 PATÓLOGOS ASOCIADOS DE SUCRE LTDA.
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. sáb 7:00 (Apoyo Diagnóstico)
a.m. a 1:00 p.m. Cra. 22 N.o 16 A - 68
Tel: 281 2321
CODES CARIBBEAN LTDA.
C.C. Plazuela 23 Locales 3 - 31 Piso 2 INSTITUTO DE CANCEROLOGÍA DE SUCRE.
Tel: 423 4596 - (312) 660 0271 ONCOLOGÍA
Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb a Cra. 22 N.o 18 - 123
partir 8:00 a.m. Domingos y Festivos. Tel: 274 0730
IPS ADSCRITAS VALLEDUPAR
IPS SALUD INTEGRAL DE SUCRE LTDA. SUCURSAL VALLEDUPAR
Corozal, Calle 30 N.o 23 - 60 Diag. 16 N.o 15 - 09 Barrio Loperena
Tel: 285 7576 - 284 2834 Tel: 574 8265 / 66 / 67 / 68
CENTRO DE FISIOTERAPIA KENDALL LTDA. UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA

Cra. 17 N.o 16 - 85
Tel: 282 4730 - 282 1847 UAB LOPERENA
Diag. 16 N.o 14 - 61
CLÍNICA DE SALUD MENTAL Y REHABILITACIÓN Tel: 574 8250 /51 /52 /53 /54 /55
INTEGRAL MANANTIALES LTDA. Horario: lun a vier 7:00 a.m. - 8:00 p.m. y sáb
Cra. 4 N.o 13 - 190 Vía El Pescador 7:00 a.m. - 3:30 p.m.
Tel: 282 4633 - (310) 728 8381 - (317) 531 4243
UAB LA LOMA
TUNJA Calle 10 Cra.22
Horario: lun a vier 7:00 a.m. - 1:00 p.m. y sáb
IPS URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL DE TUNJA 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
Cra. 11 N.o 27 - 27
Tel: (8) 772 2041 UNIDADES DE ATENCIÓN PRIORITARIA
DUITAMA UUBC LOPERENA

Diag. 16 N.o 14 - 61
IPS MÉDICA BÁSICA SOCIEDAD CLÍNICA BOYACÁ Tel: 571 1943
Calle 14 N.o 14 - 78 Horario: 24 Horas al día
Tel: (8)763 1387
Es IPS de P Y P UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
IPS ODONTOLÓGICA OLGA CECILIA TARAZONA UPP LOPERENA

Cra. 15 N.o 16 - 12 Diag. 16 N.o 14 - 61
Tel: (8) 760 3011 Tel: 580 6132
IPS URGENCIAS SOCIEDAD CLÍNICA BOYACÁ 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
Cra.15 N.o 16 - 17
Tel: (8) 760 4756 / 57 UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
PAIPA UOD LOPERENA

Diag. 16 N.o 14 - 61 Piso 2
IPS MÉDICA BÁSICA Tel: 574 8250
Solo para citas de control odontológico:
IPS SALUD GENIUS Tel: 571 2055
Cra. 21 N.o 21 - 78 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb
Tel: (8) 758 1638 - 785 3676 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
Es IPS DE P Y P
UOD LA LOMA
IPS ODONTOLÓGICA Calle 10 Cra.22
IPS SALUD GENIUS 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Cra. 21 N.o 21 - 78
Tel: (8)758 1638 - 785 3676 MUNICIPIOS
SOGAMOSO COPEY
IPS MÉDICA BÁSICA PALMA SALUD IPS LTDA.

Calle 8 N.o 20 - 50
CLÍNICA EL LAGUITO Tel: 525 5086
Calle 22 N.o 11 A - 73
Tel: (8)770 7810 RIOHACHA
Es IPS DE P Y P
CENTRO DIAGNÓSTICO DE ESPECIALISTAS CEDES
IPS ODONTOLÓGICA Calle 13 N.o 11 - 75
Tel: 727 4572 - 728 6186 - 728 6750
YOVANY PÉREZ ZAMBRANO
Cra. 11 N.o 9 - 77 Con. 302 SOCIEDAD MÉDICA INTEGRAL DE LA GUAJIRA
Tel: (8) 770 6490 Cra. 11 N.o 14 - 39
Tel: 728 8251
IPS URGENCIAS
REMEDIOS EU
CLÍNICA EL LAGUITO Suministros de Medicamentos
Calle 22 N.o 11 A - 73 Cra. 12 N.o 11 A - 189
Tel: (8) 770 3680 - 770 3849 Tel: 727 6554

BOSCONIA CLÍNICA DEL CESAR
Calle 16 N.o 14 - 90 Tel: 571 1896
HOSPITAL SAN JUAN BOSCO
Cra. 16 N.o 20 - 60 Tel: 577 9090 CLÍNICA MÉDICOS LTDA.
Calle 16 B N.o 11 - 07 Tel: 570 6567 - 570 6685
LA LOMA
OPTOMETRÍA
IPS CLÍNICA MARYBAU LA LOMA LTDA.
Calle. 6 N.o 5 - 40 UNIVER ÓPTICAS
Tel: 553 3170 / 74 Cra. 11 N.o 16 - 89 Local 8 - 9
IPS CHIRIGUANÁ SALUD INTEGRAL VILLAVICENCIO

Cra. 6 N.o 8 A - 11
Tel: 576 0107 SUCURSAL VILLAVICENCIO
Cra. 39 N.o 26 B - 11
LA JAGUA DEL IBIRICO CARBOSALUD Barrio 7 de Agosto
Cra. 5 N.o 8 - 31 Tel: 661 4700
Tel: 576 9020
URGENCIAS
Entrega de Medicamentos en la Unidad de
URGENCIAS MÉDICAS Atención Básica
CLÍNICA DEL CESAR UAB BARZAL

Calle 16 N.o 14 - 90 Tel: 570 2119 Cra. 38 N.o 33 A - 28 Barrio Barzal
Tel: 670 5347 - 670 5349
CLÍNICAS MÉDICOS LTDA. Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Calle 16 B N.o 11 - 07
Tel: 570 6567 - 570 6685 UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
CLÍNICA VALLEDUPAR UPP BARZAL

Calle 16 N.o 15 - 15 Cra. 38 N.o 33 A - 28 Barrio Barzal
Tel: 571 1861 / 62 / 63 Tel: 670 5347 - 670 5349
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 p.m. y sáb de
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
ATENCIÓN PARA PACIENTES DISCAPACITADOS UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
AGNELIS MARTÍNEZ VILLA UOD ODONTOCENTER LTDA.

Calle 14 N.o 17 - 15 Cra. 39 N.o 33 B - 38 Barrio Barzal,
Tel: 571 1432 - (313) 545 1144 Tel: 682 8882 - 682 5040 - 672 5633
Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb7:00
COMPLEMENTARIEDAD PARA ALIANZA COLSEGUROS a.m. a 2:00 p.m.
CLÍNICAS MÉDICOS LTDA. UNIDADES DE ATENCIÓN PRIORITARIA

Calle 16 B N.o 11 - 07
Tel: 570 6567 - 570 6685 CORPORACIÓN CLÍNICA UNIVERSIDAD
COOPERATIVA
CLÍNICA VALLEDUPAR DE COLOMBIA
Calle 16 N.o 15 - 15 Calle 36 N.o 35 - 62 Barrio Barzal
Tel: 571 1861 / 62 / 63 Horario: lun a sáb 6:00 a.m. a 10:00 p.m. Tel: 661
4300
CLÍNICA DEL CESAR LTDA.
Calle 16 N.o 14 - 90 Tel: 571 1896 DROGUERÍAS
TRANSPORTE DE AMBULANCIA Y URGENCIAS AUDIFARMA

Calle 34 N.o 37 - 46 Barrio Barzal
ASISTENCIA MÉDICA INMEDIATA - AMEDI Tel: 670 1677
Cra. 16 N.o 16 - 75 Tel: 560 2222
OPTOMETRÍA
DROGUERÍAS
UNIVER ÓPTICAS
AUDIFARMA Calle 34 N.o 39 - 49 Barzal Alto
Diag. 16 N.o 14 - 61 Tel: 571 1858 - 580 6675 Tel: 672 7411
INSTITUCIONES CONTRATADAS URGENCIAS - LAS 24 HORAS
CLÍNICA VALLEDUPAR COORPORACIÓN CLÍNICA UNIVERSIDAD

Calle 16 N.o 15 - 15 COOPERATIVA DE COLOMBIA
Tel: 571 1861 / 62 / 63 Calle 36 N.o 35 - 62 Barrio Barzal
Tel: 661 4300
INSTITUCIONES CONTRATADAS LEJANÍAS
CLÍNICA CUIDADOS INTENSIVOS Centro de Atención Lejanías
Calle 33 N.o 36 - 50 Barrio Barzal Calle 8 N.o 9 - 22 Barrio Porvenir
Tel: 661 4400 / 29 Ext: 1140
EL CASTILLO
UNIMEDIT LTDA.
Cra. 37 N.o 35 - 17 Centro de Atención El Castillo
Barrio Barzal Cra. 18 N.o 3 - 52
Tel: 667 6901 - 667 6903
EL CALVARIO
CLÍNICA DE CIRUGÍA OCULAR
Calle 15 N.o 43 - 08 Centro de Atención El Calvario
Barrio El Buque Cra. 5 N.o 5 - 64
Tel: 672 8600 - 682 9336
CABUYARO
CLÍNICA EMPERATRIZ
Transv. 29 N.o 41 - 94 Centro de Atención Cabuyaro
Barrio Grama Cra. 7 N.o 9 - 05
Tel: 664 3309
BARRANCA DE UPÍA
CLÍNICA DEL SISTEMA NERVIOSO RENOVAR
Cra. 39 N.o 32 - 35 Barrio Barzal Centro de Atención Barranca de Upía
Tel: 670 2453 Calle 12 N.o 5 - 21
PROFAMILIA RESTREPO
Cra. 30 B N.o 41 B - 34
Barrio Grama Centro de Atención Restrepo
Tel: 664 1343 / 1631 Calle 4 N.o 4 - 76 Barrio Ospina Pérez
REHABILITAR PUERTO GAITÁN

Calle 34 N.o 38 - 50 Barrio Barzal
Tel: 672 3362 Centro de Atención Puerto Gaitán
Cra. 7A Calle 10 Esquina
CENTRO CARDIOVASCULAR DE LOS LLANOS
Cra. 36 N.o 35 - 09 Barrio Barzal PUERTO LLERAS
Tel: 672 8850
Centro de Atención Puerto Lleras
MEDICINA NUCLEAR DE LOS LLANOS Cra. 4 N.o 6 - 80 Centro
Cra. 36 N.o 35 - 53 Barrio Barzal
Tel: 663 0634 MAPIRIPÁN

MUNICIPIOS Centro de Atención Mapiripan
Calle 4 N.o 19 - 31
ACACÍAS Barrio El Alto Mapiripán
U.T. CENTRO DE ATENCIÓN EN SALUD CUMARAL

ESPECIALIZADA C.A.S.E. LTDA.
Cra. 20 N.o 13 - 43 Centro de Atención Cumaral
Barrio Cooperativo Cra. 21 Calle 13 Esquina El Triunfo
Tel: 656 9235
VISTA HERMOSA
CENTRO MÉDICO DE ESPECIALISTAS
SANTA BÁRBARA Centro de Atención Vista Hermosa
Consulta de medicina Calle 6 N.o 12 - 19 San Juan Bosco
Cra. 17 N.o 12 - 02 Centro Esquina
Tel: 646 9331 URIBE

LA MACARENA Centro de Atención Uribe
Cra. 6 N.o 5 - 50 Calle Principal
Centro de Atención La Macarena Calle 8 N.o 6 -
45 Centro SAN JUANITO
MESETAS Centro de Atención San Juanito

Calle 5 Cra. 3
Centro de Atención Mesetas
Calle 8 N.o 5 - 74 Parque Principal SAN JUAN DE ARAMA
PUERTO CONCORDIA Centro de Atención San Juan de Arama

Calle 10 N.o 7-65 Barrio Cunumia
Centro de Atención Puerto Concordia
Calle 8 principal Barrio El Diamante

X. TRANSPORTE Y ESTADÍA
El POS cubre el traslado interinstitucional en ambulancia en los casos que se requiera un traslado a
un nivel superior de atención, de acuerdo a remisión de un profesional de la salud. Adicionalmente,
teniendo en cuenta que nuestros usuarios tienen derecho a que se remuevan las barreras y obstáculos
que le impidan acceder a los servicios de salud que requiere, existen diferentes alternativas de acuerdo
al caso:
No existe oferta del servicio requerido en la ciudad de residencia del afiliado en este caso, si el usuario
cuenta con capacidad económica, deberá asumir los costos que implica su desplazamiento y estadía.
Si por el contrario el usuario no tiene capacidad económica, deberá demostrar ante la Entidad que no
cuenta con los recursos económicos para asumir el costo de su traslado, caso en el cual, su cubrimiento
económico será sometido a estudio por parte del Comité Técnico Científico.
Existe oferta del servicio requerido en la ciudad de residencia pero Salud Total EPS-S no lo tiene
contratado: en este caso y Salud Total EPS-S asumirá el costo de su traslado y estadía.
Si se realiza el traslado y se advierte la cobertura parcial o total por seguros de accidente de tránsito,
seguros escolares y similares, el valor del transporte deberá ser asumido por ellos antes del cubrimiento
con cargo al POS.
De igual manera, tienen derecho a que se costee el traslado de un acompañante, si su presencia y

soporte es requerido para poder acceder al servicio de salud, de acuerdo a lo conceptuado por su médico
tratante.
XI. CONDICIONES PARA LA VERIFICACIÓN DE DERECHOS

La verificación de derechos de los usuarios es el procedimiento por medio del cual se identifica la
entidad responsable del pago de los servicios de salud que requiere el usuario y el derecho del mismo
a ser cubierto por dicha entidad. Este procedimiento debe ser posterior a la selección y clasificación del
paciente en el “TRIAGE” y no podrá ser causa bajo ninguna circunstancia para posponer la atención
inicial de urgencias.
El prestador de servicios de salud deberá verificar la identificación del usuario a través del documento de
identidad, contactando telefónicamente, vía Internet o fax a Salud Total EPS-S, quien validará los derechos
del afiliado.
La atención no podrá supeditarse a la presentación del carné de afiliación y siempre y cuando pueda
identificarse al usuario a través de otro documento.
No podrán exigirse al usuario copias, fotocopias o autenticaciones de ningún documento.

Para afiliados al Régimen Contributivo a los que se les haya realizado el descuento de la cotización, y el
empleador no haya efectuado el pago a la EPS, el afiliado acreditará su derecho mediante la presentación
del comprobante del descuento por parte del empleador.
Los prestadores de servicios de salud deberán informar las posibles inconsistencias que detecten en las
bases de datos, al momento de verificar los derechos de los usuarios que demandan sus servicios y sin
que su diligenciamiento y trámite afecte la prestación y el pago de los servicios.
XII. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE CONTACTO

Para Salud Total EPS-S es muy importante ofrecerle el mejor servicio. Por esta razón tenemos a su
disposición Puntos de Atención al Usuario, ubicados en lugares estratégicos de cada ciudad para que
usted pueda realizar sus trámites con agilidad y comodidad.
En los Puntos de Atención al Usuario usted podrá realizar, entre otros, los siguientes trámites:
Actualizar sus datos.

Solicitar el carné que lo acredita como usuario de Salud Total EPS-S.
Pedir certificaciones (también puede hacerlo por Internet ingresando a Transacciones - Total Net).
Tramitar autorizaciones médicas.
Presentar solicitudes escritas sobre reclamos, sugerencias y opiniones.
Aclarar pago de aportes.
Transcribir incapacidades.
Trámite de quejas
Salud Total EPS-S está comprometida con brindar a nuestros usuarios, de manera amplia y suficiente, las
dependencias de la empresa que reciben y resuelven las peticiones y quejas presentadas por nuestros
afiliados, para lo cual tiene establecidos mecanismos y procedimientos necesarios para mantener
debidamente organizado el sistema de trámite de las peticiones y quejas de sus afiliados.
Por eso es importante que usted conozca que como afiliado puede presentar ante Salud Total EPS-S
solicitudes de manera verbal o escrita para, entre otras razones, poner en conocimiento o manifestar su
inconformidad frente a la actuación de un trabajador de la entidad o por causa, o con ocasión del ejercicio
irregular de sus funciones asignadas al mismo.
Al momento de presentar la petición o queja, debe tener en cuenta que por lo menos el escrito
o el relato debe contener: la identificación de la persona o entidad a la que se dirige, los nombres y
apellidos completos del solicitante y de su representante apoderado, si es el caso, con indicación de los
documentos de identidad y sus direcciones, el objeto de la petición o queja, las razones o motivos en
que se fundamenta, relación de los documentos que se acompañan, si aplica y la firma del peticionario,
si fuere del caso.
Las quejas son recibidas en los Puntos de Atención al Usuario PAU y las mismas serán respondidas por
la Gerencia de Servicio al Cliente de Salud Total EPS-S.
También le dará una oportuna respuesta a las peticiones dentro de los quince (15) días siguientes a las
fechas de su recibo. Si fuere imposible, deberá informar al interesado los motivos por los cuales no se
puede dar contestación en el tiempo señalado, fijando nueva fecha en término razonable para dar pronta
resolución.
Si la petición relacionada con la prestación del servicio de salud no es recibida por la EPS, sino por
la Superintendencia Nacional de Salud, se avocará su conocimiento y dará respuesta por escrito al
peticionario o quejoso. De esta contestación, se enviará copia a la Superintendencia Nacional de Salud
con fotocopia de los documentos entregados al peticionario, si los hubiere.
La respuesta y determinación tomada irá fechada, se remitirá a la última dirección registrada por el
afiliado, su contenido será completo, claro, preciso, y contendrá la solución o aclaración de lo reclamado,
así como los fundamentos (legales, estatutarios, o reglamentarios) que la soportan.
Se considera que no hay respuesta cuando no se remite una solución de fondo frente a las inquietudes
planteadas. Igualmente, si el peticionario no recibe copia de la respuesta o la recibe incompleta o fuera
de término, la petición se entiende incumplida o desatendida.
La respuesta debe ir acompañada de copia de los documentos que, de acuerdo con las circunstancias,
se estimen apropiados para respaldar las afirmaciones o conclusiones de la institución.
Frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada, como afiliado puede elevar consulta ante
la correspondiente Dirección de Salud, sea esta la Departamental, Distrital, Municipal o ante la
Superintendencia Nacional de Salud.
PUNTOS DE ATENCIÓN AL USUARIO (PAU)

A continuación le presentamos la ubicación de los Puntos de Atención al Usuario de cada ciudad,y se
precisa que no se incluyen números telefónicos porque no se brinda atención por este medio.
ARMENIA PAU UOD Boulevard 51 PAU Clínica El Bosque

Calle 79 Cra. 51 Esquina 2do Calle 134 N.° 7B - 41
PAU Piso
Cra. 14 N.° 18 N - 42 PAU Plaza de Las Américas
PAU La Merced Cra. 71 D N.° 6 - 94 Sur
BARRANQUILLA Calle 60 N.° 38 - 29 C.C. Plaza Américas Local 3514
PAU UAB Metropolitano PAU Inversiones Radiólogos PAU Calle 100

Av. Circunvalar con Murillo Ecografistas Calle 100 N.° 61 - 18
Cra. 53 N.° 59 - 236
PAU UAB Calle 30 PAU Zipa
Calle 30 vía al aeropuerto, junto BOGOTÁ Cra. 11 N.° 7 - 21
a la Gran Bodega
PAU 40 PAU UAB Faca
PAU UAB 20 de Julio Cra. 16 N.° 40 A - 45 Cra. 5 N.º 13 - 50 Local 84 y 306
Cra. 43 N.° 69 F - 57
PAU Cansercoop PAU UAB Venecia
PAU UAB Prado Calle 42 N.° 13 - 28 Cra. 50 N.º 50 - 48 sur
Cra. 53 N.° 75 - 108
PAU Almirante Colón PAU UAB Chapinero
PAU UAB Boulevard 51 Calle 85 N.° 16 - 29 Local 105 Av. Caracas N.º 49 - 83
Calle 79 Cra. 51 Esquina Edificio Almirante Colón

PAU UAB Chía CALI IBAGUÉ
Calle 7 N.º 7 - 112 Chía
PAU Sucursal PAU Sucursal
PAU Toberín Contributivo Av. 3 Norte N.º 19 N - 03 Cra. 5 N.º 23 - 50
Autopista Norte N.º 162 - 52
PAU Palmira PAU Jordán
Cra. 27 N.º 33 - 74 Cra. 5 N.º 62 - 26
PAU UAB La Castellana
Autopista Norte N.º 93 - 53 PAU Clínica El Rosario PAU Cádiz
Calle 10 N.º 33 - 51 Calle 41 N.º 5 - 18
PAU Hosp. Infantil San José
Cra. 52 N.º 67 A - 71 PAU UME PAU Combeima
Av. 4 Norte N.º 18 N - 25 Cra. 2 N.º 11 - 42
PAU Hosp. San José Adulto
Cra. 10 N.º 18 - 75 CARTAGENA MANIZALES
PAU UAB Minuto PAU Sucursal PAU Palmas

Cra. 89 A N.º 79 - 03/51 Centro Plaza Los Coches Cra. 23 N.º 57 - 114
C.C. Primavera tercer piso Calle 34 N.º 7-33.
Tel: 664 9213 664 9214 - PAU Centro
PAU UAB Ilarco 664 9216. Cra. 22 N.º 26 - 03
Transv. 60 N.º 115 - 58 Torre B
Centro Ilarco PAU UME Santa Lucía PAU Versalles
Santa Lucía Calle de La Calle 51 N.º 24 - 50
PAU UAB Suba Providencia Calle 71 N.º 31 - 48
Transv. de Suba Av. Calle 145 PAU Chinchiná
Cra. 85 Local 103 PAU UAB Pedro de Heredia Calle 11 N.º 8 - 10 Esquina
Av. Pedro de Heredia Sector
PAU UAB Soacha Los Alpes N.º 54 - 183 PAU Villamaría
Cra. 4 N.º 18 - 44 Autopista sur Calle 8 N.º 4 - 76
Soacha PAU UOD Santa Lucía
Providencia Cra. 71 N.º 31 - 48 MEDELLÍN
PAU Olaya Contributivo
Cra. 21 A N.º 27 - 12 sur PAU UUBC Santa Lucía PAU Sucursal
Calle 71 N.º 31 - 139 Cra. 43 A N.º 25 - 41
PAU UAB VS Américas
Av. Américas N.º 66 A - 27 PAU Pie del Cerro PAU Laureles
Pie del Cerro Calle 30 N.º Cra. 81 N.º 36 - 95
PAU Centro Policlínico del Olaya 17 - 14
Cra. 21 N.º 22 - 66 Sur PAU Bello
PAU UAB Santa Lucía Cra. 50 N.º 46 - 170
PAU IPS Misericordia Providencia Cra. 71 N.º 31 - 48
Av. Caracas N.º 1 - 13 PAU Itagüí
CÚCUTA Cra. 49 N.º 48 - 05
PAU Tenjo
Clínica Santa Rosa de Tenjo PAU UAB PAU Junín
Av. 1 N.º 20 - 46 Barrio Blanco Cra. 49 N.º 52 - 170
PAU IPS Funza
Funza PAU UAB Atalaya PAU Camino Real
Calle 3 N.º 5 - 34 Comuneros Cra. 47 N.º 52 - 86 Local 301
PAU Siberia Tel: 579 3737 - 579 8059
Km 25 Autopista Medellín PAU Rionegro
Siberia Centro Industrial PAU Clínica San José Calle 51 N.º 50 - 34 Oficina 206
Guadalajara Calle 13 N.º 1E - 74 Caobos C.C. San Miguel
BUCARAMANGA GIRARDOT PAU Clínica Bello

Cra. 48 N.º 47 - 16
PAU Comercial PAU Sucursal
Calle 53 N.º 29 - 26 Av. 30 N.º 7B - 30 MONTERÍA
PAU UAB Cabecera ESPINAL Montería Sucursal

Calle 47 N.º 29 - 56 Cabecera Calle 29 N.º 6 - 51
PAU Espinal
PAU Clínica Bucaramanga Calle 10 N.º 7 - 91 NEIVA
Cra. 33 N.º 53 - 27 Cabecera
MELGAR PAU Sucursal
PAU UAB Bolarqui Cra. 7 N.º 16 - 48
Calle 53 N.º 27 - 33 PAU MELGAR
Cra. 23 N.º 6 - 53 Piso 2 PEREIRA
PAU UAB Florida Blanca Horario: lun a vier 7:00 a.m. a
Av. Bucarica N.º 14 - 20 12:00 m. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m PAU Sucursal
Peatonal 46 Av. 30 de Agosto N.º 30 - 07
PAU UAB Dosquebradas PAU Colseguros PAU Colseguros
Cra. 16 N.º 36 - 98 Plazoleta de Calle 15 N.º 1 C - 54 Oficina Calle 16 N.º 15 - 09
Textiles Omnes 307 Ed. Pevesca
VILLAVICENCIO
PAU Santa Rosa PAU Fundación
Cra. 14 N.° 11 - 13 Edificio La Calle 6 N.º 5 - 54 PAU Sucursal Contributivo
Reserva Cra. 38 N.º 33 A - 28 Barzal
PAU Ciénaga Tel: 670 5349
SAN JOSÉ DEL GUAVIARE POS Calle 16 N.º 12 - 05 Horario: lun a vier de 7:00 a.m.
a 7:00 p.m. y sáb de 7:00 a.m.
UAB San José del Guaviare SINCELEJO a 1:00 p.m.
Cra. 24 N.º 9 - 76
PAU Sucursal PAU Acacías
SANTA MARTA Cra. 22 N.º 16 A - 88 Piso 3 Calle 14 N.º 21 - 37 / 39
Barrio Cooperativo
PAU Sucursal VALLEDUPAR
Calle 26 N.º 5 - 35 Local 105 PAU Granada
PAU Sucursal Calle 14 N.º 16 - 102
Calle 16 N.º 15 - 09 Barrio Belén
RECUERDE
Usted también puede contactarse con Salud Total EPS-S a través de nuestro sitio web
www.saludtotal.com.co o a través de nuestro correo electrónico contactenos@saludtotal.com.co
En estos puntos, usted puede realizar los siguientes trámites:

Actualización de datos personales.
Solicitud de carné por pérdida o deterioro.
Certificaciones.
Autorizaciones médicas.
Solución a inquietudes relacionadas con nuestros servicios.
Liquidación de incapacidades.
XIII. LIBRE ELECCIÓN

Para ejercer el derecho de la libre elección de Entidad Promotora de Salud en el Régimen Contributivo,
y teniendo en cuenta que elegir la EPS es una de las decisiones más importantes que debe tomar, a
continuación presentamos algunos puntos importantes sobre el tema:
Usted tiene derecho a trasladarse, libremente, de Entidad Promotora de Salud siempre y cuando cumpla
con los períodos mínimos de permanencia (12 meses) y con las demás normas sobre pagos continuos y
oportunos de la cotización al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
La libertad de escogencia otorga el derecho a los afiliados de desvincularse de aquellas entidades que
no garantizan adecuadamente el goce efectivo de su derecho a la salud y sin tener que cumplir con los
periodos mínimos de permanencia ya descritos.
Elegir libremente la Institución Prestadora de Servicios que brindará la atención médica e igualmente
solicitar cambio de asignación a la IPS de servicios ambulatorios, como máximo una vez por año, siempre
que haga parte de la red de prestadores de la entidad de aseguramiento.
El paciente tiene derecho a elegir o cambiar libremente su médico, según la red a la que tenga acceso.
Para realizar este cambio, usted debe hacer la solicitud por teléfono a Línea Gratuita de Atención al
Cliente o, personalmente, en el Punto de Atención al Usuario (PAU) de su ciudad.
XIV. PARTICIPACIÓN SOCIAL

Salud Total EPS-S implementa y desarrolla la participación en salud como uno de los instrumentos para
involucrar a los afiliados en la toma de las decisiones que nos permitan ser cada día mejores.
Para ello, y siguiendo la normativa vigente, adoptamos las siguientes formas de participación de nuestros
afiliados.

Asociación de Usuarios
El principio de participación y el derecho de libre asociación, permiten a los usuarios participar, libremente
y a través de las Asociaciones de Usuarios, para ejercer sus derechos y deberes, propender por la
conservación de la salud personal, familiar y comunitaria, contribuir a la planeación, manejo, valoración
y veeduría de los servicios de salud.
Salud Total EPS-S brinda apoyo, acompañamiento y asesoría a las acciones que adelantan las
asociaciones o ligas de usuarios. Por lo tanto, se les debe suministrar la información que sea requerida
siempre y cuando esta no goce de reserva legal.
Veeduría en salud para el ejercicio del control social
La asociación, liga o alianza puede conformar Comités de Veeduría en Salud para los planes y programas
de las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios y para la prestación del servicio de Salud.
Las entidades aseguradoras y prestadoras del servicio de salud facilitan el ejercicio del control social,
acorde con la normatividad vigente, y cada institución analiza y delibera las propuestas o recomendaciones
de mejorar la calidad de la prestación del servicio que hagan los miembros de las veedurías.
XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

A partir del año 2007, de acuerdo con lo establecido en el artículo 38 de la Ley 1122, la Superintendencia
Nacional de Salud puede actuar como conciliadora en los conflictos que surjan entre las entidades
vigiladas y entre los usuarios, por problemas que no les permitan a las EPS atender sus obligaciones
dentro del SGSSS y, por ello, afecten el acceso efectivo de los usuarios a los servicios de salud.
El trámite de esta opción de solución de conflictos está sometido a las normas establecidas en la Ley 640
de 2001, al acceder a este servicio, los usuarios deben tener en cuenta que:
La conciliación puede ser solicitada por el usuario o la entidad (a petición de parte) o iniciada por la
Superintendencia Nacional de Salud (de oficio).
El asunto que sea sometido a consideración de la Superintendencia Nacional de Salud, debe ser
originado en problemas que no permitan atender las obligaciones a la entidad y que afecten el acceso
efectivo de los usuarios al servicio de salud.
La decisión final de la conciliación tendrá efecto de cosa juzgada (es decir que no podrá volver a ser
puesto el asunto a consideración por ningún medio de solución de conflictos o ante autoridad judicial)
y prestará mérito ejecutivo (se podrá solicitar su cumplimiento parcial o total ante las autoridades
judiciales).
Para acceder al mecanismo de conciliación ante la Superintendencia se deben cumplir con los
requisitos y trámites establecidos en la Ley 640 de 2001 y en la Circular Única de la Superintendencia
Nacional de Salud (Título I capítulo sexto).
La conciliación permite la libre discusión, negociación y aceptación entre las partes para buscar y
formular soluciones que permitan llegar a un acuerdo conciliatorio.
Una vez recibida la solicitud de conciliación, la Superintendencia Nacional de Salud efectuará el

análisis del caso y definirá si el asunto es susceptible de conciliación, emitiendo su concepto en tal
sentido tanto al usuario como a las entidades.
El mecanismo de conciliación es gratuito.
Los intervinientes que sean citados por la Superintendencia para la realización de la audiencia, deben
acudir a la hora, lugar y fecha señalada o presentar excusa de inasistencia.
Si los intervinientes llegan a un arreglo, el resultado será la firma acuerdo conciliatorio. En caso
contrario se suscribirá certificado de no acuerdo.
Para mayor información o resolver cualquier inquietud sobre el tema, lo invitamos a visitar la página web
de la Superintendecia Nacional de Salud: www.supersalud.gov.co
Además de este mecanismo, los usuarios pueden acceder a la Superintendencia Nacional de Salud para
que, en ejercicio de la función jurisdiccional, (actuando como Juez) se diriman los conflictos en temas de:
Cobertura de los procedimientos, actividades e intervenciones del Plan Obligatorio de Salud cuando
su negativa, por parte de las Entidades Promotoras de Salud o entidades que se les asimilen, ponga
en riesgo o amenace la salud del usuario.
Reconocimiento económico de los gastos en que haya incurrido el afiliado por concepto de atención de
Urgencias en caso de ser atendido en una IPS que no tenga contrato con la respectiva EPS o cuando
haya sido autorizado expresamente por la EPS para una atención específica y en caso de incapacidad,
imposibilidad, negativa injustificada o negligencia demostrada de la Entidad Promotora de Salud para
cubrir las obligaciones para con sus usuarios.
Conflictos relacionados con la movilidad de los usuarios (libre elección entre los usuarios y las
aseguradoras y entre estos y las prestadoras de servicios de salud).
Conflictos que se produzcan en materia de multiafiliación dentro del Sistema General de Seguridad
Social en Salud.
Para acceder al mecanismo de la función jurisdiccional ante la Superintendencia se deben cumplir con
los requisitos y trámites establecidos en la Ley y en la Circular Única de la Superintendencia Nacional de
Salud (Título I, capítulo quinto).
XVI. INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL

El Sistema General de Seguridad Social en Salud cuenta con entidades estatales encargadas de realizar
funciones de inspección, vigilancia y control dentro de las cuales están: La Superintendencia Nacional
de Salud y las Direcciones Seccionales y Locales de Salud (Secretarías de Salud Departamentales,
Distritales y Municipales).
SALUD TOTAL EPS-S quiere que usted, como nuestro usuario, conozca las funciones sobre las que
ejercen inspección, vigilancia y control. A continuación, se presentan los principales objetivos y facultades
de cada una de ellas:
Superintendencia Nacional de Salud
Las funciones de inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud persiguen,

entre otros, los siguientes objetivos:
a. Vigilar el cumplimiento, por parte de las entidades aseguradoras (EPS) y prestadoras (IPS) de las
normas que regulan el SGSSS.
b. El cumplimiento de los derechos derivados de la afiliación o vinculación de los usuarios a un plan de

beneficios.
c. Que la prestación de los servicios de atención se haga en condiciones de disponibilidad, accesibilidad,

aceptabilidad y estándares de calidad.
d. El cumplimiento de los derechos de los usuarios en el SGSSS.
e. La promoción de la participación ciudadana y establecer mecanismos de rendición de cuentas a la

comunidad.
La Superintendencia Nacional de Salud, en ejercicio de las funciones de inspección, vigilancia y control,

sanciona a sus vigilados cuando incumplen las normas del sistema y las instrucciones que imparte.
Direcciones Seccionales y Locales de Salud (Secretarías de Salud)
Las principales funciones de inspección, vigilancia y control que desarrollan las Secretarias de Salud
Departamentales, Distritales y municipales, son:
1. Supervisar el acceso a la prestación de los servicios de salud para la población de las entidades
territoriales donde ejercen sus funciones.
2. Supervisar y controlar el recaudo de los recursos locales que tienen destinación específica para
salud.
3. Hacer cumplir las políticas y normas trazadas por las autoridades de dirección del SGSSS.
4. Ejercer la inspección y vigilancia de la aplicación de las normas técnicas, científicas, administrativas y

financieras expedidas por el Ministerio de la Protección Social.
5. Efectuar la inspección y vigilancia en el tema de Salud Pública en su condición de autoridades

sanitarias.
6. Inspección, vigilancia y control del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de las IPS.

A estas entidades pueden acudir todos los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en
Salud para poner en conocimiento de estas autoridades de las posibles irregularidades que se estén
presentando en el proceso de atención en salud en todos los municipios del país.
Otras entidades que ejercen control en el SGSSS son la Procuraduría, la Defensoría del Pueblo y las
Personerías Municipales.
Procuraduría General de la Nación
La Procuraduría General de la Nación, como máximo organismo del Ministerio Público, está conformada,
además, por la Defensoría del Pueblo y las Personerías Municipales. La Procuraduría facilita a los
ciudadanos la participación en la acción preventiva, en el control disciplinario y de gestión, además,
orienta en trámite de quejas y denuncias.
La Procuraduría vela por el correcto ejercicio de las funciones encomendadas en la constitución y la ley
a servidores públicos.
Defensoría del Pueblo
La Defensoría del Pueblo, en cabeza del Defensor del Pueblo, es un organismo que, por mandato
constitucional, vela por la promoción, ejercicio y divulgación de los derechos humanos. Para esto, y en
cumplimiento de su función Constitucional contenida en el numeral 1 del artículo 282 de la Constitución
Política, puede orientar e instruir a los colombianos en el ejercicio y defensa de sus derechos, entre ellos,
el de la salud e identificar las autoridades correspondientes a que puedan acudir para la protección de
sus derechos.
Entre los principales servicios que la Defensoría del Pueblo presta a la ciudadanía, está el de recibir y
tramitar las solicitudes y quejas ante las autoridades y los particulares que presten servicios públicos. Así
mismo, la Defensoría del Pueblo cuenta con la facultad de mediar entre los usuarios y las entidades de
salud para que se respete el derecho a la salud.
Personerías Municipales
Las Personerías Municipales, como veedoras ciudadanas, tienen facultades para vigilar el cumplimiento
de la constitución, las leyes, las decisiones judiciales y los actos administrativos. De igual manera,
protegen los derechos humanos y aseguran su efectividad con el auxilio del Defensor del Pueblo.
Como defensora de los derechos humanos, la Personería desarrolla las siguientes funciones:
a. Recibir y tramitar quejas y/o reclamos sobre la violación de los derechos civiles y políticos y las
garantías sociales.
b. Solicitar de los funcionarios de la rama judicial los informes que considere sobre hechos que se
relacionen con la violación de los derechos humanos.
c. Velar por el respeto de los derechos humanos de las personas recluidas en establecimientos carcelarios
y siquiátricos, hospitalarios y en ancianatos y orfelinatos.
XVII. DEBERES DE LOS AFILIADOS Y BENEFICIARIOS

Los afiliados, en calidad de cotizantes o beneficiarios, deben cumplir con los siguientes deberes:
Velar por el mejoramiento, conservación y recuperación de la salud personal y de los miembros de su

hogar y/o comunidad.
Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud y su ingreso base de
cotización.
Acatar las orientaciones de los Profesionales de la Salud y guardar el debido reposo, cuando le sea
indicado.
Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones que le prestan atención en
salud.
Asistir de manera puntual a las citas que solicite o le sean asignadas y pagar las multas a que haya
lugar en caso de inasistencia, previo el debido proceso.
Afiliarse con toda su familia al Sistema General de Seguridad Social en Salud entregando los
documentos que acrediten con suficiencia y claridad a sus beneficiarios.
Facilitar el pago y pagar cuando le corresponda, las cotizaciones y pagos obligatorios a los que haya
lugar.
Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones y la dotación, así como de los servicios
y prestaciones sociales y laborales.
Tratar con dignidad el personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás
pacientes.

Línea Gratuita de Atención al Cliente
018000 1 23230
Línea Local en Bogotá 485 4666
Orientación las 24 horas los 365 días del año
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En nombre del todo el equipo humano de Salud Total EPS-S, le doy la

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Salud Total EPS-S tiene para usted y su familia programas de promoción

Estamos decididos a garantizar sus derechos y los de su familia en el

Para nosotros es importante conocer sus inquietudes; para lo cual le

HENRY GRANDAS OLARTE

II. PLAN DE BENEFICIOS 5

VIII. MECANISMOS DE ACCESO A SERVICIOS 10

IX. RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DE URGENCIAS 15

XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 41

XVII. DEBERES DE LOS AFILIADOS Y BENEFICIARIOS 43

2 CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 2010

Es un sistema de aseguramiento que le permite a la población Colombiana acceder a los servicios

ARP Administradora de Riesgos Profesionales

¿QUIÉNES SE PUEDEN AFILIAR A UNA EPS?

El Grupo familiar básico está compuesto por:

4 CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 2010

DEPENDIENTE INDEPENDIENTE PENSIONADO

•Copia de Cámara de Comercio (sólo para

MADRES COMUNITARIAS SERVICIO DOMÉSTICO

•Formulario de afiliación. •Formulario de afiliación.

II. PLAN DE BENEFICIOS

I Nivel: Medicina General.

III. SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA

Programas de Crecimiento y Desarrollo para niños.

6 CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 2010

En todas nuestras Unidades de Atención Odontológica (UOD) realizamos, completamente gratis,

IV. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE BENEFICIOS

En particular, las descritas a continuación:

Cirugía estética con fines de embellecimiento y procedimientos de cirugía plástica cosmética.

V. DERECHOS DE LOS PACIENTES

Acceder, en calidad de cotizante al Sistema General de Seguridad Social en Salud, al reconocimiento

Usted tiene derecho a conocer la información registrada en su Historia Clínica, a la confidencialidad

Solicitar la opinión de otro médico en cualquier momento.

Si usted llegara a estar inconsciente, o no pudiera expresar su voluntad, se deberá obtener el

8 CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 2010

VI. PERIODOS DE CARENCIA

De la semana 5 a la semana 26:

VII. PAGOS MODERADORES

A continuación, encontrará el valor de las cuotas moderadoras vigentes actualmente.

SMMLV - Salario Mínimo Mensual Legal Vigente $515.000 (año 2010)

No se pagará cuota moderadora o copago en:

La atención de enfermedades catastróficas (Sida, Cáncer, cirugía cardiaca, entre otros).

SMMLV - Salario Mínimo Mensual Legal Vigente

VIII. MECANISMOS DE ACCESO A SERVICIOS

10 CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 2010

CIUDAD TELÉFONO CENTRAL DE CITAS

Solicitar una cita médica general o con especialistas.

Es importante tener en cuenta que:

Debe tener a la mano el documento de identidad de la persona que va a pedir la cita.

Línea Gratuita de Atención al Usuario

Para utilizar cualquiera de nuestros servicios debe presentar su documento de identificación.

¿Dónde me prestan los servicios de salud?

Reclamar medicamentos genéricos en nuestras Unidades de Atención Básica (UAB).

Atención inicial de urgencias odontológicas.

12 CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 2010

En estas unidades tenemos a su disposición los siguientes programas:

Crecimiento y desarrollo (menores de 10 años).

Queremos compartirle información que le oriente en la utilización del Servicio de Urgencias

Atención por el servicio de Urgencias

En horas no hábiles: a la Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524

Plazos para la respuesta a la solicitud de autorización de servicios posteriores a Atención Inicial de

UOD FACA UOD SANTA LUCÍA