GESTION COMERCIAL

Unidad 3​: Tercer avance

1. Promoción y comunicación (4 pts.)

a. Propósitos y beneficios aplicados por la empresa a través de la promoción /
comunicación:
i. Informar
ii. Persuadir
iii. Recordar
b. Instrumentos utilizados actualmente por la empresa en la promoción /
comunicación:
i. Venta personal
ii. Mercadotecnia directa
iii. Publicidad
iv. Relaciones públicas
v. Promoción de ventas
2. Mercadotecnia directa (6 pts.)
a. Método AIDA aplicado en sus productos. Versión actual y versión propuesta.
i. Atención
ii. Interés
iii. Deseo
iv. Acción
b. Venta personal aplicada por la empresa. Versión actual y versión propuesta
i. Flexibilidad en la presentación
ii. Argumentación y su adaptabilidad para cada cliente
iii. Comunicación directa y selección de mercado meta
iv. Negociación y alcance
v. Capacitación y costos asociados
c. Tipo de venta personal
i. Según lugar de realización
ii. Según actividad desempeñada
iii. Según la forma de comunicación
d. Tareas del vendedor. Versión actual y versión propuesta
i. Informar, aconsejar, capacitar
ii. Proporcionar servicio, obtener servicio, obtener pedidos
iii. Prospectar nuevos clientes, comunicar ideas de nuevos productos
3. Publicidad (6 pts.)
a. Características de su publicidad. Versión actual y versión propuesta
i. Elementos de la comunicación: Emisor, mensaje, audiencia, canal
ii. Objetivo: estimular la demanda / modificar la opinión o comportamiento
b. Fines de la publicidad de la empresa
i. Informar, persuadir, recordar
ii. Publicidad de producto / publicidad institucional
c. Estrategia publicitaria y de medios de la empresa. Versión actual y versión
propuesta
i. Objetivos de la publicidad y alcance
ii. Público objetivo o audiencia meta
iii. Medios de publicidad utilizados
iv. Presupuesto
v. Mensaje a utilizar, slogan y frases
vi. Planeación de medios
vii. Frecuencia o momentos de la publicidad
4. Relaciones públicas (4 pts.)
a. Manera de aplicar las relaciones públicas por la empresa. Versión actual y
versión propuesta.
i. Noticias o comunicados
ii. Rueda de prensa o eventos
b. Tipo de relación pública:
i. Difusión de la información
ii. Patrocinio
iii. Mecenazgo
iv. Imagen institucional
v. Actividades de servicio al público