Carrera:

Mercadeo

TEMA:
TAREA VI

PARTICIPANTE:
YAJAIRA RAQUEL RODRÍGUEZ CRUZ

Matricula:
14-4279

FACILITADOR:
Gina Guzmán

FECHA:
04 de Octubre del 2018
Santiago, Rep. Dom.
Un programa de comunicaciones de marketing integradas incluye la coordinación entre la
publicidad, administración de ventas, relaciones públicas, promociones de ventas y
marketing directo. Los agentes de marketing globales enfrentan limitaciones legales,
idiomáticas, de medios y producción únicas en todos los mercados. Estas limitaciones
deben ser consideradas cuando se diseña un programa de comunicaciones de marketing
integradas. Durante los finales de los años noventa muchas grandes compañías tendieron a
utilizar una estrategia de estandarización en la publicidad. Sin embargo, más
recientemente incluso las compañías más multinacionales cambiaron su visión hacia las
estrategias basadas en segmentos de mercados nacionales, de subculturas, demográficos o
de otros tipos. El principal problema que enfrentan los publicistas internacionales es el
diseño de los mejores mensajes para cada mercado específico.

El potencial de malentendidos culturales es grande tanto en las relaciones públicas como en

los distintos medios de publicidad. La disponibilidad y calidad de los medios publicitarios
también varía sustancialmente alrededor del mundo. Los agentes de marketing
pueden verse incapacitados para entrar redituablemente a los mercados debido a la falta de
medios de publicidad apropiados, por ejemplo, algunos productos requieren de la
disponibilidad de la televisión. Los avances en las tecnologías de comunicación
(especialmente en Internet) están ocasionando cambios dramáticos en la estructura de la
publicidad internacional y las industrias de comunicaciones. Los reguladores
gubernamentales también están imponiendo nuevos problemas. A pesar de los retos que
tiene que enfrentar, la industria está experimentando un crecimiento debido a que se
desarrollan medios nuevos y se abren mercados nuevos a la publicidad comercial.

¡Buenas Tardes!

Esta actividad consiste en contestar las siguientes preguntas de análisis. Es

imprescindible investigar acerca de la comunicación de marketing en el mercado
internacional para llenarlas correctamente.

Preguntas:

Las comunicaciones de marketing integradas [integrated marketing communications,

IMC] están compuestas por la publicidad, promoción de ventas, ferias comerciales, ventas
personales, ventas directas y relaciones públicas.

1. Explica el rol que juega cada elemento del programa de comunicaciones de

marketing integradas en el marketing internacional.

Cada una de estos elementos de programa de comunicación tienen un papel fundamental ya

que su principal prioridad es presentar primero la buena imagen corporativa de la compañía
y del producto, en la cual estos medios de impartir coherencia, consistencia, continuidad y
complementariedad para que pueda ser satisfactorio el mensaje que se transmite.
Ejemplos:

Rol de la publicidad: el rol principal de la publicidad es educar al mercado en las razones

por las cuales usted es una mejor opción y dar a conocer el producto.

Rol de la Promoción: es convencer a clientes potenciales de comprar el producto o

servicios y no los de la competencia.

Rol de las relaciones públicas: su rol es crear valor para la empresa para obtener un buen
posicionamiento.

Rol del marketing directo: es crear una relación directa entre empresa y público objetivo,
con la ayuda de uno o varios medios o canales de comunicación.

2. Imagina que una empresa mexicana desea introducir al país un pan integral,
diferente al que existe en el mercado dominicano actualmente. El beneficio principal
del mismo es que su digestión es rápida y contribuye al cuidado de la flora intestinal
por los componentes especiales que contiene. Por consiguiente, es un poco más caro y
sería el primero, en el país, con esa característica. Diseña un programa de
comunicación de marketing internacional de dicho producto, dirigido al mercado
meta de República Dominicana que consideres pertinente. (Debes especificar el
mercado meta).

Mercado meta

Hombres y mujeres que oscilan entre las edades de 25 a 64 años, de clase media-alta que
gustan del cuidado de su alimentación y salud para tener un mejor desarrollo en su
organismo para evitar enfermedades como el colesterol o diabetes.

Plan de comunicaciones integradas de marketing

El objetivo del Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing consiste en usar múltiples

modos de comunicación para fomentar el conocimiento de los productos y servicios de una
empresa, informar a los consumidores sobre sus características y beneficios y llevarles a
hacer una compra.

Instituciones Privadas

La creación e implementación de un Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing se

vuelve una herramienta muy útil para que las empresas e instituciones involucradas en el
sector puedan maximizar sus esfuerzos comunicacionales, identificando oportunidades
puntuales que los guíen en la creación de estrategias encaminadas a incrementar así la
afluencia de los consumidores dominicanos.
Alcance Geográfico

Este Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing será implementado para posicionar

la nueva empresa en el territorio dominicano.

Alcance Espacial

El Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing abarcará el periodo de un año.

OBJETIVO GENERAL

Proponer un Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing para la introducción y

posicionamiento al país de un pan integral en el territorio dominicano.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Integrar un mix de elementos comunicacionales para destacar y dar a conocer los

atractivos del pan integral.
 Comunicar un mensaje claro y conciso para persuadir y motivar a los consumidores
dominicanos a consumir este producto
 Diseñar estrategias de comunicación que refuercen los beneficios que ofrece el pan
integral para el desarrollo del metabolismo humano.

PUBLICIDAD

Se ha diseñado un mensaje único, claro y conciso con el fin de dar a conocer en la

Republica Dominicana la nueva empresa mexicana que instalará de pan integral para el
cuidado de la flora intestinal y con ello contribuir al posicionamiento de éste. El mensaje
será transmitido a través de medios masivos tales como televisión y medios impresos. Para
la televisión, el mensaje será difundido en uno de los canales de mayor audiencia en Rep.
Dom. como Telemicro.

EXPOSICIONES Y FERIAS

Continuar con la participación en la principal feria de alimentación y gastronomía,

Agroalimentaria. Hacer uso de un stand que cuente con material publicitario e informativo
acerca de los grandes beneficios que trae el producto a la hora de ser consumido.

RELACIONES PÚBLICAS

Se propone desarrollar muestra en los centros comerciales y supermercados del pais para
dar a conocer el sabor y la buena calidad que ofrece este pan integral, implementada a todo
público en general.
MARKETING DIRECTO

Para el desarrollo de esta estrategia es conveniente utilizar la técnica conocida como E-

mailing, con el objeto de crear relaciones más directas y de largo plazo con supermercado y
centros comerciales dominicanos, enviando periódicamente información relevante acerca
del pan integral y promociones para que lo puedan consumir.

MARKETING INTERACTIVO

Es importante el uso de las redes sociales preferidas por la población dominicana según el
estudio realizado en el país, tales como Facebook y Twitter además hacer uso de sitios web
como YouTube, Google.

PROMOCIÓN DE VENTAS

Realización de concursos durante el desarrollo de la feria de alimentación y gastronomía,

más importante de Rep. Dom. Agroalimentaria.

3. Explica la forma en que el proceso de comunicaciones puede ayudar a un agente de

marketing internacional a evitar problemas en la publicidad internacional.

Puede ser de suma ayuda dado que pueden transmitir de manera clara y ágil los beneficios
de sus productos y servicios, así como las características que los hacen diferente a sus
competidores, al mismo tiempo que pueden generar vínculos de comunicación más
cercanos con las audiencias, generar experiencias y finalmente generar valor para ambos.

4. Considera a cada uno de los pasos del proceso de comunicación y ofrezca un

ejemplo de la manera en que las diferencias culturales pueden afectar la percepción
del mensaje final.

Existen prejuicios culturales que afectan las percepciones y en última estancia el

comportamiento y las actitudes. Un ejemplo: nuestros antecedentes culturales pueden
llevarnos a que pasemos por alto ciertos estímulos y que nos concentremos más en otros.
Un empresario occidental quizás no se fija tanto en ciertos comportamientos y gestos en
cambio un empresario japonés pudiera tomar como ofensivos ciertos actos.

El contexto cultural en el que ocurren las situaciones también podría afectar nuestra
percepción y en última estancia nuestras actitudes. Por ejemplo en algunos países
podríamos fijarnos en la forma de cruzar la pierna a la altura de los tobillos, debido al
supuesto significado especial de cruzar las piernas así, pero en otros no podría percibirse ya
que no hay un significado alguno por cruzar las piernas así.

Los errores de percepción ocurren por 4 motivos:

 En primer lugar tenemos barreras culturales subconscientes, que nos llevan

interpretar hechos ocurridos en otros países como si ocurrieran en el nuestro.
  En segundo lugar no entendemos del todo nuestra cultura, ni tampoco su influencia
en nuestro comportamiento.
 En tercer lugar presuponemos que las personas se parecen más a nosotros de lo que
realmente se parecen.
 Y por último tenemos falta de visión y de conocimientos por otras culturas lo que
contribuye a nuestra percepción equivocada.

5. Describe los problemas que se originan cuando el proceso de comunicación es

iniciado en un contexto cultural y terminado en otro.

6. ¿Qué importancia tiene la retroalimentación en el proceso de telecomunicaciones?

¿Y el ruido?

Es de gran importancia esta ya que mejora la transmisión de lo que se comunica, reduce la

distorsión y aumenta la precisión, pero también facilita el proceso de aprendizaje, cuando
éste la implica. La retroalimentación debe ser: suficiente (ni abundante, ni escasa), positiva
más que negativa (a efecto de generar confianza), específica y verbal. La retroalimentación
es la única forma en la que podemos saber si la comunicación se logró efectivamente.

Los ruidos no solo nos referimos a los ruidos físicos, también engloba los marcos de
referencia de los que comunican el mensaje, como sus valores, su experiencia y su
educación, estos factores también distorsionan el mensaje.

7. ¿De qué manera los publicistas pueden superar los problemas de alfabetismo bajo
en sus mercados?

Brindando un mensaje limpio, conciso y claro de la manera que se puede entender,

interpretar o captar de una manera más rápida lo que la empresa que dejar dicho al público.

8. Investiga concepto e importancia de las ferias o exposiciones y misiones comerciales

a nivel internacional.

Feria

Es un evento económico, social o cultural que puede estar establecido o ser temporal, y que
puede tener lugar en sede fija o desarrollarse de forma ambulante. Las ferias suelen estar
dedicadas a un tema específico o tener un propósito común.

Importancia de las ferias

En los últimos años la participación de las Ferias, ha sido útil y de vital importancia, como
herramienta para incrementar el nivel de ventas y buscar potenciales clientes / compradores
en un período corto, asimismo constituye un ámbito ideal para exhibir y hacer conocer los
productos que venden una empresa o intentamos colocar al mercado.
Las ferias y exposiciones tanto nacionales como internacionales son un medio para dar a
conocer productos y servicios. La ferias atraen un buen número de visitantes, lo cuales son
clientes potenciales en un período de tiempo corto, si uno quisiera ver el mismo número de
clientes nos tomaría mucho tiempo. En ocasiones algunas ferias nacionales por su
importancia atraen compradores de otros países ampliando nuestras posibilidades de venta
a otras latitudes.

Representa una gran oportunidad para conocer nuestra competencia, sus productos,
condiciones de oferta, tendencias comerciales, etc. Congregan, en un mismo tiempo y
lugar, la oferta mundial de uno o varios sectores determinados. Permite saber cómo piensan
los consumidores, sus gustos y preferencias, como opiniones relacionadas con los
productos que venden en forma directa, también es una excelente ocasión para realizar un
estudio de un mercado.