Fase 4 - Categorizar y analizar los costos de calidad para la optimización de recursos

Estudiante

Docente

Curso
Gestión de la calidad

Grupo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Ingeniería Industrial
Noviembre de 2019
 1. OBJETIVOS

1.1. Objetivo General

 Identificar y realizar un estudio de costos de calidad y de la no calidad de

la empresa jabones Pardo.

1.2. Objetivos Específicos

 Mediante tablas se clasificarán los costos que se presentan en el ejercicio

de jabones Pardo.

 Se realizará un análisis acerca de los costos presentados por la empresa,

proponiendo unas mejoras a la situación presentada

 Interactuar con cada uno de los participantes en pro de crear propuestas

prácticas situaciones problemicas.

2. TALLER DE COSTOS
 2.1. Tabla con resumen de costos

Tabla No. 1 categorización y cálculo de los costos de calidad

Costos de Evaluación
Aporte
Concepto del costo Monto Porcentual
Gastos por evaluación en la recepción $ 1.143.000 6,82
Gastos de Evaluación durante el proceso $ 1.240.000 7,39
Gastos por diagnóstico de no conformidades $ 559.000 3,33
Gastos por concesiones o descuentos $ - 0,00
Gastos por evaluar la producción terminada $ 1.972.000 11,76
Gastos por inspecciones al material almacenado $ 636.000 3,79
Gastos por control de proceso $ 1.054.000 6,29
Gastos por verificar la calidad por obrero $ 270.000 1,61
Gastos por análisis químico $ 935.000 5,58
Gastos por materiales consumidos en la inspección $ 911.000 5,43
Gastos por auditorias del sistema de calidad $ 732.000 4,37
Subtotal $ 9.452.000 56,37

Costos de Prevención
Aporte
Concepto del costo Monto Porcentual
Gastos por planeación de la calidad $ 51.000 0,30
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $ 741.000 4,42
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de
datos $ 920.000 5,49
Gastos de las inspecciones y re-inspecciones $ 620.000 3,70
Gastos por capacitación $ 250.000 1,49
Subtotal $ 2.582.000 15,40

Fallas Externas
Aporte
Concepto del costo Monto Porcentual
Gastos por reposiciones o cambios $ 374.000 2,23
Gastos por devoluciones $ 874.000 5,21
Gastos por no conformidades de los proveedores $ 573.000 3,42
Subtotal $ 1.821.000 10,86
 Fallas Internas
Aporte
Concepto del costo Monto Porcentual
Gastos por producción no conforme $ 728.000 4,34
Gastos por recuperación de la producción no
conforme $ 479.000 2,86
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $ 971.000 5,79
Gastos por producción degradada $ 10.300 0,06
Gastos por tramitación de quejas. $ 725.000 4,32
Subtotal $ 2.913.300 17,37

TOTAL $ 16.768.300 100

Tabla No. 2 “Aporte porcentual por grupo de costos de calidad”

Aporte
Categorías de costo Monto Porcentual
Costos de Evaluación $ 9.452.000 56,37
Costos de Prevención $ 2.582.000 15,40
Fallas Externas $ 1.821.000 10,86
Fallas Internas $ 2.913.300 17,37
Total $ 16.768.300 100,00
2.2. Análisis de los costos de calidad de la empresa

Por medio de la clasificación de los costos de calidad generados, se puede

evidenciar que se presenta un alto costo de evaluación, teniendo una

participación del 56,37% en el total de los costos, es decir que la empresa esta

invirtiendo más que todo en evaluar los procedimientos que se han establecido,

realizar controles de proceso y revisar la producción ya cuando esta ha

finalizado. Respecto a los costos externos, son los que representan un menor

valor, equivalente al 10,86% del total de los costos, por lo cual no se están

generando muchas quejas o reclamos por parte del cliente externos, esto quiere

decir que no se esta comercializando productos o servicios no conformes.

Respecto a los costos externos, son los que representan un menor valor,

equivalente al 10,86% del total de los costos, por lo cual no se están generando

muchas quejas o reclamos por parte del cliente externos, esto quiere decir que

no se esta comercializando productos o servicios no conformes.

 Costos de calidad
10000000 56.37
9000000
8000000
7000000
6000000
5000000 $9,452,000
4000000 15.40 17.37
10.86
3000000
2000000 $2,582,000 $2,913,300
$1,821,000
1000000
0
COSTOS DE COSTOS DE FALLAS FALLAS
EVALUACIÓN PREVENCION EXTERNAS INTERNAS

Aporte Porcentual Monto

En cuanto a los costos de prevención, estos presentan un porcentaje de los

costos relativamente bajo (15,4%), ya que estos son parte importante del

proceso productivo debido a que son lo que tienen la función de evitar que se

presenten errores en cada proceso de la empresa reduciendo los costos de las

fallas internas como externas.

Los costos de fallas internas equivalen al 17,37% siendo mayor que el de las

fallas externas, por lo cual se están detectando los errores en la producción antes

de que el producto llegue al cliente.

 2.3. Recomendaciones para la empresa modelo para disminuir sus costos de calidad
Según el análisis realizado de los datos de costos de calidad se puede identificar que

a pesar de que los gastos por fallas externas e internas no son tan altos se debe realizar

inversión para prevenir errores y fallas que los aumenten por lo tanto se recomienda a la

empresa incrementar un poco los gastos de prevención y así disminuir los gastos por fallas

y evaluación.

Se debe realizar estrategias que permitan disminuir los costos de calidad generado

en la empresa, teniendo una buena planificación permitirá aprovechar más eficientemente

los recursos:

 Medir los gastos, este factor permitirá que la empresa pueda identificar

diferentes costos escondidos y que a veces consideramos de poca relevancia ya

que es imposible administrar lo que no se mide; ayudara a la empresa a mejorar

los resultados de la organización.

 Hacer un análisis a corto, mediano y largo plazo, esto con el fin de medir la

reducción de gastos en diferentes lapsos de tiempo.

 Mejorar la gestión de procesos, es importante definir los resultados esperados y

los que se obtienen, para poder hacer una comparación y tomar acción de

mejora.

 Replantear contratos, es importante realizar un constante estudio de mercado

para poder comprobar los niveles de competencia e identificar nuevos aliados

comerciales, lo cual termina siendo una gran oportunidad de negocio para la

empresa.
 Automatizar la gestión de costos mediante inversión de tecnología, esto ayuda a

que los empleados sean más eficientes en sus labores y evita reprocesos en la

gestión, ayudándola a ser más ágil.

 Realizar contratación de personal externo que contribuyan exclusivamente en

mejorar los resultados financieros de la compañía sin interrumpir las

actividades internas.

 Invertir en entrenamiento profesional para mejorar el desempeño y reducir los

costos a través de estrategias que mantengan a su personal motivado y valorado.

 Luchar contra costos no necesarios que son los que están asociados con la falta

de conocimiento de una empresa sobre lo que es más moderno en el mercado y

lo que podría usarse para ser más eficiente.

 3. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Harrington, H. J. (2007). El coste de la mala calidad. España: Ediciones Díaz de Santos.

Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1018986
4&tm=1471486073754