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INGENIERÍA COMERCIAL
CURSO:
“Comportamiento del Consumidor”
DOCENTE:
Velásquez Márquez Víctor Samuel
INTEGRANTE
Pacohuanaco Calizaya, Zenaida Rosi.
IV CICLO “B”
TACNA – PERÚ
NOVIEMBRE 2019
1. INTRODUCCION
comunes que presentan los consumidores del supermercado PLAZA VEA lo cual se
encuentra en ciudad de Tacna, como el nivel educativo, su clasificación según los tipos
de personalidad, estilo de vida y entre otros datos sugeridos que brinden información
encuestas sobre que producto llegan a consumir mas los clientes del supermercado
Vea es imprescindible para las estrategias de publicidad que realicen las diferentes marcas
como aceite soya, leche gloria, agua cielo, entre otros, en este caso el supermercado Plaza
Vea cada persona tiene distintas actitudes, personalidades, situación económica, gustos y
preferencias.
cabe recalcar que la mayoría dijo haber culminado estudios secundarios y superiores en
Los días de mayor concurrencia se pudo notar que son los días sábados y los domingos,
sus preferencias principales radican en los precios de oferta y los descuentos que les
productos en sus instalaciones, y por otro lado pudimos nota que falta innovación en
algunos productos.
3. GRAFICOS ESTADISTICOS
Edad
60% 57%
50%
40%
34%
30%
20%
10% 5% 4%
0%
niños jovenes adultos entre otros
encuesta de sexo
60.00%
40.00%
60.00%
40.00%
HOMBRES MUJERES
hombres mujeres
Interpretación: al ver realizado esta encuesta pudimos notar que la gran mayoría de los
54%
54%
54%
15.80%
15.80%
15.80%
12.60%
12.60%
12.60%
11.60%
11.60%
11.60%
5.40%
5.40%
5.40%
5%
5%
5%
trabajando de la misma forma ellos adquieren el producto sin necesidad de pedir algo a
nivel de estudio
universitario
NIVEL DE ESTUDIO
técnico
secundario
primario
consumidores tienen secundario terminado esto de alguna u otra forma ayuda a que los
adquieren abarrotes, por ejemplo: arroz, aceite, azúcar, pan, etc. Debido a las
promociones, ofertas.
50%
40%
30%
20%
10%
0%
PRECIOS COMODOS PRODUCTOS NECESARIOS SERCA DE MI CASA FACILIDAD DE PAGO
el producto por sus precios cómodos, por otro lado tenemos un 32% de los consumidores
que adquieren el producto que necesitan, y un 9% por lo que queda cerca de sus casas,
para finalizar algunos de los consumidores también adquieren el producto por la facilidad
de pago.
Pregunta siete: en que otros lugares le gustaría comprar, lo que habitualmente adquiere
en plaza vea:
lugares
11%
9%
mercado grau
20% ferias
minimarket
60%
otros.
Interpretación: un 60% los clientes prefieren encontrar los productos en mercado GRAU
, por otro lado, tenemos un 20% de los clientes que quieren adquirir el producto en las
Otros productos
7%
13%
ropa
artefactos
10%
muebles
otros
70%
Interpretación: un 70% de los clientes prefieren que vendar mas variedades de ropa debido
a que no hay muchos modelos para escoger y comprarlo, por otro lado podemos notar que
un 10% de los clientes prefieren que vendan artefactos, un 13% de los clientes prefieren
plaza vea:
15%
85%
SI NO
Interpretación: 85% de los consumidores prefieren que no les ofrezcan debido a que
terminen pagando mas de lo habitual, por otro lado también tenemos un 15% de los
consumidores prefieren que si les ofrezcan tarjeta de crédito, ya que en algunas ocasiones
Pregunta diez: con qué frecuencia compra los productos en plaza vea
FRECUENCIA DE COMPRA
Serie 1 Serie 2 Serie 3
48%
48% 29%
18% 29%
18% 48%
5% 29%
5% 18%
5%
aproximadamente de cada 15 días esto se debe a que algunos clientes viajan y tiene un
tiempo determinado. por otro lado, un 29% van a comprar una vez al mes ya sea a que el
Productos
4. TEMA
5. DESSDGASHF
6. JKSADHAJSÑFH