HISTORIA

PRIMERA ETAPA

Inpectores egipcios
comprobaban las 1900s urge el supervisor, el asumia
medidas de los bloques la responsabilidad por la calidad del
de piedra con un trabajo que se realizaba
pedazo de cordel

Revolucion industrial

Epoca antigua 1450 a.c siglo XIII

 Los artesanos se
convirtieron tanto
en instructores
como en
Existian argumentos inspectores ,se
para metros de calidad desempeñaban en
la calidad , a esto se
le denomino
control de calidad
del producto

inspectores Fenicios
cortaban la mano a
quien hacia un
producto defectuoso
aceptaban o
rechazaban los
productos
 HISTORIA Y DESARROLLO DE CALIDAD

SEGUNDA ETAPA TERCERA ETAPA

Posterior a la segunda guerra mundial

la orientacion y
enfoque de la Interes
calidad paso de principal ala
ser de la calidad coordinación 1957 Kaoru ishikawa
que se de todas las publica un libro donde
inspeccionaba a areas resalta la importancia de
La produccion en masa la calidad que se
Se crean graficas de organizativas la administracion y las
requiere control estadistico controlaba por la
control en funcion del politicas operacionales
de calidad evolucion de los objetivo final difundiendolo en los
sistemas de de lo que circulos de calidad en
calidad que se llamamos japon
estaban actualmente
generando en la calidad
epoca

Revolucion industrial

(1760-1840) a 1930 1930-1945 1950-1979

 1920 Western
La revolucion Electric Company Introduccion 1951 se crea
industrial represento creo un el premio
transformacion del departamento de de la DEMING y
trabajo manual por el inspeccion por Se crean las
inspeccion donde muestreo en se publica
trabajo tablas de
se originaron los vez de una TOTAL
mecanizado.El primeros pasos inspeccion al muestreo 1950 Deming QUALITY
trabajador tenia el ( normas introduce en
del CONTROL.
control de la 100% standares el japon
produccion aseguramiento de TQC
la calidad militares )fueron muchos de los
las primeras conceptos
normas de actuales del
calidad norte control de
americanas calidad
llamadas las moderno,el
normas 21 y en control de
1935 se crearon calidad
las normas de estadistico y el
calidad britanicas ciclo PHVA

Se pasa de la inspeccion al
control de todos los aspectos
del proceso
RA ETAPA CUARTA ETAPA QUINTA ETAPA

erra mundial

La
responsabilidad
1957 Kaoru ishikawa En 1987se
de la calidad
publica un libro donde publica la
pertenece en Se crea el termino de
esalta la importancia de primera
primer lugar a la valor total para el
la administracion y las edicion de cliente.En
alta direccion de esta etapa se
politicas operacionales la familia de conoce como
ls organizaciones servicio de
difundiendolo en los las normas
y todos los calidad total.
circulos de calidad en de calidad
colaboradores
japon deben participar serie ISO
en ella

50-1979 decada de los 80 1990 hasta la fecha

 En los años
90 las
normas han
sido
Aparecen Genichi Taguchi revisadas de
plantea la
programas y funcion de sus
sistemas de Taguchi de borradores
calidad Se comienza originales y
ademas de perdida a hablar de constantem
sistemas de Motorola crea el gestion de ente
medicionqu tecnica parauna
SIGMA SIX la calidad actualizadas
e se total .Apartir del
incorporan mejorar la año 2000 las
calidad
al plenacio de las dentro ISO 9000
de la calidad organizaciones regulan los
sistemas de
coemrcio
mundial en
occidente .

El enfasis
principal no solo
es el mercado
sino el
conociemiento
de las
necesidades y
expectativas
delos clientes