COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

¿Qué opináis del nombramiento de Daniel?

Daniel posee todas las aptitudes para enfrentar el reto de asumir la Dirección comercial, ya
que tenía facilidad de palabra, era innovador, siempre estaba preparado para nuevos retos
profesionales, su presencia era agradable y su manera de expresarse clara y concisa
cualidades que todo directivo debería cultivar, sin embargo, al seguir las sugerencias del
director de personas (el grupo de comerciales necesita disciplina, acciones disciplinadas,
configurar un propósito común, acordar objetivos de rendimiento, definir métodos de
trabajo común, desarrollar habilidades complementarias, sobre todo exigir a cada uno la
responsabilidad de los resultados) sin haber interactuado o indagado sobre el estado y
comportamiento de su nuevo equipo de trabajo, se encargó de modificar el ritmo y los
métodos de trabajo de un equipo que a criterio del director de personas eran buenos en
todos los aspectos, alterado su rendimiento y afectando la confianza de ellos mismos.
Considero que Daniel tiene todas las capacidades para dirigir de manera exitosa el equipo
de personas del área comercial ajustando de manera gradual su estilo de liderazgo y
definiendo estrategias que le permitan atacar la causa raíz que hace que los ejecutivos se
preocupen más por el cumplimiento de sus metas individuales y que permita que los
objetivos y metas comunes sean más importantes que las individuales.
Comenta Errores y aciertos de Daniel. ¿Cómo podríamos ayudar a Daniel?
Lo primero que hizo Daniel al llegar al departamento comercial fue imponer un horario. Estableció
un control sobre cada empleado para vigilar la hora a la que llega cada empleado y a la que se
marcha. Este tipo de microgerencia y control estricto de los horarios siempre va a generar molestias
en los empleados, ya que se sentirán vigilados y asumen que lo importante es estar en la oficina
dentro de los horarios de oficina sin importar si realmente están siendo productivos,
independientemente de que lo buscado por Daniel era premiar a los que cumplían un horario y no
castigar a los incumplidos, lo cual considero que es otro error, un empleado que trabaja por
objetivos siempre estará más motivado y será más productivo que un empleado que se premia por
llegar temprano.
Otro error, cuyo origen está en la sugerencia del director de personas, al decirle que el grupo
necesitaba disciplina, fue el de tratar de incidir en marcar hábitos de trabajo fijos para cada
comercial, debe ser claro para un director de áreas comerciales, que el tiempo y estilos de labor de
empleados de estas dependencias necesitan gozar de cierta flexibilidad para la realización de su
trabajo.
Un error adicional, radico en el hecho del tratar de hacerse amigo de sus colaboradores, ya que los
empleados tienden a confundir la amistad con el colegaje o compañerismo.
Para finalizar, otro error cometido por Daniel radicó en el hecho del seguimiento diario al
cumplimiento de las funciones de sus empelados al finalizar el día con el objetivo de detectar los
posibles errores que ellos pudieran haber cometido en la jornada laboral, lo anterior hace que los
empleados pierdan la confianza en si mismos y se acostumbren a hacer su trabajo sin tener en
cuenta los controles que deben aplicar para evitar cometer errores ya que estos serian detectados
en las reuniones diarias de seguimiento.
¿Cómo podríamos ayudar a Daniel?
Daniel debería utilizar todas las fortalezas (aptitudes) que tiene para poder dirigir e equipo
de manera adecuada, generar confianza en sus colaboradores y delegar ciertas
responsabilidades a aquellos que pudieran tener mas potencial para que manera conjunta
aporten en la consolidación de grupo como un equipo de trabajo solido que busca el
cumplimiento de un objetivo común y no simplemente el cumplimiento de metas
individuales., Adicionalmente debería ser mas relajado en o que respecta al seguimiento
diario del cumplimiento del horario y de las reuniones de supervisión ya que el grupo se
sentirá vigilado y considerara que si deben ser monitoreados con tanta frecuencia tal vez
no son los mas aptos para el cargo que están ocupando.