Tema 1:

Introducción

En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en
común que las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo
que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su
relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de
intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus
proveedores y viceversa.

Si analizamos nuestras actividades, a lo largo del día, comprobaremos que

muchas de ellas tienen algo qué ver con el deseo de comprar un producto o
disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la
decisión de compra, la búsqueda de información sobre un producto, la
reclamación por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja
por una garantía no atendida.

El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y

afectan a nuestros bolsillos que es bueno que conozcamos cómo estas
relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia.

En el presente ensayo, se analizan, en forma breve, los temas desarrollados

durante el Curso de Mercadotecnia, tales como su evolución histórica en
nuestro país; cuál es su definición y objetivos, así como su importancia; cómo
es su administración y planeación y en qué consiste cada una; las cuatro P de
la mercadotecnia; el ciclo de vida de los productos; qué es el Mercado Meta, la
segmentación del mismo y cuál es su metodología; y por último, el
posicionamiento de los productos.

Dichos temas fueron analizados y explicados durante las clases y me he dado a

la tarea de recopilarlos en este breve ensayo para su estudio y comprensión.
La mercadotecnia a formado parte de nuestra vidas desde hace muchos años
porque gracias a ella comenzó el intercambio de productos de forma de que
ambas partes resulten beneficiadas. La mercadotecnia es llevar al cliente hasta
el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también
como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y
vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. No estoy a favor ni en
contra de la mercadotecnia porque me parece que beneficia porque nos da a
conocer productos ya sea que son nuevos o de promoción, aunque si puede
afectar al entorno ya se con ideas de comprar algún producto innecesario o el
hecho de tener muchos desechos en la publicidad contamina el medio
ambiente. Es importante porque nos ofrece oportunidades de carrera, influye
en los negocios y afecta la vida diaria, en los negocios porque la mayoría de los
negocios buscan la supervivencia y la mercadotecnia contribuye con estos
objetivos, en la carrera por qué se puede enfocar desde varios a aspectos ya
sea publicidad, investigación de mercado, etc., en nuestra vida diaria tiene una
influencia por que formamos parte de los consumidores de bienes y servicios.

En estos tiempos donde la mayoría de las personas se dedican a consumir

productos o utilizar servicios la mercadotecnia juega un papel muy importante
en las organizaciones puesto que estas se dedican a vender y en un mercado
competitivo donde tantas empresas compiten entre sí hay que saber
administrar la mercadotecnia, esto nos lleva a que la mercadotecnia es un
proceso administrativo que mantiene a un grupo de individuos especialistas en
la materia trabajando eficientemente a modo de cumplir las metas que se ha
indicado o propuesto cada organización.

La mercadotecnia tiene un enfoque especializado en los procesos de

comercialización, distribución, diseño, producción, estas actividades antes se
realizaban en forma desligada, y en estos tiempos la mercadotecnia vino a
integrar todo con el orden de disciplinar la administración proporcionando
sentido, planeación, estrategia y visión de resultados.
Función de la Mercadotecnia

la función de la mercadotecnia consiste básicamente en: "La

identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades
o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u
organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la
planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la
ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de
los logros obtenidos".

Principales Funciones de la mercadoctecnia

 Investigación del Mercado:

Implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica
de la mercadotecnia

 Desiciones sobre el Producto:

Está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad,
diseño, marca, envase y características.
Todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del
grupo o mercado meta para el que fue creado.

 Decisiones de Precio:
Implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado
meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organización (para
que perciba utilidades).

 Distribución o Plaza:
Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al
consumidor.

 Promoción:
Dar a conocer el producto al mercado meta,
Persuadirlo para que lo adquiera o
Recordarle la existencia de un producto que ya conoce.

 Venta:
Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso
hacia el intercambio.

 Posventa:
 "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado “.

Definición

La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin

embargo, todas guardan un parecido entre sí; podemos decir que la
mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades,
carencias y deseos a través de procesos de intercambio.

Según la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es el proceso

de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y
distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

¿Qué es mercadotecnia?

Como aludí en un comienzo, la mercadotecnia es la traducción que se

le da, en español, al conocido término en inglés de Marketing. Es
también conocida como mercadeo o mercadología en algunos otros
usos del lenguaje hispano y en sus diferentes contextos y regiones.

La mercadotecnia en sí, se define como la serie de actividades al

interior de un conjunto de procesos en los que se identifica
necesidades y deseos latentes de un público que se determina según
factores como:

la edad,

el sexo,

el entorno socio-económico,

las características psicológicas,

las costumbres culturales,

entre otros.

Así, el objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que

beneficie tanto al público como a una empresa o marca.

Existen dos presupuestos en medio de la definición de mercadotecnia:

el social y el administrativo.

La mercadotecnia es un asunto social porque es un proceso en el que

intervienen grupos de personas con sus respectivos deseos,
necesidades y demandas.

Es también administrativa debido a que necesita elementos de la

planeación, organización, implementación y control para que
funcione.

Unidos ambos presupuestos, se obtiene que la mercadotecnia está

encaminada a la construcción de estrategias que crean valores
superiores y que requieren de la relación estrecha con el consumidor
para tener éxito.

¿Cuál es la definición de mercadotecnia según los expertos en el

tema?

Muy bien, comenzaremos con lo principal: su definición según autores

y organizaciones que son influyentes en el tema.
American Marketing Association

A.M.A define a la mercadotecnia de la siguiente manera:

“… la mercadotecnia es la actividad o grupo de entidades y

procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.”

Real Academia Española

Otra definición importante de conocer es la de la R.A.E. que nos

explica que:

“La mercadotecnia es el conjunto de principios y prácticas que buscan

el aumento del comercio, especialmente de la demanda.”

Philip Kotler

El profesor estadounidense que es considerado el padre de la

mercadotecnia moderna explica en su libro Dirección de
Mercadotecnia que esta es:

“… un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e

individuos obtienen lo que desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes…”

Mary Ellen Bianco

Una de las primeras defensoras del internet y las comunicaciones en
línea nos define que:

“La mercadotecnia incluye investigación, focalización, comunicaciones

(publicidad y correo directo) y, a menudo, relaciones públicas. La
mercadotecnia es para ventas, mientras que arar es plantar para un
agricultor: prepara a la audiencia para recibir un discurso de venta
directa.”

Laura Fischer

La mayor experta mexicana en mercadotecnia electrónica, en su libro

Mercadotecnia describe de una forma sencilla que:

“… mercadotecnia es todo y todo es mercadotecnia. Todo lo que usted

hace para promover su negocio, desde que se concibe el satisfactor
hasta que los consumidores lo compran de manera regular es
mercadotecnia.”

Julie Barile

La experta en comercio electrónico y marketing digital en los

mercados masivos y de lujo interpreta que la mercadotecnia es:

“… tradicionalmente el medio por el cual una organización se

comunica, se conecta con su público objetivo y se compromete con él
para transmitir el valor y, en última instancia, vender sus productos y
servicios. Sin embargo, desde la aparición de los medios digitales, en
particular los medios sociales y las innovaciones tecnológicas, cada
vez más se trata de que las empresas desarrollen relaciones más
profundas, significativas y duraderas con las personas que quieren
que compren sus productos y servicios.”

Conoce los mayores expertos del mundo del Marketing 😉:

😉 Laura Fischer: el as de la mercadotecnia en México

😉 Simon Sinek y la teoría del círculo dorado

😉 Philip Kotler: el padre del Marketing moderno

Luego de conocer su concepto que aunque varía un poco respecto a

cada uno de los autores, encontramos un patrón y podemos decir que:
la mercadotecnia son todas las actividades que mejoran el
posicionamiento de la empresa en el mercado y que logra identificar
las necesidades o deseos de los clientes potenciales.

Definición de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia:

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es

una función de la organización y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las
relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la
organización..." [5].

Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La

mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes" [1].
Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing
Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas
actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una
organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o
cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y
los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del

Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de
negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin
de lograr los objetivos de la organización" [2].

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La

mercadotecnia es el proceso de:

Identificar las necesidades del consumidor.

Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la

empresa para producir.

Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de

toma de decisiones en la empresa.

Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades

previamente identificadas del consumidor.

Comunicar dicha conceptualización al consumidor "[3].

Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra
de la Mercadotecnia": El término mercadotecnia significa "guerra".
Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al
competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada
"participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y
fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y
defenderse de ellas. [3].
En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la
siguiente definición de mercadotecnia:

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un

conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las
necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de
la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o
servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o
beneficio.

Importancia

Desde una perspectiva global, la mercadotecnia tiene una importancia vital en

tres aspectos:

1. La economía de empresas, organizaciones y naciones: Al generar empleos

directos (gerentes de mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas,
vendedores, etc...) e indirectos (como el personal que se contrata en un canal
de televisión gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes), promover la
adquisición de materias primas para la producción de nuevos productos o
productos ya existentes, atraer más capitales, inversiones, etc., la
mercadotecnia da lugar a un importante movimiento económico en empresas,
organizaciones, naciones y en el mundo entero.

2. El mejoramiento de la calidad de vida de las personas: En la actualidad, cada

vez más seres humanos disponen de más productos y servicios que hacen la
vida más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás, lo cual, se
debe en la gran mayoría de los casos a las diferentes actividades de
mercadotecnia, como la investigación de mercados que es una de las primeras
actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad
de identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

3. La generación de empresas más competitivas y capaces de satisfacer las

necesidades y deseos de la sociedad: Una de las características de la
mercadotecnia es su capacidad de impulsar a las empresas a enfocar su
atención en los clientes para producir aquello que necesitan, a un precio que
puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a
conocer su oferta y a través de canales de distribución que le permitan tener el
producto en el lugar correcto y en el momento preciso; todo lo cual, da como
resultado: empresas competitivas.

Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar
por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en su desarrollo y
crecimiento.

Evolución del concepto

Aunque el término marketing empezó a utilizarse a principios del siglo XX en

Estados Unidos, se refiere sin embargo a una actividad humana tan antigua
como es el intercambio comercial. De hecho, el marketing como conjunto de
actividades ha existido desde que nace el comercio.

Realmente, no fue hasta la Revolución Industrial cuando se empezó a hablar de

marketing en el sentido que hoy empleamos el término. Desde ese momento
hasta nuestros días, la sociedad ha experimentado profundos cambios que han
afectado, lógicamente, a la naturaleza y actuación de las empresas: su
estructura, su división funcional y el proceso de toma de decisiones. De la
misma manera, y de forma correlativa, el papel que el marketing desempeña en
la empresa se ha ido modificando.
El desarrollo exponencial de la tecnología (móviles, redes sociales y apps) y la
irrupción de la economía del compartir (Uberización de la economía) de los
últimos 4 años, está transformando la forma de hacer negocios, comunicarnos y
de hacer marketing. Es así como hoy con fuerza se habla del Mobile Marketing
y Social Media Marketing.

3 fases de la evolución del marketing

El marketing 1.0 es aquel que está centrado en el producto y, por lo tanto, las
estrategias de mercadotecnia van dirigidas al mismo, el cual busca satisfacer las
necesidades físicas y funcionales. Para esto, las marcas difunden su publicidad
por medios ATL (Above The Line), aquellos que conocemos hoy día como
tradicionales, entiéndase Radio, Televisión e impresos. Esto con el objetivo de
incrementar las ventas para las empresas, creando así un marketing
unidireccional.

Te invito a leer: ¿Por qué la estrategia de marketing es tan importante para tu

negocio?

Siguiendo con la evolución del marketing, tenemos al marketing 2.0, este se

enfoca principalmente en el consumidor y sus necesidades intrínsecas, el
objetivo aquí es que las marcas satisfagan las necesidades de un individuo y
que se produzca el engagement con las mismas, no sólo se deben preocupar
por vender, sino ir más allá, se deben preocupar por el valor emocional que
pueden llegar a generar en el consumidor, le otorgan valor a la persona e
interactúan con ella tanto en modos tradicionales como digitales para generar
un marketing bidireccional.
Quizá te interese leer: El plan de marketing digital en tiempos 2.0, fundamental
para las organizaciones

Y por último, la evolución del marketing nos llevó al marketing 3.0, aquel que
debe estar centrado en los valores de las personas, en su forma de interactuar,
y en su forma de pensar, para que las marcas puedan innovar en nuevos
productos y lanzarlos hacia un segmento o nicho de mercado accionable,
basándose en atributos más personalizados.

El marketing actual debe ser más humano y sensible al cambio, ya sea político,
económico o social y emocional, integral y espiritual. La marca deberá innovar
en las estrategias de mercadotecnia para persuadir a los consumidores. Entre
otros aspectos que lo caracterizan es la relevancia que le van otorgando al
medio ambiente, retomando nuevos patrones del Green marketing, para darle
forma a un marketing holístico.

Lo anterior, nos lleva a comprender la importancia de la evolución del

marketing en nuestras vidas, por ejemplo, día a día nos vemos bombardeados
por anuncios publicitarios en la calle, transporte público, redes sociales, etc., o
el simple hecho de portar unos jeans en los que pueden derivar diferentes
motivadores de compra, por ejemplo, por marca, por moda, por publicidad o
estilo de vida, todo esto y más es MARKETING, es decir, cómo vas creando tu
identidad frente a la sociedad.

Quizá te interese conocer algunas estrategias de marketing tradicional para la

era digital.
Por otra parte cuando vamos a comprar algún producto, la forma en cómo está
exhibido, cómo lo compras, qué precio tiene, cómo es la forma de su empaque
o en qué parte del anaquel se encuentra, también es MARKETING.

Esta evolución del marketing no implica que una versión u otra sea más
importante, por el contrario, dependerá del tipo de marca y sus valores la
implementación de una o varias estrategias, así como del conocimiento que se
tenga del target objetivo al que se quiera dirigir. De ahí la relevancia y apoyo
que brinda la investigación de mercados, que nos permite dar voz al
consumidor y escuchar, observar, interactuar de forma real, e interpretar los
signos y símbolos que genera en su andar cotidiano para identificar y generar
estrategias ad-hoc que logren el tan anhelado link emocional.

El concepto de marketing implica acción para conquistar los mercados, análisis

para comprenderlos, y una ideología para la construcción de la sociedad de
consumo, un conocimiento holístico que nos permita entablar un ciclo orgánico
entre las marcas, productos, servicios, segmentos y comunicación
contextualizada para una toma de decisiones más asertiva.

La Mercadotecnia y su evolución

La evolución de la mercadotecnia se remonta a los primeros colonos que

comerciaban entre sí y con los americanos nativos. Algunos colonos se
convirtieron en detallistas, mayoristas y comerciantes ambulantes. Sin
embargo, la mercadotecnia en gran escala no empezó a tomar forma hasta el
estallido de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX. A partir
de entonces, la mercadotecnia ha evolucionado en tres etapas sucesivas de
desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al
mercado.

Estas etapas ilustran una evolución del enfoque de la mercadotecnia a través

del tiempo, mismas que se vinculan de manera estrecha con el periodo histórico
que se vivía en cada momento. En la figura 1 se pueden apreciar las tres
diferentes orientaciones que se mencionan.

Figura 1.

Las etapas de evolución del marketing

La mercadotecnia: ¿Herramienta poderosa o moda pasajera?

Fuente: (Stanton, Etzel y Walter, 2004).

Variables controlables e incontrolables de la mercadotecnia

variables controlables

Las variables controlables son aquellas sobre las cuales la empresa

ejerce un control. En general , las más importantes se conocen como
las 4 ps, producto, precio, plaza y promoción. El producto tiene que
estar acorde con el mercado además de las exigencias y necesidades
del consumidor. Es necesario cuidar los costos para mantener un
precio determinado y adecuado ante el consumidor. En cuanto a la
promoción, es necesario revisarla porque muchas veces puede llegar a
ser negativa en lugar de dar resultados óptimos.

variables no controlables

Las variables no controlables son fuerzas que limitan las decisiones a

las que pueden llegar los empresarios. Por lo general, estas variables
existen fuera de la empresa, pero influyen directamente en las
decisiones del hombre de negocios. Por ello, es necesario que se
identifiquen estas fuerzas para lograr prever su dirección e intensidad
y ajustar las decisiones según se presente el panorama.

1) Variables no controlables:
- Medio ambiente: político y legal, debemos ajustarnos a las leyes de
cada país.

- Tecnología: avanzar con el tiempo, ej: la computadora, nadie compra

un equipo viejo y obsoleto para su empresa o su hogar.

- La competencia: puede estar en cualquier lado,lo importante es no

dormirse uno, la competencia no se reduce solo al comercio que esta
en la esquina, tambien debemos de tener en cuenta el comercio
grande que es el que tiene mas posibilidades en cuanto a créditos y a
facilidades de pago.

- La economía: ver si tenemos estabilidad,controlar los números y ver

si es rentable, pensar y analizar continuamente la situación de
nuestra empresa, no pensar que todo esta bien por que las ventas se
dan, siempre hay temas para analizar, debemos aprender a ver la
realidad de nuestra empresa y comparar los números con la realidad.

- Los consumidores: aprender de los consumidores, tienen diferentes

conductas, gustos y comportamientos.

- El medio ambiente: permanentemente se estan cambiando los

envases, el consumidor esta informado sabe lo que afecta a la capa de
ozono.

- La responsabilidad social: ahi mucha gente que compra gangas,

como por ejemplo el " llame ya" de la tele.
- La distribución: es importante que el cliente sepas donde encontrar
lo que necesita y si lo encontró que siempre haya producto el cliente
se acostumbra facilmente a que en tal lugar hay determinado
producto y no le gusta cambiar o andar buscando.

- 2) Variable controlables: Son los benficios que puede tener el

comprador, que sea un satisfactor.

- Producto: que este acorde con el mercado y las exigencias y

necesidades de los clientes.

- Precio: es la única que trae dinero, no vender barato, cuidar los

costos y el precio.

- Plaza o distribución: un supermercado puede tener 11.000 artículos,

pero para que puedas entrar tienes que "pagar derecho de piso". Si
vamos al Mercado del Puerto, no importa el piso como esté, o el techo,
la gente no va porque los chorizos sean más ricos, no, va por que tiene
una necesidad de encontrarse con fulano, de hacer relaciones pública
o algún negocio, etc. Lo mismo ocurre en los grandes supermercados
la gente no va por la compra, va para que lo vean por su status y
ademas para encontrarse con alguien o realizar un negocio.

- Promoción: hay que tener cuidado pues hay publicidad que es

negativa, depende de quien lo promicione, hay alguans marcas que
usan personas blancas y negras y chinas, etc, son pluralistas y esto es
malo es mejor dos niños rubios que la gran variedad, depende de
nuestro producto debemos ajustarnos el, pero siempre logrando que
sea simpático y no pluralista esto hace diferencias.

FACTORES CONTROLABLES E INCONTROLABLES

Publicado el 10/08,2011

Los factores controlables e incontrolables

Existen algunos factores que intervienen en el buen funcionamiento

de las actividades que una empresa realiza, entre los factores
podemos mencionar:

A) FACTORES CONTROLABLES: Son aquellos fáciles de controlar y

que están en las manos de la empresa su oportuna modificación;
entre ellos mencionamos:

i. Producto: La empresa decide que especificaciones

establecerle a su propio producto de forma inteligente (forma,
tamaño, color, sabor)

ii. Precio: Es un factor importante ya que el productor le

establece el precio que desea al producto, pero tomando en cuenta el
costo de inversión de cada uno y el margen de utilidad para la
empresa.
 iii. Promoción o publicidad: Este es un factor controlable ya
que el productor decide que medio publicitario utilizara y la
promoción que establecerá para atraer a los consumidores.

iv. Canales de distribución: Existen canales de distribución

costosos para el productor y otros que le generan menor dificultad, de
tal manera que él decide que canal de distribución utilizara para llevar
el producto hacia las manos del consumidor o viceversa.

Ejemplos de canales de distribución:

Fabricante consumidor final

Fabricante mayorista minorista o detallista consumidor final

B) FACTORES INCONTROLABLES: Son aquellos difíciles de

controlar, es decir no están al alcance de nadie el cambiarlos para
adquirir mejores resultados. Ejem:
 i. demanda: Es un factor difícil de controlar ya que no está
en manos del consumidor controlar las opciones del consumidor al
demandar un producto.

ii. consumidor: Nadie puede interferir en las decisiones del

consumidor, de tal manera que es un factor que esta fuera del alcance
del productor, ya que solo el consumidor sabe que necesita y cundo lo
necesita.

iii. competencia: La rivalidad existente entre las empresas

es difícil erradicarla o modificar y decir “yo no quiero que haya
competencia”, está fuera de alcance del productor, lo único que queda
es usar todas las tácticas necesarias para competir lícitamente.

iv. Legislación mercantil: Se refiere a las leyes que rigen la

constitución mercantil las cuales solo se cumplen y no pueden
modificarse.

v. Ambiente político: El cambio de gobierno trae consigo

una serie de reformas mercantiles que afectan el buen
funcionamiento de las empresas, la empresa solamente tiene que
adaptarse a ellas.

vi. La moda: Las tendencias que llegan a un territorio las

cuales surgen de la nada, afectan la producción ya elaborada por la
empresa y esto no permite vender los productos al precio ideal solo
queda acomodarse a esas tendencias.

Conclusión.

Como ya lo mencioné con anterioridad, los seres humanos siempre estamos

escasos de algo, y cuando necesitamos "algo" o deseamos "algo", siempre
entablamos una relación comercial o de servicio con otras personas. Esto no era
la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis o plazas
en donde se comercializaban toda clase de productos. Pero con el paso del
tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados, ya que las
necesidades, deseos y características de las personas nunca son iguales, por lo
que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de productos.

Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad

humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.

A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo

no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y
empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la
evolución de una empresa o país, éstas reconocen que es fundamental para su
desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.

Creo que la mercadotecnia, como materia dentro de un plan de estudios

universitarios, es de mucha importancia, ya que, como futuros profesionales
podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o
simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de
mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas teóricas y practicas para
desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área
de trabajo.