Características del Auditor, criterios y documentación para la auditoría

Francisco Bello Gutiérrez

Auditoría Interna de Calidad

Instituto IACC

03-nov.18
 Desarrollo

1. De los siguientes rubros y áreas de producción, escoja tres

1- Empresa constructora de viviendas

2- Hotel Turístico

3- Empresa de servicios de telefonía

2. Luego de la selección, realice para cada uno de ellos el siguiente cuadro donde se completen,
según su parecer, las características que debe reunir el auditor para cada empresa escogida. De
ser necesario pueda apoyarse de internet (3 pts.).

Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3

Competencias del Para estas Como mínimo debe Competencias ideales

auditor del rubro competencias debe tener un técnico en técnico en
tener un técnico en turismo, Ideal telecomunicaciones,
oo.cc. Ideal Ingeniero en turismo. Ideal Ingeniero en
Constructor civil u 5 años de experiencia telecomunicaciones,
Ingeniero constructor, en hotelería experiencia 5 años.
con un mínimo de 5
años en construcción.
Comportamientos Ético, observador Ético, observador Ético, observador
debe manejar un debe manejar un debe manejar un
específicos del
sentido común. Muy sentido común. Muy sentido común. Muy
auditor del rubro
seguro de sus seguro de sus seguro de sus
acciones. De acciones. De acciones. De
mentalidad abierta, mentalidad abierta, mentalidad abierta,
diplomático, diplomático, diplomático,
observador, versátil, observador, versátil, observador, versátil,
tenaz, objetivo y tenaz, objetivo y tenaz, objetivo y
decidido. decidido. decidido.

Conocimientos y De tener Manejar Manejar

habilidades conocimiento en conocimientos en conocimientos en

específicos del decretos 83, 168, Salud ocupacional, Salud ocupacional,

auditor del rubro entre otros. Salud manejar los sistemas manejar los sistemas

ocupacional, manejar de calidad que allí se de calidad que allí se

los sistemas de implementan. implementan.

calidad que allí se Conocer la NCH Conocer la legislación

implementan. 3285-2960 y el en base a los decretos

Conocer la legislación decreto 194 N°407, 892.

de la vivienda.

Características Haber realizado como Haber realizado como Haber realizado como

especiales para ser mínimo 4 auditorías, mínimo 4 auditorías, mínimo 4 auditorías,

auditor líder según poseer curso para poseer curso para poseer curso para

rubro ejercer como auditor. ejercer como auditor. ejercer como auditor.
 Saber de la Saber de la Saber de la

reglamentación, que reglamentación, que reglamentación, que

se encuentran se encuentran se encuentran

vigentes, referente a vigentes, referente al vigentes, referente a

la construcción de turismo. Conocer de las

viviendas. Conocer de salud ocupacional, y Telecomunicaciones.

salud ocupacional, y de implementaciones Conocer de salud

de implementaciones en gestión de calidad ocupacional, y de

en gestión de calidad. implementaciones en

gestión de calidad

3. De las empresas seleccionadas, escoja tres métodos de evaluación y diseñe por medio de
un ejemplo concreto cómo se haría esa evaluación y en qué consistiría (3 pts.).
Este será una evaluación de tipo descriptiva.
Como todos funcionamos de manera diferente en nuestro rubro, se realizará una auditoria de
forma interna, para poder medir en qué tipo de condiciones se está trabajando.
Evaluación
Cargo Responsable Descripción de evaluación
Supervisor Matías Vargas Capacidad para comprender
y hacer comprender al
personal a su cargo la
importancia de los objetivos
del Departamento en el cual
se desempeña, así como los
fines que obligan a la
Institución frente a la
 comunidad, usuarios y
público en general. Facilidad
numérica para efectuar los
cálculos y promedios
requeridos en su función.
Capacidad para trabajar en
equipo, demostrando
habilidad para crear
interrelaciones funcionales y
personales armónicas.
Conducta y modales
socialmente aceptables,
Maestro Mayor Joanny Gajardo Inteligencia General
capacidad de toma de
decisiones, razonamiento
lógico, razonamiento
numérico, organización y
Planificación, discreción,
puntualidad e iniciativa.
Ayudante Alexis Conejeros Muestra constante atención a
las maniobras que realiza el
compañero de trabajo,
Muestra total disposición a
dar soporte y ayuda a los
compañeros de trabajo,
Muestra en todo momento
una conducta segura,
evitando los accidentes.
Cuida los equipos,
herramientas y el
medioambiente, revisando
 que esté todo siempre en
buenas condiciones. Usa
implementos de protección
personal en todo momento,
de acuerdo a los riesgos
asociados.

4. Describa, con sus propias palabras, en qué consisten los documentos de auditoría y
ejemplifíquelos cada uno por medio de una aplicación de una de las empresas escogidas (2.3
pts.).
Son papeles que contienen documentos de la información recopilada por el auditor en su
chequeo, así como los resultados de los procedimientos y pruebas de auditoría aplicados. En
base a eso de obtienen conclusiones que se distribuyen en el informe. Dentro de estos
documentos se encuentran el plan de auditoria, programa de auditorías, registro de no
conformidades, el listado de verificaciones, informe final de auditoria.
Plan de auditoría.
Objetivo de auditoria
Revisar la calidad de las viviendas, ejecutadas por la empresa ejecutora
Alcance de la auditoría.
Departamento de control de calidad
La norma.
ISO 9001:2015, metodología.

Área de Auditado Procedimiento Fecha/Hora Auditor Conclusiones

auditoria auditado
Techumbre Gersson Obra gruesa 06-12-18 Felipe Avalos
Fuentealba 13:00 hrs
 Bibliografía

 Iacc 2018, recursos necesarios de la semana 5