ASESORIA EMPRESARIAL A MICROEMPRESARIOS DE LA ZONA DE LADERA DE SANTIAGO DE CALI

ENTRE MARZO Y JUNIO 2012

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo General:

Asesorar la gestión de las microempresas: Variedades Punto Económico de la parte alta de los
Chorros; Tienda Carolina del sur del barrio alto Nápoles; Taller de artesanías Jeshua Artes
Artesanías del barrio alto Jordán y el taller de bisutería de Sara del barrio alto Jordán, conforme las
técnicas y metodologías desarrolladas por la Fundación Carvajal para el acompañamiento de las
MIPYMES.

1.2.2 Objetivos Específicos:

Realizar un diagnóstico de las microempresas identificando las fortalezas y debilidades en las

áreas funcionales.

Analizar el entorno de estas microempresas y su tipo de negocio para identificar las

oportunidades y amenazas a las que se enfrentan.

Elaborar una matriz DOFA para cada microempresa con el objetivo de establecer estrategias a
seguir.

Diseñar un plan de acción y plan de mejoramiento para cada microempresa por cada una de las
áreas funcionales.

Acompañar a los microempresarios en el fortalecimiento de sus negocios.

Presentar un informe final a cada uno de los microempresarios asesorados y a la Fundación

Carvajal, así como un trabajo final a la Universidad del Valle donde se muestre la consecución del
objetivo general.

Socializar en Fundación Carvajal y la Universidad del Valle el acompañamiento empresarial

brindado a los microempresarios.
PRODUCTIVIDAD LABORAL, CALIDAD DEL TRABAJO Y EFICIENCIA DE LA MICROEMPRESA
FAMILIAR Y DEL TRABAJADOR INDEPENDIENTE EN EL DEPARTAMENTO DE JUNÍN, 2004-2013

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 Objetivo General

OG. Determinar cómo el capital, la calidad del trabajo y la eficiencia productiva explicaron la
productividad laboral de la microempresas familiar y del trabajado independiente, en la región
Junín para el período 2003-2013.

1.3.2 Objetivos Específicos

OE1. Determinar cómo el capital explicó la productividad laboral de la microempresa familiar y del
trabajado independiente, en la región Junín para el período 2003- 2013.

OE2. Determinar cómo la calidad del trabajo explicó la productividad laboral de la microempresas
familiar y del trabajado independiente, en la región Junín para el período 2003-2013.

OE3. Determinar en cómo la eficiencia productiva explicó la productividad laboral de la

microempresa familiar y del trabajado independiente, en la región Junín para el período 2003-
2013.

2.5 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES E INDICADORES:

Las variables a usar en la investigación estarán referidas a la microempresa familiar y al trabajador

independiente, y serán las siguientes: la productividad laboral, la cantidad de capital físico y la
eficiencia productiva usada en su proceso de producción. A continuación se presenta la
operacionalización que se ha de llevar a cabo para obtener información sobre dichas variables, de
manera que pueda realizarse el trabajo estadístico. Partiendo del modelo presentado en el
numeral 2.2.5, y de acuerdo a la disponibilidad de información, principalmente en cuanto a
pertinencia y periodicidad, se realizó la operacionalización de variables que se presenta a
continuación:

Variable 1: Productividad laboral (y). Será obtenida mediante el cálculo del cociente de la
producción (Y) y el número de trabajadores (L). Estas dos variables se calcularán como se sugiere a
continuación, de donde finalmente se desprenderá el cálculo de la productividad laboral.

Variable 1.1: Producción (Y) Nombre del Indicador: Valor agregado anual real de las
microempresas informales. Definición: es la producción real. Es definida como la diferencia entre
la producción bruta total y el consumo intermedio de bienes y servicios suministrado por terceros.
De manera que el valor agregado, es el aporte neto de cada empresa a la economía.
Adicionalmente, cabe mencionar que se considerarán tres grandes sectores,
producción/extracción, comercio y servicios. Fuente de Información: Módulo del trabajador
independiente 2003-2013, de la Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y
Pobreza del INEI. Descripción operativa: Se procede a calcular el valor bruto de la producción
mensual y se le resta el consumo intermedio respectivo que cada microempresa familiar o
trabajador independiente genera. Luego se halla el valor anual multiplicando el resultado anterior
por 12 o el número de meses que lleva funcionando la empresa, si esta es menor de 12 meses.
Para obtener el valor real, se deflactará el valor anual por medio del índice de precios al
consumidor promedio anual (IPC) de 2009. Escala de medida: Razón Unidad de medida: en nuevos
soles de 2009 Periodicidad: anual Fórmula de Cálculo: - 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎𝑔𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 𝑟𝑒𝑎𝑙 = 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟
𝑎𝑔𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙/𝐼𝑃𝐶 - 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎𝑔𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 = 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎𝑔𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 𝑥 12 35 - 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟
𝑎𝑔𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 = 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑏𝑟𝑢𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 − 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜
𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 - 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑏𝑟𝑢𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 = 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑜 𝑒𝑥𝑡𝑟𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑏𝑖𝑒𝑛𝑒𝑠 (𝑖𝑛𝑐𝑙𝑢𝑦𝑒 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜) + 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑛𝑐í𝑎𝑠 (𝑖𝑛𝑐𝑙𝑢𝑦𝑒
𝑎𝑢𝑡𝑜𝑠𝑢𝑚𝑖𝑛𝑖𝑠𝑡𝑟𝑜) + 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 (𝑖𝑛𝑐𝑙𝑢𝑦𝑒 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑠𝑢𝑚𝑖𝑛𝑖𝑠𝑡𝑟𝑜)

Variable 1.2: Trabajo (L) Nombre del Indicador: número de trabajadores. Definición: es el número
de personas que trabajan en la microempresa o para el trabajador independiente, incluyendo al
dueño o conductor, es decir, a los conductores o dueños, a los trabajadores remunerados y los
trabajadores familiares no remunerados. De igual forma que la variable anterior, se considerarán
tres grandes sectores, producción/extracción, comercio y servicios. Fuente de Información:
Módulo del trabajador independiente 2003-2012, de la Encuesta Nacional de Hogares sobre
condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción operativa: Se procede a calcular el número de
trabajadores mediante la suma del número de trabajadores remunerados con el número de los
trabajadores no remunerados y el dueño. Escala de medida: Razón Unidad de medida: Número de
trabajadores. Periodicidad: anual. Fórmula de Cálculo: - 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 = 𝐷𝑢𝑒ñ𝑜 +
𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑅𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 + 𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝐹𝑎𝑚𝑖𝑙𝑖𝑎𝑟𝑒𝑠 𝑛𝑜 𝑅𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

Variable 1.3: Productividad laboral (y) Nombre del Indicador: valor agregado anual por trabajador.
36 Definición: es el valor agregado anual por hora de trabajo utilizada en el proceso productivo.
Expresa de manera más exacta la productividad o eficiencia de la mano de obra en el proceso de
producción. Fuente de Información: Módulo del trabajador independiente 2003-2012, de la
Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción
operativa: su cálculo se realiza dividiendo el valor agregado anual real con el número de
trabajadores. Escala de medida: Razón Unidad de medida: nuevos soles constantes de 2009 por
trabajador. Periodicidad: anual. Fórmula de Cálculo: − 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎ñ𝑎𝑑𝑖𝑑𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 𝑝𝑜𝑟 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟 =
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎𝑔𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙/ 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠.

2. Variable 2: Capital Físico (K). Estará compuesta por dos (2) variables, el coeficiente técnico (K1) y
el tipo de infraestructura física donde se desarrollan las actividades productivas del negocio (K2).

Variable 2.1: Coeficiente Técnico (K1) Nombre del Indicador: Coeficiente técnico. Definición: es la
proporción que representan los bienes y servicios utilizados con respecto de la producción, como
aproximación a la cantidad de capital fijo. Fuente de Información: Módulo del trabajador
independiente 2003-2013, de la Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y
Pobreza del INEI. Descripción operativa: su cálculo se realiza obteniendo el consumo intermedio,
es decir, sumando el gasto en bienes y servicios que se consumen, transforman o incorporan en el
proceso productivo, y dividiendo éste con la producción. Escala de medida: Razón Unidad de
medida: números reales Periodicidad: anual. 37 Fórmula de Cálculo: −𝐶𝑜𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑇é𝑐𝑛𝑖𝑐𝑜 =
(𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜)/(𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝐴𝑔𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜).

Variable 2.2: Infraestructura (K2) Nombre del Indicador: El indicador será la disponibilidad de local
fijo. Definición: es la situación de disponer de infraestructura de acuerdo a un rango de
posibilidades, como segunda aproximación al capital fijo. Se considera que un negocio tiene
infraestructura si se desarrolla en puesto fijo en la vía pública, puesto improvisado en mercado
público, en puesto fijo en la vía pública, en local fijo en mercado público (tienda, stand), en taller,
tienda, restaurante, hotel, oficina, consultorio u otro fuera de la vivienda, o en taller comercial
dentro de la vivienda pero de uso exclusivo. Categorías: El indicador tendrá dos categorías: {Sí, No}
Fuente de Información: Módulo del trabajador independiente 2003-2013, de la Encuesta Nacional
de Hogares sobre condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción operativa: su cálculo se
realiza a con información del módulo del trabajador independiente, estableciendo una variable
indicadora para generar las dos categorías, así esta tendrá el valor uno (1) si el negocio dispone de
infraestructura, esto es cuando la pregunta E2 registre los valores 6,7,8,9,10 u 11, o cero (0) si no
dispone de infraestructura, es decir cuando la pregunta E2 registre valores menores a 6. Escala de
medida: nominal Unidad de medida: no es aplicable Periodicidad: no es aplicable. Fórmula de
Cálculo: −𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙 𝑓𝑖𝑗𝑜 = 1{𝑤𝜖𝐴} = { 1, 𝑠𝑖 𝑤 ∈ 𝐴 0, 𝑠𝑖 𝑤 ∉ 𝐴 } {𝑤 ∈ 𝐴} = {{𝐸2 = 6},{𝐸2 = 7},{𝐸2 = 8},{𝐸2
= 9},{𝐸2 = 10},{𝐸2 = 11}} {𝑤 ∉ 𝐴} = {𝐸2 < 6} 38 3.

Variable 3: Calidad del Trabajo (cl). Estará compuesta por una sola variable que se utiliza como
aproximación, estas serán la experiencia (H1) del conductor de la microempresa o trabajador
independiente. Variable 3.1: Experiencia Nombre del Indicador: El indicador será el tiempo en la
actividad productiva. Definición: es el número de meses que el conductor viene desarrollando su
actividad productiva. Fuente de Información: Módulo de Educación 2003-2013, de la Encuesta
Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción operativa: el valor
es el número de meses que el conductor declara tener en la actividad productiva, es la suma de los
valores que se registra en la preguntas e6a (Años) y e6b (meses) luego de transformar la
información anual a mensual. Escala de medida: Razón Unidad de medida: meses Periodicidad: no
es aplicable Fórmula de Cálculo: 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎 = 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑒𝑛 𝑒𝑙
𝑛𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑛𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑜 = 12𝑥𝑒6𝑎 + 𝑒6𝑏 4.

Variable 4: eficiencia productiva (e). Estará compuesta por dos variables que se utilizan como
aproximación, estas serán las variables educación (H2) y salud (H3) del conductor o trabajador
independiente.

Variable 4.1: Educación (H2) Nombre del Indicador: Nivel educativo. Definición: es el último grado
de estudios aprobado por el conductor o trabajador independiente. 39 Fuente de Información:
Módulo de Educación 2003-2012, de la Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y
Pobreza del INEI. Descripción operativa: el valor se obtiene mediante la asignación de valores en
forma ascendente en concordancia con el nivel educativo alcanzado por el trabajador
independiente que se registra en la pregunta p301a. Escala de medida: Ordinal Unidad de medida:
no aplicable. Periodicidad: no es aplicable. Fórmula de Cálculo: - 𝑆𝑖𝑛 𝑛𝑖𝑣𝑒𝑙 = 0, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 1 -
𝐼𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙 = 1, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 2 - 𝑃𝑟𝑖𝑚𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑖𝑛𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 2, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 3 - 𝑃𝑟𝑖𝑚𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 3, 𝑠𝑖
𝑝301𝑎 = 4 - 𝑆𝑒𝑐𝑢𝑛𝑑𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑖𝑛𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 4, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 5 - 𝑆𝑒𝑐𝑢𝑛𝑑𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 5, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 6 -
𝑆𝑢𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 𝑁𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑖𝑛𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 6, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 7 - 𝑆𝑢𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 𝑁𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜
𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 7, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 8 - 𝑆𝑢𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 𝑈𝑛𝑖𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑖𝑛𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 8, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 9 - 𝑆𝑢𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
𝑈𝑛𝑖𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜 = 9, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 10 - 𝑃𝑜𝑠𝑡𝑔𝑟𝑎𝑑𝑜 = 10, 𝑠𝑖 𝑝301𝑎 = 11 40 Variable 4.2:
Salud (H3) Nombre del Indicador: años de edad. Definición: es la edad del conductor o trabajador
independiente en años cumplidos. Fuente de Información: Módulo de Educación 2003-2012, de la
Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción
operativa: se realiza mediante la obtención de la edad del conductor o dueño a partir de la
pregunta p208a. Unidad de medida: años Periodicidad: no es aplicable. Fórmula de Cálculo: -
𝐸𝑑𝑎𝑑 = 𝑝208𝑎 - 𝑝208𝑎 =¿𝑄𝑢é 𝑒𝑑𝑎𝑑 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑒 𝑒𝑛 𝑎ñ𝑜𝑠 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑜𝑠?

5. Variable 5: Productividad total de factores (A). Estará compuesta por cinco (5) variables, el
sector económico del negocio (A1), la fase del ciclo económico (A2), el género del conductor o
trabajador independiente (A3), la institucionalidad del estado (A4) y la ubicación geográfica del
negocio (A5).

Variable 5.1: sector económico del negocio Dimensiones: la variable sector económico del negocio
tendrá una dimensión denominada tipo de sector económico del negocio, puesto que al considera
que un negocio podría estar en más de un sector económico, esta dimensión tendrá tres
componentes, estos son producción, comercio y servicios, cada uno con un indicador. Nombre del
indicador para el componente producción: sproducción Nombre del indicador para el componente
comercio: scomercio Nombre del indicador para el componente servicio: sservicios Definición de
los indicadores: cada indicador representa al tipo de actividad que se realizó con el negocio,
pudiendo ser producción, comercio o servicios de forma excluyente. 41 Fuente de Información:
Módulos del trabajador independiente, 2003-2012, de la Encuesta Nacional de Hogares sobre
condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción operativa: se generan tres variables cuyos
valores se obtienen del registrado como respuesta a cada una de las preguntas e13a, e13b y e13c.
Escala de medida: nominal Unidad de medida: no aplicable. Periodicidad: no es aplicable. Fórmula
de Cálculo: - 𝑠𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 = 1, 𝑠𝑖 𝑒13𝑎 = 1 𝑦 (𝑒13𝑏 = 0 𝑦 𝑒13𝑐 = 0) - 𝑠𝑐𝑜𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜 = 1, 𝑠𝑖 𝑒13𝑏 = 2 𝑦
(𝑒13𝑎 = 0 𝑦 𝑒13𝑐 = 0) - 𝑠𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 = 1, 𝑠𝑖 𝑒13𝑐 = 3 𝑦 (𝑒13𝑎 = 0 𝑦 𝑒13𝑏 = 0) Variable 5.2: fase del
ciclo económico (A2) Nombre del indicador: año Definición del indicador: es el año en que se
realiza la encuesta al establecimiento o negocio, que va desde 2003 a 2013. Fuente de
Información: Módulo de Educación 2003-2012, de la Encuesta Nacional de Hogares sobre
condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción operativa: se genera una variable cuyo valor es
el registrado como año de la entrevista. Escala de medida: nominal Unidad de medida: no
aplicable. Unidad de medida: no aplicable. Fórmula de Cálculo: - 𝑎ñ𝑜 = 𝑎Ñ𝑜 Variable 5.3: Género
(A2) Nombre del indicador: sexo Definición del indicador: es el sexo del conductor o trabajador
independiente. Fuente de Información: Módulo de Educación 2003-2012, de la Encuesta Nacional
de Hogares sobre condiciones de Vida y Pobreza del INEI. 42 Descripción operativa: se genera una
función indicadora definida sobre el valor que se registra en la pregunta p207 (Sexo), que tendrá el
valor igual a uno (1) cuando se registre varón y cero (0) cuando se registre mujer. Escala de
medida: Nominal Unidad de medida: no aplica Periodicidad: no aplica Fórmula de Cálculo: 𝑆𝑒𝑥𝑜 = {
1, 𝑠𝑖 𝑝207 = 𝑣𝑎𝑟ó𝑛 0, 𝑠𝑖 𝑝207 = 𝑚𝑢𝑗𝑒𝑟} Variable 5.4: Institucionalidad del estado (A2) Nombre del
indicador: formalidad tributaria del negocio Definición del indicador: es la situación de
formalización tributaria del negocio, considerándose dos situaciones, que el negocio es formal o
que es informal. Será considerado formal si posee RUC ya sea como persona natural o jurídica, y
será considerada informal si no posee. Fuente de Información: Módulo del trabajador
independiente, 2003-2012, de la Encuesta Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y
Pobreza del INEI. Descripción operativa: se genera una función indicadora definida sobre el valor
que se registra en la pregunta e1a (registro del negocio), que tendrá el valor igual a uno (1) cuando
se registre el valor 1 ó 2 y cero (0) cuando se registre el valor 3. Escala de medida: Nominal Unidad
de medida: no aplica Periodicidad: no aplica Fórmula de Cálculo: 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 = { 1, 𝑠𝑖 𝑒1𝑎 = 1,2 0,
𝑠𝑖 𝑒1𝑎 = 3 } Variable 5.5: ubicación geográfica (A5) Nombre del indicador: ubigeo Definición del
indicador: es el ámbito de geográfico donde está ubicado el negocio, pudiendo ser urbano o rural.
43 Fuente de Información: Módulo del trabajador independiente, 2003-2012, de la Encuesta
Nacional de Hogares sobre condiciones de Vida y Pobreza del INEI. Descripción operativa: se
genera una función indicadora definida sobre el valor que se registra en la pregunta estrato
(estrato geográfico), que tendrá el valor igual a uno (1) cuando se registre 1,2,3,4 ó 5 y cero (0)
cuando se registre algún valor superior a 6. Escala de medida: Nominal Unidad de medida: no
aplica Periodicidad: no aplica Fórmula de Cálculo: 𝑢𝑏𝑖𝑔𝑒𝑜 = { 1, 𝑠𝑖 𝑒1𝑎 = 1,2,3,4,5 0, 𝑠𝑖 𝑒1𝑎 = 6,7,8 }

DISEÑO DE UN MODELO COMO HERRAMIENTA PARA EL PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS Y

MARKETING

1.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 Objetivo general Diseñar un modelo que explique la gestión de Marketing y Ventas
Orientada al Valor del Cliente y su impacto en los Resultados Organizacionales.

1.3.2 Objetivos específicos

1) Determinar las variables que influyen en el desempeño de la gestión de ventas a partir de la

revisión de la literatura.

2) Incorporar nuevas variables que podrían impactar la gestión de Marketing y Ventas orientada al
valor del cliente a partir de premisas de estudios empíricos ya validados y otras investigaciones.

3) Determinar la significancia estadística y la correlación de las variables para establecer

asociaciones entre éstas y cuantificar su relevancia en el modelo planteado.

4) Contribuir con evidencia empírica desde una investigación aplicada al sector empresarial en
Chile, en su mayoría en el sector servicios, que podría ser útil para ser aplicado a otros países en
desarrollo que tengan una idiosincrasia similar a la de Chile.
 “PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA MEJORAR EL
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE LA EMPRESA DE
TRANSPORTES TRUJILLO EXPRESS EX – AUTOMÓVILES S.A.”

4. OBJETIVOS:

4.1. Objetivo General:

 Establecer si la propuesta de estrategias de marketing mejora positivamente

el posicionamiento en el mercado de la empresa de transportes Trujillo
Express Ex – Automóviles S.A.

4.2. Objetivos Específicos:

 Determinar el posicionamiento actual de la empresa de transportes Trujillo

Express Ex – Automóviles S.A. en el mercado trujillano de transporte de
carga.

 Realizar un análisis FODA de la Empresa de Transportes Trujillo Express.

 Determinar las estrategias de marketing que emplea actualmente la empresa

transportes Trujillo Express Ex – Automóviles S.A.

 Elaborar una propuesta de estrategias de marketing, la cual resulte sencilla

y efectiva para la Empresa de Transportes Trujillo Express al momento de
su aplicación.
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA PERÚ
MUNDO DISTRIBUCIONES S.A.C. PUNO - PERIODO 2015

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.4.1 Objetivo general Determinar las estrategias de marketing en el posicionamiento de la

empresa Perú Mundo Distribuciones S.A.C. Puno periodo 2015.

1.4.2. Objetivos específicos  Describir la estrategia de diferenciación en el posicionamiento de la

empresa Perú Mundo Distribuciones S.A.C. Puno periodo 2015.  Analizar la estrategia de
segmentación en el posicionamiento de la empresa Perú Mundo Distribuciones S.A.C. Puno
periodo 2015.  Proponer estrategias de marketing para mejorar el posicionamiento de la
empresa Perú Mundo Distribuciones S.A.C. Puno periodo 2015.