EXCELENCIA AL CUIDADO INTEGRAL DEL MEDIO AMBIENTE, GRUPO Gestión

SEGURIDAD Y SALUD EXCIMASS Capacitación

Requisitos Auditor Interno y Líder Ergonomía
Según Grupo ISO Confianza 2018 Calidad

ISO Edgar Medina: Someto a discusión los siguientes *criterios de auditor y Calificación de
Auditores*, con base a esto estamos desarrollando a los Auditores Internos con un cliente, espero
sus comentarios... Edgar Medina desde 🇲🇽

+58 414-8620716: Nuestro Equipo de auditores se calificaba en función de sus conocimientos del
estándar, en función de su preparación y experiencia en la norma, ya que todos tenían nivel
universitario completo.
+52 1 614 379 4345: Yo creo que para el auditor líder, cuenta más la experiencia que la educación.
Además, si nadie ha trabajado antes en empresa certificada ISO, debe demostrar conocimiento
de la norma y del proceso de auditoría que se haya definido.
+58 414-8620716: La antigüedad también era un factor fundamental, pero nuestro enfoque estaba
en el entendimiento y comprensión de estándar.
+58 416-9283101: La formación va acompañada de la experiencia
+58 412-2228388: Y si el candidato no tiene ese tiempo en la empresa y nunca ha trabajado en
empresas certificadas, pero tiene experiencia como auditor de tercera parte?.
8/14/18 12:51 - ISO Edgar Medina: muy buena postura... quien la apoya? Muy buen fundamento...
quien da más opciones?
+58 412-2228388: Designar a alguien como auditor líder con solo formación como auditor interno y
experiencia en la empresa en cualquier área? Pudo desempeñarse en un área que no guardase
ninguna relación con el sistema. Yo incluso para darle el liderazgo de una auditoría consideraría
otros elementos como el manejo de conflictos, liderazgo, trabajo en equipo, etc.
ISO Edgar Medina: Y si en la empresa todos tiene un nivel de preparatoria? qué pasa si es una
empresa PYME
+58 416-9283101: La antigüedad no necesariamente debe estar relacionada con la empresa, sino
con la experiencia de horas acumuladas auditando sistemas de gestión de la calidad, aquí les pongo
otro ejemplo:
El auditor líder y el equipo auditor deben tener los siguientes conocimientos y habilidades:
• Conocer los principios, procedimientos y métodos de la auditoría.
• Haber obtenido formación y/o capacitación en sistemas de gestión de la calidad según el
modelo de la Norma ISO 9001:2015.
• Conocer las actividades, servicios y procesos de los auditados.
• Manejar los requisitos legales y reglamentarios aplicables, pertinentes a las actividades y
servicios de los auditados.
• Conocer los clientes, proveedores y otras partes interesadas del auditado.
• Haber cursado estudios superiores.
Elaboró: Mtra. Lucía Navarrete B. VERSIÓN 1 P á g in a 1|4
Gestión Ambiental y Calidad de
Empresa
2226 139734 excimass@outlook.com SGC-C-CON-01
 EXCELENCIA AL CUIDADO INTEGRAL DEL MEDIO AMBIENTE, GRUPO Gestión
SEGURIDAD Y SALUD EXCIMASS Capacitación
Requisitos Auditor Interno y Líder Ergonomía
Según Grupo ISO Confianza 2018 Calidad

• Tener capacidad para expresar con claridad y facilidad los conceptos e ideas, tanto de forma
oral como escrita.
• Tener experiencia como mínimo de cinco (5) auditorías internas u ochenta (80) horas de
auditoria, en planificación y realización de auditoria de Sistema de Gestión de las Calidad.
ISO Rivelino: Yo consideraría un año de experiencia en Auditor y dos años de experiencia para
Auditor líder.
+52 1 614 379 4345: Si cumple educación, pero no experiencia, el aspirante tiene oportunidad,
pero si tiene experiencia y no educación, entones no hay chance?, si es así, me parece sesgado
a la educación en primer término y creo que debería considerarse la experiencia por sobre la
educación.
ISO Edgar Medina: Y qué pasaría si en la empresa llega un *auditor de tercera parte, a formar
parte de la organización y urge realizar la auditoria interna, por qué en un par de meses se tiene la
auditoria de vigilancia*
+52 1 33 2255 5608: Le agregaría el conocimiento sobre riesgos y oportunidades identificadas por
la organización, para ligarlas con los riesgos y oportunidades en la ejecución de las auditorías
internas
ISO Rivelino: Buen punto, por eso se debe de poner en experiencia esa parte
+58 414-8620716: Precisamente, por eso no nos enfocábamos en su preparación sino en los
conocimientos adquiridos a través de la experiencia o por capacitaciones particulares.
ISO Rivelino: Va a depender del sector y de la industria, pero tener como formación del auditor líder
como 40 horas equivaldría a tomar el curso de auditor líder o por lo menos 2 o tres veces el curso
de Auditor Interno. En algunas ocasiones lo documentamos como curso aprobado de auditor
interno, pero sí que tenga experiencia en auditorías como auditor líder, o la combinación de ambas
+58 414-8620716: Claro q tiene que existir en el equipo alguna persona con las competencias
académicas requeridas q guíe al resto
+52 1 614 379 4345: Pues hay que aprovecharlo, no solo para ejecutar la auditoría, sino para
formar internamente a un equipo de auditores, desde luego, primero la auditoría interna.
ISO Edgar Medina: Es que puede haber muchas situaciones... y las cuales debemos adecuarnos
+58 414-8620716: Exactamente, con base a ese criterio establecimos la calificación del auditor,
experiencia!
+58 412-2228388: Exacto. Podemos imaginar cientos de Y si......?
Lucy Navarrete 🇲🇽: Es importante cumplir con: 1 Ser: la actitud, liderazgo, empatía, carácter
proactivo, basado en el Ser y no el ego. Para que los errores no te hundan y de los éxitos no te
creas o vanaglories. 2 Conocer cada punto de la norma ISO 9001 y haber vivido experiencias. 3
Conocer las cualidades y habilidades de un auditor en base ISO 9011 Y 4 conocer y haber realizado
los pasos de una auditoria, desde 0 hasta resultados de la misma con experiencia en cada punto.
Y esto puede ser mínimo año y fracción. Es mi humilde opinión.
+52 1 722 264 7271: Hola: Otro criterio para el auditor en entrenamiento puede ser: haber
participado en 1-2 auditorías internas como observador, para el auditor líder normalmente es más
completa que para el auditor interno-->auditor Líder
+58 412-2228388: De forma general yo establecería unos parámetros mínimos a cumplir
considerando la competencia en el sistema de gestión a auditar, y en el sector y área a la que

Elaboró: Mtra. Lucía Navarrete B. VERSIÓN 1 P á g i n a 2 |4

Gestión Ambiental y Calidad de
Empresa
2226 139734 excimass@outlook.com SGC-C-CON-01
 EXCELENCIA AL CUIDADO INTEGRAL DEL MEDIO AMBIENTE, GRUPO Gestión
SEGURIDAD Y SALUD EXCIMASS Capacitación
Requisitos Auditor Interno y Líder Ergonomía
Según Grupo ISO Confianza 2018 Calidad

pertenece la organización. Pasando luego por características más personales como liderazgo, pro
actividad, etc. Luego, el detalle de esos requisitos va a depender de la empresa y su entorno.
Probablemente en algunas regiones no se consigan licenciados, o personas con formación formal
en alguna disciplina. Del análisis que se haga se formalizarán los requisitos y se asumirán los
riesgos pertinentes
+52 1 55 2896 0600: El criterio dependerá de la empresa ya que no en todas se cuenta con la
preparación escolar pertinente, pero si personal con la actitud y conocimiento propio de lo que se
realiza. Pero en general todos deberían tener la capacitación acerca de la ISO y las normas
específicas sobre las cuales a auditar. Una de las cualidades que deberá tener y para mi es
importante, que sea observador y analítico.
+58 416-9283101: Hola, yo pienso que debe cumplir las dos, tanto la formación como la experiencia,
ya que ambas son complementos, el criterio establecido es para que cumpla todos los aspectos,
no al menos uno
ISO Rivelino: Por eso la competencia de los auditores dependerán de las condiciones particulares
de la organización, no hay recetas, es trabajar con lo que tienes y hacia donde lo quieres llevar.
Hay organizaciones en las que la educación tiene un peso específico mayor. La norma nos habla
de competencia y cada quien la determinar de acuerdo a los recursos, procesos y productos. Lo
interesante en los auditores internos es la evaluación de sus competencias para mejorarlas.
+52 1 229 323 7572: Yo en la planta el criterio que manejo para poner líder o interno es la
experiencia.
+52 1 229 323 7572: Para ser líder deben tener entrenamiento en el sistema de Calidad y auditoría
y al menos 1 de experiencia fungiendo como interno
+52 1 229 323 7572: Y los internos, que en mi planta les llamamos de apoyo, la capacitación.
+52 1 993 189 7434: Para no interpretar la norma nos habla un capítulo entero en la 19011 cap. 7
La educación mínima y como un auditor puede ir siendo parte más activa del equipo auditor.
En mi opinión entre más auditorias más experto lógicamente de acuerdo a su conocimiento,
capacidad de observación y deserción.
ISO Fulvia Parra: F-GDC-018 Matriz Calificación de Auditores.doc (archivo adjuntado) F-GDC-018
Matriz Calificación de Auditores
+52 1 614 379 4345: Esta muy padre, algunas observaciones:
1. En experiencia laboral, incluiría un punto de venta de experiencia en auditorías.
2. En conocimientos, el conocimiento de su proceso interno de auditoría.
3. Establecería una puntuación para calificar como auditor líder
+52 1 442 332 4805: A mi criterio queda muy abierto y le falta para asegurar la competencia.
En nuestra empresa existen:
1. Auditor observador. Solo observa la auditoria.
2. Auditor en formación: debe comprobar un curso de iso 9001 y otro de iso 19011. En auditoria
acompaña a un auditor interno y puede hacer preguntas si el auditado lo permite.
3. Auditor Interno. Cumple con lo anterior y debe haber participado en 3 auditorías como auditor en
formación.
Se observan sus habilidades por el equipo auditor y el coordinador de calidad decide si forma parte
del equipo auditor. Debe tener una evaluación mínima de 90
3. Líder cumple con lo anterior. 3 años como auditor interno y evaluaciones arriba de 90.
Elaboró: Mtra. Lucía Navarrete B. VERSIÓN 1 P á g ina 3|4
Gestión Ambiental y Calidad de
Empresa
2226 139734 excimass@outlook.com SGC-C-CON-01
 EXCELENCIA AL CUIDADO INTEGRAL DEL MEDIO AMBIENTE, GRUPO Gestión
SEGURIDAD Y SALUD EXCIMASS Capacitación
Requisitos Auditor Interno y Líder Ergonomía
Según Grupo ISO Confianza 2018 Calidad

+58 424-6411104: De verdad, me parece excelente estos criterios. Intentare llevar un modelo
propuesto similar al expuesto a la alta dirección, considerando de esta manera a futuro concretar
tener un equipo auditor en la organización. Gracias por la información.
Centro Evaluador: En mi opinión deberían buscar además de la preparación otro tipo de atributos
como liderazgo, empatía etc... A veces de q sirve tener un súper auditor si no quiere hacer las cosas
o con todos se pelea.

+58 416-9283101: Buenos Días, me encuentro actualizando los documentos relacionados con la
auditoria interna de SGC (procedimiento, formularios). Según la ISO 19011:2018 se incorpora los
riesgos y oportunidades en la elaboración del programa de auditorías, mi consulta es si en el
Programa de Auditoria es conveniente tenerlos especificados. Cómo lo han realizado en sus
organizaciones?
+595 981 972148: Aunque para una auditoría interna no son mandatorios las directrices de la norma
ISO 19001:2018, es recomendable especificar en el programa los riesgos inherentes a la
implementación del mismo. Por otro lado es requisito mandatorio especificar en el programa lo que
exige el punto 9.2.2 a) de la norma ISO 9001:2015 (frecuencia, métodos, responsabilidades, etc.)
+52 1 33 2255 5608: Como dice Salvio, no es obligatorio en los esquemas ISO, pero de acuerdo a
tu pregunta, sí, es conveniente realizar ese análisis de riesgos y oportunidades, y de ser posible,
alinearlo con el de la organización.

Resumen de lo que dijeron la mayoría y unos puntos adicionales.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES PARA SER AUDITOR INTERNO
ESTUDIOS CONOCIMIENTOS HABILIDADES EXPERIENCIA
Nomas ISO 9001, 9011 Actitud de Servicio 1 año en
Preferencia diferentes áreas
Curso de Auditor Interno Liderazgo, trabajo en equipo
Universitario,
Técnico o nivel 2 auditorias
Los Procesos de la Empresa Facilidad de Palabra
Preparatoria en como observador
casos especiales. Los requisitos legales
Redacción clara y concisa En seguimiento
aplicables
de Auditorias
Norma 19011 Manejo de conflictos
Adecuarse a la
Las partes interesadas de la Pro actividad Diseño y
Situación de la
empresa Buen observador desarrollo de
Empresa
Riesgos y Oportunidades Empatía Formatos
Para Auditor Líder
Más alguna Mínimo 2 años
maestría con tema Todo lo anterior, más mayor experiencia como Auditor
de Calidad Interno

Elaboró: Mtra. Lucía Navarrete B. VERSIÓN 1 P á g ina 4|4

Gestión Ambiental y Calidad de
Empresa
2226 139734 excimass@outlook.com SGC-C-CON-01