CAPITULO III

LA OPIMETRIA EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

3.1. Definición de Opimetría

La opimetría en Relaciones Públicas es la técnica especializada que permite la

medición de la opinión pública en sus diferentes manifestaciones, llámese pública,
privada, individual, colectiva etc. En relación a una determinada organización o
referente circunstancial. (Rojas, 2002)

3.1.1. Alcances de la Opimetría de Relaciones Públicas

La Opimetría posee diversas aplicaciones para diversos objetivos que se plantean las
Relaciones Púbicas, su importancia radica en la practicidad de la data que ingresa al
proceso interactivo de una hoja de cálculo y los resultados gráficos que devienen de
tales datos.

Generalmente suele utilizarse para la medición de la percepción sobre imagen

institucional, sin embargo, se amplía su campo de acción a temas relacionados con
actividades de la especialidad llámese, relaciones humanas, doxología grupal,
opinión pública segmentada etc. etc.

Una de las preocupaciones

naturales de todo directivo
es el hecho de mantener una
imagen positiva y
competitiva, en tal sentido,
la opimetría desarrolla una
variedad de aplicaciones
operativas para medir el
nivel de imagen que

presenta una organización, Figura 1 Equipo de Relaciones Públicas

así como evidenciar que
acciones correctivas deben tomarse para encaminar correctamente la proyección de
una organización aceptada y reconocida por la comunidad. Pero todo lo descrito
anteriormente, se logra en el equipo eficiente de Relaciones Públicas
3.1.2. Procedimiento técnico especializado

Los pasos que implica la aplicación operativa de la opimetría para el caso de

medición de imagen son los siguientes:

a) Se procede a seleccionar al público objetivo que tendrá la responsabilidad de

responder al cuestionario interactivo diseñado para la opimetría.

b) Se establece la valoración estándar de acuerdo a la siguiente ponderación

Muy Positiva 10
Positiva 8
Regular 6
Negativa 4
Muy Negativa 2

c) Se procede al cálculo automatizado del proceso y se procede analizar los

resultados que devengan de la información procesada en la hoja de cálculo.

d) Se evalúan los resultados obtenido bajo el criterio del especialista.

La valoración estándar ha sido determinada por expertos en la elaboración, proceso y

diseño de la tabla operativa opimetrica, sin embargo, es oportuno aclarar que puede
establecerse otras escalas de valoración si lo consideran necesario y acorde a los
propósitos que requiera la organización.

La operacionalización de la escala interactúa con los resultados totales obtenidos en

la encuesta para conocer tanto de manera general como individual la percepción
fotográfica (en ese momento) de cómo se encuentra la imagen de las instituciones
evaluadas y de cómo se percibe de manera individual cada una de ellas.
3.1.3. Representación gráfica del proceso opimétrico

Los resultados obtenidos en la opimetría, se presentan a través de gráficas divididas

en dos partes: la primera relacionada con la percepción que se obtiene de las
instituciones evaluadas en cuanto a la imagen institucional en forma general y la
segunda de manera individual relacionadas a la imagen de cada una de ellas

Figura 2 Diseño de la percepción opimétrica en Relaciones Públicas

El diseño de la hoja de cálculo representa interacciones matemáticas simples de

obtener valores individuales en base a la estadística básica descriptiva para luego ser
procesada y analizada por el experto en Relaciones Públicas. Los resultados serán
útiles en la medida que sea empleados para tomar decisiones por parte de los
responsables de la organización y se desarrollen acciones más vinculantes para
optimizar la imagen de la empresa o institución.
A continuación se presentan los dos tipos de gráficos que suele mostrar la opimetría
como resultados finales del proceso de la evaluación de la imagen.

VALORACIÓN GENERAL OPIMÉTRICA DE IMAGEN

INSTITUCIONAL

50% 41%
PORCENTAJE
40%
24% MP
24%
30% P
20% R
8%
10% 3% N

0% MN
MP P R N MN
IMAGEN GENERAL DE LAS INSTITUCIONES

Figura 3 Valoración general de las instituciones

VALORACIÓN INDIVIDUAL OPIMÉTRICA DE IMAGEN POR

INSTITUCIONES

30% 27%
23%
25% 21%
PORCENTAJE

MINSA
20% 15% 14%
UNJBG
15%
MPT
10%
5% GRT

0% EPS
MINSA UNJBG MPT GRT EPS
IMAGEN INDIVIDUAL DE INSTITUCIONES PUBLICAS

Figura 4 Valoración individual de las instituciones

3.1.4. La imagen: base perceptible de la opinión pública

La imagen que proyecta una organización es el resultado de los esfuerzos conjuntos

para lograr los objetivos trazados por sus directivos y colaboradores, siendo la
opinión pública el catalizador natural de evaluar tales esfuerzos y compromisos con
la sociedad.

La imagen que se articula en la mente de un individuo es el resultado de un

complejo proceso, mediante el cual la información recibida por distintos
medios y fuentes se sintetiza y cristaliza, en redes o nodos, a través de
asociaciones y comparaciones con información ya disponibl, efectuando
interpretaciones y asignaciones de sentido, realizando inferencias allí dónde
la información o los datos resultaren incompletos o confusos. (Di Génova,
2012, pág. 41).

La opimetría contribuye con el concepto aportado por el destacado Relacionista

Público Antonio Ezequiel Di Génova, convirtiéndose en un instrumento práctico,
dinámico y eficiente para la evaluación de las imágenes conjuntas de un grupo de
organizaciones.

3.1.5. Sostenimiento de una imagen en una organización

El sostenimiento de una imagen, requiere de un trabajo permanente y coordinado por

parte de las diferentes dependencias para lograr los propósitos de la organización, es
necesario un alto grado de compromiso e identidad con la visión y misión que aspira
la empresa o institución, de este modo, se puede garantizar la vigencia de una
imagen sólida, positiva e imponente en el contexto de una sociedad cada vez más
exigente en la calidad de productos o servicios que demanda del sector productivo
local, nacional e internacional.

Lograda una imagen favorable o positiva esta permanece viva y activa en el

receptor de los mensajes solamente si la estimula, recuerda y comunica,
vigilando su evolución y desarrollo mediante investigaciones permanentes.
La imagen no es un hecho estático, sino, dinámico, que es afectado por otros
hechos y acciones, sufre el paso del tiempo y puede perder vigencia como
símbolo de referencia. (Di Génova, 2012, pág. 42).

En tal sentido, la opimetría se convierte en una de las técnicas con mayor alcance
para lograr este propósito en el campo de las Relaciones Públicas.
 Bibliografía
Di Génova, A. (2012). Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. Estrategias de comunicación y
tácticas relacionadas. Buenos Aires: Ugerman.

Rojas, A. (2002). Manual de Dinámica Grupal para Relaciones Públicas. Madrid: San Cristobal.